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Sample records for cargos por servicios

  1. Estimation of charges for services of transmission of electrical energy between regions of the national electrical system; Estimacion de cargos por servicios de transmision de energia electrica entre regiones del sistema electrico nacional

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Inda Ruiz, Adrian; Flores Alba, Dora Elia [Instituto de Investigaciones Electricas, Cuernavaca, Morelos (Mexico); Escobar Lopez, Akihito [Comision Federal de Electricidad (Mexico)

    2002-07-01

    In order to facilitate the answer of the Comision Federal de Electricidad (CFE) to the requests of services of transmission of authorized or potential licensees, this organism devised the construction of matrices of charges that allow in a fast and direct way for specific transactions, to know the charges in which different types of transmission services incur classified by transport levels and by tension levels in which the service is asked for. These tables could be published in the media that might be judged advisable, in order that the applicant licensees have access to a preliminary estimation of the charges for the required services, without the need of going, for one first estimation, directly to the CFE for their calculation. This article presents the results of the development of a calculation tool that allows estimating, in a fast and efficient way, charges for transmission services between regions of the national electrical system. [Spanish] Para facilitar la respuesta de la Comision Federal de Electricidad (CFE) a las solicitudes de servicios de transmision de permisionarios autorizados o potenciales, esta ideo la construccion de matrices de cargos que permitan de manera rapida y directa para transacciones especificas, conocer los cargos en que incurren diferentes tipos de servicios de transmision clasificados por niveles de transporte y por niveles de tension en los que se solicita el servicio. Dichas tablas podran ser publicadas en los medios que se juzguen convenientes, con el fin de que los permisionarios solicitantes tengan acceso a una estimacion preliminar de los cargos por los servicios requeridos, sin necesidad de acudir, para una primera estimacion, directamente a la CFE para su calculo. Este articulo presenta los resultados del desarrollo de una herramienta de calculo que permite estimar, de manera rapida y eficiente, matrices de cargos por servicios de transmision entre regiones del sistema electrico nacional.

  2. PANORAMA LATINOAMERICANO DEL PAGO POR SERVICIOS AMBIENTALES

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    González T. Ángela

    2008-07-01

    Full Text Available Este documento busca proveer al lector de algunos elementos para el análisis y reflexión en torno al pago por servicios ambientales. Para ello, en primera instancia, aborda algunos conceptos básicos relacionados con economía ambiental, seguido de temas como la valoración económica de servicios ambientales y la implementación de mecanismos de pago por algunos de ellos. Lo anterior esta enriquecido con experiencias o estudios de caso a nivel latinoamericano y colombiano.

  3. Panorama latinoamericano del pago por servicios ambientales

    OpenAIRE

    González T., Ángela; Riascos A., Eliana

    2008-01-01

    Este documento busca proveer al lector de algunos elementos para el análisis y reflexión en torno al pago por servicios ambientales. Para ello, en primera instancia, aborda algunos conceptos básicos relacionados con economía ambiental, seguido de temas como la valoración económica de servicios ambientales y la implementación de mecanismos de pago por algunos de ellos. Lo anterior esta enriquecido con experiencias o estudios de caso a nivel latinoamericano y colombiano.

  4. Problemática Laboral de la Mujer en Cargos Directivos de los Servicios Públicos en Chile

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Julio García del Junco

    2008-04-01

    Full Text Available A pesar de una mejor formación y participación en el mundo laboral, la mayoría de las mujeres, continúan enfrentadas al denominado "techo de cristal": la barrera invisible que les impide el acceso a los puestos de alta dirección en las organizaciones. Esta investigación analiza las distintas barreras o problemáticas laborales a las que se ven enfrentadas las mujeres directivas de los servicios públicos, ya sea para acceder y/o desempeñar dicho cargo. Para efectuar un análisis diferenciado, las distintas barreras citadas por las directivas se clasifican en factores sociales, organizacionales y actitudinales.

  5. Manejo de heridas por trauma en el servicio de urgencias

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Mercedes Ramírez-Ordoñez

    2008-12-01

    Full Text Available Todas las heridas, con independencia de su gravedad, pueden ser la consecuencia de un trastorno subyacente serio o la manifestación de una lesión con amenaza vital o para una extremidad. En dos publicaciones de la organización mundial de la salud se destaca que, a nivel mundial cada año mueren por traumatismos más de cinco millones de personas, lo cual representa una de cada 10 defunciones. El presente estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo y de corte longitudinal – prospectivo, que nace de la necesidad de conocer el manejo, cuidado específico y tratamiento que se está llevando en la herida, para protocolizar el manejo de las heridas en urgencias de adultos de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz (ESE HUEM, y que sirva como base para crear la clínica de la herida en este servicio. La muestra se obtuvo por un muestreo no probabilístico por conveniencia y la recolección de información fue por observación y registro en lista de chequeo; se analizaron 49 pacientes que ingresaron al servicio de urgencias durante el mes de noviembre de 2007, con heridas por trauma; de esta muestra el 65% eran de sexo masculino; la mayor proporción de pacientes se encontraba en edades de los 15 – 25 años con un 37%. Sus profesiones en su mayoría eran comerciantes y albañiles con un 20% cada una; 25 pacientes consumen alcohol y/o tabaco. En cuanto a la técnica de limpieza de la herida la realiza la auxiliar de enfermería con un 42% y la técnica como tal es inadecuada en el 47% de los casos; en general se realiza una adecuada exploración de la herida y una buena elección de la sutura y la aguja a utilizar.

  6. Problemática Laboral de la Mujer en Cargos Directivos de los Servicios Públicos en Chile

    OpenAIRE

    Julio García del Junco; Adriana Riquelme

    2008-01-01

    A pesar de una mejor formación y participación en el mundo laboral, la mayoría de las mujeres, continúan enfrentadas al denominado "techo de cristal": la barrera invisible que les impide el acceso a los puestos de alta dirección en las organizaciones. Esta investigación analiza las distintas barreras o problemáticas laborales a las que se ven enfrentadas las mujeres directivas de los servicios públicos, ya sea para acceder y/o desempeñar dicho cargo. Para efectuar un análisis diferenciado, l...

  7. Pago por los servicios ambientales: La experiencia de Costa Rica

    OpenAIRE

    Rodríguez Zúñiga, J. M.

    2003-01-01

    Este artículo discute el programa de pago de servicios ambientales de Costa Rica. Describe el marco legal, el marco institucional, y la financiación del programa. PES-1 (Payments for Environmental Services Associate Award)

  8. Potencialidades de implementación de esquemas de Pagos por Servicios Ambientales en Venezuela

    OpenAIRE

    Blanco, J.; Wunder, Sven; Sabogal, J.

    2006-01-01

    El presente documento realiza un análisis sobre las potencialidades de aplicar esquemas de pago por servicios ambientales en Venezuela, con énfasis especial en servicios hidrológicos. El principal objetivo de este análisis es brindar recomendaciones a Conservación Internacional para la utilización de esquemas de pago por servicios ambientales en cuencas hidrográficas como instrumento de conservación de la biodiversidad en el Corredor Nor-andino una zona prioritaria de conservación que abarca ...

  9. Manejo de heridas por trauma en el servicio de urgencias

    OpenAIRE

    María Mercedes Ramírez-Ordoñez; Diana Carolina Mojica-Fuentes; Yaneth Corredor-Corredor; Yeny Farley Cañizares-E; Nancy Johana Arias-Cabrera; Luz Karime Leal-Leal; Johana Gayón-Riaño; Jenny Vargas-Urbina

    2008-01-01

    Todas las heridas, con independencia de su gravedad, pueden ser la consecuencia de un trastorno subyacente serio o la manifestación de una lesión con amenaza vital o para una extremidad. En dos publicaciones de la organización mundial de la salud se destaca que, a nivel mundial cada año mueren por traumatismos más de cinco millones de personas, lo cual representa una de cada 10 defunciones. El presente estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo y de corte longitudinal – prospectivo, que nac...

  10. El maltrato a personas mayores atendidas por los Servicios Sociales

    OpenAIRE

    Castilla Mora, María del Rosario

    2015-01-01

    La presente tesis trata sobre el maltrato a las personas mayores (MPM). El MPM es el último tipo de violencia familiar, junto con la violencia de género y el maltrato infantil, por la que los investigadores se han preocupado, siendo hoy día el que tiene menor relevancia, tanto para la sociedad en general como a nivel político. Fue en Gran Bretaña donde los primeros investigadores comenzaron a estudiar el tema, concretamente Baker y Burston, en el año 1975, centrándose en el maltrato fís...

  11. Formación por medio del servicio. Un modelo de servicio social universitario en apoyo a microempresas marginadas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alejandro Mungaray

    2007-01-01

    Full Text Available El ambiente competitivo alentado por los procesos de globalización económica ha hecho que la innovación y el desarrollo se erijan como la principal estrategia competitiva, por lo que la educación juega un papel trascendental. Por otra parte, las políticas económicas impulsadas por los gobiernos han sido insuficientes para promover crecimiento con equidad, a lo que abona en gran medida el hecho de que grandes segmentos de micro y pequeñas empresas enfrenten dificultades para aumentar la productividad y ser competitivas. Ello torna prioritaria la creación de mecanismos de transferencia de conocimientos que logren superar las restricciones tecnológicas de estos segmentos, proceso en el que las instituciones de educación superior pueden tener un papel muy importante. Este artículo presenta un programa de apoyo universitario basado en el servicio social que favorece la transferencia de conocimientos empresariales hacia sectores vulnerables como las microempresas marginadas, y fomenta en ellas la productividad e innovación para convertirlas en unidades económicas más competitivas. Los resultados muestran que estas empresas son capaces de mejorar sus indicadores económicos mediante el apoyo técnico universitario y que las universidades pueden contribuir a una política industrial que promueva el desarrollo microempresarial y atenúe el rezago social que existe en el país.

  12. Uso de los servicios de salud reproductiva por varones de dos ciudades argentinas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edith Alejandra Pantelides

    2009-01-01

    Full Text Available El propósito de este trabajo es investigar el conocimiento de la existencia de servicios de salud para la cobertura de necesidades específicas de salud sexual y reproductiva y su utilización, por parte de varones adultos residentes en dos ciudades de distinto tamaño y características (Rosario y Reconquista, en la provincia de Santa Fe, Argentina. Los aspectos de salud sexual y reproductiva considerados fueron: prevención del embarazo, enfermedades de transmisión sexual, infertilidad y disfunciones sexuales; y para utilización de los servicios se consideraron: la búsqueda de información, de consejería, de provisión de métodos anticonceptivos, de diagnóstico y de tratamiento.

  13. DISEÑO ESTRATÉGICO DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ariel Soltura Laseria

    2008-01-01

    Full Text Available En el trabajo se presenta una tecnología para la determinación de los perfiles de cargo por competencias en las organizaciones cubanas con base científica, fundamentada en la creciente necesidad de dirigir los esfuerzos individuales hacia el cumplimiento de la estrategia. La tecnología provee a las organizaciones de una forma de determinar la estructura de competencias que ha de adoptar para satisfacer las demandas o necesidades de clientes o usuarios, estado, proveedores y sociedad, en función de su cultura, procesos, estructura, rivalidad de competidores -en caso que exista y la estrategia como guía del proceso, donde los perfiles de cargo por competencias desempeñan el papel fundamental para la implantación de la estrategia. Palabras Clave Gestión de (por competencias, perfiles de competencias, diseño estratégico de perfiles de cargo por competencias.

  14. Uso de los servicios de salud por parte de hombres que hacen sexo con hombres en el Distrito Federal, Brasil.

    OpenAIRE

    Fernando Alves PIMENTA; Edgar Merchan- HAMANN

    2011-01-01

    Introducción: hay pocas investigaciones sobre el uso de servicios de salud por parte de lesbianas, gays, travestis, bisexuales, transexuales y transgéneros (LGBTT). Esta insvestigación objetivó conocer dificultades que están viviendo hombres que hacen sexo con hombres (HSH) en el uso de esos servicios haciendo hincapié en vivencias y percepciones sobre: (1) salud, SIDA, homosexualidad y ciudadanía; (2) servicios públicos de salud con realce para aspectos de acogi...

  15. La disponibilidad a pagar de las familias por mejorar el servicio de agua potable en la ciudad de Aguascalientes

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Roberto Gonzalez Acolt

    2016-01-01

    Full Text Available El siguiente trabajo tiene como objetivo exponer la disposición que tienen los hogares en la ciudad de Aguascalientes respecto al pago del consumo de agua potable. Para ello, se utilizó el método de valoración contingente (MVC que consiste en preguntar a las familias su disposición a pagar (DAP a fin de mejorar las condiciones del servicio de agua. Los resultados indican que las mujeres tienen una mayor DAP por el servicio de agua potable; por otra parte, aunque a mayor ingreso de la familia mayor es su DAP, son los hogares de menores ingresos los que en su mayoría respondieron afirmativamente sobre su DAP. Se infiere que los jóvenes, en comparación con los adultos, tienen más conciencia respecto a la valoración del recurso hidráulico que se expresa en una alta DAP por el servicio, lo cual también se ve reflejado en el nivel de escolaridad. La investigación proporciona datos sobre la valoración económica y social del servicio de agua potable por parte de los hogares, y puede ser utilizada cuando se pretenda diseñar e implementar políticas públicas de mejoramiento del servicio en la ciudad de Aguascalientes.

  16. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS SOLICITADAS AL RECIÉN EGRESADO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL POR EL SECTOR SERVICIOS EN BOGOTÁ

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Olivia Esperanza González González

    2014-01-01

    Full Text Available A nivel mundial, el estudio de competencias es abordado por profesionales y organismos de diferentes disciplinas que tienen interés en mejorar o actualizar los procesos educativos. De ahí que el semillero de investigación DIGESOR de la línea “Diseño y Gestión de las Organizaciones”, adscrita al grupo de investigación GINTECPRO del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad El Bosque, consideró relevante la identificación de los requerimientos y percepciones actuales en lo que refiere a las competencias específicas solicitadas al recién egresado de Ingeniería Industrial por el sector servicios en Bogotá. Para el estudio se consultaron documentos provenientes de: Tuning Project, Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET, Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE, Consejo Nacional de Acreditación (CNA, Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería (ACOFI, entre otros. A partir de éstos se diseñó una herramienta que permite identificar las competencias específicas de mayor interés por parte de las empresas pequeñas, medianas y grandes del sector. La información obtenida muestra la incursión del recién egresado al sector servicios, los medios de búsqueda utilizados por los reclutadores, las competencias específicas requeridas por los empleadores, el nivel organizacional más desempeñado, las áreas organizacionales y los respectivos cargos del área principal ocupada por los profesionales. Los resultados son de utilidad para la reorientación de los currículos de la carrera de Ingeniería Industrial, impartidos por las Instituciones de Educación Superior. De esta manera, se promovería una alineación más pertinente del desempeño de los futuros egresados según las necesidades y expectativas del sector servicios.

  17. Estrategia Guiada por Modelos para incluir Aspectos de Seguridad en Sistemas Empotrados Basados en Servicios Web

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Juan Pedro Silva Gallino

    2014-01-01

    Full Text Available Resumen: En los sistemas distribuidos modernos, como la Internet o Web de las Cosas, la seguridad juega un papel preponderante. Debe prestarse especial atencio’n a la consideracio’n de estos aspectos en las primeras etapas de desarrollo. En este contexto, el desarrollo guiado por modelos de requisitos no funcionales (NF presenta especial intere's, ya que aborda dichas caracter’ısticas NF en la etapa de diseño, cuando todav’ıa se pueden realizar ana’lisis, y au’n hay margen para modificaciones antes de que e'stas sean muy costosas. El uso de estas metodolog’ıas guiadas por modelos ofrece beneficios tales como el aumento de la productividad, una mayor reutilizacio’n de los elementos de diseño, o una mejor mantenibilidad del sistema. Este art’ıculo presenta una estrategia de desarrollo que permite integrar aspectos NF de seguridad (confidencialidad, integridad, y control de acceso en los sistemas de software empotrado. Abstract: In modern distributed systems, such as in the Internet or Web of Things, security plays a fundamental role. Special atention must be placed, then, in considering these aspects in the first stages of development. In this context, the model-driven development of non functional (NF requirements is of great interest, as it addresses those NF characteristics in the design stage, when analyses can be performed, and there is room for changes while they are still not too costly. The use of modeldriven methodologies brings with them some intrinsic benefits, such as the increase in productivity, a greater reuse of design elements, or an improved maintainability of the system. This paper presents a development strategy that allows integrating non-functional security aspects (such as as confidentiality, integrity, or access control in embedded systems design. Palabras clave: Desarrollo Guiado por Modelos, Perfil de Dispositivos para Servicios Web, Pol’ıticas de

  18. Procesos institucionales en el pago por servicios ambientales, cuenca alta del río Pasto

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Yesenia Alejandra Narváez

    2016-06-01

    Full Text Available El pago por servicios ambientales (PSA, es la disponibilidad que tiene un individuo o grupo social para aprovechar o conservar la oferta ambiental natural. Este estudio se realizó en cuenca alta del río Pasto, donde el principal servicio ambiental, es la provisión hídrica del 85% de los habitantes de Pasto, Nariño, convirtiéndolo en un ecosistema estratégico que requiere de alternativas viables para su conservación y manejo. El objetivo fue evaluar los procesos relacionados con PSA, adelantados por algunas Instituciones; para ello, se diseñó una entrevista estructurada, aplicada a funcionarios de cuatro instituciones, que contemplaba las variables: institución, conocimiento normativo, recursos financieros, apoyo técnico, actividades realizadas actualmente y posibles alternativas para PSA. Con el programa Decisión Explorer 3.3 y con integrantes de las instituciones se propusieron alternativas para mejorar el PSA. Se pudo determinar que en el corregimiento de Cabrera se están ejecutando las alternativas: implementación de sistemas agroforestales, familias guardabosques y adquisición de predios para avanzar en PSA. Se concluyó que en la Cuenca Alta del río Pasto, el PSA aún es incipiente pero promisorio, hay poco conocimiento institucional y los procesos se han centrado en la compra de tierras para la conservación de fuentes abastecedoras de acueductos rurales y de cabeceras municipales.

  19. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA UN SISTEMA DE PAGO POR SERVICIOS AMBIENTALES EN EL ESTADO DE MÉXICO

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ángeles Alberto Villavicencio

    2009-01-01

    Full Text Available Este artículo propone una metodología para un Sistema de Pago por Servicios Ambientales en el Estado de México, fundamentado en principios de sustentabilidad ambiental, manejo novedoso de recursos naturales y políticas ambientales dirigidas a proteger los ecosistemas y contribuir al crecimiento económico local.

  20. Costos de los servicios prestados por los hoteles tres estrellas del municipio Libertador del estado Mérida

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marysela Coromoto Morillo Moreno

    2014-01-01

    Full Text Available A objeto de describir el proceso de determinación de costos de los servicios prestados por los hoteles turísticos de tres estrellas del municipio Libertador del estado Mérida, de cara a la optimización de dicho proceso, se diseñó una investigación no experimental, en la cual se recolectaron datos a través de un guión de observación y la aplicación de una encuesta a los gerentes y administradores de dichos establecimientos. Los resultados indican que los hoteles ofrecen diversas opciones de alojamiento, además de diversos servicios (restaurantes, salones para eventos y lavanderías, los cuales poseen tarifas separadas. Por otra parte, el 72% de los hoteles tres estrellas del municipio mencionado calculan el costo total de todos los servicios que prestan, lo cual evidencia la existencia de un sistema de acumulación de costos inadecuado que imposibilita la disposición de información exacta y precisa acerca del costo de cada uno de los servicios prestados, lo que a su vez limita la toma de decisiones y la correcta operatividad empresarial. En este sentido, se sugiere la identificación de los objetos de costos en centros funcionales y operativos, así como métodos de asignación para el cálculo del costo de cada servicio

  1. Proyectos de parcelas con servicios desarrollados por el INVI en la República Dominicana

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pou Howley, Carlos

    1984-07-01

    , planteado en ambos proyectos, es de carácter eminentemente peatonal y tienen una reducida red vial vehicular. En la red peatonal se logró el emplazamiento de lo que se ha denominado mini-parques y que consisten en el ensanchamiento del camino peatonal que, además de ser áreas verdes distribuidas en los proyectos, se refuerza la idea de vecindario. Por la envergadura de los proyectos, han sido previsto una serie de instalaciones para mantener servicios comunitarios propios, así como comerciales e institucionales distribuidos estratégicamente.

  2. Experiencias y actividades en los servicios de gestión y conservación por niveles de servicio de una carretera en el Perú

    OpenAIRE

    Ramos Casiano, Miguel Augusto

    2014-01-01

    La tesis tiene como objetivo informar los diferentes procesos que debemos considerar cuando se tenga que desarrollar un proyecto de conservación de una red vial bajo el cumplimiento de niveles de servicio. Por tal motivo, se expone todos los procesos que se desarrollan a lo largo de la gestión de conservación de un conjunto de tramos de carreteras. Tesis (Master en Ingeniería Civil con mención en Ingeniería Vial)--Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingenier...

  3. Implicancias territoriales de los esquemas de pago por servicios ambientales (PSA en cuencas norandinas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ricardo Castro-Díaz

    2014-01-01

    Full Text Available Tras la promoción del desarrollo sostenible, la pugna por la conservación de los espacios naturales o semi-intervenidos ha buscado programas que integren el crecimiento económico, los flujos ecosistémicos y el mejoramiento de las condiciones socioeconómicas de comunidades locales. Ante esto, las naciones latinoamericanas han creado marcos políticos de pago por servicios ambientales (PSA; empero, existe un vacío empírico en las implicaciones territoriales que tienen estos programas en determinados sistemas socioecológicos históricamente funcionales para el campesinado. Este artículo identifica los “supuestos” que fomentan los programas PSA en América Latina y analiza teóricamente las implicancias territoriales del cambio de uso del suelo sobre la titulación de tierras, el poder y el equilibrio, las estructuras comunitarias, la exclusión e inequidad social, la resignificación de los elementos territoriales y la lógica del nuevo mercado.

  4. El sistema de prestaciones por hijo a cargo en España

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Obiol Francés, Sandra

    2006-04-01

    Full Text Available Child Benefit (prestaciones familiares por hijo a cargo is the only monetary, regular and direct allowance to contribute bringing up children in Spain. Therefore, the Family Allowance System might be seen as a privileged watchtower where it is possible to observe complex and dynamic relationships between the family, the State and the market. Moreover, it shows its influence on the wellbeing and on the dynamics of inclusion or exclusion. This paper analyzes the Spanish economic allowance addressed to children and its evolution since its last reform in 1990. The main goal is to contribute to our understanding of the compromise level acquired by the Spanish State for familycare. This study tries to draw where the limit between public and private areas is and which are the differences concerning the cost of chid bearing and education.

    Las prestaciones por hijo a cargo constituyen en España la única prestación de carácter monetario, periódico y directo que se otorga a nivel estatal para contribuir a los gastos generados por la crianza y educación de los hijos/as. Este hecho convierte al sistema de prestaciones en una privilegiada atalaya para observar las complejas y dinámicas relaciones que se dan entre familia, Estado y mercado en la canalización del bienestar y, por consiguiente, en las dinámicas de inclusión/exclusión de este mismo bienestar. En este artículo se analiza la evolución del sistema español de prestaciones económicas dirigidas a los hijos desde su última gran reforma en 1990, con la intención de que su estudio nos ayude a dilucidar qué grado de compromiso adquiere el Estado respecto a la atención a la familia, en qué lugar sitúa el límite entre el ámbito público y el ámbito privado, y dónde se incluye, entre esta diferenciación de esferas, la asunción del coste de la crianza y la educación de los hijos.

  5. La confiabilidad en los sistemas eléctricos competitivos y el modelo colombiano de cargo por confiabilidad

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Vélez Luis Guillermo

    2012-09-01

    Full Text Available El propósito de este artículo es hacer un análisis de la seguridad en el suministro de electricidad en Colombia, considerando el nuevo esquema del Cargo por Confiabilidad, modelo adoptado en Colombia para garantizar las inversiones en generación. Para esto se analiza la diferencia entre escenarios de demanda y de oferta de electricidad. La oferta para las plantas nuevas considera las OEF adquiridas con el cargo; y para las plantas existentes se realizan simulaciones bajo diversos escenarios de ocurrencia del fenómeno de “El Niño”. La demanda fue tomada de las proyecciones de la UPME. Las simulaciones realizadas muestran una apropiada dimensión del tamaño del Cargo por Confiabilidad.

  6. BALANCE DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN DE LOS SERVICIOS INTERURBANOS POR AUTOBÚS

    OpenAIRE

    Andújar Martínez, Montserrat; Tarruella Vidal, Elena; Nieto Corella, Berta; León Fariñas, María del Amor

    2016-01-01

    [ES] El Plan de Modernización de los servicios de transporte público regular permanente de viajeros del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, aprobado a finales de 2009, tiene como objetivo revitalizar el servicio de transporte en los autobuses urbanos e interurbanos de la Comunidad de Madrid. Este Plan abarca tanto a los vehículos como a la tecnología necesaria para la mejora del servicio y de la información al usuario. Las mejoras llevadas a cabo han implicado unos desarrollos e inve...

  7. Los servicios portuarios

    OpenAIRE

    Rúa Costa, Carlos

    2006-01-01

    La actual legislación portuaria distingue en España varios tipos de servicios, los denominados servicios generales, que presta de forma directa la propia Autoridad Portuaria, los servicios denominados básicos que pueden prestarse por gestión directa o indirecta, y los servicios comerciales, que a diferencia de los anteriores no tienen la consideración de servicios públicos

  8. El deficitario servicio de salud al paciente, propugna por minimizar el margen de contribución

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Luis Alfredo Jiménez Rodríguez

    2017-02-01

    Full Text Available Este escrito de revisión documental,  pretende evaluar la calidad en el servicio ofertado al paciente, como uno de los pilares fundamentales que deben atender las institucionales prestadoras de salud (IPS, y/o las instituciones prestadores de salud (EPS; sin menoscabo de su tamaño, estructura y naturaleza de sus operaciones, quienes deben de demostrar la capacidad instalada y poseída  para ejecutar fiablemente sus tareas sociales,  ya que al ser la primera imagen que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos, y si se llega a alterar pueden convertirse en una amenaza. Más sin embargo, en muchas ocasiones puede llegar a ser empleado por las organizaciones incorrectamente, afectando tanto al desarrollo y crecimiento de las mismas, afectando directamente el servicio en aras de su cliente principal, el paciente.

  9. PAGO POR SERVICIOS HIDROLÓGICOS AMBIENTALES EN LA CUENCA DEL RÍO GUAYALEJO, TAMAULIPAS, MÉXICO

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    H. Rodríguez Rodríguez

    2012-01-01

    Full Text Available La parte baja de la Cuenca del Guayalejo en el sur del Estado de Tamaulipas, México se ha beneficiado por el agua que capta la “Reserva de la Biosfera El Cielo”, el presente trabajo tuvo como objetivo estimar el costo por servicios ambientales hidrológicos, por uso de agua. Se realizó un seguimiento en cuatro sitios al cultivo de la caña de azúcar. Se obtuvo información estadística con relación a la disponibilidad y uso del agua en la Cuenca, para el análisis se aplicaron los métodos; cambios en la producción (uso agrícola y el valor de recuperación (uso potable e industrial. Los resultados mostraron que los sistemas de riego presurizados influyeron en el mayor rendimiento de caña y eficiencia en el uso de agua, el sitio Katanga tuvo una producción de 126,25 t ha-1, en el predio Mexicali con 0,7 cm de agua produjo una tonelada de caña. El análisis mostró que el costo por servicios ambientales hidrológicos por uso del agua para la agricultura fue de $0,39 (pesos mexicanos por metro cúbico de agua utilizado y para uso potable el costo de recuperación fue de $0,12 por metro cúbico de agua potable e industrial consumido.

  10. DISPOSICIÓN A PAGAR POR EL SERVICIO DE UN TREN RÁPIDO ENTRE BARRANQUILLA Y CARTAGENA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Luis Gabriel Márquez Díaz

    Full Text Available El presente trabajo estudia los factores que influyen en la disposición a pagar (DAP por un nuevo servicio de tren rápido de pasajeros entre Barranquilla y Cartagena. Como instrumento de toma de datos se utilizó la técnica de valoración contingente y mediante una estrategia de experimentación secuencial fueron identificados los factores con efecto significativo sobre la DAP, cuyo valor medio fue de $29.000. Se calibró un modelo de regresión de primer orden que explica la DAP en función de las variables intervalo del servicio, tiempo de viaje y acceso a red Wi-Fi y tomas eléctricas. El proceso de optimización para la variable de respuesta permitió aumentar su valor hasta $39.000, que se considera muy bajo si se compara con los referentes internacionales para este tipo de servicios, llegando a la conclusión que queda en entredicho la viabilidad del sistema propuesto.

  11. Costos de los servicios prestados por los hoteles tres estrellas del municipio Libertador del estado Mérida

    OpenAIRE

    Marysela Coromoto Morillo Moreno; Salvador Miguelangelo Casas Bálsamo

    2014-01-01

    A objeto de describir el proceso de determinación de costos de los servicios prestados por los hoteles turísticos de tres estrellas del municipio Libertador del estado Mérida, de cara a la optimización de dicho proceso, se diseñó una investigación no experimental, en la cual se recolectaron datos a través de un guión de observación y la aplicación de una encuesta a los gerentes y administradores de dichos establecimientos. Los resultados indican que los hoteles ofrecen diversas opciones de al...

  12. Uso de los servicios de salud por parte de hombres que hacen sexo con hombres en el Distrito Federal, Brasil.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Fernando Alves PIMENTA

    2011-12-01

    Full Text Available Introducción: hay pocas investigaciones sobre el uso de servicios de salud por parte de lesbianas, gays, travestis, bisexuales, transexuales y transgéneros (LGBTT. Esta insvestigación objetivó conocer dificultades que están viviendo hombres que hacen sexo con hombres (HSH en el uso de esos servicios haciendo hincapié en vivencias y percepciones sobre: (1 salud, SIDA, homosexualidad y ciudadanía; (2 servicios públicos de salud con realce para aspectos de acogida, calidad y humanización; (3 prevención de VIH/ SIDA; (4 discriminación y violencia; (5 participación en grupos organizados. Métodos: Fueron realizados dos grupos focales; uno con adolescentes y otro con adultos en un lugar de diversión. El análisis fue guiado por la teoría de las representaciones sociales y por la hermenéutica dialéctica. Resultados: las percepciones de la mayoría de los informantes de ambos grupos fueron negativas con respecto al Sistema Único de Salud del Brasil. La calidad de la atención fue percebida como precaria y sin humanización faltando preparación de los profesionales para demandas de HSH. El acceso a condones fue restricto o por la falta de los mismos o por la necesidad de participar en actividades de planeación familiar. Hubo narrativas de violencia institucional. La serología para VIH no siempre fue acompañada de consejería pre y posts-test. Conclusión: resaltase la necesidad de sensibilizar y entrenar profesionales de salud para satisfacer necesidades específicas del segmento LGBTT y de trabajar con la diversidad cultural y sexual en la comunidad. Recalcamos la reorientación de las prácticas de educación en salud para reducción de la vulnerabilidad de LGBTT.

  13. Pago por servicios ambientales hidrológicos: caso de estudio Parque Nacional del Nevado de Toluca, México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edgar Brunett

    2010-01-01

    Full Text Available El potencial hídrico que representa el Parque Nacional Nevado de Toluca se ha visto disminuido por numerosos impactos antrópicos, lo que exige crear estrategias para su conservación. Este estudio tiene como objetivo estimar la disposición a pagar haciendo una encuesta en una muestra de usuarios del Valle de Toluca en el marco de un programa de Pago por Servicios Ambientales Hidrológicos. Los resultados muestran que los usuarios dispuestos a pagar rebasan el 50%, con cantidades que oscilan entre 30 y 80 pesos mensuales, sin embargo hay un sector de los encuestados que no estarían dispuestos a contribuir, pero realizarían acciones enfocadas al cuidado del medio ambiente.

  14. Pago por servicios ambientales hidrológicos: caso de estudio Parque Nacional del Nevado de Toluca, México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edgar Brunett

    2011-01-01

    Full Text Available El potencial hídrico que representa el Parque Nacional Nevado de Toluca se ha visto disminuido por numerosos impactos antrópicos, lo que exige crear estrategias para su conservación. Este estudio tiene como objetivo estimar la disposición a pagar haciendo una encuesta en una muestra de usuarios del Valle de Toluca en el marco de un programa de Pago por Servicios Ambientales Hidrológicos. Los resultados muestran que los usuarios dispuestos a pagar rebasan el 50%, con cantidades que oscilan entre 30 y 80 pesos mensuales, sin embargo hay un sector de los encuestados que no estarían dispuestos a contribuir, pero realizarían acciones enfocadas al cuidado del medio ambiente.

  15. Definición de un Modelo de Calidad de Servicios Soportado por Tecnologías de la Información (TI

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    John Martínez

    2016-03-01

    Full Text Available Un servicio basado en tecnologías de la información (TI es aquel que tiene una gran dependencia de la tecnología y que sin esta no podría ofrecerse, convirtiendo así el área que soporta las TI en las empresas, en una parte esencial de la cadena de valor del negocio. En este sentido, la calidad del servicio se ha con- vertido en un factor muy importante y de gran atención para las organizaciones proveedoras de servicios puesto que la buena calidad de los servicios prestados a los clientes genera una ventaja de competitividad y sostenibilidad necesaria para lograr sobresalir en un mercado. Por lo anterior, en este estudio se esta- blece una primera aproximación a un nuevo modelo de calidad de servicios soportados por TI aplicable a cualquier área de negocio. Para determinar este modelo, se ha propuesto el método del mapeo sistemático en el que, a través de una revisión bibliográfica, se han determinado y clasificado elementos de calidad de servicio en características, sub-características y atributos, estableciendo la relación entre cada uno de ellos. Como resultado de esta primera aproximación, se han logrado clasificar un total de 43 elementos de calidad y se han propuesto una serie de dimensiones encaminadas a determinar cuáles de los elementos encontrados tienen mayor o menor impacto desde la perspectiva tanto del usuario como del proveedor del servicio. Al final de este estudio, se define una estructura general del modelo y se establece, a manera de ejemplo, una jerarquía de elementos a partir de la característica de mantenibilidad del servicio.

  16. ¿Por qué los pacientes utilizan los servicios de urgencias hospitalarios por iniciativa propia? Why do patients use hospital emergency services on their own initiative?

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jesús M Aranaz Andrés

    2006-08-01

    Full Text Available Introducción: Se pretende describir el perfil de usuario y determinar su motivación para visitar el servicio de urgencias hospitalario (SUH por iniciativa propia. Método: Se elaboró un cuestionario ad hoc que se aplicó por selección consecutiva a los pacientes que podían esperar asistencia (nivel 1 del triage durante una semana de noviembre de 2002. Resultados: Respondieron el cuestionario 348 pacientes, acudiendo por iniciativa propia el 82,5%. De éstos, el 17,7% desconocía el funcionamiento de atención primaria respecto a urgencias; el 18,8% consultó con su centro de salud; el 55,0% refirió preferencia por el SUH y el 13,5% acudió por demora en otros niveles asistenciales. El 50,5% era menor de 40 años y el 9,2%, extranjero. Conclusiones: Los cambios en el patrón de consumo de servicios sanitarios pueden comprometer la organización del Sistema Nacional de Salud, si no se adapta la oferta a la necesidad expresada y/o se interviene modulando el uso racional de los recursos sanitarios.Introduction: The aim of this study was to determine the reasons why patients use hospital emergency services (HES on their own initiative and the characteristics of these users. Method: An ad hoc questionnaire was designed and applied by consecutive selection to patients who could have waited for medical care (level 1 triage over a 1-week period in November 2002. Results: A total of 348 patients completed the questionnaire; 82.5% attended on their own initiative; of these, 17.7% reported they did not know how Primary Care worked in relation to the Emergency Services; 18.8% consulted a Primary Care physician; 55.0% preferred the HES and 13.5% attended because of a delay in another health care setting. Half the patients (50.5% were younger than 40 years old and 9.2% were foreigners. Conclusions: Changes in health services' consumption patterns could jeopardize the public health system unless supply is adapted to the demand expressed and

  17. Determinación de costos por pérdidas generados por la no conformidad con la norma ISO 9001:2015 en la empresa de servicios de limpieza y lavandería Asotapurc

    OpenAIRE

    Salas Arciniega, Johanna Elizabeth

    2017-01-01

    Determinar los costos de no calidad de Asotapurc con relación a la norma ISO 9001:2015 para proponer soluciones en base a la mejora continua en los procesos de servicios que presta Asotapurc y de esta manera mejorar sus ingresos económicos y mejorar los niveles de satisfacción del cliente. La presente investigación propone un manual de sistema de costos de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para determinar los costos por pérdidas generados por las no conformidades en los servicios de...

  18. Alteraciones de los bosques nativos en el norte argentino: normativas y mecanismos de compensación por servicios ambientales

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Claudia Luna

    2017-12-01

    Full Text Available Los recursos naturales conforman los insumos de cualquier actividad económica desarrollada por el hombre; pero es una realidad que la mayoría de los ecosistemas forestales nativos de Argentina presentan desde serias alteraciones con su consecuente pérdida de biodiversidad; no hay mejor estrategia de política ambiental que aquélla que concurra simultáneamente a resolver los problemas ambientales y los socio-económicos con la insustituible acción del Estado. El objetivo de este trabajo es analizar la situación de los bosques del norte argentino luego de la ley de presupuestos mínimos para la protección ambiental de los mismos; para conocer en profundidad los procesos asociados a su alteración, las normativas vigentes para su protección y uso sustentable, como así también los mecanismos de compensación por servicios ambientales que surgen a partir de ellos.

  19. Uso de los servicios de salud por la población de 60 años y más en México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    BORGES-YÁÑEZ S. AÍDA

    1998-01-01

    Full Text Available Objetivo. Describir las características sociodemográficas y las determinantes de la utilización de los servicios de salud por la población de 60 años y más en México. Material y métodos. De la información captada en la Encuesta Nacional de Salud II se obtuvieron datos de 4 628 personas ancianas; se analizaron las prevalencias de las principales enfermedades crónicas y en los individuos que utilizaron los servicios de salud dos semanas antes de la encuesta se investigaron los factores determinantes de su utilización. Resultados. Las enfermedades crónicas más frecuentemente notificadas fueron: hipertensión arterial, diabetes mellitus y cardiopatías. La tasa de utilización de servicios en ese grupo de edad fue de 11.4%, y de hospitalización 5.5%. Los servicios de salud más utilizados fueron: el médico particular, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS, la Secretaría de Salud, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y el IMSS-Solidaridad. De 25 a 45% de los derechohabientes no hacen uso de estos servicios y, en su lugar, acuden a los servicios privados. Las variables explicativas más importantes de la utilización de servicios fueron: el estar enfermo, no haber trabajado la semana anterior y ser derechohabiente. El género, la zona de residencia y el grado de escolaridad no fueron significativos en la explicación de la utilización de servicios de salud. Conclusiones. El estudio demuestra la necesidad de fortalecer los programas preventivos y de apoyo para esta población, ya que sólo acude a los servicios de salud cuando está enferma.

  20. Incrementos de la actual tasa por servicios urbanos en el Partido de General Pueyrredon y su relación con la curva de Laffer

    OpenAIRE

    Iguacel, María Alejandra

    2011-01-01

    En los últimos años, la Municipalidad del Partido de General Pueyrredon ha dispuesto aumentos en la Tasa por Alumbrado, Barrido, Limpieza y Conservación de la Vía Pública (actual Tasa por Servicios Urbanos), principal fuente de ingreso de la comuna, justificados en el desfinanciamiento progresivo de las cuentas municipales por la inflación y el incremento de los costos de la obra pública y del gasto salarial. El objetivo general de esta tesis, consiste en describir el comportamiento de la rec...

  1. Calidad de servicio percibida por los usuarios de los programas de postgrado en gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Dianela Carolina Zuleta Zuleta

    2014-01-01

    Full Text Available El artículo es producto de una investigación cuyo objetivo fue analizar calidad de servicio percibida por los usuarios de los Programas de Postgrado en Gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FCES-LUZ de la Universidad del Zulia. La investigación es de tipo descriptivo con diseño no experimental, transaccional y de campo. La población estuvo conformada por estudiantes activos, de diferentes programas de postgrado ofrecidos por FCES-LUZ. El tamaño de la muestra se determinó a través de muestreo aleatorio simple con asignación proporcional. El instrumento de recolección de datos estuvo constituido por un cuestionario estructurado, contentivo de la variable que se estudió, basado en el modelo SERVQUAL. El mismo fue validado por expertos. La conabilidad se determinó a través del coeciente de Alpha Cronbach. Los resultados indican que el usuario calica el servicio como poco satisfactorio, observándose debilidades en la ejecución de los servicios complementarios a los procesos de enseñanza, y donde el indicador seguridad personal revela los niveles de insatisfacción más elevados. Se recomienda la creación y puesta en práctica de campañas orientadas al desarrollo de una cultura de servicio, centradas en atender las expectativas y necesidades del usuario.

  2. El talento humano por competencias y la administración del Servicio de Administración Tributaria SATt - Cajamarca en el año 2015

    OpenAIRE

    Alvarado Rodríguez, Evelyn Kelly

    2017-01-01

    La presente investigación planteó como problema ¿Cómo influye la gestión del talento humano por competencias en la administración del Servicio de Administración Tributaria SAT Cajamarca en el año 2015? El objetivo general fue determinar cómo influye la gestión del talento humano por competencias en la administración del Servicio de Administración Tributara SAT Cajamarca. Se utilizó el método deductivo -inductivo y analítico sintético. Se utilizó técnicas tales como la observación, la encuesta...

  3. Un análisis de las duraciones de los puestos vacantes gestionados por el Servicio Andaluz de Empleo.Emparejamiento stck-flow frente al emparejamiento aleatorio.

    OpenAIRE

    Carlos Usabiaga; Pablo Álvarez; Fernando Núñez

    2009-01-01

    Nuestro trabajo tiene fundamentalmente dos objetivos. El primero consiste en analizar con detalle qué características y probabilidades de empleo presentan los puestos vacantes gestionados por el Servicio Andaluz de Empleo (SAE). El segundo consiste en contrastar en qué grado el proceso de emparejamiento de estos puestos gestionados se aproxima a un modelo teórico del tipo “stock-flow”, tal como es descrito por Coles (1994, CEPR). Según este modelo, un puesto nuevo puede ser “bueno” (escaso en...

  4. Hacia un enfoque institucional de los Pagos por Servicios Ambientales: perspectivas sobre la oferta y la demanda de servicios ambientales a partir de dos estudios de caso en la frontera agrícola nicaragüense

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gert Van Hecken

    2012-08-01

    Full Text Available Basado en evidencia empírica de dos estudios de caso en Nicaragua, en este artículo examinamos el concepto de Pagos por Servicios Ambientales (PSA tanto desde una perspectiva de demanda como de oferta. Primero, nuestro análisis de un proyecto de PSA para la promoción de prácticas silvopastoriles sugiere que una combinación de factores económicos y no-económicos motivó a los agricultores a adoptar las prácticas deseadas. El segundo estudio de caso evalúa la propensión a pagar (PAP por un mejor suministro local de agua potable en una cuenca hidrográfica. A pesar de la existencia de una demanda por un servicio mejorado de agua potable en la cuenca baja y una consciencia de interdependencias entre la cuenca alta y la cuenca baja, la viabilidad de un sistema de PSA con financiamiento local es debilitada por la existencia de percepciones locales sobre externalidades agrícolas y derechos (formales e informales de uso de la tierra y de otros recursos naturales. Concluimos que el enfoque 'mercantil-Coasiano' de PSA falla primordialmente al no considerar las interacciones complejas e inevitables entre los mecanismos de PSA y el contexto institucional más amplio en el cual están inmersos. Por tanto, un enfoque más flexible que reconoce los resultados complejos proviniendo de interacciones institucionales podría ser más apropiado para investigar las oportunidades y limitaciones de sistemas de PSA y de otros instrumentos de gobernanza de los recursos naturales.

  5. EVALUACIÓN DEL IMPACTO DEL SERVICIO DE ASESORÍA PARA ALUMNOS UNIVERSITARIOS EN RIESGO POR BAJO RENDIMIENTO ACADÉMICO

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Paola Muñoz Valera

    2013-12-01

    Full Text Available RESUMEN: Se presenta la evaluación del servicio tutorial que se brinda a los alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC que tienen dificultades académicas y, por ello, se encuentran en riesgo de ser separados de la universidad. El objetivo del estudio es indagar, desde un enfoque cualitativo, la percepción que tienen los estudiantes sobre el servicio de asesoría de riesgo académico, en función de la condición de asistencia y superación de riesgo. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 24 estudiantes en situación de riesgo académico sobre su percepción en base a cuatro dimensiones: dimensión general del servicio, metodología, facilitador y sugerencias. Los resultados reflejan que en general los alumnos tienen una percepción favorable del servicio, sobre todo en lo relacionado al apoyo brindado por la universidad y por el facilitador; además brindan sugerencias para mejorar el servicio. Los resultados son discutidos en base al planteamiento teórico sobre la acción tutorial en la universidad. ABSTRACT: This article presents the evaluation of the UPC Student Tutorial Service of for students with apoor academic performance and who are at risk of being dismissed from the university. This studyaims at investigating the students perception of the tutorial service when they are at academic risk,taking into account their attendance and how they overcame the risk. Semi-structured interviews werecarried out with 24 students at academic risk and the study of their perceptions was based on fourdimensions: general services, methodology, facilitator and suggestions. The results reveal that moststudents regardless of their risk status or attendance, appreciate the service, especially the supportprovided by the university and the facilitator as well as providing their suggestions to implement theservice. The results are discussed based on the theoretical approach of the tutorial services provided.

  6. SISTEMA DE MANIPULACIÓN REMOTA DE ROBOTS ARDUINO POR MEDIO DE SERVICIOS WEB SEMÁNTICOS

    OpenAIRE

    JAIME A. GUZMÁN LUNA; JUAN MEZA GONZÁLEZ; EIMER CASTRO HINCAPIÉ

    2012-01-01

    Este artículo presenta la implementación de un sistema basado en servicios web semánticos, orientados hacia la manipulación remota de robots capaces de ejecutar jugadas básicas de fútbol, diseñados y desarrollados con la plataforma de hardware libre Arduino. Dichos servicios fueron descritos semánticamente con el lenguaje ontológico OWL-S y bajo una ontología de dominio común que describe un robot capaz de jugar f&ua...

  7. SISTEMA DE MANIPULACIÓN REMOTA DE ROBOTS ARDUINO POR MEDIO DE SERVICIOS WEB SEMÁNTICOS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    JAIME A. GUZMÁN LUNA

    2012-06-01

    Full Text Available Este artículo presenta la implementación de un sistema basado en servicios web semánticos, orientados hacia la manipulación remota de robots capaces de ejecutar jugadas básicas de fútbol, diseñados y desarrollados con la plataforma de hardware libre Arduino. Dichos servicios fueron descritos semánticamente con el lenguaje ontológico OWL-S y bajo una ontología de dominio común que describe un robot capaz de jugar fútbol.

  8. Uso de los servicios de salud y progresión al sida entre personas con infección por VIH en Belo Horizonte (Minas Gerais, Brasil

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Acurcio Francisco de Assis

    1998-01-01

    Full Text Available Se realizó un estudio prospectivo no concurrente para investigar la relación entre la progresión al sida de personas diagnosticadas de infección por el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH y variables sociodemográficas, de comportamiento y, principalmente, de dificultad en el acceso a los servicios públicos de salud de remisión para pacientes con VIH/sida. El curso de la infección fue monitoreado desde la primera hasta la última visita a los servicios de salud por medio de una clasificación individual basada en el diagnóstico, de acuerdo con las categorías clínicas establecidas en 1993 por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos de América. Participaron en el estudio 758 pacientes recibidos entre 1989 y 1992 en los servicios públicos de remisión para pacientes de sida de la ciudad de Belo Horizonte, Minas Gerais. Todos habían sido diagnosticados de infección por VIH y clasificados en estadios anteriores al sida. Tanto los pacientes que evolucionaron al sida durante el estudio como los que no lo hicieron fueron comparados en cuanto a las características de exposición seleccionadas. Durante el período de estudio, 39,5% de los pacientes progresaron al sida. La mediana del tiempo sin sida de todos los pacientes fue de 32,4 meses. El análisis multivariado mostró que en los pacientes que tuvieron menos de 8,8 consultas al año (RR = 0,36; IC95%: 0,26 a 0,50 y por lo menos un intervalo mayor de 6 meses entre consultas (RR = 0,37; IC95%: 0,25 a 0,55, el riesgo de desarrollar el sida fue menor que en los demás. El riesgo fue mayor en pacientes con edad > o = 30 años (RR = 1,37; IC95%: 1,03 a 1,84, en los que no recibían tratamiento con azidovudina (AZT (RR = 1,91; IC95%: 1,37 a 2,64 y en los que fueron clasificados en la categoría "B" como estadio inicial (RR = 4,83; IC95%: 3,59 a 6,48 de la enfermedad. Los resultados de esta investigación serán útiles en la planificación y

  9. Uso de los servicios de salud y progresión al sida entre personas con infección por VIH en Belo Horizonte (Minas Gerais, Brasil

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Francisco de Assis Acurcio

    1998-11-01

    Full Text Available Se realizó un estudio prospectivo no concurrente para investigar la relación entre la progresión al sida de personas diagnosticadas de infección por el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH y variables sociodemográficas, de comportamiento y, principalmente, de dificultad en el acceso a los servicios públicos de salud de remisión para pacientes con VIH/sida. El curso de la infección fue monitoreado desde la primera hasta la última visita a los servicios de salud por medio de una clasificación individual basada en el diagnóstico, de acuerdo con las categorías clínicas establecidas en 1993 por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos de América. Participaron en el estudio 758 pacientes recibidos entre 1989 y 1992 en los servicios públicos de remisión para pacientes de sida de la ciudad de Belo Horizonte, Minas Gerais. Todos habían sido diagnosticados de infección por VIH y clasificados en estadios anteriores al sida. Tanto los pacientes que evolucionaron al sida durante el estudio como los que no lo hicieron fueron comparados en cuanto a las características de exposición seleccionadas. Durante el período de estudio, 39,5% de los pacientes progresaron al sida. La mediana del tiempo sin sida de todos los pacientes fue de 32,4 meses. El análisis multivariado mostró que en los pacientes que tuvieron menos de 8,8 consultas al año (RR = 0,36; IC95%: 0,26 a 0,50 y por lo menos un intervalo mayor de 6 meses entre consultas (RR = 0,37; IC95%: 0,25 a 0,55, el riesgo de desarrollar el sida fue menor que en los demás. El riesgo fue mayor en pacientes con edad > o = 30 años (RR = 1,37; IC95%: 1,03 a 1,84, en los que no recibían tratamiento con azidovudina (AZT (RR = 1,91; IC95%: 1,37 a 2,64 y en los que fueron clasificados en la categoría "B" como estadio inicial (RR = 4,83; IC95%: 3,59 a 6,48 de la enfermedad. Los resultados de esta investigación serán útiles en la planificación y

  10. Determinación de los costos por pérdidas generados por el no cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en una empresa comunitaria de servicios

    OpenAIRE

    Moran Figueroa, Lorena Maricela

    2017-01-01

    Diseñar un sistema de costos de calidad y no calidad para disminuir los costos por pérdidas generados por el no cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en la Asociación de Trabajadores Comunitarios Yachay (ASOTRCHAY) dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento de áreas verdes y jardines del cantón Urcuquí. El presente proyecto de investigación proporciona un Manual de Costos de Calidad y no calidad basada en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y estrategias de mejora continu...

  11. LINEAMIENTOS PARA LA FORMULACIÓN DE PAGOS POR SERVICIOS AMBIENTALES. ESTUDIO DE CASO: ALTA CUENCA DEL RÍO SAUCE GRANDE. ARGENTINA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gerardo Andrés Denegri

    2010-01-01

    Full Text Available Los objetivos de este trabajo son: presentar un diagnóstico integral de los principales problemas ambientales generados a partir de la pérdida de suelo por erosión hídrica superficial y exponer los principales lineamientos para la formulación del PSA de la Cuenca Alta del Río Sauce Grande. Metodológicamente se procedió a caracterizar el área en estudio, cuantificar la degradación por erosión hídrica superficial, describir las actividades productivas, conocer los principales consumidores de agua, definir los principales actores del sistema, e identificar los Servicios Ambientales, factibles de ser incluidos en un sistema de PSA. La cuenca presenta procesos erosivos de diferente magnitud y en algunas zonas dificultades en el abastecimiento de agua para la población. Existe un proceso de cambio en el uso de suelo de ganadero a agrícola y a turismo rural. Se concluye que en la cuenca existen condiciones para la implementación de un PSA porque se detectaron dos servicios ambientales factibles de ser pagados: agua y paisaje, con demanda creciente y existen actores e instituciones factibles de ejecutarlo.

  12. Fallos del mercado y regulación económica en los servicios públicos domiciliarios. Aproximaciones a una disciplina poco entendida por los juristas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    David de la Torre Vargas

    2014-12-01

    Full Text Available Derecho y Economía encuentran su más alto punto de interdependencia en materia de regulación económica, disciplina estudiada de antaño por los economistas, frente a la cual los juristas nos hemos ocupado principalmente a resolver los problemas frente a su ubicación en el sistema de fuentes del Derecho, o del análisis de las competencias de las autoridades encargadas de materializarla sin ir al fondo de su esencia: los fallos del mercado. Conceptos como la libre competencia, el monopolio natural, la demanda inelástica y la eficiencia económica que, entre otros, hacen parte de la cotidianidad del sector de los servicios públicos domiciliarios, son un buen contexto para profundizar sobre el conocimiento de la esencia de la regulación económica, un aspecto inexplorado hasta ahora por los juristas.

  13. Modelo Organizacional promovido por un Liderazgo Asertivo de Servicio. Caso aplicado: empresa de calzado "KAREANN" de la ciudad de Guayaquil

    OpenAIRE

    Semiglia Seminario, Miguel Hernán

    2013-01-01

    205 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4854 La necesidad de alcanzar metas institucionales, ha orientado, en la mayoría de los casos, a desarrollar, en primera instancia, la infraestructura física, posponiendo u olvidando la infraestructura organizacional y la cadena de valor empresarial de los productos o servicios, que logran maximizar los beneficios de consumo al cliente, la fidelización y el crecimiento sostenido. La empresa KAREANN ha superado la fase de crecimiento de manuf...

  14. Contratación de servicios turísticos por internet: los paquetes dinámicos de turismo

    OpenAIRE

    Ríos Ferreira, Aarón

    2015-01-01

    [ES] En la última década se ha producido un importante avance de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Este desarrollo ha hecho posible que los turistas puedan acceder a la contratación de servicios turísticos a través de Internet y, a su vez, ha propiciado el surgimiento de nuevos productos turísticos a los que se les ha denominado “paquetes dinámicos”. Los paquetes dinámicos de turismo satisfacen en mayor medida las necesidades de los consumidores, pues son ellos mismo...

  15. ¿POR QUÉ LAS MUJERES NO SE TOMAN EL PAPANICOLAOU? RESPUESTAS ENTREGADAS POR LOS PROFESIONALES DEL PROGRAMA CÁNCER CERVICOUTERINO- AUGE DEL SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE

    OpenAIRE

    Urrutia S,María Teresa; Araya G,Alejandra; Poupin B,Lauren

    2010-01-01

    Antecedentes: Los beneficios del test de Papanicolaou (Pap) en reducir la mortalidad de cáncer cervicouterino han sido bien documentados a nivel mundial y nacional. Sin embargo, aún persisten mujeres que no se realizan el Pap rutinariamente. Objetivo: Conocer la percepción que tienen los profesionales de la salud en relación a las causas por las cuales las mujeres no se toman la prueba del Pap. Método: Estudio descriptivo transversal, con una muestra de 59 profesionales del Servicio de Salud ...

  16. Utilización de los servicios públicos de salud por parte de la población inmigrante latinoamericana en España

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Rafael Muñoz-de Bustillo

    2010-08-01

    Full Text Available Objetivo. Identificar los patrones de utilización de los servicios públicos de salud en España por parte de la población inmigrante latinoamericana en comparación con la población local. Material y métodos. Se usó la información procedente de la Encuesta Nacional de Salud 2006 sobre la frecuencia de visitas a médicos de familia, médicos especialistas, servicios de urgencia y hospitalizaciones. La explotación se basa en el análisis descriptivo (contrastes de igualdad de medianas, proporciones y distribuciones y el análisis multivariante (modelos binomiales negativos y probit. Resultados. El patrón de utilización de los servicios de salud por parte de los inmigrantes latinoamericanos resulta distinto del de la población local, salvo en el caso de las hospitalizaciones. Los resultados del análisis multivariante indican que sólo se aprecian diferencias estadísticamente significativas en el caso de hospitalizaciones (probabilidad de hospitalización 2.8% superior para latinoamericanos en último año y de urgencias (0.205 visitas más que los españoles en el último año. Conclusiones. No se aprecian diferencias importantes entre el patrón de utilización de los servicios de salud de inmigrantes latinoamericanos y población nacional, con la excepción de una mayor utilización de los servicios de urgencias por los primeros.Objective. To identify patterns of public health care utilization by Latin American immigrants in Spain as compared to the local population. Material and Methods. This analysis is based on information provided by the 2006 National Health Survey on the frequency of visits to general practitioners, specialists and emergency rooms, as well as hospital stays. The study uses a descriptive analysis involving tests of equality of distributions, medians and proportions, and a multivariate analysis with binomial negative and probit models. Results. The distribution of Latin American immigrants show lower utilization

  17. EVALUACIÓN DEL DAÑO POR CARBURIZACIÓN DE UN TUBO RETIRADO DE SERVICIO DE UN HORNO DE PIRÓLISIS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jaqueline Saavedra Rueda

    2010-01-01

    Full Text Available La pirólisis de hidrocarburos es un proceso que se caracteriza por llevarse a cabo durante largos períodos de tiempo a temperaturas superiores a los 843° C y atmósferas altamente reductoras. Dichas condiciones severas contribuyen al deterioro por carburización de los serpentines de los hornos en donde ocurre el proceso de rotura térmica por pirólisis, de los hidrocarburos. En este trabajo, se evaluó el estado de daño de un tramo de serpentín de la zona radiante de un horno de pirólisis de etano para la producción de etileno. El tubo fue retirado del servicio del horno de pirólisis debido a la coquización presente en su interior. Posteriores análisis de Microscopia Electrónica de Barrido, análisis metalográfico, análisis de composición química, análisis de dureza y microdureza, permitieron evaluar el estado de daño por carburización.

  18. Atribución de responsabilidades sobre los servicios regionales y preferencia por la descentralización: evidencia para España

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    JULIO LÓPEZ LABORDA

    2015-01-01

    Full Text Available A partir de la base de datos constituida por el Barómetro número 2.829 del CIS y utilizando técnicas de estimación probit/logit, en este artículo se analizan de manera conjunta tres problemas relacionados con la descentralización del sector público. Los principales resultados obtenidos son los siguientes. Primero, la percepción por los ciudadanos de las ganancias de eficiencia derivadas de la descentralización influye positivamente en su preferencia por la estructura descentralizada del Estado. Segundo, es más probable que los ciudadanos perciban esas ganancias de eficiencia si atribuyen correctamente a las regiones las competencias en materia de educación y sanidad. Y tercero, los ciudadanos que identifican correctamente la responsabilidad regional en esos servicios son los ciudadanos más educados, de más edad, que realizan un trabajo remunerado o en el sector público, preocupados por la política regional y residentes en las comunidades autónomas de nivel alto de competencias.

  19. Calidad de servicio en el sector de telecomunicaciones elemento competitivo en las empresas de televisión por suscripción

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Omar Galbán

    2013-08-01

    Full Text Available En el artículo se analiza la calidad de servicio prestada en el sector de las telecomunicaciones, específicamente como elemento competitivo en las empresas de televisión por suscripción. La investigación es descriptiva, con diseño transeccional, no experimental y de campo. Fue desarrollada en el Municipio Maracaibo del estado Zulia, tomando en cuenta la concentración de suscriptores y la ubicación de las sedes principales de las empresas dedicadas al ramo, entre ellas: Inter, Net Uno, DirecTV y Movistar. El instrumento de recolección de datos estuvo constituido por un cuestionario estructurado, validado por cinco expertos. La confiabilidad se determinó a través del coeficiente de Alpha de Cronbach cuyo coeficiente se ubicó en 0,89. La muestra estuvo conformada por 272 personas. Los resultados indican que las necesidades de los clientes están satisfechas; la mayoría de los indicadores presentaron expectativas y percepción favorable. Desde el punto de vista de los suscriptores, los factores competitivos están presentes, a excepción la accesibilidad la cual se encuentra ausente.

  20. Implementación de un servicio de referencia virtual por chat en una biblioteca universitaria argentina

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Borrell, Marina

    2009-12-01

    Full Text Available The following article will comment the experience of the library Joaquín V. González of the Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales of the Universidad Nacional de La Plata (Argentina in the implementation of a virtual reference service by chat, to answer requests in real time, directed to the university community

    En el presente trabajo se comentará la experiencia de la biblioteca Joaquín V. González de la facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional de La Plata (Argentina en la implementación y puesta en marcha de un servicio de referencia virtual vía chat, para responder consultas en tiempo real, destinado a la comunidad universitaria.

  1. Robots de servicio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Rafael Aracil

    2008-04-01

    Full Text Available Resumen: El término Robots de Servicio apareció a finales de los años 80 como una necesidad de desarrollar máquinas y sistemas capaces de trabajar en entornos diferentes a los fabriles. Los Robots de Servicio tenían que poder trabajar en entornos noestructurados, en condiciones ambientales cambiantes y con una estrecha interacción con los humanos. En 1995 fue creado por la IEEE Robotics and Automation Society, el Technical Committee on Service Robots, y este comité definió en el año 2000 las áreas de aplicación de los Robots de Servicios, que se pueden dividir en dos grandes grupos: 1 sectores productivos no manufactureros tales como edificación, agricultura, naval, minería, medicina, etc. y 2 sectores de servicios propiamente dichos: asistencia personal, limpieza, vigilancia, educación, entretenimiento, etc. En este trabajo se hace una breve revisión de los principales conceptos y aplicaciones de los robots de servicio. Palabras clave: Robots de servicio, robots autónomos, robots de exteriores, robots de educación y entretenimiento, robots caminantes y escaladores, robots humanoides

  2. El pago por servicios ambientales en fincas ganaderas: una percepción de productores de Matiguás, Nicaragua

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Claudia J. Sepúlveda

    2007-08-01

    Full Text Available EL CATIE Y NITLAPAN ESTÁN IMPLEMENTANDO UN PROYECTO EN Nicaragua para evaluar el impacto que tiene el pago por servicios ambientales (PSA en la adopción de sistemas silvopastoriles (SSP. El pago fue calculado mediante un índice de uso del suelo desarrollado por el proyecto y los finqueros lo han estado recibiendo durante los últimos 4 años. Se han desarrollado estudios para determinar el efecto del PSA sobre los cambios de uso del suelo y sus implicaciones socioeconómicas y productivas en diferentes niveles de pobreza, y también para consultar las percepciones que ellos tienen sobre el esquema implementado por el proyecto. En este estudio reportamos la percepción que tienen los finqueros de diferentes estratos de pobreza (‘pobres’ y ‘no-pobres’ acerca del PSA, su operatoria y el impacto sobre la reducción de la pobreza. Los resultados indican que los finqueros de diferentes estratos de pobreza tienen interés en continuar produciendo bajo esquemas de PSA. Sin embargo, indican que tiene fuertes limitaciones principalmente financieras y por lo tanto es necesario que se diseñen políticas que provean incentivos como créditos verdes para la inversión en los cambios de uso de la tierra. Se concluye también que el PSA es una importante herramienta para promover usos sostenibles de la tierra en fincas ganaderas sin importar el estrato de pobreza. Asimismo, que los finqueros clasificados como ‘pobres’, pueden beneficiarse de los sistemas de PSA porque contribuyen al incremento de los indicadores socioeconómicos de sus fincas, y por ende, a un mayor bienestar familiar.

  3. Régimen legal de la competencia en los servicios públicos domiciliarios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Javier Ramírez Gómez

    2003-01-01

    Full Text Available In Ley 142/94 contiene una variada gama de normas que regulan el tema de la competencia en el sector de los servicios públicos domiciliarios que ameritan ser analizadas comparativamente con las normas generales de competencia contempladas en otras leyes, afin de precisar sus rasgos particulares y puntos afines. In regla general en los servicios públicos domiciliarios es la libre competencia, que le permite a cualquier operador entrar a prestar el servicio sin la necesidad de un título habilitante. No obstante, se admiten las áreas de servicio exclusivo, que imponen la presencia de un operador único a cuyo cargo queda la prestación del servicio en una zona y tiempo determinados. De otro lado, la dinámica del sector puede conllevar la comisión, por parte de algunas empresas, de prácticas contrarias a la libre competencia; su vigilancia y control ha sido radicada en las Superintendencias de Servicios Públicos Domiciliarios y de Industria y Comercio, aunque desde ámbitos de competencia diferentes

  4. Estudio poblacional de factores de riesgo cardiovascular relacionados con el estilo de vida, hallazgos electrocardiográficos y medicación actual de pacientes valorados por el servicio de Cardiología

    OpenAIRE

    Alvarado, Camilo; Jaramillo, Mónica; Matijasevic, Eugenio; Rendón, Iván D.; Quitian, Jerson

    2012-01-01

    determinar la prevalencia de factores de riesgo cardiovascular relacionados con el estilo de vida, los medicamentos antihipertensivos de la prescripción médica y el diagnóstico electrocardiográfico con base en un estudio poblacional de pacientes valorados por el servicio de cardiología de la Fundación Santa Fe de Bogotá. Materiales y métodos: se valoraron 753 usuarios del servicio de cardiología de la Fundación Santa Fe de Bogotá durante marzo y abril de 2011. Se aplicaron formatos de regi...

  5. Gestión organizacional en entornos complejos por parte de las Mipymes del sector servicios de la ciudad de Sincelejo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jorge Luis Del Rio Vásquez

    2017-11-01

    Full Text Available Con el propósito de determinar los modelos de gestión organizacional en entornos complejos que practican las MIPYMES del sector servicios en la ciudad de Sincelejo - Sucre - Colombia, se adelanta la presente investigación. Para ello es importante tener en cuenta su gestión actual, toda vez que estas representan en su mayoría el tejido empresarial de las economías locales y nacionales. El presente artículo pretende un análisis, a la luz de la teoría y antecedentes empíricos, que demuestre la relación entre la gestión organizacional y los índices de perdurabilidad o tasas de mortalidad de las MIPYMES del sector servicios, definiendo los principales enfoques de modelos de gestión organizacional en cabeza de autores como Koontz y Weihrich, (1998, De la Rosa, (2002, Wong, (2000, entre otros. Finalmente, las MIPYMES del sector, desde su enfoque funcional u operativo e informalidad no se aprestan a un enfoque basado en procesos, por lo tanto, los esfuerzos en materia de fortalecimiento y consolidación empresarial, estarían encaminados al desarrollo de la gestión del talento humano, la gestión comercial, la gestión gerencial, la gestión de producción, la gestión financiera, la gestión tecnológica y la gestión de calidad.

  6. Robots de servicio

    OpenAIRE

    Aracil, Rafael; Balaguer, Carlos; Armada, Manuel

    2008-01-01

    8 págs, 9 figs. El término Robots de Servicio apareció a finales de los años 80 como una necesidad de desarrollar máquinas y sistemas capaces de trabajar en entornos diferentes a los fabriles. Los Robots de Servicio tenían que poder trabajar en entornos noestructurados, en condiciones ambientales cambiantes y con una estrecha interacción con los humanos. En 1995 fue creado por la IEEE Robotics and Automation Society, el Technical Committee on Service Robots, y este comité definió en el año...

  7. Un modelo de la percepción de calidad en servicios puros por Internet. Aplicación al sistema de inscripciones en línea en una institución educativa

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Mila María Gamboa García

    2011-01-01

    Full Text Available Debido a la creciente importancia del uso de Internet como medio de servicio en diferentes tipos de organizaciones, la percepción de su calidad ha resultado ser cada vez más importante como elemento indispensable en su diseño y rediseño para lograr satisfacer las expectativas de sus usuarios. El objetivo de este artículo es presentar y validar un modelo de la percepción de la calidad en servicios puros por Internet, así como identificar sus impactos. La investigación se basa en modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados sugieren que la percepción de la calidad tiene una relación positiva con la intención de continuar utilizando y recomendando el servicio. Los usuarios consideran la eficiencia, la confiabilidad, la disponibilidad y la privacidad del servicio como factores significativos en su percepción de calidad. No obstante, cuando el usuario enfrenta problemas con el servicio, también considera la posibilidad de corregir errores, la capacidad de respuesta del sitio y la existencia y facilidad de asistencia personal.

  8. Acessibilidade aos serviços de saúde por pessoas com deficiência Acceso a los servicios de salud por personas con discapacidad Accessibility to health services by persons with disabilities

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Shamyr Sulyvan Castro

    2011-02-01

    Full Text Available OBJETIVO: Analisar as dificuldades de acessibilidade aos serviços de saúde vividas por pessoas com deficiência. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS: Estudo qualitativo realizado com pessoas que relataram ter algum tipo de deficiência (paralisia ou amputação de membros; baixa visão, cegueira unilateral ou total; baixa audição, surdez unilateral ou total. Foram entrevistados 25 indivíduos (14 mulheres na cidade de São Paulo, SP, de junho a agosto de 2007, que responderam perguntas referentes a deslocamento e acessibilidade aos serviços de saúde. A metodologia utilizada para análise foi o discurso do sujeito coletivo e as análises foram conduzidas com recurso do programa Qualiquantisoft. ANÁLISE DOS RESULTADOS: A análise dos discursos sobre o deslocamento ao serviço de saúde mostrou diversidade quanto ao usuário ir ao serviço sozinho ou acompanhado, utilizar carro particular, transporte coletivo, ir a pé ou de ambulância e demandar tempo variado para chegar ao serviço. Com relação às dificuldades oferecidas de acessibilidade pelos serviços de saúde, houve relatos de demora no atendimento, problemas com estacionamento, falta de rampas, elevadores, cadeiras de rodas, sanitários adaptados e de médicos. CONCLUSÕES: As pessoas com algum tipo de deficiência fizeram uso de meios de transporte diversificados, necessitando de companhia em alguns casos. Problemas na acessibilidade dos serviços de saúde foram relatados pelos sujeitos com deficiências, contrariando o princípio da eqüidade, preceito do Sistema Único de Saúde.OBJETIVO: Analizar las dificultades de acceso a los servicios de salud vividas por personas con discapacidad. PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS: Estudio cualitativo realizado con personas que relataron tener algún tipo de discapacidad (parálisis o amputación de miembros; baja visión, ceguera unilateral o total; baja audición, sordera unilateral o total. Se entrevistaron 25 individuos (14 mujeres en la

  9. Condicionantes económicos de la adopción de una innovación por parte del consumidor: análisis de la compra de servicios online

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alicia Izquierdo Yusta

    2010-04-01

    Full Text Available Este trabajo analiza el proceso de adopción de una innovación concreta por parte del consumidor final –en este caso, el uso y la adopción de Internet como canal de información y de compra– en la adquisición de un servicio. En concreto, se considera un servicio turístico de características muy particulares, como es la reserva de una pernoctación hotelera. La elección de este producto intangible resulta una gran contribución a la literatura relevante, no solo por la escasez de trabajos previos que hayan analizado este tipo de servicios, sino también por la importancia clave que el sector turístico posee en el ámbito geográfico donde el estudio se ha llevado a cabo. Para ello, tomando como base el modelo TAM, se ha tratado de analizar la influencia de ciertos factores económicos como son las señales de calidad y la confianza sobre las intenciones de compra. Los resultados obtenidos utilizando una muestra de 759 internautas que, siendo turistas potenciales no han adquirido el servicio, han puesto de manifiesto la importancia que tiene en las intenciones de compra del consumidor las normas subjetivas, la utilidad percibida, la confianza hacia el sitio web y las señales emitidas por las empresas para mitigar las asimetrías de información. De este trabajo se desprenden interesantes conclusiones que contribuyen a una mejor introducción y gestión de Internet como canal de información y venta por parte de las empresas.

  10. Servicios de salud ocupacional

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Augusto V. Ramírez

    2012-01-01

    Full Text Available Los Servicios de Salud Ocupacional tienen por misión prevenir las enfermedades causadas o relacionadas con el trabajo desarrollando programas preventivo-promocionales de salud, cuya base son los exámenes ocupacionales. La vigilancia de salud con estos exámenes es la herramienta de mayor uso en prevención y control de las enfermedades laborales. Su manejo técnico por el médico ocupacionista permite reconocer daño a la salud del trabajador en las primeras etapas de una enfermedad ocupacional. Gestionar la salud en el trabajo mediante exámenes periódicos deviene en la acción esencial de los Servicios de Salud Ocupacional. Es responsabilidad de la Empresa conformar y mantener servicios de salud laboral dirigidos por un médico especializado en medicina del trabajo e integrados por un equipo que incluya enfermería ocupacional, higiene industrial, personal técnico y especialidades afines de salud.

  11. El pago de servicios ambientales por conservación de la biodiversidad como instrumento para el desarrollo con identidad : caso La Gran Reserva Chachi, cantón Eloy Alfaro, provincia de Esmeraldas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Sara Latorre Tomás

    2013-09-01

    Full Text Available Los pagos por servicios ambientales (PSA son parte de un paradigma de conservación nuevo basado en el mercado. Éste reconoce que los ecosistemas y su mantenimiento son la base de la subsistencia humana así como del desarrollo económico y social. Asimismo, ve al mercado como el escenario y una herramienta privilegiada para la solución de los problemas ambientales.

  12. Relación entre las Competencias Laborales de los Servidores y la Calidad en el Servicio Percibida por los Usuarios/Clientes

    OpenAIRE

    López Carrilles, Angélica B.

    2004-01-01

    A lo largo de la investigación, se presenta el proceso para determinar si existe una relación entre las competencias laborales de los servidores y la calidad en el servicio que los usuarios/clientes perciben al recibir el servicio En el Capítulo I de la investigación se presenta lo relacionado con el tema de la investigación, el marco teórico sobre calidad, calidad en el servicio, así como también características de las personas y competencias, algunas clasificaciones de éstas Últimas y toda ...

  13. Poderes de control del juez en la terminación anticipada del proceso por acuerdo y aceptación de cargos

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Darío Bazzani Montoya

    2010-09-01

    Full Text Available La terminación anticipada del proceso desde la perspectiva de los sistemas procesales es manifestación del esquema inquisitivo porque implica la renuncia a la contradicción y al juicio público. En todo proceso, independientemente de que su terminación sea abreviada o no, el Estado debe probar mas allá de toda duda la responsabilidad del procesado. El control judicial a los procesos que terminan mediante aceptación de cargos o acuerdo implica el ejercicio material de la función de juzgamiento, lo que a su turno exige la comprobación de la prueba como fundamento de la condena. Las modalidades de acuerdo que implican la modificación de la imputación fáctica encuentran fundamento en el principio de oportunidad, lo que significa que su pertinencia debe apoyarse en consideraciones de política criminal desarrolladas legalmente. El concepto de violación de garantías fundamentales como límite a los preacuerdos en la legislación colombiana. La oportunidad para la retractación de la Fiscalía y el procesado. Los impedimentos en caso de frustrarse el acuerdo por improbación del juez. Las modalidades de acuerdo en la legislación colombiana desde el punto de vista del objeto.

  14. Úlceras por presión: un problema potencial en los servicios de urgencias colapsados Pressure ulcers: A potencial problem in collapsed emergency services

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Mónica Guerrero Miralles

    2008-06-01

    Full Text Available Las úlceras por presión (UPP en el medio hospitalario son un grave problema sanitario donde la enfermera tiene una gran responsabilidad, dentro de su rol autónomo, ya que se estima que un 51,6% se producen dentro del propio hospital y que un 95% son evitables. Los servicios de urgencias (SU podrían ser el origen silente de un alto porcentaje de UPP durante los primeros días de ingreso, pues el perfil del paciente atendido es cada vez más anciano y pluripatológico, a lo que se le suma el riesgo añadido de la patología aguda y las escasas medidas de prevención pospuestas como resultado de focalizar la atención en el compromiso vital. El objetivo de este estudio es determinar la necesidad de instaurar medidas de prevención de UPP en los pacientes de riesgo desde la llegada al Servicio de Urgencias. Para ello, se recogió información de 74 de los 102 pacientes adultos atendidos en el Área de Medicina y Críticos del Hospital San Jaume de Calella, entre los días 26 de febrero y 2 de marzo de 2007. Se realizó un estudio observacional longitudinal analítico prospectivo con un muestreo probabilístico accidental que consistía en valorar la integridad de la piel del paciente a la llegada al servicio, junto con la valoración de los factores de riesgo intrínsecos y extrínsecos, y realizar dos revaloraciones dentro de las primeras 24 y 48 horas a los pacientes que continuaban en el hospital. Se observó 1 UPP grado III, 2 grado II, 8 grado I y 7 signos de alarma de nueva aparición en menos de 48 horas desde el ingreso en el servicio. Los resultados demuestran que: - Las horas en urgencias son suficientes y determinantes para iniciar el proceso de UPP en pacientes de riesgo que se encuentran en situación aguda. - La identificación del colectivo de riesgo a través de la escala de Braden y la instauración precoz de medidas de prevención disminuiría la incidencia de UPP durante los dos primeros días de ingreso.Pressure ulcers (PU in

  15. DISEÑO ESTRATÉGICO DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS. UNA CONTRIBUCIÓN AL ALINEAMIENTO DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL CON EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Armando Cuesta Santos

    2008-05-01

    Full Text Available En el trabajo se presenta una tecnología para la determinación de los perfiles de cargo por competencias en las organizaciones cubanas con base científica, fundamentada en la creciente necesidad de dirigir los esfuerzos individuales hacia el cumplimiento de la estrategia. La tecnología provee a las organizaciones de una forma de determinar la estructura de competencias que ha de adoptar para satisfacer las demandas o necesidades de clientes o usuarios, estado, proveedores y sociedad, en función de su cultura, procesos, estructura, rivalidad de competidores -en caso que exista y la estrategia como guía del proceso, donde los perfiles de cargo por competencias desempeñan el papel fundamental para la implantación de la estrategia. Palabras Clave Gestión de (por competencias, perfiles de competencias, diseño estratégico de perfiles de cargo por competencias.

  16. Infecciones por Streptococcus agalactiae en un servicio de neonatología abierto Infections due to Streptococcus agalactiae at an open neonatology service

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Manuel Díaz Álvarez

    2008-12-01

    Full Text Available INTRODUCCIÓN. El objetivo del presente estudio fue conocer las características clínicas y epidemiológicas de las infecciones por estreptococo del grupo B en recién nacidos egresados de los hospitales maternos. MÉTODOS. Se realizó un estudio descriptivo, que incluyó a recién nacidos consecutivos con infecciones por Streptococcus agalactiae, ingresados en el Servicio de Neonatología del Hospital Pediátrico Universitario «Juan M. Márquez» entre febrero de 1992 y diciembre del 2007. Se procesaron y analizaron distintas variables clínicas y epidemiológicas, con cálculo de tasas de incidencia y letalidad, así como relación entre variables categóricas. RESULTADOS. Hubo 76 recién nacidos con infección por Streptococcus agalactiae, lo cual constituyó una tasa promedio anual de 1,9 x 100 ingresos. Predominaron las infecciones de inicio tardío y las adquiridas en la comunidad (89,5 % y 93,4 %, respectivamente. La meningitis fue la forma clínica más frecuente, seguida de la bacteriemia aislada. Hubo 56 de 76 recién nacidos con bacteriemia (73,7 %. El Streptococcus agalactiae tuvo elevada sensibilidad ante la penicilina, la eritromicina, la vancomicina, la cefotaxima y el cloranfenicol. Hubo 7 fallecidos (9,2 % y todos fueron pacientes con infección del sistema nervioso central. CONCLUSIONES. Streptococcus agalactiae es un agente causal de infecciones que afectan al recién nacido, tanto en la comunidad como en el medio hospitalario. Estas infecciones pueden ser letales en algunos pacientes con infección del sistema nervioso central con bacteriemia o sin ella, aún manteniendo un patrón de elevada susceptibilidad a los antibióticos betalactámicos.INTRODUCCIÓN. The objective of the present study was to know the clinical and epidemiological characteristics of the infections caused by group B Streptococcus in newborns discharged from maternal hospitals. METHODS. A descriptive study that included consecutive infants with

  17. Sistema Automatizado GRiesgo v.1 para la Gestión de Riesgo por impacto de rayos en estructuras y servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Olga Susana Suárez

    2011-10-01

    Full Text Available La descarga eléctrica atmosférica es uno de los fenómenos naturales que causa más daños en la Isla de Cuba ya sea en los sistemas eléctricos y de comunicaciones así como en las instalaciones industriales. En el trabajo sereporta un sistema automatizado para la gestión de riesgos por rayos en estructuras y/o servicios denominado GRiesgo v.1. El Sistema Automatizado GRiesgo v.1, diseñado y programado para plataforma de 32 bits en lenguaje Visual Basic sobre un libro Microsoft Excel 2003, se basa en la parte 2 de la norma internacional IEC 62305, Gestiónde Riesgo, propuesta para su adopción junto a las partes 1, 3 y 4, como norma cubana. Teniendo en cuenta aspectos técnicos y económicos, el GRiesgo v.1 permite la correcta selección de las medidas de protecciónnecesarias para minimizar los riesgos a valores inferiores a los tolerables. Se presentan resultados prácticos de la aplicación del Sistema Automatizado GRiesgo v.1. The atmospheric electric discharge is the natural events that more damage causes in the island cuban either in those in the electrics and communications systems like industrial facilities. In this work, an Automated System, called GRiesgo v.1, to assess the risks of lightning for structures and/or services, is presented. The automatedsystem GRiesgo v.1, designed and programmed in Visual Basic upon Microsoft Excel 2003 for a 32 bits platform, is based on the IEC 62305 International Standard part 2, Risk Management, which is proposed to be adopted along with part 1, 3 and 4 as the Cuban Standard. Keeping in mind technical and economic aspects, GRiesgo v.1 allowsdetermining the necessary measures to be taken to minimize risks below what is today considered acceptable values. Results of the implementation of Automated System GRiesgo v.1 are also presented.

  18. DISPOSICIÓN DE LOS PRODUCTORES FORESTALES DE LA REGIÓN IZTA-POPO A ACEPTAR PAGOS POR MANTENER LOS SERVICIOS AMBIENTALES HIDROLÓGICOS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Diego Armando Martinez Cruz

    2010-01-01

    Full Text Available En este estudio se determinó el nivel mínimo de compensación por el cual los productores de la región Izta-Popo aceptarían renunciar a actividades extractivas del bosque para conservar el bosque y mantener los servicios hidrológicos ambientales. La Disposición a Aceptar (DAA se obtuvo con el método de Valoración Contingente, comparando la DAA de productores participante y no participantes en el programa de Pago por Servicios Ambientales Hidrológicos (PSAH.También se evaluó el nivel de aceptación de los productores hacia la cantidad pagada por hectárea por año por la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR en el PSAH. La DAA estimada fue de $7992.973 ha-1año-1  (mayor a la tarifa del programa de PSAH para el 2008 que fue de $324 ha-1año-1, la variable que tuvo mayor relación con la DAA fue el ingreso por actividades agrícolas y no hubo diferencias estadísticamente significativas entre productores participantes y no participantes en el PSAH. Los productores consideran que la cantidad actual del PSAH por parte de la CONAFOR es baja y el grado de aceptación está relacionado con la escolaridad y la actividad económica principal de los entrevistados.

  19. Histórias de empoderamento: um estudo sobre o processo vivenciado por mulheres que ocupam cargos de alto escalão na administração pública e de empresas em Belo Horizonte

    OpenAIRE

    Gizelle de Souza Mageste

    2008-01-01

    Essa pesquisa teve como objetivo compreender o processo de empoderamento de mulheres que ocupam cargos de alto escalão na administração pública e de empresa em Belo Horizonte. Por meio de entrevistas de história de vida foram investigadas as experiências vivenciadas pelas mulheres entrevistadas buscando compreender o processo por elas empreendido na busca de maior autonomia e empoderamento. A análise dos resultados revelou que o processo de empoderamento é muito complexo e vai muito além d...

  20. El impacto del sistema de aseguramiento de la calidad en el servicio entregado por las universidades privadas en Chile The impact of the quality assurance system in the service delivered by the private universities in Chile

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Emilio Rodríguez-Ponce

    2011-12-01

    Full Text Available Esta investigación analiza la relación entre los sistemas de aseguramiento de la calidad de las universidades y el servicio entregado por éstas. Para este efecto se desarrolla un marco conceptual que vincula ambas variables, y posteriormente se analiza la pertinencia de la hipótesis planteada trabajando con una muestra de veinte universidades privadas que han participado de procesos de acreditación institucional. Los resultados muestran que el sistema de aseguramiento de la calidad, medido por los años de acreditación, tiene una capacidad explicativa del 41,5% de la calidad del servicio en las universidades analizadas. Por lo tanto, se concluye que los procesos de aseguramiento de la calidad de las instituciones de educación terciaria son un elemento constitutivo y determinante de la calidad del servicio de estas instituciones.This study examines the relationship between quality assurance systems of universities and the service provided by them. For this purpose, we develop a conceptual framework that links the two variables and then discusses the relevance of the hypothesis to work with a sample of twenty private universities that have participated in processes of institutional accreditation. The results show that the system of quality assurance, as measured by the years of accreditation, has explanatory power of 41.5% service quality in universities analyzed. Therefore, we conclude that the processes of quality assurance of tertiary education institutions, are a constituent and determinant of the quality of service of these institutions.

  1. Frecuencia de infecciones respiratorias inferiores causadas por el virus sincitial respiratorio, en niños menores de dos años, hospitalizados en el servicio de pediatría del Hospital Vicente Corral Moscoso, Cuenca, 2008

    OpenAIRE

    Célleri Gomescoello, Alba Milena; Jerez Cárdenas, Doris Patricia; Ortíz Hinojosa, María Fernanda

    2009-01-01

    Con el objetivo de determinar la frecuencia de infecciones respiratorias agudas bajas (IRABs) causadas por el virus sincitial respiratorio (VSR), en niños menores de dos años, hospitalizados en el servicio de pediatría del hospital Vicente Corral Moscoso. Materiales y métodos: estudio descriptivo, realizado en 163 niños/as menores de 2 años de edad, con infección respiratoria aguda baja. Se estudió al universo, es decir al total de la población seleccionada durante el período de 6 meses. Se e...

  2. Análisis de la calidad de servicio de las tecnologías CDMA 450 y Wimax para la comunicación en las parroquias rurales de los cantones Azogues, Cañar y Déleg brindado por la Corporación Nacional de Telecomunicaciones sucursal Cañar

    OpenAIRE

    Asitimbay Regalado, Mayra Yolanda; González Cabrera, Irene Priscila

    2010-01-01

    Este trabajo de tesis presenta el análisis de la calidad de servicio de telefonía brindado a través de la tecnología CDMA450, y del servicio de datos (Internet) prestados mediante la tecnología inalámbrica WiMAX por la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) Sucursal Cañar, este análisis refleja la percepción que tienen los usuarios de estos servicios, así como de los datos obtenidos de sus equipos terminales.

  3. The Cargo

    DEFF Research Database (Denmark)

    Birch, Thomas; Charlton, Michael F.; Biggs, Lynn

    2014-01-01

    The Gresham ship was carrying a substantial cargo of different metals when she sank, representing a considerable financial loss. Reports record that some of that material recovered in 1846 included 2700 tin ingots, lead pigs and iron bars (British Archaeological Association, 1847, 361......). The excavations in 2003–4 found a further three stamped lead ingots, five tin ingots and 42 iron bars from the hull area of the ship. The size of the original cargo remains unknown, though the estimated capacity of the ship, perhaps some 150 tons, provides an indication. In this chapter, the assemblage of lead...... and tin ingots and the bar iron will be described, the production processes established and the innovative analytical evidence for the provenance of the metals discussed. The research presented here suggests that lead ingots were from Derbyshire, the tin from Cornwall, but the bar iron seems...

  4. El concepto de la sala de consulta y servicio civil del Consejo de Estado frente a la obra futura y por encargo creada en virtud de una relación laboral y de un contrato de prestación de servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Wilson Rafael Ríos Ruiz

    2009-11-01

    Full Text Available Es pertinente que exista total seguridad jurídica que permita a los empleadores y a los trabajadores conocer con certeza cuáles son los alcances de sus derechos patrimoniales y morales frente a las obras y creaciones realizadas dentro de una relación laboral y aquellas que se realizan dentro de una relación enmarcada dentro de un contrato civil de prestación de servicios. Las normas sobre obras hechas por encargo y su aplicación entre quienes realizan de manera efectiva las creaciones protegidas y quienes contratan a unos terceros para que elaboren esas obras por su cuenta y riesgo.

  5. Improving the competitiveness of the Spanish port system by optimizing the cargo service; Mejora de la competitividad del Sistema Portuario Espanol mediante la optimizacion del servicio de manipulacion de mercancias

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Almazan Garate, J. L.; Parra Serrano, M. P.

    2012-07-01

    Port services are responsible for most of the cost for the passing of goods through the port, especially the cargo handling service. Reliability and efficiency in the provision of them are key in a sector where there is a high opacity. With this study, we provide the responsible Administration, the Port Authority, with a tool that will help to objectify the decision making process, both at the time of granting the required licenses and during the period of the service provision. Also, proposes a number of measures w hoses implementation would improve the conditions of the service delivery and will reduce the total cost of transporting goods through the port. (Author) 11 refs.

  6. Calidad del servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y lealtad a la misma

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Ángel Miguel Dávila

    2008-12-01

    Full Text Available El propósito de la investigación está enmarcado en el estudio de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias. El objetivo de la investigación ha sido el de identificar los factores que determinan la calidad del servicio que perciben los clientes de las entidades bancarias de Castilla y León, y de cómo la calidad influye en su satisfacción. Así mismo, se trata también de identificar cómo la satisfacción de los clientes por el servicio prestado afecta a su lealtad hacia la entidad.Mediante un análisis factorial de componentes principales, se encontraron los factores que influyen en la calidad: i aspectos físicos (estructura física, ubicación conveniente, equipamiento moderno, vigilancia, aspecto limpio, etc.; ii aspectos de la prestación del servicio (operaciones y servicios convencionales que realiza y ofrece la entidad, confianza y conocimiento que transmite el personal, atención personalizada, tiempos de respuesta, reputación de la entidad; y iii nuevas tecnologías (cajeros, Internet o banca telefónica. Posteriormente, los resultados del modelo de ecuaciones estructurales, muestran una gran influencia de los aspectos de la prestación del servicio en la calidad del servicio, así como la demostración de la calidad como antecedente de la satisfacción y la influencia que ejerce la calidad en la satisfacción y ésta en la lealtad del cliente a la entidad bancaria.The aim of this paper is to analyze the quality of the services offered by banking entities. The objective of the research has been to identify the key factors determining the service quality as perceived by the clients of banking entities in Castilla y León; it is important to note the way in which quality influences the customers' satisfaction. Others goals of the research focus on how the clients' satisfaction on the perceived service affects their loyalty to the entity.Through a factor analysis of the main components, the key features

  7. Desarrollo de un plan de mercadeo para CARWASH COSTA RICA S.A., para el lavado de automóviles por medio de servicios a domicilio

    OpenAIRE

    Acosta Feoli, Andrea

    2007-01-01

    Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas, 2007 CARWASH COSTA RICA es una empresa mediana dedicada al lavado de automóviles desde 1989. Después de casi 20 años de trayectoria en el mercado nacional, la empresa ha decidido ofrecer a sus clientes actuales, y como estrategia de crecimiento para atender nuevos mercados, un nuevo servicio a do...

  8. DETERMINACIÓN DE LAS FUNCIONES Y SERVICIOS PRESTADOS POR LOS COMPONENTES DE LA SAN DEL CECAD DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Roberto Ferro

    2012-05-01

    Full Text Available En este artículo se asignan las funciones y servicios que deben prestar los componentes de la Red de Almacenamiento  del Centro de Cómputo de Alto desempeño de la Universidad  Distrital Francisco José de Caldas. Para alcanzar este objetivo se realizaron varias pruebas entre los diferentes elementos  que conforman la SAN y se midieron las velocidades de  transferencia con la ayuda de herramientas especializadas.

  9. PRIORIDADES DE RESTAURACIÓN ECOLÓGICA DEL SUELO Y SUS SERVICIOS ECOSISTÉMICOS ASOCIADOS, DEGRADADOS POR USO AGROPECUARIO EN LA MICROCUENCA SANTA HELENA (SUESCA-CUNDINAMARCA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    MILENA CASTRO-ROMERO

    2014-06-01

    Full Text Available Se detectó, por medio del análisis del estado de conservación de los ecosistemas de la microcuenca Santa Helena, que el uso agropecuario intenso ha ocasionado una disminución de los servicios ecosistémicos del suelo (SES, lo cual puede poner en peligro la estabilidad económica y la seguridad alimentaria de las comunidades locales que dependen de ellos. El análisis permitió identificar las prioridades de restauración ecológica (RE del suelo y sus servicios ecosistémicos asociados necesarias para su recuperación. Se estimó el nivel de conservación del suelo (NCS para prestar servicios ecosistémicos, se halló el valor económico de los suelos (VES y se definieron prioridades de restauración del suelo para cada caso. Para los NCS se definieron cuatro niveles que permitieron calificar el 10.2% del área de la microcuenca con nivel de conservación (NCS muy bajo, el 53% con NCS medio y 23.6% con NCS alto. Para el VES se definieron tres niveles que aplicados a las 43 Unidades de Paisaje (UPs consideradas para la microcuenca, permiten diferenciarlas económicamente como de VES bajo (18 UPs, VES medio (9 UPs, VES alto (8UPs y VES muy alto (8 UPs. La prioridad de restauración muy alta se evidenció en las UPs con VES bajo y con NCS bajo y muy bajo. Las UPs con VES alto y NCS alto presentaron baja prioridad de restauración.

  10. UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA, ATENCIÓN ESPECIALIZADA Y CONSUMO DE MEDICAMENTOS POR LA POBLACIÓN DE 65 AÑOS Y MÁS EN LA COMUNIDAD DE MADRID

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Dolores Cano Pérez

    2016-01-01

    Full Text Available El envejecimiento de la población española se traduce en un aumento de las prestaciones sanitarias requeridas por la población mayor, por ello conocer la frecuencia de la utilización de los servicios sanitarios de este grupo de edad y analizar sus factores determinantes es de especial interés. El objetivo fue analizar la utilización de servicios sanitarios de la población mayor residente en dos barrios urbanos del norte de Madrid. Métodos: Estudio transversal de base poblacional. Se estudió una co - horte de 1.327 individuos igual o mayor a 65 años, estratificada por edad y sexo. Se definieron 9 indicadores de utilización durante el mes anterio o durante el último año. Para cada indicador se calcularon las frecuencias y la asociación con el resto de variables mediante análisis multivariante. Resultados: la distribución de los indicadores expresada como proporción de la población usuaria fue: consultas médico/mes 64,8% (IC95%:62,3-67,4; consultas enfermería/mes 44,6% (IC95%:41,2-47,2; domicilios médico/mes 3,1% (IC95%:2,2-4,1; domicilios enfermería/mes 3%(IC95%:2,1-3,9; hospitalización/año 16,4% (IC95%:14,4-18,4; con - sultas reumatólogo/traumatólogo/año 25,1% (IC95%:22,7-27,4; consul - tas fisioterapeuta/año 12,9% (IC95%:11,1-14,7; consultas podólogo/año 30,6% (IC95%:28,1-33,1 y polimedicados (≥5 fármacos 55,7% (IC95%: 53-58,4. La comorbilidad fue la variable que mejor predijo la utilización de servicios sanitarios oscilando entre OR 4.10 (IC95%:3.07-5,49 y OR 1,39 (IC95%: 0.97-1.99 para estar polimedicado y visitar al fisioterapeuta res - pectivamente. Enfermedades cardiovasculares (OR 1,34; IC95%:1.03-1,76 y diabetes (OR 1,46; IC95%:1,05-2,02 se asociaron de forma independiente a mayor utilización del médico de familia. La dependencia fue el principal determinante de atención domiciliaria para el médico (OR 3,38; IC95%: 1,38-8,28 y para enfermería (OR 9.71; IC 95%: 4.19-22.48. Trastornos del ánimo se

  11. O movimento pela qualidade nos serviços de saúde e enfermagem El movimiento por la calidad en los servicios de salud y enfermería The movement for quality in healthcare and nursing services

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Maria D'Innocenzo

    2006-02-01

    Full Text Available Revisão da literatura sobre qualidade em serviços de saúde e enfermagem. Descreve a trajetória do movimento mundial pela qualidade e sua inserção nos serviços de saúde, pontuando o referencial teórico de Donabedian e, abordando a Sistematização de Assistência de Enfermagem como base para a qualidade dessa assistência prestada ao usuário.Revisón de la literatura sobre la calidad en servicios de salud y enfermería. Describe la trayectoria del movimiento mundial por la calidad y su inserción en los servicios de salud puntuando el referencial teórico de Donabedian, abordando como base para la calidad de la asistencia de enfermería prestada al usuario a la sistematización de esta asistencia.Literature review about quality in healthcare and nursing services. It describes the trajectory of a worldwide movement toward quality and its insertion in the health services, based on the theoretical referential of Donabedian, approaching nursing care systematization as a basis for the quality that is delivered to the users.

  12. Wisconsin Air Cargo Study

    Science.gov (United States)

    2011-04-01

    Air cargo is a key economic lifeline for the communities that have airports. Manufacturers, businesses, hospitals and : other community cornerstone employers depend on air cargo to successfully operate. While there is no doubt that air : cargo repres...

  13. Utilização de serviços de saúde por idosos vivendo na comunidade Utilización de servicios de salud por ancianos viviendo en la comunidad Health services use among elderly people living in the community

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Calíope Pilger

    2013-02-01

    Full Text Available O objetivo deste estudo foi analisar o padrão de utilização dos serviços de saúde por idosos cadastrados nos serviços públicos de Guarapuava-PR. Realizou-se inquérito domiciliar com 359 idosos selecionados por meio de amostragem estratificada proporcional. As entrevistas foram aplicadas entre janeiro e abril de 2010 no domicílio do idoso, utilizando-se as seções I e III do questionário BOAS (Brazil Old Age Schedule. Para apreciação aplicou-se análise de associação por meio do teste χ². Os serviços de saúde mais utilizados pelos idosos nos últimos três meses foram à consulta médica (49,6% e os exames clínicos (38,4%. As mulheres utilizaram mais os serviços de saúde (p=0,0240; 55,6% dos idosos relataram não procurar os serviços dentários. Conclui-se que a população idosa é grande usuária dos serviços de saúde e a rede pública do município necessita se organizar frente a uma demanda crescente por procedimentos diagnósticos terapêuticos.Se apuntó a analizar el estándar de utilización de servicios de salud por ancianos registrados en servicios públicos de Guarapuava-PR. Averiguación domiciliaria, con participación de 359 ancianos seleccionados por muestra estratificada proporcional. Las entrevistas se realizaron de enero a abril de 2010 en el domicilio de los ancianos, utilizándose las secciones I y III del cuestionario BOAS (Brazil Old Age Schedule. Se utilizó el análisis de asociación mediante test χ². Los servicios de salud más utilizados por los ancianos en los últimos tres meses fueron la consulta médica (49,6% y los exámenes clínicos (38,4%. Las mujeres hicieron mayor uso de los servicios de salud (p=0,0240; 55,6% de los ancianos informaron no solicitar los servicios odontológicos. Se concluye en que la población anciana es una gran usuaria de los servicios de salud, la red pública municipal necesita organizarse frente a una demanda creciente de procedimientos diagnósticos terap

  14. Influencia del compromiso organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout en profesionales de servicios (salud y educación

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Patricia Mercado-Salgado

    2010-12-01

    Full Text Available El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de los conflictos interpersonales en el trabajo y del compromiso organizacional sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout, una respuesta psicológica al estrés laboral crónico que aparece en los profesionales del sector servicio que trabajan hacia personas. La muestra del estudio estuvo compuesta por 389 mexicanos de los sectores salud y educación. Los resultados obtenidos indicaron que los conflictos interpersonales tienen un efecto directo positivo y significativo sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (Hipótesis 1, mientras que el efecto del compromiso organizacional resultó negativo y significativo (Hipótesis 2. Los resultados alcanzados mediante el análisis de regresión múltiple jerárquica permiten afirmar que la interacción entre ambas variables (conflictos interpersonales y compromiso organizacional establece diferencias significativas en los niveles del síndrome de quemarse por el trabajo (Hipótesis 3. Se concluye que al potenciar el compromiso organizacional se contribuye a disminuir el síndrome de quemarse por el trabajo, aunque ante la presencia de conflictos interpersonales el personal con alto compromiso organizacional (normativo y afectivo es más sensible al desarrollo del síndrome. Por tanto, se debe intervenir conjuntamente sobre la organización y los empleados.

  15. La Escuela de Servicio Social

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Revtrasoc Anónimo

    2012-08-01

    Full Text Available La Escuela de Servicio Social anexa al Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario. Por María Carulla de Vergara. Tomado de la Revista Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, volumen XXXIX, número 386, octubre-noviembre de 1944, pp. 392-394. Que reposa en el Archivo Histórico de la Universidad del Rosario.

  16. Servicio médico social

    OpenAIRE

    Forero Mariño, Eduardo

    2010-01-01

    Estadística de labores en 1951.Consultas médicas por Facultades; fórmulas suministradas a los estudiantes por cuenta de la Universidad Nacional en el año de 1951; resumen general del movimiento del Servicio Médico Social Universitario durante el año de 1951.

  17. Responsabilidad del Estado por la deficiente prestación del servicio público de Bienestar Familiar en los Hogares Comunitarios de Bienestar

    OpenAIRE

    Jaimes Medina, Alexander

    2015-01-01

    La investigación que se presenta a la comunidad académica e institucional, pretende ser una pieza de consulta no solo para el lector de los temas sociales, sino para quienes se encuentren interesados en profundizar en las razones por las cuales el Estado colombiano resulta condenado por la Jurisdicción Contencioso Administrativa, por el daño antijurídico generado como consecuencia de la lesión o muerte de un niño o niña usuario del programa Hogar Comunitario de Bienestar, a través del título ...

  18. Recursos y capacidades de servicios de emergencia para atención de lesiones por traumas en Perú Resources and capacity of emergency trauma care services in Peru

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edmundo Rosales-Mayor

    2011-09-01

    Full Text Available Los objetivos de este trabajo fueron determinar la percepción de los recursos y capacidades de los servicios de emergencia en tres ciudades del Perú, utilizando las guías publicadas por la Organización Mundial de la Salud: Guidelines for Essential Trauma Care. Estudio transversal, realizado en 8 establecimientos de salud públicos y privados, en las ciudades de Lima, Ayacucho y Pucallpa. Se aplicaron cuestionarios semi-estructurados a los responsables de los servicios calificando, de acuerdo a su percepción, diversos aspectos de recursos y capacidades. Teniendo en consideración los perfiles y volúmenes de atención en el servicio de emergencia de los establecimientos de salud, la mayoría de los entrevistados, en las tres ciudades, considera que sus recursos disponibles son inadecuados. Al comparar los establecimientos de salud, se observó un déficit de los recursos en los públicos y en los de Provincia (Ayacucho y Pucallpa. Existe una amplia percepción de que los recursos tanto humanos, como físicos, son inadecuados, especialmente, en los establecimientos de salud públicos y en los de provincias.The objectives of this study were to evaluate the resources and capacity of emergency trauma care services in three Peruvian cities using the WHO report Guidelines for Essential Trauma Care. This was a cross-sectional study in eight public and private healthcare facilities in Lima, Ayacucho, and Pucallpa. Semi-structured questionnaires were applied to the heads of emergency departments with managerial responsibility for resources and capabilities. Considering the profiles and volume of care in each emergency service, most respondents in all three cities classified their currently available resources as inadequate. Comparison of the health facilities showed a shortage in public services and in the provinces (Ayacucho and Pucallpa. There was a widespread perception that both human and physical resources were insufficient, especially in public

  19. 46 CFR 154.534 - Cargo pumps and cargo compressors.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo pumps and cargo compressors. 154.534 Section 154.534 Shipping COAST GUARD, DEPARTMENT OF HOMELAND SECURITY (CONTINUED) CERTAIN BULK DANGEROUS CARGOES... Equipment Cargo and Process Piping Systems § 154.534 Cargo pumps and cargo compressors. Cargo pumps and...

  20. Análisis de texto de áreas críticas relatadas por adolescentes en servicio de orientación

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Nuño Gutiérrez Bertha Lidia

    1998-01-01

    Full Text Available OBJETIVO: Caracterizar en el espacio discursivo de 27 usuarios del "Consultorio Juvenil" sus áreas críticas en cuanto a temática, actores, acciones, valores y esquemas de percepción situacional. MÉTODO: Estudio cualitativo mediante análisis semiótico, realizado por: descripción de la estructura manifiesta del texto, codificación para la localización de isotopias y análisis de organización interna. RESULTADOS: Existe clara diferenciación temática y de significación por género: ellas vinculadas a espacios intrafamiliares, mientras que ellos a extrafamiliares. El noviazgo formal es tema central para ellas, mientras que sexualidad para ellos. La toma de decisiones está influida en ellas por una moral de situación y en ellos por una ética individualista. En ambos, el problema es percibido como externo, ajeno y destinatario. CONCLUSIONES: Las áreas críticas se encuentran influenciadas por la formación social de género que mitifica y estereotipa los comportamientos. La tendencia a exponer el problema como impuesto puede significar un riesgo para la salud del adolescente.

  1. Pago por servicio ambiental hídrico para la implementación de perímetros de protección de fuentes de agua destinadas al consumo humano

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Emilio Baró

    2008-01-01

    Full Text Available La protección frente a la contaminación de las fuentes de abastecimiento de agua potable es una necesidad imperiosa para salvaguardar la salud de los habitantes de una región. En el caso de que esta fuente de agua sea subterránea, se pueden definir zonas de protección de la fuente de abastecimiento mediante la delimitación de los perímetros de protección, los cuales definen áreas en donde se limitan una serie de actividades económicas que pueden contaminar las aguas subterráneas. La implementación de estos perímetros se puede facilitar si se aplica el pago del servicio ambiental como una herramienta para proporcionar beneficios económicos a los afectados por las restricciones impuestas por los perímetros de protección, de forma que las áreas protegidas se destinen a otros usos no contaminantes (áreas verdes, zonas recreativas.

  2. Barreras y facilitadores para el uso de los servicios de primer nivel de atención de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS por parte de la población de uno a menos de 6 años en los sitios centinela de Costa Rica

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Tatiana Martínez Jaikel

    2014-01-01

    Full Text Available Objetivos: Determinar las barreras y facilitadores para el uso de los servicios de primer nivel de atención de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS por parte de la población de uno a menos de 6 años en las comunidades de Damas de Desamparados, San Antonio de Nicoya y territorio indígena de La Casona de Coto Brus.Métodos: Metodología cualitativa. La información se obtuvo de tres fuentes de datos: entrevistas semi-estructuradas, tanto con las madres o encargadas de los niños, como con los funcionarios a cargo de las consultas en los Equipos Básicos de Atención en Salud (EBAIS, y observaciones de las consultas en los EBAIS.Resultados: Las razones de uso están relacionadas, en los tres sitios, con los beneficios que les trae a las usuarias la consulta, el buen trato del personal y la comodidad de las instalaciones de los EBAIS. Mientras que las razones de no uso comunes están asociadas al concepto de salud ligado a ausencia de enfermedad, la falta de información y problemas económicos de las usuarias, la no asignación de citas después del año de edad y la calidad de la atención recibida. Las razones relacionadas con el contexto, como las largas distancias, las limitaciones en cuanto a medios de transporte, cobran gran relevancia principalmente en la zona rural y en el territorio indígena.Conclusiones: El colocar la asistencia a cita control de esta población dentro de los compromisos de gestión de la CCSS, asignar la cita previamente y designar el equipo de atención en los EBAIS tomando en cuenta no una norma general, sino las condiciones particulares de cada sitio, son medidas que garantizarían el aumento de la cobertura de la atención integral a esta población.

  3. Barreras y facilitadores para el uso de los servicios de primer nivel de atención de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS por parte de la población de uno a menos de 6 años en los sitios centinela de Costa Rica

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Tatiana Martínez Jaikel

    2014-01-01

    Full Text Available Objetivos: Determinar las barreras y facilitadores para el uso de los servicios de primer nivel de atención de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS por parte de la población de uno a menos de 6 años en las comunidades de Damas de Desamparados, San Antonio de Nicoya y territorio indígena de La Casona de Coto Brus. Métodos: Metodología cualitativa. La información se obtuvo de tres fuentes de datos: entrevistas semi-estructuradas, tanto con las madres o encargadas de los niños, como con los funcionarios a cargo de las consultas en los Equipos Básicos de Atención en Salud (EBAIS, y observaciones de las consultas en los EBAIS. Resultados: Las razones de uso están relacionadas, en los tres sitios, con los beneficios que les trae a las usuarias la consulta, el buen trato del personal y la comodidad de las instalaciones de los EBAIS. Mientras que las razones de no uso comunes están asociadas al concepto de salud ligado a ausencia de enfermedad, la falta de información y problemas económicos de las usuarias, la no asignación de citas después del año de edad y la calidad de la atención recibida. Las razones relacionadas con el contexto, como las largas distancias, las limitaciones en cuanto a medios de transporte, cobran gran relevancia principalmente en la zona rural y en el territorio indígena. Conclusiones: El colocar la asistencia a cita control de esta población dentro de los compromisos de gestión de la CCSS, asignar la cita previamente y designar el equipo de atención en los EBAIS tomando en cuenta no una norma general, sino las condiciones particulares de cada sitio, son medidas que garantizarían el aumento de la cobertura de la atención integral a esta población.

  4. Modelo de gestión del talento humano por competencias para la empresa Copifull servicios digitales y el desempeño laboral

    OpenAIRE

    Manzano Martínez, Jorge Eduardo

    2016-01-01

    El reconocimiento de la Importancia de las personas dentro de las organizaciones ha sido motivo de mucho interés, con frecuencia se exigen resultados, eficiencia y eficacia sin considerar sus sentimientos, pensamientos y aportes, es por ello que debido al avance de la tecnología sobre los procedimientos de recursos humanos, la globalización y nuevas formas de gestionar las empresas, la gestión del talento humano se ha vuelto un reto en las empresas de hoy. En la actualidad l...

  5. Sanción por emisión de liquidaciones de compras y servicios caso Universidad Tecnológica San Antonio de Machala periodo 2006

    OpenAIRE

    Guerrero Loaiza, Silvana Gardenia

    2016-01-01

    Los tributos se originan como un elemento de búsqueda de nuevos ingresos. Fueron efectuados por los estados para invertir en la satisfacción de las necesidades públicas. En este sentido se puede indicar que los primeros patrimonios tributarios fueron aquellos que el estado conquistó mediante el ejercicio de su mando imperial o a través de prácticas que luego se bautizaron en leyes, en la Roma antigua. Durante la segunda mitad del siglo XIX, no existieron demasiados impuestos en el medio, lo q...

  6. CONFIGURACIÓN DE UNA RED DE NUEVA GENERACIÓN PARA CONECTIVIDAD CON INTERNET RESPALDADO POR UN SERVICIO DNS CON SOPORTE PARA IPV4 E IPV6.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Carlos Andrés Martínez

    2012-05-01

    Full Text Available Se presentan las características mas representativas de la implementación de la isla ipv6 del centro de computación de alto desempeño CECAD, realizando pruebas de conexión y desempeño en el tráfico interno con las subredes de la Universidad Distrital y posteriormente con su conexión a Internet a través del protocolo NAT-PT secundado por un servidor de nombres de domino recursivo como base de conectividad y soporte sobre estructuras Ipv4 e Ipv6 nativas.

  7. Fallos del mercado y regulación económica en los servicios públicos domiciliarios. Aproximaciones a una disciplina poco entendida por los juristas

    OpenAIRE

    David de la Torre Vargas

    2014-01-01

    Derecho y Economía encuentran su más alto punto de interdependencia en materia de regulación económica, disciplina estudiada de antaño por los economistas, frente a la cual los juristas nos hemos ocupado principalmente a resolver los problemas frente a su ubicación en el sistema de fuentes del Derecho, o del análisis de las competencias de las autoridades encargadas de materializarla sin ir al fondo de su esencia: los fallos del mercado. Conceptos como la libre competencia, el monopolio natur...

  8. Enfermedades de posible origen laboral atendidas en atención primaria por el Servicio Madrileño de Salud

    OpenAIRE

    Hernández Martín, Marta

    2017-01-01

    Según estimaciones de la OIT, se producen al año alrededor de 160 millones de nuevos casos de enfermedades profesionales y más de 2 millones de muertes se deben a diversos tipos de enfermedades relacionadas con el trabajo. En España, las estimaciones más conservadoras apuntan que 2 de cada 3 enfermedades profesionales son atendidas en los centros de salud y hospitales de la red pública en lugar de serlo por una Mutua o entidad autorizada. La atención de enfermedades profesionales o relacionad...

  9. Air Cargo Marketing Development

    Science.gov (United States)

    Kersey, J. W.

    1972-01-01

    The factors involved in developing a market for air cargo services are discussed. A comparison is made between the passenger traffic problems and those of cargo traffic. Emphasis is placed on distribution analyses which isolates total distribution cost, including logistical costs such as transportation, inventory, materials handling, packaging, and processing. Specific examples of methods for reducing air cargo costs are presented.

  10. Experiencias nicaragüenses en la implementación de mecanismos financieros de pago por servicios ambientales enfocados en agua, captura de carbono y belleza escénica

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Encarnación Juárez Martínez

    2013-05-01

    Full Text Available El sistema de pagos por servicios ambientales en Nicaragua (PSA es incipiente. Las experiencias de estos años, bajo el enfoque de cuencas en recursos hídricos, captura de carbono y belleza escénica, son el principal soporte para la aprobación de la Ley de PSA de Nicaragua, que daría respuesta a la mayoría de los problemas planteados en este estudio. En este trabajo se sistematiza el marco legal y normativo que respalda las iniciativas de PSA en Nicaragua y los proyectos de PSA desarrollados y en desarrollo, describiendo en tal caso los mecanismos de implementación y resultados obtenidos.  Se realizó una revisión bibliográfica y se efectuaron entrevistas a los técnicos de las instituciones participantes en PSA. Todos los proyectos ejecutados y en ejecución son a escala local con la cooperación de algunas ONG, alcaldías y universidades.  El instrumento legal utilizado para la implementación de PSA, es la ordenanza municipal.

  11. Fatores associados ao acesso anterior à gestação a serviços de saúde por adolescentes gestantes Factores asociados con el acceso anterior a la gestación a los servicios de salud por adolescentes gestantes Factors associated with access to health services prior to pregnancy by pregnant adolescents

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ingrid Espejo Carvacho

    2008-10-01

    Full Text Available OBJETIVO: Analisar os fatores determinantes do acesso de adolescentes gestantes a serviços de atenção primária à saúde, anterior à ocorrência da gestação. MÉTODOS: Estudo transversal baseado em referencial teórico. O acesso a serviços foi analisado em cinco dimensões: geográfico, econômico, administrativo, psicossocial e de informação. Participaram 200 adolescentes primigestas (10 a 19 anos atendidas em uma unidade básica de saúde do município de Indaiatuba (SP, em 2003. Um questionário com perguntas abertas e fechadas referentes ao acesso ao último serviço de saúde utilizado, anterior à gestação, foi aplicado às participantes no momento de sua primeira consulta de pré-natal. Os dados foram analisados por meio do teste de qui-quadrado de Pearson ou exato de Fisher e por regressão logística múltipla, considerando as cinco dimensões de acesso. RESULTADOS: Mais da metade (63,7% das adolescentes utilizou algum serviço de saúde para consulta ginecológica. Entre as que nunca consultaram um ginecologista, as justificativas dadas foram falta de informação (43,8% ou sentimento de medo ou vergonha (37,0%. A principal dificuldade de acesso ao serviço esteve relacionada a barreiras psicossociais, identificadas por 77,0% das adolescentes. CONCLUSÕES: Entre as barreiras de acesso ao serviço de saúde, foram significativas apenas as psicossociais. São necessárias novas estratégias para facilitar o acesso ao serviço de saúde às adolescentes, incluindo ações que diminuam as barreiras de gênero e que se considerem suas características sociodemográficas e o vínculo com seus parceiros.OBJETIVO: Analizar los factores determinantes del acceso de adolescentes gestantes a los servicios de atención primaria a la salud, anterior a la ocurrencia de la gestación. MÉTODOS: Se efectuó estudio transversal basado en referencial teórico. El acceso a servicios fue analizado en cinco dimensiones: geográfico, econ

  12. Prevalencia de rinitis alérgica en pacientes pediátricos que acuden al servicio de emergencia del Hospital Nacional Cayetano Heredia por crisis de asma

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Julio Enrique Perez Lu

    2003-07-01

    Full Text Available Objetivo: Conocer la prevalencia de rinitis alérgica (RA en los niños que acuden por crisis de asma a la de Emergencia del Hospital Nacional Cayetano Heredia. Determinar la prevalencia de cuadro activo de rinitis y de pacientes con diagnóstico previo de RA en el grupo de estudio. Material y Método: Es un estudio transversal, descriptivo. El tamaño muestral fue de 164 niños (a = 95%; b= 5%. Se realizó un cuestionario mediante una entrevista directa a los padres para encontrar síntomas de RA y síntomas nasales agudos. Se empleó un cuestionario estandarizado internacionalmente y utilizado en un estudio epidemiológico en nuestro medio. Resultados: Ingresaron 169 niños de 2 a 14 años, que acudieron por crisis de asma a la sala de Emergencia del HNCH, entre marzo y junio de 2002. La edad promedio fue de 7 años. El 59% fueron asmáticos moderados, con un puntaje clínico promedio de crisis de ASMA de 5.2. El 82.8% de los pacientes tuvieron síntomas nasales en el momento que acudieron al hospital. El 83.4% presentaron síntomas nasales en los últimos 12 meses, no asociados a resfrío o gripe. Se encontró una prevalencia de RA de 54.4%. El 10.7% tuvieron diagnóstico previo de RA, siendo un valor menor al esperado. Conclusión: La coexistencia de RA y asma es frecuente en nuestro medio. Es necesario reconocerla para un mejor manejo. Hay una falta de conocimiento e información de los padres sobre esta alergia y su relación con el asma. ( Rev Med Hered 2003; 14:111-116 .

  13. Prevalencia de trastornos psiquiátricos en pacientes ingresados por el Servicio de Psiquiatría en el Módulo Penitenciario del H.U.M.S. Prevalence of psychiatric disorders on patients admissed by the psychiatric service in the security area of H.U.M.S. (University Hospital "Miguel Servet"

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    P. Calvo Estopiñán

    2008-02-01

    Full Text Available Introducción: Estudios epidemiológicos recientes destacan el aumento de prevalencia de trastornos psiquiátricos en presos. El objetivo del presente estudio es determinar los trastornos psiquiátricos principales y secundarios más prevalentes, datos sociodemográficos y estancia media, de los pacientes ingresados en el Módulo Penitenciario de un hospital general a cargo del Servicio de Psiquiatría. Material y método: Estudio descriptivo transversal retrospectivo. La muestra está compuesta por los pacientes ingresados en el Módulo Penitenciario a cargo de Psiquiatría durante 5 años, siendo n=136. Resultados: El 90,4% fueron hombres y el 9,6% mujeres. La edad media fue de 34,18 años. Los diagnósticos psiquiátricos principales más prevalentes fueron: Tr. Personalidad 22%, Tr. Esquizofrénicos 16,3%. Como diagnósticos psiquiátricos secundarios más prevalentes encontramos: Tr. Personalidad 11,9%, Abuso de drogas 10,7%. Conclusiones: El diagnóstico psiquiátrico principal y secundario más prevalente fue el trastorno de personalidad. Se documentó la existencia de una alta comorbilidad con el abuso-dependencia de tóxicos. Actualmente las prisiones carecen de equipos multidisciplinares en Salud Mental, con lo que en muchas ocasiones se hace necesario el traslado del preso al hospital con la carga asistencial y el incremento de costes que esto supone.Introduction: recent epidemiological studies highlight an increase in the prevalence of psychiatric disorders amongst prison inmates. The objective of this study to determine the most prevalent primary and secondary psychiatric disorders, socio-demographic data and average stay period amongst patients admitted to the Prison Unit of a general hospital as charges of the Psychiatric Service. Materials and Methods: retrospective cross-sectional descriptive study. The sample group consisted of a number of patients admitted into the Prison Unit as charges of the Psychiatric Service during a

  14. Valoración geriátrica global del anciano por los servicios de urgencias extrahospitalarias: Caso clínico Comprehensive geriatric assessment of elderly for outpatient emergency services: Case report

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Javier Fernández Eito

    2012-12-01

    Full Text Available El progresivo envejecimiento de la población española conlleva un aumento de la atención sanitaria, por los servicios de urgencias extrahospitalarias (SUE, a este grupo de edad. El objetivo de este trabajo es evidenciar la importancia de realizar una valoración global del anciano en el contexto domiciliario y comunitario, que contemple tanto los aspectos físicos como los psicosociales y ambientales de la persona en situación de urgencia. Para ello, se desarrolla un caso clínico, que se apoya en la evidencia científica, para determinar la actuación más adecuada que mejore las intervenciones de los servicios de urgencias extrahospitalarias. El análisis del caso se estructura en tres apartados: la valoración de enfermería, el registro de los datos y la transmisión de la información a otros equipos de salud. Como conclusión, se identifica la necesidad de valorar y registrar datos sobre el estado físico y fisiológico del anciano al mismo tiempo que se recoge información sobre su contexto familiar, comunitario o ambiental, para proporcionar unos cuidados integrales y de calidad. Asimismo, se recomienda el desarrollo de herramientas de valoración geriátrica específicas para utilizar en situaciones de urgencias extrahospitalarias.The progressive aging of the Spanish population leads to increased health care for Outpatient Emergency Services (EUS, in this age group. The aim of this paper is to highlight the importance of an overall assessment of the elderly in the household and community context, which involves both the physical and psychosocial in the emergency environmental. To do this, we develop a clinical case, which is based on scientific evidence, to determine the most appropriate action to improve interventions in emergency services. The case analysis is divided into three sections: nursing assessment, data recording and transmission of information to other health teams. In conclusion, it identifies the need to assess and

  15. El liderazgo de servicio como instrumento fundamental de productividad en las organizaciones universitarias de gestión privada

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marcos Albarrán

    2014-05-01

    Full Text Available El propósito de la investigación estuvo centrado en analizar el liderazgo de servicio como instrumento fundamental de productividad en las Organizaciones Universitarias de gestión privada. De tipo analítica - descriptiva - de campo y un diseño no experimental - transeccional - descriptivo. La población estuvo conformada por 37 autoridades de la URU, UJGH y UNICA. La técnica de recolección de datos fue la encuesta mediante la aplicación de un cuestionario, conformado por 36 ítems con 5 alternativas de respuesta, a saber: siempre, frecuentemente, algunas veces, casi nunca, nunca. El cálculo de confiabilidad mediante la aplicación del coeficiente de Alfa de Cronbach, obteniéndose un índice de 0.945. Los resultados obtenidos permiten establecer que la población objeto de estudio tiene todas las características del liderazgo de servicio consideradas, siendo las que menos utilizan en su gestión la conciencia que ayuda a entender los aspectos relacionados con la ética y los valores, la disposición de servicio y la participación. En este sentido, se concluye que las autoridades entrevistadas, suelen poner en práctica la colaboración y el trabajo en equipo, asumir en su gestión las características del liderazgo de servicio, conjugando en si conductas que se corresponden con el estilo de liderazgo analizado, pero no tienden a usar estas características para lograr la productividad porque carecen de la empatía que les permita establecer una filosofía de gestión en consonancia con el talento humano que tienen a su cargo.

  16. Protocolos de Descubrimiento de Servicio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José G Palacio Velásquez

    2011-01-01

    Full Text Available Resumen:Los servicios se pueden definir como aplicaciones que se encuentran disponibles para que otras aplicaciones llamadas clientes pueden hacer usos de las funciones de dicho servidor, para la comunicación con dichos servidores se hace necesario que los clientes sepan cuáles de los equipos que se encuentran disponibles brindan servicios y cual servicio brinda cada uno, esto exige la configuración del cliente para que este puede realizar la comunicación con el respectivo servidor. Este tipo de configuración exige conocer que servicios se están brindando en la red y quien los brinda, pero qué sucede si los clientes no saben quiénes son los servidores y peor aún qué sucedería si los clientes no saben qué servicios se están prestando, en este caso aparecen unos sistemas que permiten descubrir qué servicios se encuentran disponibles en una red. Los protocolos de descubrimiento de servicios están pensados precisamente para poder llevar a cabo estas actividades, buscando generar redes que se configuren de manera automática. Protocolos como el SDP usado por el sistema Bluetooth, Jini de Sun Microsystem, Universal Plug and Play de Microsoft son ejemplos claros de dichos protocolos, los cuales abarcaremos en este artículo.Palabras claves:Protocolos de Descubrimiento de Servicios, Bluetooth, Jini, UPnP, Salutation, SDP, SLP, SSDP, TCP/IP, RMI, JVM, RPC, HTTPU, HTTPMU.Abstract:The services can be defined as applications that are available for other applications called customers can use the functions of a server, for communicating with those servers is necessary for customers to know which of the teams that provide services are available and what each service provides, this requires client configuration so that this can make communication with the respective server. This configuration requires knowing what services are being provided on the network and who offers them, but what happens if customers do not know who the servers and even

  17. Incremento en la utilización de servicios hospitalarios por las personas mayores de 55 años: envejecimiento poblacional y respuesta del sistema de servicios de salud Increase in hospital services utilization by persons aged 55 years or older: population ageing and response of the health system

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    I. Gornemann

    2002-04-01

    Full Text Available Objetivo: Examinar los cambios en la tasa de hospitalización entre 1985 y 1994 en España y en Andalucía, y estimar la proporción atribuible al envejecimiento poblacional. Métodos: Se calcula el incremento de las tasas de hospitalización entre 1985 y 1994. Se estiman las altas esperadas en 1994 multiplicando las tasas de hospitalización de 1985 por la población en 1994 para cada grupo de edad. Resultados: Entre 1985 y 1994 se produjo un incremento en la tasa de hospitalización en los mayores de 55 años. El incremento oscila entre el 20,01% (de 55 a 64 años y el 52% (> 75 años; y el porcentaje atribuible al envejecimiento poblacional es pequeño (2,8-14,8%. Conclusión: El aumento en la tasa de hospitalización en mayores de 55 años se explica parcialmente por el envejecimiento poblacional, atribuible a la demanda y a la oferta de servicios.Objectives: To examine changes in hospital service utilization between 1985 and 1994 in Spain and Andalucía and to estimate the proportion of change due to population ageing. Methods: The increase in hospitalization rates between 1985 and 1994 was calculated. Expected hospital discharges in 1994, were calculated by multiplying hospital discharge rates in 1985 by the population in 1994 for each age group. Results: Between 1985 and 1994 hospitalization rates increased among persons aged 55 years old order. The increase ranged from 20.01% (55-64 years old to 52% (more than 75 years old. The percentage of this increase due to population ageing was slight (range: 2.8 to 14.8%. Conclusions: The increase in hospitalization rates among persons aged 55 years old or older is only partially explained by population ageing, which can be attributed to supply and demand of services.

  18. DIAGNÓSTICO DE LA INFECCIÓN POR VIH A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE CONSEJERÍA Y DE LABORATORIO DE LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pilar Salas chaves

    2012-04-01

    Full Text Available El estudio tuvo como objetivo ofrecer la prueba voluntaria del VIH a la comunidad estudiantil de la Universidad de Costa Rica, acompañada de un servicio de consejería, con el fin de informar el resultado de la prueba y además dar contención, apoyo e información sobre el tema. Paralelo al proceso anterior, durante el periodo 2007-2010 se aplicó una encuesta (autoadministrada a la población universitaria de las diferentes sedes que tiene la Universidad de Costa Rica en todo el país. Al final del trabajo se logró recolectar un total de 580 cuestionarios de un total de 2911 estudiantes que estuvieron interesados en realizarse la prueba. Un 75% de las personas entrevistadas tenían 23 años de edad, grupo conformado por mujeres ( un 55% y hombres (un 43,8%. Respecto al tipo de relaciones sexuales alrededor de un 80% manifestaron ser heterosexuales, un 9,1% homosexuales y un 3,6% bisexuales. Luego, en cuanto al número de parejas que han tenido, un 50% de los estudiantes indicó haber tenido 4 parejas desde que se inició su vida sexual. Un 78,8% utiliza siempre y casi siempre el condón en sus relaciones sexuales. Por último, en relación con los métodos anticonceptivos, un 39% afirmó que no utiliza ningún método y un 19%. indicó utilizar anticonceptivos orales. Después de tres años de estudio, solo cuatro estudiantes de la sede Rodrigo Facio resultaron con una prueba de anticuerpos positivos. Estos estudiantes fueron remitidos a las Clínicas de Sida de los Hospitales Rafael Ángel Calderón y México. Este esfuerzo es muy importante, porque permite la prevención de nuevos casos y se puede brindar el apoyo que la Universidad de Costa Rica debe proporcionar a la comunidad universitaria.

  19. Costes y patrón de uso de servicios en pacientes que demandan atención por problemas mentales en asistencia primaria Patterns of health services use and costs in patients with mental disorders in primary care

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Josep Serrat Tarrés

    2007-08-01

    Full Text Available Objetivos: Determinar el patrón de uso de servicios y costes en pacientes que demandan atención por problemas mentales (PM en asistencia primaria en situación de práctica clínica habitual. Métodos: Estudio retrospectivo. Se incluyeron pacientes mayores de 15 años, con al menos una demanda de atención por PM, atendidos por 5 equipos de atención primaria durante el año 2004. Se formó un grupo comparativo con el resto de pacientes sin PM. Las variables fueron: edad, sexo, casuística/comorbilidad, utilización de recursos sanitarios y costes ambulatorios correspondientes (medicamentos, procedimientos diagnósticos y visitas. Se empleó el análisis de regresión logística múltiple y modelos de ANCOVA. Resultados: Se incluyeron 64.072 pacientes, de los cuales 11.128 presentaron algún PM (17,4%; intervalo de confianza [IC] del 95%, 16,7-18,1. Los pacientes que demandaron atención por PM presentaron un mayor número de problemas de salud (6,7 frente a 4,7; p Objectives: To determine the pattern of services use and costs of patients requiring care for mental disorders (MD in primary care in the context of routine clinical practice. Methods: We performed a retrospective study of patients older than 15 consulting primary care at least once for MD, attended by 5 primary care teams in 2004. A comparative group was formed with the remaining outpatients without MD. The main measurements were age, gender, case-mix/comorbidity and health resource utilization and corresponding outpatient costs (drugs, diagnostic tests and visits. Multiple logistic regression analysis and ANCOVA models were applied. Results: A total of 64,072 patients were assessed, of which 11,128 had some type of MD (17.4%; 95% CI, 16.7-18.1. Patients consulting for MD had a greater number of health problems (6.7 vs. 4.7; p < 0.0001 and higher resource consumption, mainly all-type medical visits/patient/year (10.7 vs. 7.2; p < 0.0001. The mean annual cost per patient was higher

  20. Utilización por cuenta propia de los Servicios de Urgencias Hospitalarias: razones que dan las personas con problemas de salud de baja complejidad para utilizar estos servicios Non-Urgent and Non-Referred Patients Presenting to the Emergency Department (ED: Understanding the Reasons of the Non Urgent Patients to Visit the ED

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Manuel Espinel Vallejo

    2011-09-01

    Full Text Available

    Objetivos: Los objetivos de este estudio son: 1 Comprender las razones y los motivos que impulsan a las personas con problemas de salud de baja complejidad (PSBC para acudir, por cuenta propia y sin ser remitidos por su médico de cabecera (MC, al servicio de urgencias de un hospital general (SUH. 2 Conocer la percepción sobre el grado de gravedad y preocupación atribuidos por las personas a su problema de salud. 3 Determinar los factores que influyen en la decisión de acudir por cuenta propia al SUH. Metodología. Diseño: Estudio transversal a través de entrevista personal con cuestionario estructurado, mediante muestreo no probabilístico por cuotas. Contexto: SUH del Hospital Infanta Cristina de Parla, Madrid, España. Participantes: Se entrevistaron a pacientes seleccionados por los niveles IV y V de la Escala Española de Triaje, que acudieron por cuenta propia al SUH, de lunes a domingo, entre las 10:00 y las 22:00 horas, desde el 26 de abril al 30 de Julio de 2010. Principales aspectos considerados: Características socio económicas; experiencia previa con su centro de salud (CS y con el SUH; gravedad y preocupación percibidos en relación con el problema de salud actual; utilización previa de asistencia sanitaria en relación con su problema actual de salud; razones para la utilización del SUH en relación con su problema actual de salud, evaluación comparativa entre el SUH y el CS. Resultados: Se entrevistaron a 492 pacientes de 8.558 elegibles. El 73% acudió directamente a las urgencias sin consultar al MC. El 44% consideró que el SUH contaba con mejores medios técnicos para resolver el problema de salud, el 35% porque a esa hora ya no les atendían en el CS, el 22% porque le resolvía más rápidamente el problema de salud y el 20% acudió por comodidad. El 27% restante había acudido previamente al MC y posteriormente decidi

  1. Red digital de servicios integrados "ISDN": sus perspectivas

    OpenAIRE

    Carrión Robalino, Hugo

    1985-01-01

    En este trabajo se presenta el desarrollo de la técnica digital aplicable a las telecomunicaciones, comenzando por el desarrollo de los sistemas PCM hasta la aplicación en sistemas telefónicos y posteriormente para la integración de los varios servicios a través de las diferentes señales de audio, video y datos. La red digital de servicios integrados RDSI = ISDN (Integrated Services Digital Network) permite la asociación de servicios y sistemas integrando de esta manera las telecomunicaci...

  2. Multipurpose Cargo Transfer Bag

    Science.gov (United States)

    Broyan, James; Baccus, Shelley

    2014-01-01

    The Logistics Reduction (LR) project within the Advanced Exploration Systems (AES) program is tasked with reducing logistical mass and repurposing logistical items. Multipurpose Cargo Transfer Bags (MCTB) have been designed such that they can serve the same purpose as a Cargo Transfer Bag, the suitcase-shaped common logistics carrying bag for Shuttle and the International Space Station. After use as a cargo carrier, a regular CTB becomes trash, whereas the MCTB can be unzipped, unsnapped, and unfolded to be reused. Reuse ideas that have been investigated include partitions, crew quarters, solar radiation storm shelters, acoustic blankets, and forward osmosis water processing.

  3. Selección del talento humano frente a la calidad de los servicios de salud en las empresas sociales del estado del departamento de Sucre

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Nelly Flórez-Rodríguez

    2016-01-01

    Full Text Available En esta investigación se analizan los procesos de selección del talento humano y su incidencia en la calidad de la prestación de los servicios de salud de las ESEs, del régimen subsidiado en el Departamento de Sucre. Se identifican y describen los factores que inciden en la percepción que tienen los usuarios sobre la calidad del servicio que se les presta. Los informantes fueron gerentes, empleados y usuarios de tres ESEs, a los que se les entrevistó y aplicó un cuestionario Servqual. Los resultados evidencian altos grados de insatisfacción de los usuarios con los servicios recibidos, y altos niveles de homogeneidad en las respuestas entre los tres estamentos. Se evidencia para la vinculación de personal, el uso de técnicas basadas en relaciones de amistad o por recomendaciones de políticos, lo que no les permite a los encargados de la selección del talento humano ser imparciales al seleccionar los mejores talentos con los perfiles para el cargo que se desee suplir, lo que termina afectando que se den soluciones oportunas a las necesidades de salud de los usuarios.

  4. Aportes de la Calidad del Servicio en clínicas dentales

    OpenAIRE

    Vargas Perez, Ana Maria; Solana Perez, Pablo; Marcado Idoeta, Carmelo

    2011-01-01

    Debido a la necesidad de gestionar los nuevos modelos de negocios de las clínicas dentales y la demanda de nuevos servicios requeridos por el paciente, el conocimiento sobre la “calidad del servicio” del sector dental necesita ser ampliado. En la evaluación de la calidad del servicio dental y sanitario, al paciente le es difícil valorar los aspectos técnicos (calidad técnica). El paciente (cliente) de estos servicios se diferencia de otros clientes por su renuencia a recibir el servicio...

  5. Middleware para la monitorización de la calidad de servicios cloud

    OpenAIRE

    JIMÉNEZ GÓMEZ, JAVIER

    2015-01-01

    [ES] La computación en la nube es una nueva corriente en la forma de desarrollar y usar software. El uso de servicios alojados en la nube utilizando el modelo de Software as a Service (SaaS) está siendo adoptado por multitud de organizaciones. Estos servicios suelen ir acompañados de un documento de acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement o SLA) el cual define las características de calidad que el proveedor del servicio ofrece a los clientes. Es por ello necesario el uso de sist...

  6. Payments for Environmental Services: Can They Work? Systèmes de paiement pour services environnementaux : une solution efficace ? Le cas du Mexique Pago por Servicios Ambientales: ¿Pueden funcionar? El caso de México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Helena García Romero

    2012-06-01

    marginalisées. Toutefois, son impact en termes d’évitement de la déforestation n’est pas très important en raison d’un compromis interne entre les objectifs sociaux et de conservation qui empêche d’obtenir les résultats attendus. Pour harmoniser les deux types d’objectifs, il est indispensable de prendre en compte la nécessité d’une négociation continue des objectifs et des mécanismes permettant de les atteindre entre les différentes parties prenantes : gouvernement, bureaucratie, organisations non-gouvernementales (ONG, et communautés locales. La compréhension et l’anticipation de ce processus d’intervention peuvent permettre d’atteindre les résultats souhaités des programmes PES en termes de réduction de la pauvreté et de conservation des écosystèmes.  Los programas de Pago por Servicios Ambientales (PSA pueden servir como instrumentos de política para lograr objetivos de conservación a través de mecanismos de incentivos. Sin embargo, su éxito depende en gran medida de las soluciones particulares que se den a las limitantes y retos de economía política. El caso mexicano ilustra este tema y provee lecciones útiles sobre el diseño e implementación de un PSA. El Programa de Pago por Servicios Ambientales mexicano ha estado en operación desde 2003. Su objetivo es preservar bosques bien conservados y tener un impacto social a través de pagos a las comunidades con mayor grado de marginación. No obstante, el impacto del programa en términos de deforestación evitada no ha sido muy grande. Esto se debe a fallas en la focalización del programa fruto de la disyuntiva entre objetivos sociales y de conservación. Para alinear ambos objetivos se debe tomar en cuenta la negociación continua sobre el propósito del PSA y los mecanismos de focalización que se da entre los actores relevantes en el diseño y ejecución del programa: gobierno, burocracia, OSCs y comunidades locales. Entender y anticipar ese proceso de política puede

  7. Air Cargo Security

    Science.gov (United States)

    2007-07-30

    security identification display areas ( SIDAs ). This effectively elevates the required security measures for these cargo handling areas and requires...monitoring. Additional technologies, such as computer algorithms for highlighting potential threat objects, may also be considered to aid human observers

  8. Sentido de compromiso en la atención al cliente interno de la gerencia de servicios logísticos PDVSA Occidente

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Thais Alvarez

    2013-01-01

    Full Text Available La investigación caracterizó el sentido de compromiso en la atención del cliente interno de la gerencia de servicios logísticos en PDVSA Occidente. Se fundamentó el trabajo en Kinsey (2001, Robbins (2001; 2002, Cottle (2005, entre otros. El diseño fue no experimental, transeccional, descriptivo. La población estuvo conformada por 17 directivos de la gerencia en estudio. La data se colectó por medio del instrumento SECOMAC.2008, con una confiabilidad de 0.94 determinada por medio del coeficiente Alfa Cronbach. El resultado global fue alto en sentido del compromiso; sin embargo, dentro de la aparente fortaleza del mismo se encontraron en algunos indicadores fallas específicas que requirieron un análisis más detallado. Se concluyó que indicadores como entusiasmo, empatía y capacidad de respuestas no están del todo definidos en su buen desarrollo y aplicación, mientras que la fiabilidad y metas individuales en el cargo como indicador del compromiso con la gerencia están en condiciones deficientes. Todo ello permite deducir que el cliente interno es todos y cada uno de los integrantes de la empresa, a los cuales es necesario vender primero, el valor del producto o servicio que la organización ofrece y la importancia fundamental que él tiene como representante de la misma.

  9. Prevalencia del reflujo gastro esofágico diagnosticada por serie esófago gastro duodenal en niños pre- escolares con diagnóstico de neumonía recurrente en el servicio de imagen del Hospital Pediátrico Baca OrtÍz durante el año 2011

    OpenAIRE

    Aguas Mora, Christian Paúl; Guerrero Rodríguez, Saulo Ramiro

    2011-01-01

    En el Hospital Pediátrico Baca Ortiz, una de las principales causas de consulta en emergencia y en consulta externa son los problemas respiratorios, los cuales suelen ser catalogados como neumonía recurrente y, cuya etiología, en muchos de los casos no es claramente identificada. Por este motivo el servicio de Imagen recepta diariamente solicitudes para estudios de serie esófago-gastroduodenal (SEGD) a fin de correlacionar los cuadros repetitivos respiratorios con trastornos del sistema dig...

  10. Promoción de la Conservación de Bosque Natural de Roble mediante el pago por el Servicio Ambiental de Almacenamiento de Carbono: Un Ejercicio de Optimización Dinámica Aplicado en el Corredor Ecológico Guantiva-La Rusia-Iguaque (Colombia)

    OpenAIRE

    Alvarez, Andres Camilo

    2013-01-01

    Reducir la deforestación del bosque natural implica conservar la biodiversidad y mantener almacenado el carbono reduciendo las emisiones de Gases de Efecto Invernadero. Los pagos por servicios ambientales –PSA– fortalecerían los mecanismos de regulación directa para la conservación ya que: reflejan el costo de oportunidad de conservar, minimizan costos de transacción, son efectivos al conservar áreas mayores y establecen niveles sostenibles de aprovechamiento forestal. Usando un modelo de opt...

  11. Estudio de las metodologías de listar por certificado de depósito para las entidades ecuatorianas de servicio de salud al mercado bursátil de Argentina, Brasil y Chile.

    OpenAIRE

    Fang, Wei

    2015-01-01

    Este documento trata de las metodologías de listar a través de certificado de depósito de la empresa de servicios de salud para el mercado de valores en Argentina, Brasil o Chile,la razón de este estudio es encontrar una nueva forma de financiación para la empresa de servicios de salud. Con el fin de tener un punto de vista lo más global posible sobre este asunto, esta investigación se compara con la situación actual del mercado de certifiacado de depósitos en los EE.UU., que es el mercad...

  12. ¿Cómo evaluar proyectos de aprendizaje servicio?

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Josep M. Puig Rovira

    2017-07-01

    Full Text Available El objetivo central de este artículo es presentar un instrumento para autoevaluar y mejorar las experiencias de aprendizaje servicio. Tras definir qué entendemos por aprendizaje servicio, ver algunos ejemplos y repasar los motivos que lo convierten en una propuesta pedagógica de alto valor, se presenta la arquitectura de una rúbrica pensada para facilitar la evaluación de las experiencias de aprendizaje servicio. Se describen sus dinamismos y los niveles de madurez de cada uno de ellos. El escrito termina proponiendo los principales pasos a recorrer para convertir la aplicación de la rúbrica en una oportunidad de reflexión y de mejora de las experiencias de aprendizaje servicio que llevan a cabo los equipos docentes.

  13. Análisis de las estructuras de gestión del servicio en empresas del sector de servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    LAURA ROJAS DE FRANCISCO

    Full Text Available El estudio que orientó este artículo se hizo con el propósito de evaluar diferentes enfoques del servicio articulados como parte de las estrategias que orientan la filosofía de las organizaciones. Para lograrlo, se realizó una revisión documental sobre diferentes perspectivas teóricas acerca del servicio, las cuales son aplicadas para evaluar, desde el método de estudio de caso, los aspectos con los que ocho empresas exitosas de Antioquia -que declaran, implícita o explícitamente, querer diferenciarse en servicios- han desarrollado sus estructuras organizacionales para la gestión del servicio. La revisión a partir de los enfoques propiciados por la teoría y la comparación de cada caso estudiado permitió encontrar similitudes que definen unas pautas a seguir en la formulación de una estructura de servicio como estrategia de diferenciación y factor de éxito. El estudio da una idea de cómo implementar los modelos para analizar y evaluar las prestaciones de servicio, lo que, a futuro, puede estudiarse también desde los clientes/ usuarios. Las limitantes se relacionan con las prácticas de ''servitización'' que por ser recientes están sujetas a comprobar los resultados de su aplicación.

  14. de servicios agropecuarios en Sinaloa

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Félix Susana Juárez López

    2006-01-01

    Full Text Available La competitividad obliga a las empresas a encontrar estrategias que les permitan sobrevivir, ante la globalización de los mercados. En este ambiente de cambios, los sistemas modernos de contabilidad administrativa, entre los que sobresale el de Costos Basado en Actividades (ABC, por sus siglas en inglés, juegan un papel importante en la planeación y supervisión en los programas de reducción de costos. En este artículo se utilizaron los datos de un laboratorio de análisis de agua,certificado ante la Comisión Nacional del Agua (CNA y la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA, para aplicar el ABC, y de acuerdo con los resultados, proporciona información más precisa que el Sistema Tradicional de Costos (STC. Por tanto, el ABC es una opción para las pequeñas y medianas empresas en los sectores agropecuarios y d e servicios, aunque es preciso establecer su papel en la determinación de los diferentes componentes de costos de las actividades.

  15. User's demands to an emergency service and their welcoming in the health system Demandas de los usuarios a un servicio de emergencia y la recepción por el sistema de salud Demandas de usuários a um serviço de pronto atendimento e seu acolhimento ao sistema de saúde

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Giselda Quintana Marques

    2007-02-01

    Full Text Available This study aims to identify and analyze users' demands to emergency services, as well as to examine the work organization to welcome them in the health system. We carried out a case study with a qualitative approach. Data were collected through free observation by time sampling. Observation focused on the organization of the work process and on the care given to users who received some kind of care at the emergency service, highlighting their demands and their acceptance in the system. Users who demanded health services displayed different needs, ranging from the simple to the more complexes level. The work process was organized to meet some of these needs, aiming, within certain limits, to treat the main complaint and follow the health system hierarchy. Healthcare users were responsible for obtaining integral care. They journeyed alone, at their own risk, through different services, with no guidance or help from the healthcare system, as would be expected.Este estudio tiene por objetivo identificar y analizar las demandas de los usuarios a un servicio de urgencia y la organización del servicio para su acogida en el sistema de salud. Se trata de un estudio de caso, con aproximación cualitativa. La recopilación de datos se realizó a través de la observación libre por muestreo de tiempo. El foco de observación fue la atención prestada a los usuarios que recibieron alguna atención en el servicio, destacándose las demandas y su acogida en el Sistema. Se constató que demandaron el servicio usuarios con diferentes necesidades, desde las simples a las más complejas. El proceso de trabajo estaba organizado para atender algunas de esas necesidades, respondiendo, con límites, a la finalidad de tratar la molestia principal y seguir la jerarquía del sistema. La totalidad del cuidado fue dada por el usuario, que recorría solo, a su criterio y riesgo, los diferentes servicios, cuando esto sería una responsabilidad del sistema como un todo

  16. Atendimentos de emergência por violência em serviços públicos de Teresina, PI Atendimientos de emergencia por violencia en servicios publicos de Teresina, PI, Brasil Emergency assistance to violence in public services of Teresina, PI, Brasil

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Márcio Dênis Medeiros Mascarenhas

    2008-08-01

    Full Text Available Este artigo objetivou descrever as características dos atendimentos de emergência por agressões e identificar fatores associados à sua ocorrência. A população de estudo incluiu vítimas de violência atendidas em dez serviços públicos de emergência de Teresina. Do total de atendimentos (n=343, predominaram pacientes do sexo masculino (76%, jovens (40,9%, pardos (63,2% e com baixo nível de escolaridade (42,4%. Os homens apresentaram maior chance de ter ingerido bebida alcoólica, sofrer agressão física por arma de fogo e objeto contundente em via pública. As mulheres tiveram maior chance de sofrer agressão psicológica e negligência no domicílio por familiares. O estudo apresenta o perfil da violência em Teresina e direciona o planejamento de políticas públicas de prevenção da violência e cultura de paz.Este artículo buscó describir las características de los atendimientos de emergencia por agresiones y identificar factores asociados a su ocurrencia. La población de estudio incluyó victimas de violencia atendidas en diez servicios públicos de emergencia en Teresina, PI, Brasil. De un total de 343 atendimientos, predominaron pacientes del sexo masculino (76%, jóvenes (40,9%, pardos (63,2% y con bajo nivel de escolaridad (42,4%. Los hombres presentaron mayor probabilidad de haber bebido alcohol, sufrido agresión física por arma de fuego y objeto contundente en vía pública. Las mujeres tuvieron mayor probabilidad de haber sufrido agresión psicológica y negligencia por parientes en casa. El estudio muestra el perfil de violencia en Teresina y da direcciones al planeamiento de políticas públicas de prevención de la violencia y cultura de paz.This article aimed to describe the features of emergency assistance to aggressions and identify factors associated to their occurrence. The study population was victims of violence assisted in ten public emergency services in Teresina, PI, Brazil. Out of the 343 cases, there

  17. Bibliotecas digitales en la era de la computación y servicios en nube

    OpenAIRE

    Gómez, Laureano Felipe

    2011-01-01

    Existe una tendencia creciente por la utilización de productos de computación y servicios en Internet, que son contratados por las instituciones y organizaciones, con el fin de incrementar y optimizar sus servicios, reducir costos y buscar mecanismos más eficientes en la gestión de su información, servicios y documentos. Cuando se utiliza la espresión de "la nube", estamos refiriendonos metaforicamente a Internet, por esto la computación en nube se puede considerar como un nuevo modelo te...

  18. Servicios y Aplicaciones para los estudiantes de la U.V.

    OpenAIRE

    Breso Flores, Vicente

    2012-01-01

    Servicios y Aplicaciones que proporciona el SIUV a los estudiantes de la Universidad de Valencia (Correo, espacio web, blogs, disco, etc).Presentación de los servicios por Salvador Roca, director del Servei d'Informàtica de la UV.

  19. Características de servicio de mensajería corta (SMS) y obtención de datos del servicio SMS en la ciudad de Cuenca

    OpenAIRE

    Almeida Ordóñez, José Andrés; Barrera Quezada, Wilson Alejandro

    2006-01-01

    El servicio de mensajería Instantánea se ha convertido en un servicio muy apreciado, especialmente por los usuarios adolescentes de teléfonos celulares. Los mensajes de texto son enviados utilizando canales de control de las redes de telefonía celular y móvil avanzado, que son canales distintos a los utilizados para la comunicación de voz; por lo que, no deberían causar congestión en las redes de las operadoras que proporcionan el servicio. Tras el envío de un mensaje a través del teléfono...

  20. Cargo Data Management Demonstration System

    Science.gov (United States)

    1974-02-01

    Delays in receipt and creation of cargo documents are a problem in international trade. The work described demonstrates some of the advantages and capabilities of a computer-based cargo data management system. A demonstration system for data manageme...

  1. Vídeo del Eje temático 2. Servicios y calidad

    OpenAIRE

    Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación (URICI)

    2012-01-01

    Eje temático 2. Servicios y calidad Moderado por Ricardo Martínez de Madariaga, Biblioteca del Centro de Física Teórica y Matemáticas.- Comunicación: ¿De qué se habla cuando se habla de calidad de los servicios? (Carina Rey, profesora titular de la Universidad de Barcelona).- Indicadores y carta de servicios en las bibliotecas del CSIC (Juan Pedro López Monjón, Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación).- Servicios y calidad, la visión de las bibliotecas (Marina Gó...

  2. SERVICIO DE CONVERGENCIA DIGITAL

    OpenAIRE

    Lizzet Mirafuentes Garay

    2009-01-01

    El propósito del estudio fue analizar cuáles son las principales ventajas que proporciona el servicio de convergencia digital en los hoteles de la zona conurbada de Veracruz-Boca del Río. Para ello, se aplicaron 30 encuestas en hoteles que cuentan con un sistema de convergencia digital como sistema de comunicación y entretenimiento dentro de la zona conurbada Veracruz Boca del Río. El informante fue la persona de mayor jerarquía y que además se relacionara con la tecnología utilizada en el ho...

  3. Universidad y servicios hospitalarios

    OpenAIRE

    Casas Morales, Rafael

    2012-01-01

    Debe la Universidad, en un país como Colombia y en un momento como el actual, asumir responsabilidades en el manejo de servicios hospitalarios? Mi respuesta es, definidamente, SI. Con la arrogancia de "torre de marfil" ya señalada como típica de la universidad latinoamericana, que sigue considerando que no son de su incumbencia los problemas que con más violencia golpean a la sociedad, la universidad colombiana, con algunas excepciones, no ha jugado un papel de importancia en diseñar un siste...

  4. Eventos adversos com medicação em Serviços de Emergência: condutas profissionais e sentimentos vivenciados por enfermeiros Eventos adversos con medicaciones en Servicios de Urgencia: conductas profesionales y sentimientos vividos por los enfermeros Medication adverse events in Emergency Department: nurse's professional conduct and personal feelings

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Audry Elizabeth dos Santos

    2005-08-01

    Full Text Available O estudo teve por objetivos verificar as condutas profissionais e os sentimentos dos enfermeiros de serviços de Emergência frente a um evento adverso com medicação e suas associações com a idade, tempo de formado, tempo de experiência na área e vivência anterior com esse tipo de evento. A amostra foi constituída por 116 enfermeiros atuantes em 15 hospitais gerais do município de São Paulo que responderam a um questionário sobre uma situação fictícia com erro de medicação. Os resultados revelaram as seguintes condutas em ordem de prioridade: comunicar ao médico (69,8%, intensificar os cuidados ao paciente (55,1% e anotar no prontuário (28,0%. A preocupação (79,3% foi a manifestação afetiva predominante (79,3%, seguida pela impotência e raiva (22,4%, cada um e insegurança (24,4%. A análise das variáveis mostrou relação entre as condutas profissionais e tempo de formado, enquanto que os sentimentos relacionaram-se com a idade e vivência anterior com esse tipo de evento.El estudio tuvo como objectivo verificar las conductas profesionales y los sentimientos de los enfermeros del servicio de emergencia que se encuentra adelante de un evento adverso com medicación y sus asociaciones com la idad, tiempo del graduado, tiempo de experiencia en la area y vivencia anterior com neste tipo del evento. La muestra fue constituida por 116 enfermeros actuantes em 15 hospitales generales del municipio de São Paulo que respondieram a un cuestionario sobre una situación ficticia com error de medicaciones. Los resultados demonstraron las siguientes conductas en orden de prioridades: comunicar al médico (69,8%, intensificar los cuidados al paciente (55,1% y anotar en el prontuario (28,0%. La preocupacion (79,3% fue la manifestacion afectiva predominante (79,3%, seguida por la impotencia y rabia (22,4% cada una y inseguridad (24,4%. La analise de las variables demonstró relaciones entre las conductas profesionales y tiempo de

  5. El debate jurídico en torno al contrato de prestación de servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Mariela Vega de Herrera

    2006-01-01

    Full Text Available A la aparente reducción de las plantas de personal de las entidades estatales corresponde un aumento en la celebración de contratos de prestación de servicios, mecanismo que permite evadir los sistemas de selección exigidos para la contratación estatal lo mismo que para el ingreso y permanencia en el sector oficial. Dada la discrecionalidad en su celebración, el contrato de prestación de servicios también es el vehículo empleado para oficializar y legitimar el incumplimiento de los mandatos constitucionales y legales que imponen la carrera administrativa para el ingreso y permanencia en la función pública. Además con la desfiguración del concepto legal del contrato de prestación de servicios se logra eludir el reconocimiento y pago de prestaciones sociales, lo cual se traduce en desmejoramiento de las condiciones económicas de los contratistas. En síntesis el prestación de servicios de manera velada desconoce el ordenamiento jurídico superior, no obstante la posición de censura adoptada en un comienzo por las altas instancias judiciales. Ello, en razón a que la legislación colombiana a partir de la Constitución Política define el carácter del servidor público con los derechos y obligaciones que le son propios; de igual manera, establece en el Estatuto de la Contratación Estatal - Ley 80 de l.993- los principios rectores que deben orientar todos los procesos de contratación a cargo de las entidades oficiales. En consecuencia, ambas instituciones: la del servidor público y la del contrato estatal, pertenecen al campo de la función administrativa; están reguladas por normas de Derecho Público y más exactamente por el Derecho Administrativo. A partir de tales presupuestos es labor de la investigación, ubicar tanto la contratación estatal como la función pública bajo las directrices que impone la Carta Política en un Estado social de derecho, con todas las consecuencias que tal consagración conlleva. La

  6. Gerencia del cuidado-gerencia del servicio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marta Palmet Jiménez

    2016-01-01

    Full Text Available La gerencia de este siglo debe estar plenamente identificada con la administración para planear, organizar, decidir y obtener resultados definidos, evaluados y alcanzados a través de las personas. Para poder gerenciar el cuidado se debe saber administrar. El objetivo de enfermería es cuidar; el objetivo de la gerencia es la conducción de la producción de bienes o servicios en las organizaciones. La gerencia del cuidado implica: motivación, creatividad, responsabilidad y ética por parte del cuidador y de quien cuida, claridad de actitud frente al ser y al qué hacer por parte del cuidador. Se puede concluir que la gerencia (administración, el cuidado (producto de calidad, el servicio (valor intangible, querer servir son un trinomio que deben ir de la mano de manera integrada para el logro de los objetivos propuestos por la organización de salud y de enfermería.

  7. A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratórioPerceived Services Quality of a Communication Agency and Customer Satisfaction: an exploratory researchLa calidad percibida con relación a los servicios prestados por una Agencia de Comunicación y la Satisfacción de los clientes: un estudio exploratorio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    TONI, Deonir De

    2008-03-01

    Full Text Available RESUMOEste artigo apresenta uma pesquisa exploratória realizada junto a uma Agência de Comunicação. O estudo está voltado à ampliação do entendimento sobre a satisfação de clientes em relação aos serviços prestados. Nesse sentido, por meio de entrevistas individuais, foi realizado um levantamento da percepção dos clientes com o intuito de verificar quais são os principais atributos do serviço em relação à qualidade percebida e à sua satisfação. A partir disso, foram identificadas as principais oportunidades que a empresa possui para a qualificação dos seus serviços, desdobrando-as em possíveis ações.ABSTRACTThis article presents an exploratory research developed in an Advertising Agency. The study is guided to enlarge the understanding around customer satisfaction respecting rendering services. A survey about customers’ perception was carried out based on individual interviews aimed at verifying the main attributes of service in terms of its perceived quality and customer satisfaction. Subsequently, major opportunities to the company process of qualifying its services were identified, unrolling such opportunities into possible actions.RESUMENEste artículo presenta una investigación exploratoria realizada junto a una Agencia de Comunicación. El estudio esta direccionado a ampliación del entendimiento sobre la satisfacción de los clientes con relación a los servicios realizados. En este sentido, por medio de entrevistas individuales, fue realizado un levantamiento de la percepción de los clientes con la intención de verificar cuales son los principales atributos de los servicios con relación a calidad percibida y su satisfacción. A partir de esto, fueron identificadas oportunidades que la empresa posee para calificación de sus servicios, desdoblándolas en posibles acciones.

  8. Large Cargo Containers

    Science.gov (United States)

    1974-09-20

    FS ( ’ ’ \\ F4 f 1 NOTE: Fx , F2, F3, F^ - 15 Long Tons Minimum for ANSI MH 5.1.1. Figure 6, Externally...the various modes. The containerized cargo may be palletized or in unit loads. Existing facili- ties permit the makeup and simulation of most...on ramp. Loading dock on railcar truck/tractor Rail train makeup Switch engine Railway Loading dock to Forklift, MHE Ramp truck Loading dock to

  9. Análisis situacional de los servicios tecnológicos implementados por las PYMES, sector productivo “G”, en la ciudad de Cuenca, para formular una propuesta estratégica que mejore su nivel de competitividad tecnológico

    OpenAIRE

    Acosta Uriguen, María Inés

    2015-01-01

    El trabajo de titulación realiza un análisis situacional de los servicios tecnológicos implementados por las PYMES, “Sector G”, en la ciudad de Cuenca medidos a través del uso de buscadores y redes sociales. El análisis partió con la generación de la muestra de empresas que pertenecen al “sector G”, para formular una propuesta estratégica que mejore el nivel de competitividad tecnológico, se tomó en cuenta el número de PYMES que poseen páginas web propias, el número de cuentas Facebook y Twit...

  10. Plan de empresa para empresa de servicios de ingeniería domótica

    OpenAIRE

    Olano Razkin, Álvaro

    2010-01-01

    En un contexto de previsible aumento de la demanda de instalación y uso de servicios domóticos, este proyecto presenta el plan para la creación de una empresa de servicios de ingeniería domótica. En concreto, la nueva empresa que se proyecta pretende dar servicio a un segmento de la demanda poco desarrollado, y por tanto poco atendido, de la demanda. Este segmento está formado principalmente por pequeñas y medianas promotoras inmobiliarias decididas a diferenciar sus viviendas ...

  11. Percepción de los servicios de apoyo en el sector hotelero. un análisis internacional

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Enrique Ortega Martínez

    2008-01-01

    Full Text Available Los servicios de apoyo están formados por aquellos servicios que permiten a las empresas satisfacer las necesidades de sus clientes y diferenciar el servicio total ofrecido por las empresas del servicio ofrecido por su competencia. Este estudio explora la importancia de los servicios de apoyo en los establecimientos hoteleros a partir de los datos obtenidos en encuestas realizadas a los turistas de cinco países. Estos han sido clasificados en diferentes tipos de acuerdo con la importancia percibida por ellos sobre 15 servicios de apoyo, habiéndose realizado un análisis discriminante para identificar los servicios de apoyo que más discriminan entre los tipos formados. El estudio muestra que algunos servicios de apoyo son muy importantes para los clientes de los hoteles existiendo diferencias significativas entre los mismos. Los tres tipos formados están asociados con las nacionalidades de los turistas, así como la importancia que atribuyen a cada uno de los servicios de apoyo

  12. Acesso a cargos de autoridade: e a mulher, como vai? Um estudo sobre segregação ocupaciopnal por gênero na região metropolitana de Belo Horizonte

    OpenAIRE

    Sirlei Lopes Bastos

    2010-01-01

    A presente tese concerne o exame dos determinantes do acesso a cargos de autoridade para homens e mulheres alocados no mercado de trabalho na Região Metropolitana de Belo Horizonte a partir das abordagens da teoria do capital humano, teorias do mercado segmentado, estruturalistas e abordagens sociológicas e feministas de gênero e do patriarcado. As abordagens utilizadas oferecem suporte para as seguintes questões de pesquisa: a) O que determina a posição de homens e mulheres, comparativamente...

  13. Os efeitos da vacância por posse em cargo inacumulável e a (inexistência de direito adquirido: reflexões sobre as mudanças de investidura dentro das universidades federais sob o advento da Lei n.º 12.772/2012

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Cynara Monteiro Mariano

    2014-06-01

    Full Text Available O presente artigo aborda a temática acerca dos efeitos da vacância por posse em cargo inacumulável, prevista na Lei n.º 8.112/90 (Estatuto do Servidor Pú­blico Civil Federal, no art. 33, inciso VIII, e a polêmica existente em torno da (inexistência de direito adquirido à preservação dos direitos personalíssimos já incorporados ao patrimônio jurídico do servidor público durante a investi­dura anterior. O estudo tem por finalidade investigar se o entendimento que vem sendo conferido pelos órgãos e entidades da Administração Pública fe­deral ao referido instituto, restringindo sua eficácia à continuidade de apenas algumas vantagens funcionais (por exemplo, férias e regime previdenciário, é harmônico com a garantia do direito adquirido e com os princípios consti­tucionais pertinentes ao assunto, especialmente o princípio da razoabilidade. Isso porque, diferentemente das demais hipóteses de vacância que resultam na interrupção do vínculo com a Administração Pública, a vacância por posse em cargo inacumulável não provoca a solução de continuidade, autorizando o raciocínio de que, nesse caso, os benefícios e vantagens sujeitos ao respec­tivo implemento dos requisitos fático-legais, uma vez já consumados, devem ser preservados. Ainda mais em se tratando de situações que vêm se tornando frequentes na carreira do Magistério Superior Federal, em que a mudança de vínculo ocorre muitas vezes entre cargos idênticos, dentro da mesma pessoa jurídica de direito público, entre unidades acadêmicas ou departamentais distintas. O artigo visa, então, estabelecer uma exegese jurídica diferencial para uma situação que reclama, ao nosso sentir, um tratamento igualmente singular, afastando a tese geral de inexistência de direito adquirido a regime jurídico, já pacificado na jurisprudência dos tribunais brasileiros.

  14. Desigualdades y servicios de salud

    OpenAIRE

    Borrell,Carme

    2006-01-01

    Los objetivos de este trabajo son tres: en primer lugar, se revisan las causas de las desigualdades sociales en salud incluyendo el papel que juegan los servicios sanitarios en las mismas; posteriormente se analiza la influencia de la financiación y la organización de los servicios sanitarios en las desigualdades y finalmente, se muestra un ejemplo de las desigualdades en la utilización de los servicios sanitarios en Cataluña, comunidad autónoma del Estado Español donde existe un Sistema Naci...

  15. Cuidados com a pele adotados por gestantes assistidas em serviços públicos de saúde Cuidados con la piel adoptados por gestantes atendidas en servicios públicos de salud Skin Care adopted by pregnant women seen by public health services

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Maristela Belletti Mutt Urasaki

    2011-01-01

    Full Text Available OBJETIVOS: Descrever os cuidados com a pele adotados por mulheres no período gestacional e identificar a adequação das práticas utilizadas. MÉTODOS: Estudo descritivo exploratório com participação de 124 gestantes atendidas em quatro unidades básicas de saúde da região Leste do Município de São Paulo. RESULTADOS: A maioria das gestantes afirmou cuidar da pele (74,2%, entretanto, constatou-se inadequação de várias práticas que podem contribuir no desencadeamento de alterações cutâneas; mais da metade das mulheres (56,5% afirmou não ter recebido orientações acerca dos cuidados com a pele. CONCLUSÕES: Os resultados evidenciaram a importância da inclusão da abordagem sobre os cuidados da pele nos programas de educação em saúde desenvolvidos em serviços que proporcionam atendimento à gestante.OBJETIVOS: Describir los cuidados con la piel adoptados por mujeres en el período gestacional e identificar la adecuación de las prácticas utilizadas. MÉTODOS: Estudio descriptivo exploratorio realizado con la participación de 124 gestantes atendidas en cuatro unidades básicas de salud de la región Este del Municipio de Sao Paulo. RESULTADOS: La mayoría de las gestantes afirmó cuidar la piel (74,2%, no obstante, se constató inadecuación de varias prácticas que pueden contribuir en la aparición de alteraciones cutáneas; más de la mitad de las mujeres (56,5% afirmó no haber recibido orientaciones acerca de los cuidados con la piel. CONCLUSIONES: Los resultados evidenciaron la importancia de la inclusión de temas relativos al cuidado de la piel en los programas de educación en salud desarrollados en los servicios que proporcionan atención a la gestante.OBJECTIVES: To describe skin care practices used by women during pregnancy and to determine if these practices are adequate. METHODS: A descriptive exploratory study with 124 pregnant women enrolled in four basic health units in the eastern region of São Paulo

  16. CALIDAD Y BIENESTAR EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS: EL PAPEL DEL CLIMA DE SERVICIO Y LA JUSTICIA ORGANIZACIONAL

    OpenAIRE

    Vicente Martínez-Tur; Carolina Moliner; José Ramos; Oto Luque; Esther Gracia

    2014-01-01

    Este trabajo revisa los avances en la línea de investigación sobre Organizaciones de Servicios desarrollada por el IDOCAL (Instituto de Investigación en Psicología de los RRHH, Desarrollo Organizacional y Calidad de Vida Laboral, Universidad de Valencia), y la incardinación de la misma con la investigación internacional. La investigación realizada tiene como objetivo general el hacer compatible el bienestar del trabajador y su desempeño en términos de calidad de servicio ofrecida al usuari...

  17. Incidencia de la morosidad de las cuentas por cobrar en la rentabilidad y la liquidez: estudio de caso de una Empresa Social del Estado prestadora de servicios de salud / The incidence of delinquent accounts receivable in profitability and liquidity: a case study on the state social enterprise

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Blanca M. Velasco B

    2014-01-01

    Full Text Available Objetivo: determinar la incidencia de la morosidad de las cuentas por cobrar en la rentabilidad y liquidez de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz, período 2005-2009, realizada en la ciudad de Cúcuta, Departamento Norte de Santander, Colombia. Metodología: se aplicó una investigación de tipo documental, para determinar y analizar los indicadores financieros referentes a la morosidad de las cuentas por cobrar, rentabilidad y liquidez; por lo tanto, se requirió de la revisión y consulta detallada de fuentes primarias (estados financieros e informes de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz período 2005 - 2009. Resultados: en particular, se evidenció el crecimiento acelerado de los costos y los gastos sin ningún control con respecto al aumento en las ventas, igualmente el crecimiento de las cuentas por cobrar, lo cual incidió directamente en la sostenibilidad financiera del Hospital. Discusión: ante la problemática que refleja el Hospital por la alta morosidad de cartera y la insostenibilidad financiera, la Institución requiere con urgencia promover lineamientos y estrategias financieras que conduzcan al mejoramiento de la competitividad y oportunidad en la prestación de servicios de salud de tercer y cuarto nivel de complejidad, beneficiándose los usuarios más pobres de la región y su área de influencia. -

  18. Servicios bibliotecarios accesibles para personas con discapacidad visual en la Universidad Nacional de La Plata, Argentina

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Cecilia Corda

    2014-01-01

    Full Text Available El trabajo, de tipo descriptivo exploratorio, pretende conocer cuál es el estado en que se encuentran algunas de las bibliotecas universitarias de la UNLP para ofrecer un servicio accesible a personas con discapacidad visual. Se analiza qué servicios de este tipo poseen actualmente, con qué barreras se enfrentan los usuarios y qué soluciones se han implementado. A tal fin se indagará, por un lado, cómo están diseñados los sitios web de las bibliotecas elegidas, y por otro, cómo integran estas bibliotecas en sus servicios y productos documentales a estas personas, esto es, si cuentan con material bibliográfico y servicios accesibles. Por último, se esbozan algunas propuestas para superar la situación actual en estas bibliotecas universitarias.

  19. Servicios bibliotecarios accesibles para personas con discapacidad visual en la Universidad Nacional de La Plata, Argentina

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Cecilia Corda

    2014-01-01

    Full Text Available El trabajo, de tipo descriptivo exploratorio, pretende conocer cuál es el estado en que se encuentran algunas de las bibliotecas universitarias de la UNLP para ofrecer un servicio accesible a personas con discapacidad visual. Se anal iza qué servicios de este tipo poseen actualmente, con qué barreras se enfrentan los usuarios y qué soluciones se han implementado. A tal fin se indagará, por un lado, cómo están diseñados los sitios web de las bibliotecas elegidas, y por otro, cómo integr an estas bibliotecas en sus servicios y productos documentales a estas personas, esto es, si cuentan con material bibliográfico y servicios accesibles. Por último, se esbozan algunas propuestas para superar la situación actual en estas bibliotecas universi tarias.

  20. Atributos do Serviço de Transporte no Relacionamento Indústria-VarejoAttributes of Transport Service in Retail-Industry RelationshipAtributos del Servicio de Transporte en la Relación Industria-Ventas al por Menor

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    MARTINS, Ricardo Silveira

    2011-06-01

    the supply chains. In the universe of 400 manufacturing companies located in the state of Minas Gerais, 101 were selected as they had a retail account for more than 60% of their sales, which was analyzed as to the desired constructs and attributed evaluation. In general, industrial shippers seem to minimize the importance of logistics in the retail service, giving the transport merely operational functions and not strategic ones. They fail to aggregate the value of logistics to their products and services. The results forwarded to specific management issues relevant such as the relationship between orders fulfillment and problems of internal processes, structure of distribution channels, logistics networks and decisions about to internalizing/outsourcing logistics services.RESUMENEn el segmento de la distribución, las actividades logísticas se perciben más fácilmente como generadoras de valor. Entre ellas, el transporte tiene gran significado. Así, este estudio tuvo por objetivo analizar la gestión del transporte en las empresas industriales que trabajan con ventas al por menor. La motivación de los estudios se debe a que, en la literatura hay evidencias de que, la forma de gestionar el transporte en términos de atributos del servicio es diferente según el cliente; como también en lo referente al formato de la demanda de servicios de transporte y sus especificidades para atender segmentos de la cadena de suministro. Entre 400 empresas industriales instaladas en el estado de Minas Gerais, se seleccionaron 101, cuyas ventas al por menor correspondían a más del 60% de las ventas, se realizaron análisis de los constructos deseados y evaluación de atributo. En general, los embarcadores industriales parecen minimizar la importancia de la logística en los servicios al por menor y atribuyen al transporte funciones meramente operacionales, o sea, no estratégicas. Por lo tanto, dejan de agregar el valor de la logística a sus productos y servicios. Los

  1. Perfil clínico y demográfico de pacientes atendidos en los servicios de urgencias, por intoxicación aguda con sustancias psicoactivas. Bogotá D.C, julio 2010 - junio 2011

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Karla Mabel Cárdenas L.

    2012-10-01

    El tipo de exposición con intencionalidad delictiva, predominante en los resultados de este trabajo, es un fenómeno no documentado en la literatura científica revisada. Las benzodiazepinas, como sustancia implicada en los casos de intoxicación son consecuentes con el tipo de exposición evidenciado en los resultados aportados por este estudio, similares a los obtenidos por Uribe y cols (2005, y lo documentado en otros estudios.

  2. Calidad del servicio de internet en el municipio Maracaibo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Cristina Useche

    2008-09-01

    Full Text Available El objetivo central del trabajo es determinar la calidad de servicio que ofrecen las operadoras habilitadas en el sector de telecomunicaciones en Venezuela para prestar el servicio de Internet en el municipio Maracaibo. El mismo se basó en un tipo de investigación descriptivo- transaccional, abordando el objeto de estudio desde las perspectivas de Zeithaml y Bitner (2002, Pride y Ferrel (1997, Lovelock (1997, Cobra (2000 y Parasuraman, Zeithaml y Berry (2002. Se aplicó el muestreo aleatorio estratificado proporcional conformado por 400 clientes en ese municipio, a la cual se aplicó un cuestionario estructurado para recopilar información necesaria para abordar el objeto de estudio. Los resultados indicaron tendencias favorables a nivel de las percepciones sobre la tangibilidad, confiabilidad, responsabilidad, seguridad y empatía; pero las expectativas encontradas fueron más altas que las percepciones, sin embargo, los rangos no fueron de mayor incidencia, lo cual indica que la calidad del servicio al cliente en las empresas evaluadas se ubica en niveles favorables. A pesar de ello, al no haber cobertura total de las expectativas de los usuarios, la calidad del servicio debe mejorar a fin de garantizar excelencia a los requerimientos, logrando la satisfacción plena de los clientes sobre la prestación del servicio de Internet en Maracaibo.

  3. Una extensión de UML para el modelado de servicios Web

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Esperanza Marcos M.

    2004-01-01

    Full Text Available Los servicios Web han surgido para proveer un marco basado en estándares, que permite la interacción de aplicaciones a través de la Web. A pesar de que existen varias tecnologías que facilitan el desarrollo de servicios Web y aplicaciones orientadas a servicios, la carencia de una base metodológica sólida para el desarrollo de tales aplicaciones, plantea la necesidad de nuevos métodos o técnicas de modelado que puedan garantizar la calidad en el desarrollo de este tipo de aplicaciones. MIDAS es un marco metodológico orientado a modelos para el desarrollo de SIWs, que está basado en UML, XML y tecnología objetorelacional y que propone el modelado del comportamiento del sistema basado en servicios Web. En este artículo se presenta una extensión de UML para el modelado de servicios Web, basada en el estándar Web Service Description Language (WSDL propuesto por el W3C para la descripción de servicios Web. La extensión propuesta aporta una notación en UML que, por un lado, permite obtener una representación gráfica de un servicio Web y por otro, facilitará la generación automática de código WSDL a partir de un diagrama UML.

  4. Universidad y servicios hospitalarios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Rafael Casas Morales

    1973-01-01

    Full Text Available Debe la Universidad, en un país como Colombia y en un momento como el actual, asumir responsabilidades en el manejo de servicios hospitalarios? Mi respuesta es, definidamente, SI. Con la arrogancia de "torre de marfil" ya señalada como típica de la universidad latinoamericana, que sigue considerando que no son de su incumbencia los problemas que con más violencia golpean a la sociedad, la universidad colombiana, con algunas excepciones, no ha jugado un papel de importancia en diseñar un sistema hospitalario que responda a las necesidades y a los recursos de la hora actual. El resultado es el diario espectáculo que golpea nuestra conciencia de hombres y de médicos ante la avalancha de gentes de toda condición que en vano buscan en la puerta de los hospitales asistencia médica, que se mueren sin siquiera una mirada piadosa, o que pasan meses y meses esperando tumo para una operación que nunca llega. Todo esto mientras se pregona oficialmente como política del Estado la de la sensibilidad social.

  5. Utilização de serviços de saúde por adultos da coorte de nascimentos de 1982 a 2004-5, Pelotas, RS Utilización de servicios de salud por adultos de la cohorte de nacimientos de 1982 a 2005, Pelotas, Sur de Brasil Pattern of health services utilization by adults of the Pelotas birth cohort from 1982 to 2004-5, Southern Brazil

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Juvenal S Dias-da-Costa

    2008-12-01

    Full Text Available OBJETIVO: Descrever o padrão de utilização de serviços de saúde por adultos jovens. MÉTODOS: Estudo longitudinal em Pelotas (RS, em que os indivíduos foram localizados no seu nascimento em 1982 e acompanhados até os 23 anos. O desfecho foi definido por informações coletadas sobre consultas com profissionais de saúde realizadas no ano anterior à entrevista entre 2004 e 2005. Os locais de consulta foram categorizados como públicos, privados ou planos de saúde. Análises descritivas foram realizadas para utilização e tipo de serviço de saúde. Regressão de Poisson foi utilizada na análise ajustada. RESULTADOS: Dos entrevistados, 72,0% tiveram consulta com profissionais de saúde no ano anterior à entrevista; 86,2% (IC 95% 84,7;87,7 das mulheres e 59,3% (IC 95% 57,3;61,3 dos homens. Mesmo quando excluídas as consultas com ginecologista, as mulheres continuavam tendo mais consultas do que os homens, 68,4% (IC 95% 66,4;70,4. A utilização dos serviços de saúde foi mais freqüente entre os entrevistados de melhor nível socioeconômico. Diferença de menor uso em relação à cor da pele não branca foi observada somente entre os jovens do sexo masculino. Houve diferenças em relação ao tipo de profissional consultado por homens e mulheres e também conforme a renda familiar. Homens e mulheres consultaram mais freqüentemente o sistema público, os serviços conveniados e em menor proporção o sistema privado. CONCLUSÕES: A situação socioeconômica influenciou a utilização e o tipo de serviço de saúde, com homens e mulheres classificados como "pobres no momento", indicando menor utilização de serviços. Tais diferenças socioeconômicas podem ser indicativas de dificuldades de acesso ao sistema de saúde.OBJETIVO: Describir el patrón de utilización de servicios de salud por adultos jóvenes. MÉTODOS: Estudio longitudinal en Pelotas (Sur de Brasil, en que los individuos fueron localizados en su nacimiento en 1982 y

  6. CALIDAD Y BIENESTAR EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS: EL PAPEL DEL CLIMA DE SERVICIO Y LA JUSTICIA ORGANIZACIONAL

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Vicente Martínez-Tur

    2014-05-01

    Full Text Available Este trabajo revisa los avances en la línea de investigación sobre Organizaciones de Servicios desarrollada por el IDOCAL (Instituto de Investigación en Psicología de los RRHH, Desarrollo Organizacional y Calidad de Vida Laboral, Universidad de Valencia, y la incardinación de la misma con la investigación internacional. La investigación realizada tiene como objetivo general el hacer compatible el bienestar del trabajador y su desempeño en términos de calidad de servicio ofrecida al usuario, ello en consonancia con la estrategia de la Unión Europea para salir de la crisis. Las grandes temáticas que se tratan son: la calidad de servicio, el clima de servicio, el bienestar y la justicia organizacional. En general, los resultados indican la existencia de sinergias positivas entre bienestar y desempeño en el sector servicios.

  7. Audiovisual en línea en la universidad española: bibliotecas y servicios especializados (una panorámica

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alfonso López Yepes

    2014-08-01

    Full Text Available Situación que presenta la información audiovisual en línea en el ámbito de las bibliotecas y servicios audiovisuales universitarios españoles, con ejemplos de aplicaciones y desarrollos concretos. Se destaca la presencia del audiovisual fundamentalmente en blogs, canales IPTV, portales bibliotecarios propios y en actuaciones concretas como “La Universidad Responde”, a cargo de los servicios audiovisuales de las universidades españolas, que supone sin duda un marco de referencia y de difusión informativa muy destacado también para el ámbito bibliotecario; así como en redes sociales, mencionándose una propuesta de modelo de red social de biblioteca universitaria. Se remite a la participación de bibliotecas y servicios en proyectos colaborativos de investigación y desarrollo social, presencia ya efectiva en el marco del proyecto “Red iberoamericana de patrimonio sonoro y audiovisual”, que apuesta  por la construcción social del conocimiento audiovisual basado en la interacción entre distintos grupos multidisciplinarios de profesionales con diferentes comunidades de usuarios e instituciones.A situation presenting audiovisual information online in the field of libraries and audiovisual university spanish services, with examples of applications and specific developments. The presence of the audiovisual in blogs and IPTV channels librarians and specific actions as The University Respond, in charge of the audiovisual services of the spanish universities, a very important reference and information dissemination for the field librarian and in social networks, mentioning a model of social network of University Library. Participation of libraries and services in collaborative research and social development projects in the Ibero-American network of sound and audiovisual heritage project, for the social construction of the audiovisual knowledge based on the interaction between various multidisciplinary groups of professionals with

  8. Cargo-cult training

    Science.gov (United States)

    Magueijo, João

    2009-12-01

    Richard Feynman, in one of his famous rants, evoked as a metaphor what he called "cargo-cult science". During the Second World War, the indigenous people of the South Pacific became accustomed to US Air Force planes landing on their islands, invariably bringing a profusion of desirable goods and tasty foods. When the war ended, they were distressed by the discontinuation of this popular service. So, they decided to take action. They cleared elongated patches of land to make them look like runways. They lit wood fires where they had seen electric floodlights guiding in the planes. They built a wooden shack and made a man sit inside with two halves of a coconut on each ear and bamboo bars sticking out like antennas: he was the "air controller". And they waited for the planes to return.

  9. Servicios de inteligencia y lucha antiterrorista

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jordán Enamorado, Javier

    2005-01-01

    Full Text Available El terrorismo, y más concretamente el yihadismo global, se ha convertido en una de las principales amenazas violentas contra la seguridad de Estados Unidos y de Europa. Como consecuencia ha pasado a ocupar un lugar prioritario entre los temas de interés de los servicios de inteligencia. Este artículo describe en un primer epígrafe las características esenciales del terrorismo yihadista, con objeto de subrayar las similitudes y diferencias que plantea en comparación con otros tipos de terrorismo. Seguidamente, analiza de qué manera la naturaleza particular de este terrorismo afecta al desarrollo de las tareas de propias de los servicios, repasando cada una de las fases del ciclo de inteligencia. Por último, termina con una serie de consideraciones sobre la adaptación del Centro Nacional de Inteligencia español a la lucha contra el yihadismo global.…

  10. Gerencia del servicio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Nancy Peña Acosta

    1992-02-01

    Full Text Available Estamos en la era de la pirámide invertida donde el cliente es primero por lo que es fundamental incentivar la calidad desde abajo; hacer que el trabajador defina su misión, sienta que es parte de la compañía para que la satisfacción del negocio realizado sea de todos.

  11. Gerencia del servicio

    OpenAIRE

    Nancy Peña Acosta

    1992-01-01

    Estamos en la era de la pirámide invertida donde el cliente es primero por lo que es fundamental incentivar la calidad desde abajo; hacer que el trabajador defina su misión, sienta que es parte de la compañía para que la satisfacción del negocio realizado sea de todos.

  12. Calidad del servicio de taxis del municipio Maracaibo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Joheni A. Urdaneta G.

    2011-05-01

    Full Text Available El presente trabajo tiene como objetivo describir la calidad del servicio de los taxis en el municipio Maracaibo, ya que los mismos forman parte del sistema de transporte urbano de la ciudad, y es un servicio público fundamental para la convivencia de la sociedad; para lograr este objetivo se realizó una adaptación del modelo SERVPERF, diseñando un instrumento tipo cuestionario, con 32 ítems en 6 dimensiones, adecuado a las características propias del servicio de taxi, con la finalidad de confirmar que los ítems de los instrumentos se correspondían con las dimensiones adaptadas se aplicó la técnica de análisis factorial resultando un nuevo instrumento con 24 ítems en 3 dimensiones. Se utilizó la escala de Likert con tres (3 alternativas de respuesta. La investigación es de tipo descriptiva y aplicada, bajo diseño no experimental de tipo transeccional descriptiva y de campo. La población quedó conformada por los usuarios de las líneas de taxis del municipio Maracaibo. Se aplicó muestreo aleatorio por conglomerado. La confiabilidad del instrumento se midió a través del coeficiente alfa de Cronbach resultando de 0,82 lo cual se considera aceptable. Los resultados revelan que la calidad del servicio de taxis del municipio Maracaibo es mediana por lo tanto este servicio es susceptible a mejoras, las cuales son necesarias para elevar la calidad de vida de los marabinos. Este resultado se obtuvo con el instrumento originalmente adaptado de 32 ítems y con el cuestionario resultante del análisis factorial, de 24 ítems; esto confirma lo apropiado de esta técnica, ya que se redujo el número de ítems y de las dimensiones originalmente adaptadas y no se encontraron diferencias significativas en los resultados con ambos instrumentos; de esta manera se puede medir la calidad del servicio de taxis en el municipio Maracaibo a través de las dimensiones: confiabilidad del servicio, socialización y responsabilidad.

  13. Representações sociais da biossegurança por profissionais de enfermagem de um serviço de emergência Representaciones sociales de la bioseguridad por profesionales de enfermería de un servicio de emergencia Social representations of biosecurity by nursing professionals at an emergency service

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Andréia Rodrigues Moura da Costa Valle

    2008-06-01

    Full Text Available O estudo objetivou apreender as Representações Sociais da Biossegurança elaboradas por profissionais de Enfermagem e analisar como essas representações influenciam na prática e na qualidade da assistência. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com base na Teoria das Representações Sociais, realizada no serviço de emergência de um hospital público, com 60 profissionais de enfermagem. Os dados foram coletados através da técnica de Associação Livre de Palavras, utilizando as palavrasestímulos: biossegurança e infecção hospitalar, processadas no software Tri Deux Mots, e fazendo Análise Fatorial de Correspondência. Os resultados mostraram que a biossegurança foi objetivada através das evocações descartex, anti-sepsia e imunização, enquanto a infecção hospitalar foi objetivada através das evocações doença e sujeira. Considera-se, finalmente, que a biossegurança ainda não foi incorporada como um conjunto de medidas necessárias ao controle da infecção hospitalar, especialmente do ponto de vista social e psicológico, predominando os aspectos epidemiológicos, biológicos e econômicos.El estudio tiene como objetivo aprender las Representaciones Sociales de la Bioseguridad elaboradas por profesionales de enfermería y analizar como esas representaciones tienen influencia en la práctica y en la calidad de la asistencia. Se trata de una investigación exploratoria, con base en la Teoría de las Representaciones Sociales, fue realizada en el servicio de emergencia de un hospital público, con 60 profesionales de enfermería. Los datos fueron colectados a través de la técnica de Asociación Libre de Palabras, utilizando las palabras estímulos: Bioseguridad e infección hospitalaria, procesados en el software Tri Deux Mots y hecho Análisis Factorial de Correspondencia. Los resultados mostraron que la Bioseguridad fue objetivada a través de las evocaciones descartex, antisépsia e inmunización, mientras que la

  14. Indicadores del servicio de acueducto y aglomeración urbana en Colombia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pedro Ignacio Bernal

    2014-02-01

    Full Text Available El presente artículo revisa la relación entre la jerarquía territorial urbana y algunos indicadores de servicios públicos domiciliarios. Se estudian los informes anuales de la Superintendencia de Servicios, que no ofrecen una perspectiva espacial consistente. Sin embargo, con base en las evaluaciones integrales publicadas por esa entidad, se asignan ponderaciones y puntajes a algunos indicadores de prestación del servicio de acueducto, con el fin de analizar una muestra de 110 empresas. Los resultados muestran índices de servicio decrecientes en función de la posición en la jerarquía urbana (asociada con el número de suscriptores atendidos por las empresas. Estos resultados cuestionan la posición oficial que asevera que es la naturaleza jurídica de los prestadores la que determina los resultados.

  15. Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú

    OpenAIRE

    Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto; Tello Horna, Diana

    2017-01-01

    La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello que las empresas contemporáneas con visión ponen mucho énfasis en priorizar la calidad. A lo largo de la historia se han planteado diversos modelos de medición de la calidad de los servicios, siendo SERVQUAL el más preciso y aceptado. Según este, la calidad del servicio es el resultado de un proceso de evalua...

  16. Evaluación de Sistemas de Servicio Civil: Estudio de Caso República Dominicana

    OpenAIRE

    S.A. ALEPH

    2002-01-01

    El diagnóstico sobre el Servicio Civil de la República Dominicana tiene como objetivo servir de base para la evaluación comparada de los sistemas de servicio civil de países seleccionados de la región, a saber: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Guatemala, México, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela. El estudio realizado ha sido basado, metodológicamente, en el Marco Analítico para el Diagnóstico Institucional de Sistemas de Servicio elaborado por Francisco Longo para el Diálogo Reg...

  17. "Unidad de Telecuidados": nuevas tecnologías al servicio de los cuidados enfermeros. Resolución de úlceras por presión de paciente con domicilio en otra provincia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Antonio Erasto Villar Rojas

    Full Text Available Se expone el caso de un paciente de 18 años de edad, domiciliado en otra provincia, cuyos padres cuidadores, tras 2 años de búsqueda, consiguen contactar con la Unidad de Telecuidados del Hospital Virgen Macarena de Sevilla. El paciente presenta úlcera por presión (UPP isquiática, tratada por el padre, quien claudica en la primera visita a la Unidad. Una necesidad básica, innegociable, del paciente son sus estudios universitarios, tanto la asistencia a clase como los exámenes. Se han realizado curas de la herida y educación sanitaria a madre cuidadora, a la que se instruye en el manejo del instrumental, los productos de curas, así como las medidas preventivas relacionadas con la sedestación, etc. Se ha abordado al mismo tiempo el problema postural origen de la UPP, resuelto con la adquisición por parte de los cuidadores de una superficie especial, un cojín terapéutico estabilizador. Con este caso demostramos que con las unidades de telecuidados se puede realizar un abordaje a distancia en la salud y necesidades de los pacientes, utilizando los medios de telecomunicación que tenemos a nuestro alcance para poder ofrecer una atención integral orientada a pacientes y cuidadores.

  18. Calidad en los servicios de turismo activo de Extremadura

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Vicente Luis del Campo

    2017-09-01

    Full Text Available El objetivo del estudio fue analizar la calidad emitida del servicio de actividades físicas en la naturaleza por parte de trabajadores de empresas extremeñas de turismo activo. Complementariamente, se analizó si la calidad percibida de dicho servicio estaba influida por el rol del trabajador, gerente o monitor deportivo, dentro de la empresa. La muestra de participantes estaba compuesta por 25 trabajadores: 16 monitores y 9 gerentes. Para estudiar la calidad del se utilizó el cuestionario validado por Mediavilla (2013. Los resultados mostraron diferencias en ambas variables de estudio (importancia y valoración del ítem. Específicamente, los gerentes dieron más importancia y valoraron más las cuestiones relativas a la calidad ya que puntúan con mayor valor los ítems incluidos en el cuestionario (p<0.001. Las tareas derivadas del ejercicio profesional en trabajadores de empresas de turismo activo influyen en la percepción de calidad con que se presta el servicio de actividades físicas en la naturaleza. Estos resultados han permitido conocer los bloques de preguntas que recibieron una mayor o menor puntuación, así como localizar las diferencias entre grupos. Se recomienda prestar atención a aquellos ítems o preguntas que tuvieron una puntuación más baja, analizando las causas e implementando propuestas concretas de trabajo para mejorar su relación con la percepción de calidad en el servicio prestado.

  19. Análisis de texto de áreas críticas relatadas por adolescentes en servicio de orientación Text analysis of the critical areas narrated by the adolescent users of an orientation service

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Bertha Lidia Nuño Gutiérrez

    1998-08-01

    Full Text Available OBJETIVO: Caracterizar en el espacio discursivo de 27 usuarios del "Consultorio Juvenil" sus áreas críticas en cuanto a temática, actores, acciones, valores y esquemas de percepción situacional. MÉTODO: Estudio cualitativo mediante análisis semiótico, realizado por: descripción de la estructura manifiesta del texto, codificación para la localización de isotopias y análisis de organización interna. RESULTADOS: Existe clara diferenciación temática y de significación por género: ellas vinculadas a espacios intrafamiliares, mientras que ellos a extrafamiliares. El noviazgo formal es tema central para ellas, mientras que sexualidad para ellos. La toma de decisiones está influida en ellas por una moral de situación y en ellos por una ética individualista. En ambos, el problema es percibido como externo, ajeno y destinatario. CONCLUSIONES: Las áreas críticas se encuentran influenciadas por la formación social de género que mitifica y estereotipa los comportamientos. La tendencia a exponer el problema como impuesto puede significar un riesgo para la salud del adolescente.OBJETIVO: Caracterizar, no espaço discursivo de 27 usuários do "Consultório Juvenil", suas áreas críticas em relação à temática, aos atores, ações, valores e esquemas de percepção situacional. MÉTODO: Estudo qualitativo através de análise semiótica, realizada pelas: descrição da estrutura do texto, codificação para a localização de isotopias e análise de organização interna. RESULTADOS: Existe uma clara diferenciação temática e de significado por gênero: as meninas estão vinculadas a espaços familiares, enquanto que os meninos a extrafamiliares. O namoro sério é um tema central para as meninas; a sexualidade para os meninos. As decisões são tomadas pelas meninas baseadas em uma moral situacional, e pelos meninos em uma ética individualista. Em ambos, o problema é percebido como externo, alheio e destinado a outros. CONCLUS

  20. Trabajo contingente y productividad en los servicios

    OpenAIRE

    Rimbau-Gilabert, Eva; Myrthianos, Vasileios

    2012-01-01

    Trabajo contingente, flexibilidad laboral exter na, productividad del trabajo, servicios, servicios intensivos en conocimiento Este estudio analiza el efecto del trabajo contingente sobre la productividad del trabajo en el sector servicios. Para ello, se analizan los datos de una muestra de 645 empresas de servicios localizadas en Cataluña, mediante una regresión lineal múltiple jerárquica. Los resultados muestran que el empleo de formas de trabajo no permanentes, como...

  1. Grado de Personalización de los Servicios Logísticos: Prioridades de Servicio y Desempeño

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Francois Duhamel

    2014-01-01

    Full Text Available Introducción: Este artículo tiene como propósito analizar la relación entre el tipo de servicios logísticos requeridos, prioridades de la cadena de suministro y desempeño en el manejo de la carga en términos de costo y servicio. Se desarrollan dos hipótesis en este estudio acerca del impacto de la alineación entre el tipo de servicios logísticos requeridos y las prioridades de la cadena de suministro en el desempeño del servicio. Método: Se prueban las hipótesis utilizando pruebas de contraste chi-cuadrado con datos de una investigación empírica de 125 compañías mexicanas en la región Centro-Golfo de México. Resultados: Los resultados revelan una asociación significativa entre el nivel de personalización de los servicios logísticos, las prioridades establecidas por las compañías en la selección de estos servicios logísticos y el desempeño de los servicios. Conclusión: La selección del nivel de personalización de los servicios es realizada de acuerdo a prioridades logísticas en el contexto específico de México, donde no se pueden dar como dadas la calidad de la implementación de los servicios logísticos y una infraestructura eficiente.

  2. Marketing de servicios

    OpenAIRE

    Ebber, Javier Emilio

    2017-01-01

    119 p. il. Durante miles de años el acto de celebrar la muerte de una persona se ha realizado siempre, solo ha cambiado el modo de llevarse a cabo y es un comportamiento fuertemente establecido en la cultura. En América, por ser un continente heterogéneo en donde habitan diversos pueblos que poseen sus propias creencias y tradiciones , se observa cómo los deudos, de diferentes formas, recuerdan y dicen adiós a sus seres queridos que tuvieron que partir al mundo desconocido de la muerte....

  3. Al servicio del horror

    OpenAIRE

    Nebbia, José Alberto

    2016-01-01

    La acción criminal de La Nueva Provincia quedó demostrada a partir de la imputación que realizó la Unidad Fiscal de Asistencia para causas por Violaciones a los Derechos Humanos durante el Terrorismo de Estado en Bahía Blanca. Sin embargo, mientras quienes intervinieron en ese proceso son echados y denunciados penalmente, los que buscan truncar el avance sobre los responsables civiles del exterminio nos someten a una campaña que indica que, cuarenta años después, el pacto mediático-judicial p...

  4. Uso y valoración de los servicios sanitarios y de la medicación antirretroviral en personas diagnosticadas de infección por el virus de la inmunodeficiencia humana Use and evaluation of the health care services and the antirretroviral medication in HIV diagnosed people

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Eugenia Oviedo-Joekes

    2009-04-01

    Full Text Available Objetivo: Examinar las diferencias entre la toma o no de antirretrovirales (ART en personas infectadas por el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH en relación con el uso y la valoración de los servicios sanitarios y las características sociodemográficas. Métodos: Los datos se recogieron con un cuestionario realizado a 108 personas infectadas por el VIH, en la ciudad de Granada (España, entre julio y septiembre de 2005. Los participantes fueron contactados desde tres ámbitos: Un servicio de enfermedades infecciosas, una asociación no gubernamental de personas infectadas por el VIH y del trabajo de calle a partir del contacto por iguales. Resultados: La edad media de los participantes fue de 40 años, y eran seropositivos desde hacía 12 años como media. El 55,6% consumía drogas ilegales y el 63,9% había usado alguna vez la vía inyectada. El 25% no tomaba ART, el 15,7% cumplía el tratamiento y el 59,3% al menos alguna vez incumplía las pautas prescritas. Los participantes tienen una percepción positiva de la medicación ART y bastante acertada. El grupo de los cumplidores presenta las mejores puntuaciones, y quienes no toman ART las más bajas, en casi la totalidad de las variables estudiadas. Conclusiones: Se debería seguir mejorando el acceso a los recursos sociosanitarios, implementar estrategias de motivación para los pacientes que llevan muchos años con el tratamiento e integrar en la red asistencial a aquellos que viven procesos de exclusión social.Aim: To analyze the use or not of antirretrovirals (ART human inmunodeficiency virus (HIV diagnosed people in relation to the utilization and evaluation of the health care services and sociodemographic profiles. Methods: The data was collected with a questionnaire to 108 HIV people, in the city of Granada (Spain between July and September 2005. Participants were contacted from three sources: infectious diseases service, HIV's nongovernmental association and from the street

  5. Servicios residenciales para personas con discapacidad intelectual en Chile. Avanzando hacia las buenas prácticas

    OpenAIRE

    Vega, Vanessa; Jenaro, Cristina; Flores, Noelia; Cruz, Maribel; Morrillo, María Luz

    2013-01-01

    El presente estudio pretende conocer la visión y prácticas de proveedores de servicios sobre la atención proporcionada y su relación con los apoyos y calidad de vida de chilenos con discapacidad intelectual institucionalizados. La metodología utilizada ha consistido en el análisis de contenido de la información proporcionada por tres grupos focales compuestos por proveedores de servicios. Los resultados indican que, si bien se está avanzando en la calidad de los servicios ofrecidos para estos...

  6. DESARROLLO HUMANO EN EL PERSONAL VINCULADO A LAS INSTITUCIONES DE TERCER NIVEL DE ATENCIÓN: SERVICIOS DE SALUD Y BIENESTAR LABORAL MEDELLÍN, COLOMBIA, 2007

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gladys Irene, Arboleda Posada

    2011-06-01

    Full Text Available El estudio describe las condiciones de Desarrollo Humano, según el bienestar laboral y satisfacción con los servicios de salud recibidos, del personal vinculado laboralmente con contrato a término indefinido antes de enero de 1997 en instituciones de salud de tercer nivel de atención en la ciudad de Medellín (Colombia. Se realizó un Estudio descriptivo transversal orientado a medir estos componentes del Desarrollo Humano mediante encuestas aplicadas al personal con las condiciones descritas, sin diferenciación de formación académica, estrato socioeconómico o tipo de cargo. Se incluyó una población de 1622 personas pertenecientes a cinco instituciones, con una muestra final de 242.Entre los principales hallazgos se destaca el alto grado de satisfacción del personal vinculado con los servicios recibidos en la atención en salud tanto para el trabajador como para sus beneficiarios, así como con el suministro de medicamentos y ayudas diagnósticas; además de la satisfacción con la labor desempeñada en la empresa y el sentimiento de ser útil e importante para ella, consideran difícil tener ascensos por méritos y reconocimiento por el trabajo realizado. Como factores a fortalecer en estas instituciones están el establecimiento de políticas claras para los ascensos y reconocimientos.

  7. LOS SERVICIOS DE CUIDADO INFANTIL EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Caridad Araujo

    2015-01-01

    Full Text Available Los servicios de cuidado infantil para niños menores de cuatro años de edad han expandido su cobertura de forma importante en América Latina y el Caribe. Esta expansión ha buscado primordialmente facilitar el acceso de las mujeres al mercado laboral. El énfasis en la calidad de los servicios de cuidado durante los primeros años de la vida es fundamental. Este artículo sistematiza información sobre el diseño, la gestión, el financiamiento y la calidad de los servicios de cuidado infantil en la región. Entre sus principales hallazgos se encuentran los siguientes: i existe evidencia de una inconsistencia entre el objetivo que mayoritariamente declaran perseguir estos programas —el desarrollo infantil integral— y el diseño de los servicios que brindan; ii los programas que dependen de los municipios se destacan por tener mejores variables estructurales (asociadas, en general, con una mejor calidad del servicio, en comparación con aquellos de escala nacional, así como por un mayor nivel de inversión por niño atendido; y iii existe variabilidad en el costo unitario de atención, lo cual es consistente no sólo con una considerable heterogeneidad en el servicio sino también con diferencias en el costo-efectividad de distintos modelos de provisión y de gestión. Asegurar servicios de cuidado de calidad para todos los niños que acuden a ellos y garantizar que la oferta pública de estos servicios alcance a los niños de las familias más pobres son dos prioridades importantes y todavía pendientes en la agenda de la política social regional.

  8. Informe del servicio de vigilancia realizado por la policía de Alcorta del acto de proclamación de los candidatos del Partido Comunista (04/04/1954

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Comité Editorial Historia Regional

    2015-11-01

    Full Text Available El documento policial que aquí se transcribe es parte de un cuerpo documental más extenso compuestos fundamentalmente por fichas prontuariales, notas entre las distintas instancias organizacionales de la policía (Comisarías, Divisiones, etc., pedidos de informes de otras instituciones del Estado, a lo que se agregan algunos panfletos y recortes periodísticos, que forma parte del patrimonio del Museo Histórico Regional “Santiago Lischetti” de la ciudad de Villa Constitución. En ellos, casi exclusivamente la información está concentrada en los comunistas (o lo que la policía cataloga como tales, y no hay mayor información sobre opositores de otras orientaciones políticas. Ahora bien, más allá de las reflexiones que la aparición de este tipo de fuentes permite, en tanto conducen a adentrarnos en los elementos de vigilancia y control llevados a cabo por la policía a nivel local en un momento particular de la historia argentina (que no excluye sino todo lo contrario su presencia en momento previos, nos parecen reveladores en tanto mostraban el grado de penetración de las estructuras de la Inteligencia del Estado en la trama socio-espacial de la Argentina, no son un efecto del presente, o atribuibles a una respuesta de éste ante la extensión de los ciclos de protestas, confrontación social y radicalización política que acompaño a los años sesenta y setenta; los mecanismos de seguimiento, control (y potencial persecución y represión estaban a mano, no solo del posible ejecutor inmediato (las policías locales sino que dado el alto grado de articulación, perfeccionamiento, profesionalización y centralización al alcance de todas las instituciones represivas de un Estado cada vez más complejo.

  9. Escuela y servicios sociales: Dos mundos condenados a entenderse

    OpenAIRE

    2007-01-01

    El crecimiento de la exclusión infantil pone de manifiesto la urgencia de una mayor coordinación entre la escuela y los servicios sociosanitarios. Como institución transmisora de la cultura, la escuela contribuye a garantizar la igualdad de oportunidades de la población adulta, pero no puede responder por sí sola al alumnado con necesidades educativas especiales. La escuela constituye una referencia clave dentro de la vida social de los barrios y, por lo tanto, puede jugar un papel dinamizado...

  10. Modelo de servicios microfinancieros propuesto para resolver el problema de la falta de acceso a los servicios financieros en los países en desarrollo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Francesc Prior Sanz

    2010-07-01

    Full Text Available Este documento analiza cómo resolver el problema de la falta de acceso a los servicios financieros que padece la amplia mayoría de la población de los países en desarrollo. La solución propuesta toma como hipótesis que la falta de acceso a los servicios financieros se explica principalmente por un problema de oferta. Los modelos de negocio usados por las entidades financieras que operan en los países en desarrollo son inadecuados e ineficientes al no permitir servir rentablemente a los segmentos de bajos ingresos. Para resolver este problema de oferta, se necesita del desarrollo de modelos de negocio de distribución de servicios microfinancieros a bajo coste adaptados para servir a segmentos de población de bajos ingresos rentablemente.

  11. Protocol for assessing alcohol withdrawal syndrome by nursing professionals in emergency services: a pilot test Protocolo para evaluación del síndrome de abstinencia alcohólica por profesionales de enfermería en los servicios de emergencias: test piloto Protocolo para avaliação da síndrome de abstinência alcoólica por profissionais de enfermagem nos serviços de urgência: teste piloto

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Margarita Antonia Villar Luis

    2008-03-01

    Full Text Available OBJECTIVES: This work speaks of a pilot test administered in four public services with emergency care (one at a hospital and three at community clinics in the city of Ribeirão Preto, São Paulo, to test an assessment protocol for Alcohol Withdrawal Syndrome. Involved were auxiliaries, technicians and soon-to-be-nurses. The object was to evaluate the protocol´s potential as a guide to nursing care, and to test whether it was adequate in terms of comprehension and applicability. METHODS: A protocol based on the Clinical Institute Withdrawal Assessment was constructed to be applied by nursing professionals in hospitals and community clinics, allowing for possible alterations based upon individual patients. Fifty-nine workers tested the protocol over four months. RESULTS: Sixty-eight patients (21 women and 47 men, with average age between 34 and 40 years, were interviewed. Alcohol was the predominant drug of use (90% on a daily average between both sexes. The protocol was designed to systematize health care. Among its purposes were: to facilitate care (42.4%; provide a script for faster orientation (30.5%; provide information giving professional updates (25.4%; provide explanations regarding the particular sickness (23.7. CONCLUSIONS: The experience was positive, identifying a lack of knowledge about Alcohol Withdrawal Syndrome. However, an interest to learn more on the subject became evident among workers.OBJETIVOS: Relatar la experiencia piloto en cuatro servicios públicos con servicios de emergencia (uno hospitalario y tres comunitarios en la ciudad de Ribeirão Preto- Sao Paulo, para probar un protocolo de evaluación del Síndrome de Abstinencia Alcohólica entre los auxiliares, técnicos y eventuales enfermeros, y evaluar el potencial del formulario como guía orientadora del cuidado de enfermería, asi como la adecuación del mismo en términos de comprensión y aplicabilidad. MÉTODOS: Se construyó, un protocolo para ser aplicado por

  12. EL CRM COMO HERRAMIENTA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ORGANIZACIÓN

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Boyero Saavedra, Martín Ramiro

    2013-01-01

    Full Text Available El servicio constituye la experiencia fundamental en la que tiene lugar el contacto entre la organización y el cliente. De la forma adecuada como se efectúe esta relación, depende la conservación o perdida de un cliente. Es imperativo por tanto que las organizaciones visualicen el servicio como el elemento esencial en el que radica el sentido mismo de su existencia y pertinencia. El servicio en la organización busca esencialmente satisfacer aquellas necesidades que presenta el cliente, es por ello que puede afirmarse entonces que la ausencia de demanda de servicios no le permite a las organizaciones desarrollar proyectos que giren en torno a ello. Frente al servicio como factor esencial en la organización, diversas herramientas han sido desarrolladas con el fin de que haya un mejoramiento continuo en la satisfacción de las necesidades de los clientes, una de ellas es el CRM (Customer Relationship Management que en este artículo se presenta como una herramienta importante para generar impacto en los servicios que presta la organización.

  13. Caracteristicas distintivas en la gestion del servicio educativo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Horacio V. Barreda Tamayo

    2007-12-01

    Full Text Available La gestión de la producción del Servicio Educativo, -que incluye la Educación Superior- es um proceso muy complejo. Tiene características muy particulares, que invalidan cualquier intento de aplicación directa de los modelos y teorías de gestión empresarial vigentes. Para una real gestión educativa, todavía no existe una definición clara sobre el perfil de competencias de los egresados. Que vienen a ser los “productos esperados”, después del “proceso de producción” del servicio educativo universitario. Por otro lado, hay varios modelos de gestión educativa. Pero no existe un modelo propio para la gestión del servicio educativo; que es básicamente um Servicio Profesional. Además, se cuenta con diferentes enfoques pedagógicos, últimamente correlacionados al avance de las TIC’s y los nuevos descubrimientos sobre el sistema cognitivo de las personas. Casi la totalidad de Proyectos y Planes Educativos, contienen objetivos, metas y “resultados” totalmente cualitativos. Que sólo reflejan los buenos deseos de lo que se quiere en nuestros egresados, pero que no se pueden medir objetivamente en cuanto a su consecución. Como decía J. Harrington: “Si usted no puede medir lo que hace, no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no puede dirigirlo. Si no puede dirigirlo, no puede mejorarlo”. En el presente artículo, queremos resaltar algunas características y requisitos para la “gestión de la producción” del servicio educativo. Los cuales debemos tener presentes, cuando pretendemos mejorar los resultados de la Educación.

  14. Recomendaciones para contratar servicios en la ‘nube’

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Beimar Alberto León-Velandia

    2014-07-01

    Full Text Available La Computación en la Nube, nueva tecnología que ha permitido desplegar un mercado de servicios de computación por demanda, ha adquirido gran popularidad, lo que ha llevado a que muchos directivos de empresas y departamentos de tecnología deseen adquirir soluciones basadas en ella, a pesar de que aún no tienen claro cómo deberían contratarlas. La metodología y las recomendaciones detalladas en este documento se basan principalmente en las mejores prácticas de ITIL v3, TMF (eTOM y de definición de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS, teniendo en cuenta criterios como continuidad, disponibilidad, calidad y seguridad del servicio, entre otros. Los resultados obtenidos al usar el CTP (Costo Total de Propiedad como herramienta financiera para la toma de decisiones en proyectos de tecnología dio como resultado un claro beneficio económico al optar por la computación en la nube.

  15. Estudio del clima organizacional en una empresa prestadora de servicio de vigilancia y seguridad privada

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Wilson Ali Giraldo

    2014-01-01

    Full Text Available El Clima Organizacional (CO es un factor básico en las apreciaciones que los trabajadores tienen de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral, su importancia radica en el hecho de que la conducta de un empleado es el resultado de las percepciones que tenga de la organización; las cuales van a depender, en gran medida, de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga. De ahí que el CO refleje la interacción entre características personales y organizacionales. El tipo de diseño fue descriptivo transversal. La muestra estuvo conformada por 92 miembros de la organización, de los cuales 81 son empleados del nivel operativo, quienes prestan el servicio de Vigilancia y Seguridad Privada, y 11 son funcionarios administrativos. Se utilizó un diseño transversal. Los resultados permitieron concluir la percepción de un CO satisfactorio por parte de los empleados de esta organización, en ambos niveles jerárquicos, lo cual está estrechamente ligado al compromiso que actualmente asumen los mismos sin distingo del cargo ocupado. El objetivo de la presente investigación fue determinar el clima organizacional imperante en una empresa de servicio de vigilancia en la ciudad de Santa Marta.Palabras clave: Clima organizacional; empresa; empleados; administrativos; operativos.Estudio del clima organizacional en una empresa prestadora de servicio de vigilancia y seguridad privada AbstractThe Organizational Climate (OC is a basic factor in the appraisals that workers have of the structures and processes that occur in the workplace, its importance lies in the fact that an employee’s behavior is the result of perceptions that he/she has from the organizational factors , which will depend in large part , from the activities , interactions, and another set of experiences that each member has with the organization. Hence the CO reflects the interaction between personal The Organizational Climate (OC is a

  16. Ley 100 de 1993: Calidad de Servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gilberto Rueda Pérez

    1994-12-01

    Full Text Available

    PRESENTACIÓN.

    Presenta un saludo y felicita en forma muy cordial al Señor Ministro y con él a todo su equipo de colaboradores en el Ministerio de Salud por su gran dinamismo frente al singular compromiso de extender el cubrimiento en salud a toda la población colombiana, dentro de parámetros financieros y administrativos bien estudiados y factibles, por su liderazgo y convincente expresión oral, que le permiten responder clara y elocuentemente cualquier interrogante o planteamiento adverso; por su impresionante capacidad de trabajo, su poder de desplazamiento y casi, de ubicuidad.

    Le augura al doctor Londoño un brillante futuro en su campo de acción y lamenta su retiro del Ministerio en lo que esto pueda significar para el fiel desarrollo de sus ideas. Le manifiesta que hay enormes dudas, tanto en el campo económico como en el tecnológico. Se está viendo ya la guerra de mensajes y consignas desatadas por las grandes empresas para tratar de captar los clientes en lo que a pensiones se refiere. Las grandes dudas y las dificultades para la constitución de las EPS y de las IPS.

    El terror suscitado por el Decreto 973 sobre incompatibilidades que, mal redactado o mal entendido, a pesar de la circular aclaratoria de la Super salud, tiene al cuerpo médico y a los administradores hospitalarios sumidos en el desconcierto total. La inquietud es aún mayor en estos mismos estamentos en lo que constituye el tema de este importante y último foro en el cual la Academia tendrá el privilegio de contar con la presencia del señor Ministro de Salud.

    “La Garantía de Calidad de los servicios que los médicos habremos de prestar a los colombianos al terminar este inmisericorde siglo -dice el presidente-, que tan duramente ha golpeado a nuestra patria en todos los órdenes y al iniciarse el siglo XXI, el tercer milenio, que ojalá con su tecnología y con el desarrollo de estas ideas de avanzada y las de

  17. Evolución del Programa de Control de Tuberculosis en el Servicio Seccional de Salud del Meta

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pedro Pablo Velásquez Rico

    1990-04-01

    Full Text Available

    La Academia Nacional de Medicina y el Ministerio de Salud patrocinaron en la sede de nuestra Corporación, un Seminario Coordinado por el académico doctor Gilberto Rueda Pérez, para estudiar el estado actual de la Campana contra la Tuberculosis en el país y optimizar las labores que en este caso se adelantan.
    Corno reconocimiento y estímulo al trabajo más completo y objetivo de los presentados en este certamen. publicamos el estudio que sobre la lucha anti-tuberculosa en el Meta. realizó la delegación de este Departamento. Médico Coordinador:’ Dr. Velásquez.

    Prólogo
    Dentro del marco del XII CURSO DE EPIDEMIOLOGIA y CONTROL DE LA TUBERCULOSIS, para médicos, enfermeras y bacteriólogas realizado del 3 al 30 de octubre de 1988, en el Hospital Santa Clara, organizado por la sección de Transmisibles del Ministerio de Salud a cargo del Doctor Guido Chaves Montagno; se llevó también a cabo el XVIII SEMINARIO NACIONAL DE EVALUACION DEL PROGRAMA DE TUBERCULOSIS, en el cual cada Servicio Seccional de Salud presentó un trabajo para concurso, mostrando la evolución del programa del año 1982 a 1987.

    Concurso en el cual el primer puesto le fue otorgado al Programa de Control de Tuberculosis del Servicio Seccional de Salud del Meta: este trabajo es el que a continuación se presenta. Quiere el Coordinador del Programa en el Meta, presentar agradecimientos al Ministerio de Salud y al Instituto Nacional de Salud por el gran apoyo que siempre se le ha brindado; lo mismo ljue a todos los funcionarios del Servicio Seccional de Salud, como a los de los diferentes organismos de salud del Departamento y un reconocimiento muy especial a todo el grupo de Tuberculosis del Hospital San Antonio de Villavicencio, donde funciona el Consultorio de Vías Respiratorias; ya que gracias a su activa participación en las diferentes actividades del Programa es quc se

  18. O Alcance da Súmula Vinculante Nº 13 em Relação à Ocupação de Cargos e Funções de Confiança por Servidores Efetivos e a Concretização dos Princípios Constitucionais

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ediara de Souza Barreto

    2016-11-01

    Full Text Available A edição da súmula vinculante nº 13 representou importante consolidação, na consciência jurídica e política nacional, da vedação constitucional ao nepotismo, fazendo emergir sobretudo questões relativas aos princípios da moralidade e da impessoalidade. Todavia, a existência de problemas na redação do enunciado não permite a sua aplicação de forma clara em certas situações, havendo, pois, dificuldades em relação aos seus corretos limites, o que tem levado a doutrina e a jurisprudência a sinalizar a necessidade de certos abrandamentos. O presente artigo visa analisar os critérios e as condições necessárias para a aplicabilidade do seu conteúdo e, por consequência, dos princípios constitucionais citados, quando a relação de parentesco envolver servidor ocupante de cargo efetivo.

  19. Factores que intervienen en la utilización de los servicios de salud por el adulto mayor ª Tampico - Tamaulipas - México 2003-2004 Factors that take part in the usage of the health services from senior adults

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Maria Isabel Peñarrieta de Córdova

    2006-09-01

    Full Text Available Objetivo: Evaluar factores que podrían restringir o favorecer el uso de los centros comunitarios y de otras instituciones de salud (seguridad social, consulta privada y otros en adultos mayores de 60 años o más en Tampico, Tamaulipas, México. Material y Método: Realizado desde Junio 2003 hasta Abril 2004. La población de referencia fue de 7.370 adultos mayores de 60 años o más que vivían en la zona de adscripción a 16 centros comunitarios que atiende la jurisdicción de salud Nº 2 de Tampico, Tamaulipas, México. Seleccionó una muestra de 1.051 adultos mediante un muestreo por conglomerados bietápico, se aplicó una encuesta diseñada por la OPS/OMS (2000 y se usaron estadística descriptiva y regresión logística para modelar. Resultados: La probabilidad de ser usuario de un centro comunitario en relación con no serlo aumenta cuando el adulto mayor no tiene seguro y vive solo y disminuye cuando tiene ingreso económico fijo y cuenta con todos los servicios básicos de la vivienda. La probabilidad de ser usuario de otras instituciones de salud en relación con no serlo disminuye cuando no tiene seguro, no corre riesgo nutricional o éste es moderado, la calidad de atención es deficiente y tiene poco o moderado apoyo familiar. Conclusiones: Los factores que favorecen el uso de los centros comunitarios son: no tener seguro de atención médico, no tener ingreso económico fijo, no disponer de vivienda con todos los servicios básicos y vivir solo. Sin embargo, factores como contar con seguro médico y calidad de atención adecuada favorecen al uso de otras instituciones de salud.Objective: To evaluate factors that could restrict or favour the usage between the Community Health Centers and Others Health Institutions (Social Security, Private Consult and others by senior adults aged 60 and over living in Tampico, Tamaulipas, Mexico. Methodology: It was made from June 2003 to April 2004. The reference population was 7370 adults over

  20. Cargo recognition and cargo-mediated regulation of unconventional myosins.

    Science.gov (United States)

    Lu, Qing; Li, Jianchao; Zhang, Mingjie

    2014-10-21

    Organized motions are hallmarks of living organisms. Such motions range from collective cell movements during development and muscle contractions at the macroscopic scale all the way down to cellular cargo (e.g., various biomolecules and organelles) transportation and mechanoforce sensing at more microscopic scales. Energy required for these biological motions is almost invariably provided by cellular chemical fuels in the form of nucleotide triphosphate. Biological systems have designed a group of nanoscale engines, known as molecular motors, to convert cellular chemical fuels into mechanical energy. Molecular motors come in various forms including cytoskeleton motors (myosin, kinesin, and dynein), nucleic-acid-based motors, cellular membrane-based rotary motors, and so on. The main focus of this Account is one subfamily of actin filament-based motors called unconventional myosins (other than muscle myosin II, the remaining myosins are collectively referred to as unconventional myosins). In general, myosins can use ATP to fuel two types of mechanomotions: dynamic tethering actin filaments with various cellular compartments or structures and actin filament-based intracellular transport. In contrast to rich knowledge accumulated over many decades on ATP hydrolyzing motor heads and their interactions with actin filaments, how various myosins recognize their specific cargoes and whether and how cargoes can in return regulate functions of motors are less understood. Nonetheless, a series of biochemical and structural investigations in the past few years, including works from our own laboratory, begin to shed lights on these latter questions. Some myosins (e.g., myosin-VI) can function both as cellular transporters and as mechanical tethers. To function as a processive transporter, myosins need to form dimers or multimers. To be a mechanical tether, a monomeric myosin is sufficient. It has been shown for myosin-VI that its cellular cargo proteins can play critical roles

  1. UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE-SERVICIO EN COMUNIDADES DE APRENDIZAJE

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Margarita R. Rodríguez-Gallego

    2015-01-01

    Full Text Available Esta investigación describe la experiencia de Aprendizaje-Servicio vivida y desarrollada por 100 estudiantes-servicio de la Universidad de Sevilla, que participaron voluntariamente durante el curso académico 2013-2014y 104 profesionales de centros educativos. Entre los objetivos, valorar el grado de satisfacción de los participantes en el proyecto ApS y conocer supercepcióncomo futurosdocentes. El diseño de la investigación ha sido mixto, por una parte, exploratorio y no experimental (ex post-factopara conocer las opiniones de los estudiantesy, por otra, el método de codificación abierta de la teoría fundamentada a través del análisis de los diariospara conocer las opiniones de los profesionales.Los resultados obtenidos ponen de manifiesto, tanto para estudiantes como profesionales, que esta experiencia de ApS les ha permitido un mejor desarrollo en el ámbito académico al afianzar los conceptos teóricos, así como en el personalalpoder mejorar sushabilidades sociales y comunicativas,en el profesionalpor la adquisición de cualidades y competencias para el ejercicio profesionaly, por último, en el ámbitosocialaltomar conciencia de las desigualdades.

  2. 46 CFR 153.908 - Cargo viscosity and melting point information; measuring cargo temperature during discharge...

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo viscosity and melting point information; measuring... Cargo viscosity and melting point information; measuring cargo temperature during discharge: Categories... lading, a written statement of the following: (1) For Category A or B NLS, the cargo's viscosity at 20 °C...

  3. 46 CFR 153.907 - Cargo information.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... Information § 153.907 Cargo information. (a) The master shall ensure that the following information for each... process for the vessel. (b) The master shall make sure that the following information for cargoes other... of these two tables. (2) The name of the cargo prescribed in the letter authorizing carriage of the...

  4. MIDDIS: ARQUITECTURA DE REFERENCIA PARA LA INTERACCIÓN DE SERVICIOS BASADOS EN SOA E IMS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ximena Velasco Melo

    2010-01-01

    Full Text Available En telecomunicaciones la tendencia actual está dirigida hacia una búsqueda de la convergencia de redes fijas y móviles, y por lo tanto, las redes que se diseñan son más complejas. Así mismo, se presentan nuevos retos en el campo de la interconexión e integración de servicios a través de múltiples redes, tecnologías y áreas de negocio, lo cual hace imprescindible interoperar los servicios de las Tecnologías de Información (Information Technologies, IT , con los de telecomunicaciones. Para aportar en la solución de estos retos y debido además, a la ausencia de un entorno de telecomunicaciones convergente y completamente adecuado para la prestación de servicios tradicionales y nuevos, en este artículo se presenta una arquitectura de referencia que permite la habilitación y entrega rápida de servicios convergentes para el mundo IT y el mundo de las Telecomunicaciones, con la mediación en la interacción de servicios basados en la Arquitectura Orientada a Servicios (Service Oriented Architecture, SOA, y el Subsistema Multimedia IP (IP Multimedia Subsystem, IMS . La característica esencial del middleware, implementado en un Entorno de Ejecución de Lógica de Servicio (Service Logic Execution Environment, SLEE, consiste en que IMS utiliza a SOA para integrar sus propios elementos software con componentes externos y de esta manera, se logra la combinación de las facilidades de la Web y de IMS para exponer un conjunto de servicios enriquecidos para ambos mundos.

  5. Criterios para seleccionar proveedor de servicios gestionados

    OpenAIRE

    IBM

    2013-01-01

    Los servicios gestionados abarcan una gama de capacidades , creando opcionespara las organizaciones de TI que buscan beneficiarse de forma externa prestado servicios que les permiten centrarse en más negocios temas y funciones estratégicas y actividades. el Cloud Computing aumenta esta gama de opciones, que proporciona un mayor potencial que nunca para las organizaciones de TI para transformar .

  6. El control total de calidad aplicado en empresas de servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Patricia del Pilar Amórtegui Perilla

    1994-01-01

    Full Text Available Dada la importancia creciente que tienen los servicios hoy en día, por ser elementos claves para asegurar la competitividad de las empresas, los autores consideran en este artículo algunos aspectos de importancia para lograr el aseguramiento de la calidad de los mismos. Con el propósito de mostrar que ésta es una filosofía aplicada a empresas colombianas, se presentan brevemente las experiencias de tres empresas que fueron objeto de estudio en el trabajo de grado de los autores y que constituye la base de este escrito.

  7. Escala propuesta para medir la calidad del servicio de los cines

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Eduardo Torres Moraga1

    2010-04-01

    Full Text Available En la actualidad, existe un alto nivel de competencia entre las diferentes cadenas de cines que se encuentran en Chile. En este escenario, el éxito está determinado en gran parte por los servicios que estas ofrecen a sus clientes. Si bien previamente se han desarrollado escalas para medir la calidad del servicio percibida en diversos sectores, por sus características, es necesario construir una escala específica que pueda ser aplicada a los cines. Los resultados obtenidos por medio de este estudio muestran que la calidad del servicio de los cines percibida por los consumidores es un constructor multidimensional que difiere en gran parte de las escalas estándar propuestas anteriormente, y que además se compone de la confiabilidad, la atención personal, la accesibilidad, los tangibles del cine y los tangibles de la sala de proyección de la película. Estos resultados entregan a los directivos de marketing de los cines una importante herramienta que les permitirá medir y gestionar la calidad del servicio.

  8. El Servicio al cliente: ¡Más que un querer, un deber!

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gustavo Vargas Vargas

    2013-02-01

    Full Text Available Uno de los aspectos más importantes en la generaciónde diferenciación con respecto a la competencia loconstituye “el Servicio al Cliente”. El Servicio al Cliente presenta características, queconvierten su tratamiento en complejo de implementar:Por ejemplo se menciona que el Servicio es intangible;que el Servicio es variable; que el Servicio se producey se consume a la vez; y, que el Servicio no puede seralmacenado. Lo anterior es influido por la cultura del paísdonde se ubique la empresa. El tratar el tema del Servicio al Cliente es muyimportante en aras de poder mantener a nuestros clientes.En este sentido, varias investigaciones citadas evidencianel impacto de un mal manejo del Servicio al Cliente, asícomo cifras ligadas en general a su comportamiento. El Servicio al Cliente se puede definir como el conjuntode aspectos relacionados con los clientes, y no sólo setrata de atención al cliente, aspecto que es comúnmenteconfundido con el primero. La atención al cliente es partedel Servicio, pero no lo es todo! Es necesario escapar de seguir tratando este tema consuperficialidad, y más bien, aprovechar su implementacióncomo medio de generar ventajas competitivas ante lacompetencia.   ABSTRACT One of the most important aspects in the generationof a differentiation with your competition is constitutedby “Customer Service”. Customer Service presents several characteristicsthat make it complex to implement: For example itis mentioned that Service is intangible; that Serviceis variable; that Service is produced and consumedsimultaneously; and, that Service cannot be stored. Thisis influenced by the culture of the country where thecompany is located. Dealing with the subject of Customer Service is veryimportant for the sake of being able to maintain ourclients. In this sense several quoted investigations showthe impact of a badly handed Customer Service, as wellas financial figures related to its performance. Customer Service can be

  9. Fatores associados à violência física por parceiro íntimo em usuárias de serviços de saúde Factores asociados a la violencia física por pareja íntima en usuarias de servicios de salud Factors associated with intimate partner physical violence among health service users

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Elisabeth Meloni Vieira

    2011-08-01

    Full Text Available OBJETIVO: Estimar a prevalência de violência por parceiro íntimo contra mulheres e identificar fatores associados. MÉTODOS: Estudo transversal com 504 mulheres de 15 a 49 anos, em cinco unidades básicas e distritais de saúde em um município paulista em 2008. Foram realizadas entrevistas face a face com uso de questionário com 119 questões, sobre informações sociodemográficas, saúde reprodutiva, percepção sobre papéis de gênero no relacionamento conjugal e experiência de violência. Análises univariada e múltipla por regressão logística foram realizadas. RESULTADOS: Mais de um terço das mulheres sofreu violência pelo parceiro íntimo. Na análise múltipla os fatores positivamente associados à violência foram: morar em casa alugada, ter sofrido abuso sexual na infância, parceiro agredido fisicamente na infância, o uso de álcool pela entrevistada e pelo parceiro, uso de drogas e percepção sobre o temperamento do parceiro. CONCLUSÕES: As variáveis identificadas compuseram um modelo preditivo que pode ser utilizado para avaliar o risco de sofrer violência pelo parceiro íntimo.OBJETIVO: Estimar la prevalencia de violencia por pareja íntima contra mujeres e identificar factores asociados. MÉTODOS: Estudio transversal con 504 mujeres de 15 a 49 años, en cinco unidades básicas y distritales de salud en un municipio del estado de São Paulo (Sureste de Brasil en 2008. Se realizaron entrevistas cara a cara con uso de cuestionario con 119 preguntas, sobre informaciones sociodemográficas, salud reproductiva, percepción sobre papeles de género en el relacionamiento conyugal y experiencia de violencia. Se realizaron análisis univariado y múltiple por regresión logística. RESULTADOS: Más de un tercio de las mujeres sufrió violencia por la pareja íntima. En el análisis múltiple los factores positivamente asociados a la violencia fueron: Vivir en casa alquilada, haber sufrido abuso sexual en la infancia, pareja

  10. Uso de serviços odontológicos por pacientes com síndrome de Down Uso de servicios odontológicos por pacientes con síndrome de Down Utilization of oral health care for Down syndrome patients

    OpenAIRE

    Ana Cristina Oliveira; Dina Czeresnia; Saul Martins Paiva; Mônica Rodrigues Campos; Efigênia Ferreira Ferreira

    2008-01-01

    OBJETIVO: Tendo como perspectiva a prática da integralidade, o objetivo do estudo foi analisar os fatores relacionados à atenção odontológica recebida por crianças e adolescentes com síndrome de Down. MÉTODOS: Foi realizado um estudo transversal com 112 pares de mães com filhos sindrômicos de 3 a 18 anos, recrutados em ambulatório de genética de um hospital público, sem atendimento odontológico local, no Rio de Janeiro (RJ), 2006. Os dados foram coletados por meio de um questionário aplicado ...

  11. Barreras y facilitadores para el uso de los servicios de primer nivel de atención de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS por parte de la población de uno a menos de 6 años en los sitios centinela de Costa Rica

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Tatiana Martínez Jaikel

    2014-01-01

    Full Text Available Objetivos: Determinar las barreras y facilitadores para el uso de los servicios de primer nivel de atención de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS por parte de la población de uno a menos de 6 años en las comunidades de Damas de Desamparados, San Antoni o de Nicoya y territorio indígena de L a Casona de Coto Brus. Métodos: Metodología cualitativa. La información se obtuvo de tres fuentes de datos: entrevistas semi - estructuradas, tanto con las madres o encargadas de los niños, como con los funcionarios a c argo de las consultas en los Equipos Básicos de Atención en Salud (EBAIS , y observaciones de las consultas en los EBAIS. Resultados: Las razones de uso están relacionadas , en los tres sitios, con los beneficios que les trae a las usuarias la consulta, el buen trato de l personal y la comodidad de las instalaciones de los EBAIS. Mientras que las razones de no uso comunes están asociadas al concepto de salud ligado a ausencia de enfermedad, la falta de información y problemas económicos de las usuarias, la n o asignación de citas después del año de edad y la calidad de la atención recibida. Las razones relacionadas con el contexto, como las largas distancias, las limitaciones en cuanto a medios de transporte, cobran gran relevancia principalmente en la zona ru ral y en el territorio indígena. Conclusiones: El colocar la asistencia a cita control de esta población dentro de los compromisos de gestión de la CCSS, asignar la cita previamente y designar el equipo de atención en los EBAIS tomando en cuenta no una no rma general, sino las condiciones particulares de cada sitio, son medidas que garantizarían el aumento de la cobertura de la atención integral a esta población.

  12. Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela

    OpenAIRE

    Marysela Coromoto Morillo Moreno; Milángela Del Carmen Morillo Moreno

    2016-01-01

    Usualmente los conceptos calidad del servicio y satisfacción del cliente son considerados sinónimos, algunos autores establecen diferencias indicando que el alcance de la calidad esta condicionada por la satisfacción. Por ello, se estudió la relación entre ambos constructos en los servicios de alojamientos turísticos del estado Mérida, a los ¿nes de apuntalar la calidad del servicio y el retorno del turista. La investigación sigue un diseño de investigación no experimental d...

  13. Uso de servicios ambulatorios de salud mental en España. Consumo de recursos en el primer año de asistencia a pacientes nuevos.

    OpenAIRE

    José Francisco Montilla García; Carlos González Juárez; Ander Retolaza Balsategui; Carlos Dueñas Abril; José Alameda

    2002-01-01

    Objetivo: se compara el consumo de servicios ambulatorios en pacientes atendidos por primera vez en tres zonas geográficas, sociales y sanitarias del país bastante diversas entre sí, buscando similitudes y diferencias para conocer su actividad y obtener información que permita organizar mejor los servicios. Material y método: se han incluido los 3.696 pacientes atendidos por primera vez en el año 1.996 en los servicios ambulatorios de salud mental de Fuenlabrada y Getafe (Madrid), Basauri y G...

  14. Costos logísticos en empresas de servicios – Hospital Universitario

    OpenAIRE

    Arley Torres Hinestroza; Gloria M. López O.

    2014-01-01

    Este artículo hace parte de los resultados del proyecto de investigación denominado “Metodología de costos para instituciones prestadoras de servicios de salud: aplicación de los Grupos Relacionados por el Diagnóstico – GRD” que proporcionó los elementos técnicos, administrativos, financieros y contables requeridos para el diseño y posterior implementación de un modelo de costos en instituciones en empresas prestadoras de servicios de salud. Desde tal perspectiva, se presenta aquí una propues...

  15. Subsidios cruzados en servicios públicos domiciliarios basados en el avalúo catastral

    OpenAIRE

    Gallego Acevedo, Juan Miguel; Gutiérrez, Luis H.; López, Denis; Sepulveda, Carlos E.

    2014-01-01

    Este artículo presenta una primera propuesta de determinación de subsidios y contribuciones de tarifas de servicios públicos domiciliarios – SPD para la Capital colombiana, que no parta de una clasificación de grupos (estratos socioeconómicos). A partir de un ejercicio exploratorio, se diseña un esquema de pagos del servicio de acueducto a partir del avalúo catastral del inmueble en que habita cada hogar. El ejercicio establece el pago por unidad de consumo de agua, de manera que cada hogar e...

  16. Oportunidad para un auténtico servicio público.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Enrique Bustamante

    2014-12-01

    Full Text Available Recuerda que RTVE nació como "televisión de regimen" de la dictadura franquista y no de Estado ausente de la filosofía de servicio público. Bajo el mandato del Partido popular se extremaron las cosas y la manipulación informativa fue sistemática. La radiotelevisión pública europea juega un papel vital para la democracia y la cohesión social por eso la reforma emprendiosa reforzará su estatus y proyección como medio de servicio público.

  17. Servicio de internación domiciliaria para pacientes con enfermedades agudas

    OpenAIRE

    Roubicek Juan; Salvatore Adrián; Kavka Gabriela; Wiersba Carlos

    1999-01-01

    El objetivo de este trabajo es presentar los resultados de 26 meses de actividad (enero de 1996 a febrero de 1998) del Servicio de Internación Domiciliaria Diferenciada de Agudos. Este servicio funcionó para 20 camas domiciliarias con dos equipos, cada uno formado por un médico y una enfermera, con una modalidad de atención similar a la de una sala de internación hospitalaria. Se evaluaron las características de la población internada, sus trastornos, las vías de administración de medicamento...

  18. Determinantes del uso de los servicios de salud materna en el Litoral Pacifico Colombiano

    OpenAIRE

    Aguado Quintero, Luis Fernando; Girón Cruz, Luis Eduardo; Osorio Mejía, Ana María; Tovar Cuevas, Luis Miguel; Ahumada Castro, Jaime Rodrigo

    2007-01-01

    En el presente artículo analizamos determinantes (individuales y de contexto) que inciden en el uso de servicios de atención en salud por parte de las madres, antes, durante y después del parto, en el Litoral Pacífico Colombiano. Para este objetivo construimos indicadores estadísticos y estimamos modelos de regresión binaria a partir de microdatos de la Encuesta Nacional de Demografía y Salud 2005 y del Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud del Ministerio de la Protección Soc...

  19. Estrategias gerenciales y calidad de servicio educativo RED - 13, UGEL N° 03, San Miguel, 2015

    OpenAIRE

    López Castro, Rosa Yluminada

    2016-01-01

    El presente trabajo de investigación titulado “Estrategias gerenciales y calidad de servicio educativo Red – 13, UGEL N° 03, San Miguel, 2015”, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre estrategias gerenciales y calidad de servicio educativo. La población estuvo conformada por 165 docentes y 7 directores la muestra fue de 172 y se aplicó la fórmula de Kerlinger. El método empleado en la investigación es el hipotético deductivo. Esta investigación utilizó par...

  20. Factores Influyentes en la Utilizacion del Servicio de Citologia en una Universidad

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Luz Marina Espinosa-Granados

    2010-12-01

    Full Text Available Introducción: El objetivo de esta investigación fue identificar los factores que influyen en la noutilización del servicio de citología brindado por el bienestar universitario de la Universidad de Santander. Materiales y Métodos: Este estudio es descriptivo de corte transversal. Realizado en una muestra conformada por 247 estudiantes de la Facultad de Salud de la Universidad de Santander de la ciudad de Bucaramanga, mediante una encuesta, instrumento conformado por 15 preguntas las cuales indagaron acerca de los conocimientos, experiencia, prácticas con la toma de citologías, y posibles motivos por los cuales no acceden a este servicio. Resultados: La población de estudiantes de la Facultad de Salud de la Universidad de Santander con una edad media 21 años estudiantes(16.2%, Estado civil Soltera (92,3%, la religión (80.6% son católicas,(45.3% seguridad social entidad prestadora de servicio, (48.9% si se ha realizado alguna vez una citología, (71.8%, prefieren realizarse la citología en su (91.5% estudiantes que no han utilizado el servicio de citología ofrecido por el bienestar universitario, (71.7% de la muestra total prefiere que una mujer realice el exámen de citología, conoce el servicio de toma de citología brindado por bienestar universitario de la, (91.1% conocen que es el exámen de citología, (85% estudiantes creen que a su edad necesitan un exámen de citología. Discusión y Conclusiones: Este estudio detectó la poca utilización del servicio de citología de bienestar universitario se debe a diferentes factores relacionados como pena o vergüenza, seguido a la falta de tiempo, temor que sea un hombre, dolor e incomodidad, temor al resultado y no tienen vida sexual activa. (Rev Cuid 2010;1(1:19-25.Palabras clave: Citología, utilización. Servicios de salud para estudiantes (Fuente: DeCS BIREME.

  1. API de Servicios para Dispositivos Móviles

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Denys Buedo Hidalgo

    2010-07-01

    Full Text Available Durante el transcurso de los últimos años los servicios de mensajería inalámbrica (SMS, MMS y WAP Push han tenido un gran impacto en el mercado internacional. Haciendo uso de estos, se pueden generar una amplia variedad de servicios, permitiendo a las diferentes empresas de este sector obtener ganancias millonarias. En la actualidad existen varios protocolos de comunicación que permiten la transferencia de estos mensajes a los SMS Centers (SMSC y MMS Centers (MMSC, en lo adelante Centros de Mensajería Inalámbrica. Debido a la gran variedad de protocolos, así como las soluciones existentes en el mercado, han surgido ideas de cómo estandarizar dicha comunicación independientemente de cual sea el protocolo que se utilice para la transferencia de la información. En tal sentido surge en el año 2004 una especificación liderada principalmente por Nokia y Sun Microsystems conocida como SAMS. El presente trabajo trata sobre una implementación de dicha especificación, así como el desarrollo de los drivers para los protocolos PDU (Protocol Data Unit y SMPP (Short Message Peer to Peer v3.3 que permitan la transferencia de mensajes SMS, MMS y WAP Push entre las aplicaciones desarrolladas por las Empresas Proveedoras de Servicios y los Centros de Mensajería Inalámbrica. Se presenta además el desarrollo de elementos que no forman parte de la especificación pero que a su vez enriquecen la solución, dándole a la misma un mayor nivel de usabilidad.

  2. Diseño de los procedimientos y actividades para la estandarización de la atención en los programas de promoción y prevención, por parte de la Secretaría de Salud para las instituciones prestadoras de servicios de salud públicas del municipio de Ibagué

    OpenAIRE

    Muñoz Rojas, Liliana Patricia; Sánchez Ríos, Yurani Andrea; Restrepo Quintero, Claudia Viviana; Cárdenas, Jessica Ivonne

    2010-01-01

    "Permite estandarizar la atención en los programas de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad ""Salud Sexual y Reproductiva en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, mediante Procedimientos y Flujogramas basados en la Resolución 0412 del 2000 y los lineamientos de la Secretaria de Salud Municipal. "

  3. La Cooperativa de Luz y Fuerza de Río Tercero: una institución al servicio de su comunidad, 1933- 1953

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Elena Rodríguez

    2006-01-01

    Full Text Available En nuestro país, las cooperativas eléctricas surgieron a partir de la década de 1920 como reacción popular frente a las elevadas tarifas y al deficiente servicio proporcionado por las empresas de capital extranjero que tenían a su cargo la generación y la distribución de energía. La provincia de Córdoba no fue ajena a este fenómeno, en este artículo nos proponemos mostrar las circunstancias en que surgió la Cooperativa de Luz y Fuerza de Río Tercero en 1933, la que a diferencia de otras de la provincia de Córdoba no generaba la energía que distribuía sino que la compraba a la usina hidráulica del dique Río Tercero, y al mismo tiempo resaltar también su evolución y las repercusiones de su gestión durante las dos primeras décadas de vida en las que prestó el servicio de energía eléctrica y comenzó con las gestiones encaminadas a concretar la provisión de agua corriente a la población de Río Tercero, convirtiéndose en la Cooperativa de Luz y Fuerza y Agua Potable de Río Tercero Limitada inaugurando ese servicio en 1953.In our country, the electric cooperatives appeared in the 1920's decade as a popular reaction against the high bills and deficient service given by the enterprices of abroad capital that were in charge of energy generation and distribution.The Córdoba's province was not indifferent to this phenomenon, in this article we have the purpose to show the circumstances in which have place the Cooperativa de Luz y Fuerza de Río Tercero in 1933, this was different from the others in Córdoba's province because it did not generate the energy that distributed but bought it to the hydraulic usine of Rio Tercero's dock, and at the same time we want to rebound its evolution and the repercussions of its work during its first two decades of life in which it supplied of electric energy and began to negotiate to bring running water to the population of Rio Tercero, inaugurating that service in 1953 and becoming

  4. Uso de serviços odontológicos por pacientes com síndrome de Down Uso de servicios odontológicos por pacientes con síndrome de Down Utilization of oral health care for Down syndrome patients

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ana Cristina Oliveira

    2008-08-01

    Full Text Available OBJETIVO: Tendo como perspectiva a prática da integralidade, o objetivo do estudo foi analisar os fatores relacionados à atenção odontológica recebida por crianças e adolescentes com síndrome de Down. MÉTODOS: Foi realizado um estudo transversal com 112 pares de mães com filhos sindrômicos de 3 a 18 anos, recrutados em ambulatório de genética de um hospital público, sem atendimento odontológico local, no Rio de Janeiro (RJ, 2006. Os dados foram coletados por meio de um questionário aplicado às mães e do exame bucal dos filhos. Para análise dos dados utilizou-se a regressão logística múltipla. Analisou-se a "atenção odontológica da criança ou adolescente com síndrome de Down", em função de características demográficas, socioeconômicas e comportamentais. RESULTADOS: A maioria dos sindrômicos (79,5% já tinha ido pelo menos uma vez ao dentista (IC 90%: 72,3; 87,8. A experiência odontológica das crianças foi associada às variáveis: mães que afirmaram receber orientação de algum profissional, que assiste seu filho, para que o levasse ao dentista (OR=6,1 [2,5; 15,1], crianças/adolescentes com história prévia de cirurgia (OR=2,5 [0,9; 7,1] e idade entre 12 e 18 anos (OR=13,1 [2,0; 86,9]. CONCLUSÕES: A atenção odontológica recebida pelas crianças e adolescentes com síndrome de Down foi relacionada à orientação dos profissionais de saúde que os assistem, caracterizando um atendimento integral por parte da equipe de saúde.OBJETIVO: Teniendo como perspectiva la práctica de integridad, el objetivo de estudio fue analizar los factores relacionados a la atención odontológica recibida por niños y adolescentes con síndrome de Down. MÉTODOS: Fue realizado un estudio transversal con 112 pares de madres con hijos sindrómicos de 3 a 18 años, reclutados en ambulatorio de genética de un hospital público, sin atención odontológico local, en la ciudad de Rio de Janeiro, sudeste de Brasil, 2006. Los datos

  5. Barreras de acceso administrativo a los servicios de salud en población Colombiana, 2013

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jorge Martín Rodríguez Hernández

    2015-06-01

    Full Text Available El artículo tiene como propósito caracterizar las principales barreras que sufre la población colombiana al intentar acceder a los servicios de salud. Es un observacional descriptivo exploratorio que emplea técnicas tanto cuantitativas como cualitativas; se basó en los registros de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias que llegaron a la Superintendencia Nacional de Salud de Colombia entre enero-2102 y Junio-2013; además, empleó entrevistas a profundidad a usuarios de los servicios de salud, a funcionarios de las Empresas Promotoras de Salud de Bogotá y de Puntos por el Derecho a la Salud de la Secretaría de Salud de Bogotá. Los usuarios de este estudio evidenciaron limitaciones desde la entrada y búsqueda de la atención por fallas en la comunicación para acceder a los Servicios de Salud; en la continuidad del servicio, se encuentran con barreras derivadas por las autorizaciones, falta de oportunidad para citas médicas especializadas, procedimientos quirúrgicos y entrega de medicamentos. Con base a los hallazgos se puede concluir que las barreras que perciben los usuarios generan percepciones negativas y efectos perjudiciales tanto para éstos, como para sus familias.

  6. Characterizing Density and Complexity of Imported Cargos

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Birrer, Nathaniel [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Divin, Charles [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Glenn, Steven [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Martz, Harry [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States)

    2017-08-01

    X-ray inspection systems are used to detect radiological and nuclear threats in imported cargo. In order to better understand performance of these systems, system imaging capabilities and the characteristics of imported cargo need to be determined. This project involved calculation of the modulation transfer function as a metric of system imaging performance and a study of the density and inhomogeneity of imported cargos, which have been shown to correlate with human analysts, threat detection performance.

  7. Understanding X-ray cargo imaging

    International Nuclear Information System (INIS)

    Chen Gongyin

    2005-01-01

    Cargo imaging is the field of imaging large objects, usually cargo containers, trains, trucks or boats. Transmission imaging with photons, especially X-rays of up to 9 MV is the dominant current technique, providing compelling details of the contents of objects this large. This paper discusses the physics aspects of a good X-ray cargo imaging system. The basic performance requirements, such as penetration, contrast and resolution and the components of a cargo imaging system are introduced. The imaging process is divided in this paper into three stages: forming information (probing the object), recording information and presenting information (image display). Their impact on performance is analyzed

  8. Los servicios públicos domiciliarios y el Estado regulador

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Everaldo Lamprea M.

    2004-12-01

    Full Text Available La regulación económica por parte del estado constituye una alternativa para conciliar la búsqueda del bienestar social y la equidad con la eficiencia del sistema de mercado. Sin embargo, la excesiva generación de normas por parte del Estado puede terminar siendo ineficaz y ocasionar crisis entre el sistema político y el jurídico. El artículo explora el problema y propone una línea de investigación centrada en el sector de servicios públicos domiciliarios y basados en una nueva perspectiva que da prioridad a la percepción de los operadores.

  9. Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edison Jair Duque Oliva

    2005-12-01

    Full Text Available En este trabajo se revisan las diferentes conceptualizaciones sobre el servicio y los modelos más reconocidos para la evaluación de la percepción de la calidad del servicio aparecidos en los últimos años. Se ofrece una breve descripción de dichos modelos, sus características más significativas, sus objetivos y sus diferencias. Los estudios sobre la evolución histórica de la gestión, la calidad y el marketing de servicios, ya enfocados en la evaluación de la calidad del servicio, se agrupan alrededor de dos escuelas: la escuela norteamericana, liderada por Parasuraman, Zeithaml y Berry, y la escuela nórdica, liderada por Grönroos. Aquí se tomarán estas tendencias como elementos de base para realizar un seguimiento al constructo calidad percibida, partiendo de los conceptos de servicio y calidad del servicio

  10. 46 CFR 64.89 - Cargo pump unit.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 2 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo pump unit. 64.89 Section 64.89 Shipping COAST... HANDLING SYSTEMS Cargo Handling System § 64.89 Cargo pump unit. (a) A cargo pump unit that fills or...) The cargo pump power unit must be— (1) Diesel; (2) Hydraulic; (3) Pneumatic; or (4) Electric. (c) The...

  11. 46 CFR 154.554 - Cargo hose: Bursting pressure.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo hose: Bursting pressure. 154.554 Section 154.554... Hose § 154.554 Cargo hose: Bursting pressure. Cargo hose that may be exposed to the pressure in the cargo tank, the cargo pump discharge, or the vapor compressor discharge must have a bursting pressure of...

  12. 33 CFR 105.265 - Security measures for handling cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ... SECURITY MARITIME SECURITY MARITIME SECURITY: FACILITIES Facility Security Requirements § 105.265 Security... to do so, routinely check cargo, cargo transport units, and cargo storage areas within the facility..., containers, or other cargo transport units entering the facility match the delivery note or equivalent cargo...

  13. 46 CFR 154.235 - Cargo tank location.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo tank location. 154.235 Section 154.235 Shipping COAST GUARD, DEPARTMENT OF HOMELAND SECURITY (CONTINUED) CERTAIN BULK DANGEROUS CARGOES SAFETY STANDARDS... Survival Capability and Cargo Tank Location § 154.235 Cargo tank location. (a) For type IG hulls, cargo...

  14. 19 CFR 149.4 - Bulk and break bulk cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-04-01

    ... 19 Customs Duties 2 2010-04-01 2010-04-01 false Bulk and break bulk cargo. 149.4 Section 149.4... TREASURY (CONTINUED) IMPORTER SECURITY FILING § 149.4 Bulk and break bulk cargo. (a) Bulk cargo exempted.... (b) Break bulk cargo exempted from time requirement. For break bulk cargo that is exempt from the...

  15. Perfil dos atendimentos a acidentes de transporte terrestre por serviços de emergência em São Paulo, 2005 Perfil de las atenciones a accidentes de transporte terrestre por servicios de emergencia en São Paulo, 2005 Land transport injuries among emergency department visits in the state of São Paulo, in 2005

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Vilma Pinheiro Gawryszewski

    2009-04-01

    Full Text Available OBJETIVO: Analisar as características dos atendimentos decorrentes de lesões relacionadas com transporte terrestre. MÉTODOS: Foram analisados 5.934 atendimentos em quatro unidades de emergências hospitalares do estado de São Paulo, em 2005. O instrumento utilizado foi um questionário baseado em modelos disponibilizados pela Organização Mundial de Saúde. As variáveis analisadas foram: tipo de usuário (ocupante de veículo, pedestre, motociclista e ciclista, sexo e faixa etária e tipo de lesão sofrida. Foi utilizada análise de regressão logística para testar associações entre variáveis. Foram calculadas as odds ratios com os respectivos intervalos de confiança de 95%. RESULTADOS: A maior parte dos atendimentos foram para o sexo masculino (74,2% e para a faixa de 20 a 29 anos (35,0%. Os usuários vulneráveis do sistema responderam por 72,4% do total de casos (motociclistas 29,8%, pedestres 24,1% e ciclistas 18,5%. As vítimas com idades entre zero e 14 anos que sofreram lesões eram principalmente pedestres e ciclistas; entre 15 e 39 anos predominaram os motociclistas e na faixa acima de 50 anos, pedestres. Cerca de metade dos casos sofreram lesões de menor gravidade (entorses, luxações, contusões e cortes e a outra metade foi composta por fraturas, traumatismos crânio-encefálico e lesões de órgãos internos. As extremidades foram o segmento do corpo mais atingido, especialmente entre motociclistas. A maioria dos casos recebeu alta diretamente do setor de atendimento (87,6%. Em comparação às mulheres, os homens apresentaram chance 1,5 vezes maior de serem internados, transferidos ou morrerem. Comparativamente aos ciclistas, os pedestres e os ocupantes de veículos e motociclistas apresentaram chance, respectivamente, 2,7, 2,4 e 1,9 vezes maior de serem internados, transferidos ou de morrerem. CONCLUSÕES: Entre as prioridades para a redução das lesões relacionadas ao transporte terrestre devem figurar medidas

  16. Alterações fisiológicas da pele percebidas por gestantes assistidas em serviços públicos de saúde Alteraciones fisiológicas de la piel percibidas por gestantes asistidas en servicios públicos de salud Skin physiological alterations perceived by pregnant women attended at public health services

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Maristela Belletti Mutt Urasaki

    2010-01-01

    Full Text Available OBJETIVO: Descrever as alterações de pele percebidas por gestantes durante o período gestacional e verificar o grau de incômodo que tais modificações provocaram. MÉTODOS: Estudo descritivo exploratório com participação de 124 gestantes, de quatro unidades básicas de saúde da região Leste de São Paulo. RESULTADOS: A maioria das gestantes (91,1 %, percebeu mudanças na pele, durante o período gestacional, No total, foram registradas 345 alterações fisiológicas. As alterações mais citadas foram as manchas, alterações vasculares e estrias. A maioria relatou desconforto em razão dessas alterações. CONCLUSÃO: O conhecimento sobre as alterações permite ao profissional de saúde não subvalorizar esta problemática nem tampouco investir em intervenções desnecessárias.OBJETIVO: Describir las alteraciones de piel percibidas por gestantes durante el período de gestación y verificar el grado de incomodidad que esas modificaciones provocaron. MÉTODOS: Estudio descriptivo exploratorio con participación de 124 gestantes en cuatro unidades básicas de salud de la región Este de Sao Paulo. RESULTADOS: Durante el período de gestación la mayoría de las gestantes (91,1 % percibió cambios en la piel. En total, fueron registradas 345 alteraciones fisiológicas. Las alteraciones más citadas fueron: manchas, alteraciones vasculares y, estrías. La mayoría relató incomodidad debido a esas alteraciones. CONCLUSIÓN: El conocimiento sobre las alteraciones le permite al profesional de la salud no subvalorizar esta problemática ni invertir en intervenciones desnecesarias.OBJECTIVE: To describe skin changes perceived by pregnant women during the gestation period and verify the level of discomfort caused by those changes. METHODS: Is a descriptive study involving 124 pregnant women in four basic health units in the eastern region of Sao Paulo. RESULTS: Most women (91.1% perceived skin changes during the period of gestation. In total

  17. VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    JUAN CARLOS VERGARA SCHMALBACH

    2017-01-01

    Full Text Available El objetivo de este artículo es valorar la calidad de los servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Cartagena de Indias (Colombia, y sus efectos en el nivel de satisfacción de sus habitantes. Para ello se aplicó la técnica de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS a los datos sobre la percepción de la calidad de los servicios públicos domiciliarios (energía, acueducto y alcantarillado, telefonía, internet y gas natural, obtenidos a partir de una encuesta aplicada a una muestra representativa de 250 familias de las 15 comunas de Cartagena de Indias (específicamente adultos responsables del pago de los servicios públicos domiciliarios, utilizando un Muestreo Aleatorio Estratificado. Los resultados arrojaron fuertes correlaciones entre las percepciones de calidad de los cartageneros y su satisfacción frente a los servicios domiciliarios, así como entre las percepciones de calidad y la satisfacción general; esta última relacionada con la valoración de todos los servicios públicos recibidos por los cartagener os, sin importar su género, edad, nivel de formación o estrato socioeconómico.

  18. EMCEL, ¿cómo ejecutar una buena recuperación del servicio?

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Juan Manuel González Sánchez

    2016-07-01

    Full Text Available El presente caso de estudio tiene como objetivo mostrarle al lector una situación problemática de falla de un servicio e inducir al debate acerca de las distintas formas de responder correctamente a la falla de un servicio. A través de un caso de estudio basado en una situación real en la cual una empresa comete un error en la prestación de un servicio y a su vez inicia el proceso de recuperación del mismo, de fidelización del cliente y de reparación de su reputación organizacional, se pretenden mostrar distintas maneras de recuperación del servicio y brindar una orientación y recomendación en torno a cómo construir confianza con el cliente y reparar la reputación de la organización. La principal conclusión es que en un escenario caracterizado por una menor diferenciación entre productos, dados sus niveles de calidad y desempeño tan similares, el servicio se convierte en el elemento que verdaderamente agrega valor, porque es allí donde radica la diferencia que hace más atractiva una oferta frente a las demás.

  19. SISTEMAS MULTIMEDIA BASADOS EN PROTOCOLO IP IMS APLICADOS A SERVICIOS LTE DE 4G

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edgar Alfonso Cipagauta Pedraza

    2013-01-01

    Full Text Available Este artículo presenta de una manera sencilla, el sistema creado para soportar los servicios de multimedia dentro de red de nueva generación (NGN llamada IP Multimedia Subsystem (IMS a la vez que se explica su relación con la tecnología Long Term Evolution (LTE definida por el 3GPP en su release 8. IMS se trata de una arquitectura integrada en el núcleo de red para ofrecer servicios multimediales de audio y video sobre una infraestructura. Entonces ahora, los servicios prestados pasarán a ser ofrecidos a través de IP IMS y será la piedra angular en donde estos servicios se generarán y se ofrecerán. LTE es sin duda un impulsor de IMS, pero hay otros factores que empiezan a favorecer y a plantear un modelo de negocio favorable para la arquitectura multimedia. IMS está orientado a habilitar la convergencia de servicios, combinando el crecimiento de la Internet con el de las comunicaciones móviles, desde cualquier ubicación y método de forma continua y permanente.

  20. MODELO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Alberto Vilalta Alonso

    2004-11-01

    Full Text Available

    Se presenta un modelo de gestión de los servicios, enfocado al logro de la calidad de estos. El modelo parte de la determinación de los requerimientos de los clientes, incluye las etapas de diseño del producto, diseño del sistema para la prestación del servicio, la ejecución y medición del mismo. Aunque desde el punto de vista de los elementos que conforman un modelo de gestión pudiera pensarse que los servicios se gestionan de igual manera que la producción de bienes materiales, esto no es exactamente así. Estos elementos, que nominalmente pueden ser los mismos en uno u otro caso, están signados, en el caso de los servicios, por las características que los hacen distinguirse de la manufactura. Es la forma particular de gestionar los servicios lo que aquí se aborda.

  1. Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios de ingeniería

    OpenAIRE

    Cuevas Villegas, Carlos Fernando; Moreno Laspriella, Freddy Hernán

    2003-01-01

    En el presente artículo se busca realizar el estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios de ingeniería de redes inalámbricas en el área de las telecomunicaciones, apoyado por una estrategia para la implementación de la empresa con base en el análisis de las cinco fuerzas de Porter. De modo que se pueda determinar si es o no competitiva con las empresas extranjeras que brindan este tipo de servicios en el mercado local, por lo tanto ...

  2. Plan integral de servicio social en municipios de muy alta marginación en el estado de Oaxaca

    OpenAIRE

    Guillermo Trejo Carbajal

    2013-01-01

    El plan de servicio social implantado por la UABJO, pretende la creación de cuatro Brigadas de Servicio Social integradas por estudiantes de diversas carreras, con el fin de atender a veinte municipios de las Sierras norte y sur en condiciones de muy alta marginación. El objetivo es incidir en la mejora de niveles de salud, vivienda, economía familiar, desarrollo urbano y sustentable. Desarrollando acciones múltiples de diagnósticos de necesidades esenciales, asesorías contables, administrat...

  3. Propuesta de sistema retributivo de SEFAC para la prestación del servicio de dispensación al Sistema Nacional de Salud

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Cobián Rodríguez MB

    2012-12-01

    NRD tiene como objeto asegurar la accesibilidad del medicamento al paciente, garantizando la sostenibilidad económica de estas farmacias y está en la misma línea de las medidas establecidas normativamente por la propia Administración sanitaria desde 2011. Por último, y con el fin de determinar los importes correspondientes al honorario básico de dispensación y a los cargos logísticos y de viabilidad propuestos, se realizó un análisis de impacto presupuestario para el SNS derivado de esta propuesta. El resultado señaló como valores potenciales: 3,37 euros para el honorario profesional básico; 3,97% sobre el PVP-IVA para las primeras 25.000 dispensaciones anuales; 4,05% para las dispensaciones anuales entre 25.001 y 65.000; 3,78% para las dispensaciones anuales mayores de 65.000 y 0,4 euros para compensar las bajas tasas de dispensaciones anuales en las farmacias NRD. El importe de los honorarios adicionales no se incluyó en dicho análisis, ni se determinó por la complejidad de su cálculo, debido a la elevada casuística y cantidad de factores que intervienen en su valoración. A la vista de estos resultados, SEFAC propone el cambio de sistema retributivo actual al nuevo sistema propuesto, teniendo en cuenta que el impacto sobre el sistema nacional de salud es de prácticamente neutro (0,00595% del coste total: 15.126,05 millones de euros a la vez que no genera un detrimento económico a la farmacia comunitaria. SEFAC opina que el nuevo modelo propuesto es un modelo de futuro que incentiva un servicio farmacéutico de dispensación más profesional, centrado en el paciente, que permite la viabilidad de la red de farmacias comunitarias y abre la puerta a la realización de otras intervenciones y actividades farmacéuticas que tienen como fin la mejora de la asistencia sanitaria al paciente, a través del uso racional de los medicamentos, y la disminución de la morbimortalidad asociada a éstos. SEFAC espera y confía que tanto la Administraci

  4. 46 CFR 154.1810 - Cargo manual.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... with inert gas and air. (13) A description of hull and cargo tank temperature monitoring systems. (14... vaporization system. (v) Gas main system. (vi) Cargo tank or compressor relief system and blocked liquid or gas relief system. (vii) Inerting system. (viii) Boil-off gas compressor or reliquefaction system. (ix) Gas...

  5. Unmanned Cargo Aircraft : From Anywhere to Everywhere

    NARCIS (Netherlands)

    Heerkens, Hans

    2017-01-01

    While unmanned aircraft have been in use for decades, their suitability for transporting cargo is only now slowly being recognised. The first prototypes of unmanned cargo aircraft (UCA) are currently being tested. There are two categories of UCA: short-distance aircraft for delivering packages and

  6. 78 FR 68784 - Cargo Securing Manuals

    Science.gov (United States)

    2013-11-15

    ... mitigate the consequences of vessel cargo loss. This rulemaking promotes the Coast Guard's maritime safety... Transportation's Maritime Administration MSC Maritime Safety Committee MISLE Marine Information for Safety and... History Improperly secured maritime cargo threatens the safety of life, property, and the environment...

  7. 76 FR 51847 - Air Cargo Screening

    Science.gov (United States)

    2011-08-18

    ... Chain Management Professionals, Express Delivery and Logistics Association, International Air Transport... diverse needs of the air cargo supply chain. TSA Response: The 9/11 Act required the Secretary of Homeland... allows industry participants to conduct screening at stages earlier within the cargo supply chain and off...

  8. 46 CFR 153.285 - Valving for cargo pump manifolds.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... SHIPS CARRYING BULK LIQUID, LIQUEFIED GAS, OR COMPRESSED GAS HAZARDOUS MATERIALS Design and Equipment Piping Systems and Cargo Handling Equipment § 153.285 Valving for cargo pump manifolds. (a) When cargo...

  9. 46 CFR 153.282 - Cargo filling lines.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... BULK LIQUID, LIQUEFIED GAS, OR COMPRESSED GAS HAZARDOUS MATERIALS Design and Equipment Piping Systems and Cargo Handling Equipment § 153.282 Cargo filling lines. The discharge point of a cargo tank...

  10. 46 CFR 153.316 - Special cargo pumproom ventilation rate.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... CARGOES SHIPS CARRYING BULK LIQUID, LIQUEFIED GAS, OR COMPRESSED GAS HAZARDOUS MATERIALS Design and Equipment Cargo Handling Space Ventilation § 153.316 Special cargo pumproom ventilation rate. When Table 1...

  11. Estudio para la implementación de armarios inteligentes en la red telefónica de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P. del cantón Azogues para brindar servicio triple play

    OpenAIRE

    Sigüencia Lozano, Jorge Luis; Villacreses Novillo, Marco Antonio

    2011-01-01

    La demanda de servicios de banda ancha en la actualidad ha tenido un enorme crecimiento debido a la evolución en las telecomunicaciones por lo que los usuarios requieren nuevos servicios de mayor ancho de banda, por lo que la empresa CNT EP pretende implementar el servicio triple play, para lo cual se planteó como solución en la Red Telefónica de la CNT EP Azogues la implementación de armarios inteligentes con la tecnología de acceso VDSL. Por las ventajas que brinda VDSL al permitir gran...

  12. Cargo-mix optimization in Liner Shipping

    DEFF Research Database (Denmark)

    Christensen, Jonas Mark; Pacino, Dario; Fonseca, Joao Filipe Paiva

    ’ utilization.The more containers a vessel carries the smaller is the resulting CO2 emissions per transported tonof cargo. This is what can be seen as a win-win situation. Better vessel utilization will result bothin cleaner transport and in better revenue margins for the shippers. Focus on vessel intake...... maximization is old news for liner shippers. Container vessels are deliveredwith a nominal capacity that ship owners know is only theoretical. Unless the cargo weightdistribution is perfect, the nominal intake cannot be reached. Stowage coordinators fight this battleeveryday. They are the planners of the cargo...... and have to find a load configuration (stowage plan)that both suits the current cargo to be loaded but also guarantees that the vessel can be utilizedto its maximum in future ports. The size of nowadays vessels is, however, making this work harderand harder (Pacino et al. (2011)). Moreover, the cargo...

  13. Safety of Cargo Aircraft Handling Procedure

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Daniel Hlavatý

    2017-07-01

    Full Text Available The aim of this paper is to get acquainted with the ways how to improve the safety management system during cargo aircraft handling. The first chapter is dedicated to general information about air cargo transportation. This includes the history or types of cargo aircraft handling, but also the means of handling. The second part is focused on detailed description of cargo aircraft handling, including a description of activities that are performed before and after handling. The following part of this paper covers a theoretical interpretation of safety, safety indicators and legislative provisions related to the safety of cargo aircraft handling. The fourth part of this paper analyzes the fault trees of events which might occur during handling. The factors found by this analysis are compared with safety reports of FedEx. Based on the comparison, there is a proposal on how to improve the safety management in this transportation company.

  14. Calidad de servicio en la editorial de la Universidad del Zulia (EDILUZ

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Edith Atencio Cárdenas

    2007-01-01

    Full Text Available El objetivo del presente artículo es determinar la calidad del servicio que ofrece la Editorial de la Universidad del Zulia, de acuerdo con la percepción, expectativas y nivel de satisfacción de los usuarios. El tipo de investigación fue descriptiva, con diseño de campo, no experimental, para lo cual se elaboró y aplicó un instrumento de recolección de datos en la Universidad del Zulia a una muestra donde intervinieron 45 usuarios. Los resultados indicaron que la calidad en la prestación del servicio según la percepción de los encuestados es favorable en los aspectos de fiabilidad, empatía y tangibilidad; a excepción del aspecto capacidad de respuesta. En cuanto a las expectativas, los usuarios esperan obtener el mejor de los servicios por parte de la institución, siendo negativa la capacidad de respuesta. En cuanto al nivel de satisfacción se demostró un resultado positivo relacionado a los aspectos de fiabilidad, empatía y tangibilidad, mientras que la capacidad de respuesta se presenta con un resultado negativo.Se concluye que las expectativas esperadas por los usuarios son mayores a las percibidas derivando de los usuarios que acuden a demandar el servicio de EDILUZ un nivel de satisfacción negativo.

  15. La diversificación y automatización de los servicios: Caso hotelero

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Beatriz Queipo

    2002-09-01

    Full Text Available Actualmente, en pleno siglo XXI, las empresas han venido sufriendo una serie de transformaciones en sus estructuras organizativas, conllevándolas a ser cada vez más competitivas en los mercados globalizados, las cuales son el resultado del fenómeno que se conoce como “Globalización”. Este fenómeno no solamente ha afectado a las empresas productoras de bienes, sino también a las de servicios, las cuales han tenido que modernizarse a través de distintas estrategias para poder subsistir o ser líderes dentro de dichos mercados globales. Para alcanzar los resultados obtenidos se y realizó una revisión bibliográfica que sirvió de base teórica y se realizaron entrevistas abiertas a personal relacionado con el servicio. Es por ello que el presente trabajo explica la forma como los Hoteles forman parte de las empresas que prestan servicios y los cuales representan la plataforma del desarrollo turístico de un país; de igual modo se muestra que una de las estrategias para poder ser más competitivos es diversificar y automatizar los servicios prestados por estos establecimientos, esta diversificación se puede visualizar tomando como ejemplo los Hoteles de cinco (5 estrellas de la ciudad de Maracaibo a través de cuadros comparativos que contienen los servicios prestados por los mismos y lo que representa la evidencia empírica de este trabajo; para concluir se describe como sería el Hotel que todos queremos o llamado hoy día el Hotel del futuro.

  16. Las empresas transnacionales y la prestación del servicio de agua

    OpenAIRE

    Cenicacelaya, María de las Nieves

    2012-01-01

    La ola privatizadora que en las últimas décadas del siglo XX predominó en el mundo en sintonía con el auge de las doctrinas neoliberales defendidas a ultranza y promovidas por los organismos financieros internacionales, incluyó el suministro domiciliario de agua. La gestión de este servicio por parte de poderosas corporaciones transnacionales no dió como resultado –como se postulaba- su mejora. Por el contrario, produjo efectos devastadores en vastos sectores de la sociedad. La reacción de ci...

  17. Desempeño gerencial de los enfermeros en cumplimiento del servicio social obligatorio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Abaunza de González Myriam

    1998-12-01

    Full Text Available

    El objetivo de esta investigación es determinar el desempeño gerencial de los enfermeros en cumplimiento del Servicio Social Obligatorio en hospitales regionales de cuatro municipios de Cundinamarca, por medio de la aplicación de tres instrumentos para la recolección de información a cada uno de los enfermeros de la muestra, diseñados a partir de las variables determinadas para esta investigación. A partir del análisis de información se encontró que una de las conclusiones relevante es que los enfermeros en cumplimiento del Servicio Social Obligatorio en su desempeño gerencial no aplican todos los elementos inherentes a este, lo que conduce a un desempeño gerencial fraccionado de los enfermeros, que como consecuencia les acarrea dificultades para gerencial su cuidado a la vez que su papel dentro de la institución de salud no es destacable. Los aspectos en donde se encuentran mayores deficiencias son los relacionados con el afianzamiento de conocimientos referentes a las políticas nacionales en salud, gerencia y administración en enfermería; impartidos desde la academia. En el ejercicio laboral el enfermero en cumplimiento del Servicio Social Obligatorio presenta dificultades para la interacción institucional, puesto que en las mismas no se establecen espacios específicos para la participación de los enfermeros en cumplimiento del Servicio Social Obligatorio, sumado a esto, se encuentra que las instituciones no tienen en cuenta todos los objetivos establecidos para el Servicio Social Obligatorio en enfermería, además los enfermeros de la muestra desconocen las funciones propias de este servicio. Con base en lo anterior se diseñó una propuesta que reúne los aspectos nombrados anteriormente, que pretende optimizar la prestación de los servicios de salud por parte de los enfermeros en cumplimiento del Servicio Social Obligatorio.

     

     


  18. LA DIVERSIFICACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES PARA LAS PERSONAS MAYORES EN ESPAÑAY SUECIA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Dolores Puga González

    2011-01-01

    Full Text Available La información sobre los servicios públicos para las personas mayores a menudo se limita a la atención residencial y a la ayuda a domicilio. Sin embargo, estos servicios básicos son en muchos países complementados o sustituidos por otros servicios de menor envergadura, como el transporte, comidas a domicilio, teleasistencia y centros de día. Esta diversificación partió de un racionamiento de los servicios para lograr una asignación más racional de los recursos y, si se podía, un menor gasto. En este trabajo se utilizan diversos datos sobre estos servicios en España y Suecia. Cuando se consideran todos los cuidados, la cobertura de atención es mucho mayor que si sólo se contemplan los servicios básicos. Esto indica una mayor consolidación de los mismos. Los datos sugieren mayor focalización en Suecia, y prestaciones fragmentadas en España, donde parece que los usuarios alcanzan lo disponible, con poca diferenciación entre sus necesidades. Cuando las tasas de cobertura son superiores, como en Suecia, hay mayor solapamiento entre el cuidado familiar y los servicios públicos. Con tasas más bajas, como en España, los cuidados familiares y los servicios públicos son sustitutos unos de otros. Se sugiere que una mayor diversidad de servicios, básicos y secundarios, puede adaptarse mejor y de manera más eficiente a las diversas necesidades de las personas mayores que la elección entre ningún servicio, ayuda domiciliaria o atención residencial. Aunque estos servicios secundarios también puedan ser utilizados como un sustituto de bajo coste, e inferior calidad, en la atención.

  19. Empresas de servicios de ingeniería para la implementación de proyectos de incremento de productividad y automatización en la industria manufacturera.

    OpenAIRE

    Palacios Andrade, Juan Pablo

    2014-01-01

    PRODACONT será una empresa de servicios de ingeniería enfocada en brindar asesoría e implementar proyectos para incrementar los niveles de productividad y por tanto de competitividad en la industria manufacturera ecuatoriana. PRODACONT será reconocida en el mercado por su excelente servicio al cliente, por la confiabilidad de sus soluciones, por la integridad de sus colaboradores y por mantener relaciones de largo plazo con los clientes. El equipo de trabajo estará formado por personal alt...

  20. Cross-border utilization of health care services by United States residents living near the Mexican border Utilización transfronteriza de los servicios de salud por residentes en los Estados Unidos que viven cerca de la frontera con México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Theresa L. Byrd

    2009-08-01

    Full Text Available OBJECTIVES: To determine what proportion of El Paso (Texas, United States of America residents access health care services in Mexico, which services they use, and why they cross for care. METHODS: A cross-sectional, telephone survey of El Paso County residents was conducted from October-November 2007 to determine use of health care services in Mexico. At total of 2560 telephone interviews were completed. Descriptive statistics and Chi-square analysis were used to determine the proportion crossing the US-Mexico border for care and identify correlates of crossing. RESULTS: The proportion of El Paso residents that had crossed into Mexico for some type of health care service during the two years prior to the survey interview was 32.5%. Of border crossers, 27.1% used health services; 63.2%, dental services; 82.0%, pharmacy; and 9.8%, traditional healers. Reasons given were cost, lack of health insurance, language barriers, and convenience. Hispanic ethnicity, having lived in Ciudad Juárez, being uninsured, and younger age were associated with crossing. The majority were satisfied with the health services received. CONCLUSIONS: Crossing the border to access health care services in Mexico is not uncommon for US residents living in El Paso County, Texas. Given the high rate of uninsured in the United States and the increasingly stringent security requirements, health policies may be needed that allow for cross-border care, making use of this alternative health care system easier and safer.OBJETIVOS: Determinar la proporción de habitantes de El Paso (Texas, Estados Unidos de América que acceden a los servicios de salud de México, los servicios utilizados y las razones para buscar atención del otro lado de la frontera. MÉTODOS: Se realizó un estudio transversal mediante encuesta telefónica a personas residentes en el condado de El Paso. La encuesta se aplicó a 2560 personas entre octubre y noviembre de 2007 para determinar el uso de servicios de

  1. Selection of the traction based on the power efficiency for vehicles of heavy service; La seleccion del tren motriz basada en la eficiencia energetica para vehiculos de servicio pesado

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Morales, Rafael [Instituto Mexicano del Transporte, (Mexico); Cervantes de Gortari, J. [Facultad de Ingenieria, Universidad Nacional Autonoma de Mexico (UNAM), Mexico, D.F. (Mexico)

    2004-03-01

    Transportation activities in Mexico, especially in heavy-duty vehicles, are affected by the low efficiency in fuel consumption, in spite of the advanced technology in energy efficiency that generally is being adopted and used in the Mexican cargo fleet, there is not a significant reduction in the operation costs of this very important economic activity. In this paper, an account about the influence that the selection of the traction system components has on the fuel consumption and the ascending capacity of the vehicle, is presented. As a result of the study, an algorithm based on real performance tests with optimal fuel economy, was developed. The program is useful for the selection of the most appropriate traction system of a given vehicle, taking into account the condition that has to fulfill for a given task. [Spanish] Entre los problemas que afectan a la economia del sector de autotransporte en Mexico, especialmente en el transporte destinado al servicio pesado, se encuentra el de baja eficiencia en el consumo de combustible. A pesar de la avanzada tecnologia que generalmente se va disponiendo y adoptando en el parque vehicular con relacion a la eficiencia energetica, el costo por tonelada transportada no ha disminuido de manera importante. En este trabajo, se presenta un estudio acerca de la influencia que tiene dentro de esta problematica la seleccion de los componentes del tren motriz en el consumo de combustible y en la capacidad de ascenso del vehiculo, en relacion con el peso de la carga transportada. Como resultado del estudio se desarrollo un algoritmo basado en las pruebas reales de desempeno a que puede someterse un vehiculo, buscando el regimen optimo de economia del combustible. El programa permite a las empresas de transporte, seleccionar el tren motriz mas adecuado para cada vehiculo teniendo en cuenta las operaciones a que debera sujetarse en un determinado servicio.

  2. The selection of the traction system based on the energy efficiency for vehicles of heavy service; La seleccion del tren motriz basada en la eficiencia energetica para vehiculos de servicio pesado

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Rafael Morales, M.Y [Instituto Mexicano del Transporte, (Mexico); Cervantes de Gortari, J [Departamento de termoenergia, Facultad de ingenieria, Universidad Nacional Autonoma de Mexico, Mexico, D.F. (Mexico)

    2004-01-15

    Transportation activities in Mexico, especially in heavy-duty vehicles, are affected by the low efficiency in fuel consumption. In spite of the advanced technology in energy efficiency that generally is being adopted and used in the Mexican cargo fleet, there is not a significant reduction in the operation costs of this very important economic activity. In this paper, an account about the influence that the selection of the traction system components has on the fuel consumption and the ascending capacity of the vehicle, is presented. As a result of the study, an algorithm based on real performance tests with optimal fuel economy, was developed. The program is useful for the selection of the most appropriate traction system of a given vehicle, taking into account the condition that has to fulfill for a give task. [Spanish] Entre los problemas que afectan a la economia del sector de autotransporte en Mexico, especialmente en el transporte destinado al servicio pesado, se encuentra el de baja eficiencia en el consumo de combustible. A pesar de la avanzada tecnologia que generalmente se va disponiendo y adoptando en el parque vehicular con relacion a la eficiencia energetica, el costo por toneladas transportada no ha disminuido de manera importante. En este trabajo, se presenta un estudio acerca de la influencia que tiene dentro de esta problematica la seleccion de los componentes del tren motriz en el consumo de combustible y en la capacidad de ascenso del vehiculo, en relacion con el peso de la carga transportada. Como resultado del estudio se desarrollo un algoritmo basado en las pruebas reales de desempeno a que puede someterse un vehiculo, buscando el regimen optimo de economia del combustible. El programa permite a las empresas de transporte, seleccionar el tren motriz mas adecuado para cada vehiculo teniendo en cuenta las operaciones a que debera sujetarse en un determinado servicio.

  3. Characterizing the composition of molecular motors on moving axonal cargo using "cargo mapping" analysis.

    Science.gov (United States)

    Neumann, Sylvia; Campbell, George E; Szpankowski, Lukasz; Goldstein, Lawrence S B; Encalada, Sandra E

    2014-10-30

    Understanding the mechanisms by which molecular motors coordinate their activities to transport vesicular cargoes within neurons requires the quantitative analysis of motor/cargo associations at the single vesicle level. The goal of this protocol is to use quantitative fluorescence microscopy to correlate ("map") the position and directionality of movement of live cargo to the composition and relative amounts of motors associated with the same cargo. "Cargo mapping" consists of live imaging of fluorescently labeled cargoes moving in axons cultured on microfluidic devices, followed by chemical fixation during recording of live movement, and subsequent immunofluorescence (IF) staining of the exact same axonal regions with antibodies against motors. Colocalization between cargoes and their associated motors is assessed by assigning sub-pixel position coordinates to motor and cargo channels, by fitting Gaussian functions to the diffraction-limited point spread functions representing individual fluorescent point sources. Fixed cargo and motor images are subsequently superimposed to plots of cargo movement, to "map" them to their tracked trajectories. The strength of this protocol is the combination of live and IF data to record both the transport of vesicular cargoes in live cells and to determine the motors associated to these exact same vesicles. This technique overcomes previous challenges that use biochemical methods to determine the average motor composition of purified heterogeneous bulk vesicle populations, as these methods do not reveal compositions on single moving cargoes. Furthermore, this protocol can be adapted for the analysis of other transport and/or trafficking pathways in other cell types to correlate the movement of individual intracellular structures with their protein composition. Limitations of this protocol are the relatively low throughput due to low transfection efficiencies of cultured primary neurons and a limited field of view available for

  4. Service Retail Results Assessment from the Consumer's Point of ViewAvaliação de Resultados no Varejo de Serviço sob a Ótica do ConsumidorEvaluación de los Resultados de Servicio al por Menor Según la Perspectiva del Consumidor

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    FRANCISCO- MAFFEZZOLLI, Eliane Cristine

    2013-03-01

    não tenha sido observada. Os resultados encontrados sugerem avaliações específicas do setor, em que o comportamento do usuário de telefonia celular não se mostra de forma linear. Os achados sugerem novas perspectivas de análise de qualidade do relacionamento para clientes de mercados em expansão que contam com vasta oferta entre concorrentes.RESUMENEste estudio pretende evaluar la relación entre los resultados financieros y la evaluación no financiera desde la perspectiva del consumidor, teniendo en cuenta el contexto de la telefonía móvil en Brasil. De acuerdo con la teoría de relación con el consumidor, se espera que se produzca una mayor rentabilidad de clientes satisfechos además de obtener perspectiva a largo plazo en el uso de los servicios de la empresa. Para ello, resultados no financieros, como las evaluaciones de satisfacción, el compromiso, la confianza y la fidelidad fueron relacionados con los resultados financieros de acuerdo a la información de consumo presentados por los consumidores. Un total de 493 casos se analizaron de manera no probabilística entre los clientes de cuatro operadores de telefonía móvil. El modelo de evaluación de calidad de la relación quedó confirmado, aunque no se observó la relación esperada entre la satisfacción y la fidelidad con el retorno financiero. Los resultados apuntan evaluaciones específicas en el sector de la telefonía móvil, donde el comportamiento de los usuarios no es lineal. Los resultados indican nuevas perspectivas para el análisis de la calidad de la relación de los clientes en mercados en crecimiento que tienen gran variedad de competidores.

  5. Contribuciones al estudio de las pasarelas de acceso para la emulación de los servicios portadores RDSI en la NGN

    OpenAIRE

    Muñoz Calle, Francisco Javier

    2013-01-01

    Esta Tesis se enmarca en el soporte transparente de los servicios portadores RDSI sobre la NGN (Next Generation Network). Este soporte se exige en la directiva Europea de Servicio Universal. Según la ITU-T y la ETSI, los terminales RDSI emplearán pasarelas de acceso (o residenciales) para acceder a la NGN. Esta memoria comienza con un análisis del soporte de los servicios portadores RDSI definido por los organismos de estandarización VoIP y NGN. De dicho análisis se concluye que la normaliz...

  6. Servicios ecosistémicos en cultivos de Coffea arabica L.: almacenamiento de carbono en la localidad de Arroyo de las Cañas Veracruz

    OpenAIRE

    Sayago Ortega, Jhair

    2016-01-01

    En este trabajo se discute la eficiencia de los diferentes métodos de valoración agroambiental para la valoración de los servicios ecosistémicos en un sistema agroforestal. El trabajo se concentra en los servicios generados en los bosques y selvas. Los cultivos bajo sombra de Coffea arabica L. son sistemas agroforestales de gran importancia ecológica por los servicios ecosistémicos que proveen. En México, la crisis cafetalera que se vive desde principios de la década de los 90’s y el recie...

  7. Atributos relevantes de la calidad en el servicio y su influencia en el comportamiento postcompra. El caso de las hamburgueserías en España

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Serafín Clemente-Ricolfe

    2016-09-01

    Full Text Available El producto, los aspectos físicos, los empleados y la rapidez son las cuatro dimensiones que agrupan los atributos considerados en la evaluación de la calidad en el servicio de las hamburgueserías. Mediante un análisis de ecuaciones estructurales, se muestra que solamente el factor producto es determinante en la calidad del servicio. Sin embargo, la importancia dada a la información nutricional en este tipo de restaurantes permite obtener diferencias significativas. Por último, la calidad en el servicio se confirma como un factor importante para predecir el comportamiento postcompra.

  8. Inversión per cápita y características de usuarios del servicio de salud mental: Red Valle del Mantaro (2011: 2013)

    OpenAIRE

    Bustamante Maita, Sherly Tania

    2014-01-01

    La investigación describe la inversión per cápita y las características de los usuarios del servicio de salud mental de la Red de Salud Valle del Mantaro del 2011 al 2013; la población estuvo conformada por todos los usuarios del Servicio de Salud Mental y los pacientes atendidos en el Servicio del 2011 al 2013 formaron parte de la muestra. Para lo cual se emplearon listas de observación en base al Atlas de Recursos en Salud Mental de la OMS y de los registros operacionales de usuarios del si...

  9. Reforma local, servicios sociales y perspectiva de género

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Elena Roldán García

    2015-02-01

    Full Text Available El nuevo marco legal para las administraciones locales, la Ley 27/2013 de 27 dediciembre, de racionalización y sostenibilidad de la Administración Local(LRSAL modifica substancialmente su ámbito competencial y, afecta demanera específica a los servicios sociales y a la perspectiva de género. Tras la entrada en vigor de estanormativa, este artículo aporta algunas claves interpretativas para determinar,en primer lugar, cómo ha sido enetapas precedentes el proceso de institucionalización de las políticas localesde servicios sociales, la incorporación de la perspectiva de género y lasreformas que se han ido produciendo. En segundo lugar se abordan sintéticamentelos principales marcosde referencia de la estructuración de los servicios sociales y de las políticasde género: cohesión social, desigualdad, transversalidad e interseccionalidad. Acontinuación se realiza un examen crítico de la nueva legislación y su impactoen los servicios sociales municipales. Se concluye con una valoración de lasposibilidades e incertidumbres del futuro de los servicios sociales y de laperspectiva de género tras esta reforma local. Somos conscientes de que laaprobación tan reciente de esta nueva legislación no permite todavía unanálisis pormenorizado de su aplicación y sus consecuencias, sin embargo, sepueden vislumbrar diferentes opciones de cara al futuro que constituyenelementos para el debate, como qué tipo de decisiones habrá que tomar en arasde paliar las incidencias negativas sobre los servicios sociales y laperspectiva de género de esta normativa, muy criticada por sectoresprofesionales y académicos que no dudan algunos en calificarla de imprecisa,contradictoria e incompleta.

  10. Caracterización de la oferta y la demanda en el servicio de consulta externa

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Luz Marina Bautista-Rodriguez

    2012-06-01

    Full Text Available El presente estudio pretende identificar las necesidades de oferta y demanda en el servicio de consulta externa de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz (ESE HUEM en el primer semestre de 2011. La investigación tiene un enfoque mixto que permite recolectar datos de índole cuantitativo (aplicación de un instrumento y cualitativo (entrevista directa a los usuarios seleccionados en la muestra de 281 usuarios. Los resultados muestran que dentro de las barreras de la organización, la documentación en el proceso de facturación y la documentación incompleta fueron las principales barreras encontradas. Para el 35.5% de los usuarios no contaba con un sistema de información que le permitiera orientarse en el servicio, el 19.2% decidió abandonar el servicio por falta de información. Dentro de los hallazgos encontrados con el análisis cualitativo, se establecieron 4 categorías (atención y trato del personal del servicio, recurso humano e información, disponibilidad del servicio solicitado y tiempo de espera que permitieron interpretar de una mejor manera los resultados del enfoque cuantitativo. En conclusión la situación de la oferta y la demanda en el servicio de Consulta Externa de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz (ESE HUEM tiene algunas limitaciones en las cuales se debe establecer planes de mejoramiento.

  11. ARQUITECTURA DE SOFTWARE, ESQUEMAS Y SERVICIOS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pedro Ángel Romero

    2006-04-01

    Full Text Available

    Cuando en la industria de software los productos tienen requerimientos cada vez más complejos y dinámicos, y los tiempos para desarrollarlos son cada vez menores; la reutilización y el bajo acoplamiento entre los componentes cobran vital importancia. En este trabajo, partiendo de las definiciones de arquitectura de software y esquema se tratan las características del paradigma de arquitectura orientada a servicios y se exponen algunos elementos significativos que muestran cómo los servicios son la evolución natural de los componentes de software. También se comentan algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de diseñar orientado a servicios.

  12. Uso de servicios de salud de usuarios con complicaciones hipertensivas del embarazo en Bogotá

    OpenAIRE

    Hernández Bello, Amparo; Cantor Molina, Beatriz; Vega Romero, Román

    2002-01-01

    Este estudio tuvo como objeto describir el acceso y uso de servicios médicos por parte de la población de usuarias de cuatro localidades de Bogotá que tuvieron complicaciones hipertensivas del embarazo durante el año 2000. A partir de la definición del resultado de la atención médica para una condición trazadora, se hizo un seguimiento del proceso de acceso y uso de los servicios entregados por la red pública, mediante una metodología basada en la revisión de historias clínicas y análisis cua...

  13. Servicios legales de interrupción voluntaria del embarazo en Uruguay. Estrategias de los servicios públicos del primer nivel de atención

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alejandra López-Gómez

    2017-08-01

    Full Text Available Objetivo. Analizar las estrategias desarrolladas por los centros de salud para implementar la ley de interrupción voluntaria del embarazo (IVE en los servicios públicos del primer nivel de atención en Montevideo, Uruguay. Material y métodos. Investigación cualitativa, que combinó técnicas de análisis documental y cuestionarios autoadministrados a informantes clave y entrevistas semidirigidas a directores de centros de salud. Se construyó un índice sumatorio simple de accesibilidad a las prestaciones de IVE en el centro de salud. Resultados. La ley aprobada en Uruguay en 2012 exigió el desarrollo de una estrategia para favorecer la accesibilidad de las mujeres a la IVE en el primer nivel de atención público. Los servicios no lograron implementar cabalmente la estrategia por dificultades institucionales. Conclusión. Pese a la amplia disponibilidad de servicios públicos de IVE en el primer nivel de atención y a que forman parte de las prestaciones en salud sexual y reproductiva, lo que favorece integralidad en la atención, persiste una barrera importante en el alto porcentaje de ginecólogos objetores de conciencia.

  14. Costos en entidades prestadoras de servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Carlos Arturo Gómez Restrepo

    2000-12-01

    Full Text Available Se analiza cómo el proceso de aparición de las empresas prestadoras de servicios estuvo desligado de los costos y a través del tiempo se hace evidente su interrelación. Se hace un recuento sobre el desarrollo teórico de la contabilidad de costos, encontrando que desde la década de los años setenta ya algunos autores la relacionaban no sólo con entidades productoras de bienes sino con la prestación de servicios.

  15. La administración del servicio

    OpenAIRE

    Barriga Manrique, Enrique

    1995-01-01

    Este trabajo pretende analizar los principales factores de éxito en la administración del servicio de formación universitaria de directivos de Pymes. Consta de seis partes. La primera, plantea el objetivo del trabajo. En la segunda parte, se analizan las consideraciones que justifican el trabajo. La tercera, presenta algunos elementos conceptuales relacionados con el servicio. En la cuarta parte, se realiza un breve análisis del mercado de formación universitaria de directivos de Pymes en Col...

  16. Análisis y determinación de la calidad del servicio de telefonía móvil celular ofrecido por las operadoras celulares en la ciudad de Guayaquil, a través de Drive Test.

    OpenAIRE

    Neira Saona, Francisco Celso

    2015-01-01

    El presente trabajo de titulación, expone los resultados obtenidos, a través de la investigación, estudio, pruebas de campo y post procesamiento de los datos recogidos mediante Drive Test, relacionados a los parámetros de Calidad del Servicio Móvil Avanzado, denominados Cobertura y Porcentaje de Llamadas Establecidas, y mediante aquellos la consiguiente evaluación de las condiciones con las cuales las operadoras celulares CONECEL S.A. (CLARO) y OTECEL S.A. (MOVISTAR), se encuen...

  17. Agenda digital: e-Servicios sociales

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    M. Pilar Munuera Gomez

    2016-12-01

    Full Text Available Se presentan las líneas marcadas por la Agenda Digital Europea que pueden incorporarse en el sistema público de servicios sociales a través de la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC. Los objetivos marcados en sus planes pretenden mejorar las relaciones de los ciudadanos con las diferentes administraciones públicas. Los sistemas de protección social (seguridad social, educación, sanidad y empleo han iniciado este proceso alcanzado grandes mejoras en la atención de las necesidades de los ciudadanos. En España existen experiencias aisladas que pueden ser tomadas como referentes en la utilización de las nuevas tecnologías para mejorar el bienestar social desde la implementación de la atención que reciben los ciudadanos. Las TIC están transformado los sistemas de producción creando un mundo más globalizado sin fronteras, e incluso pueden facilitar la inclusión social de las personas a través del acceso a la información, la educación, el empleo, etc., y especialmente de las personas con discapacidad o situación de dependencia tanto a nivel nacional como internacional. Digital agenda: e-Social services The guidelines set by the European Digital Agenda that can be incorporated into the public social services system through the use of Information and Communication Technology (TIC are presented. The objectives set in their plans intend to improve relations between citizens and the different public administrations. The social protection systems (social security, education, health and employment have started this process making great improvements in care of the citizens needs. In Spain there are isolated experiences that can be taken as reference in the use of new technologies to improve social welfare with the implementation of care received by citizens. The TIC are transforming production systems creating a more globalized world without borders, and may even facilitate the social integration of

  18. La Cooperación Internacional entre Servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pulido Gragera, Julia

    2005-01-01

    Full Text Available Los nuevos requerimientos en materia de seguridad que la comunidad internacional tiene que asumir como consecuencia de las nuevas amenazas y riesgos, obligan a que los Servicios de Inteligencia y de Información, objeto de análisis de este artículo, incrementen y mejoren la colaboración y cooperación entre ellos. En este sentido la aspiración de los Estados por poseer el máximo nivel de seguridad cediendo el mínimo de soberanía, se constituye como uno de los objetivos principales de los mismos, dificultad que se presenta, en la actualidad, para poder lograr una efectiva coordinación multilateral.…

  19. Design of heavy lift cargo aircraft

    Data.gov (United States)

    National Aeronautics and Space Administration — This is the bird of the skies of the future. The heavy lift cargo aircraft which is currently being developed by me has twice the payload capacity of an Antonov...

  20. Molecular Signatures Underlying Synaptic Vesicle Cargo Retrieval

    Science.gov (United States)

    Mori, Yasunori; Takamori, Shigeo

    2018-01-01

    Efficient retrieval of the synaptic vesicle (SV) membrane from the presynaptic plasma membrane, a process called endocytosis, is crucial for the fidelity of neurotransmission, particularly during sustained neural activity. Although multiple modes of endocytosis have been identified, it is clear that the efficient retrieval of the major SV cargos into newly formed SVs during any of these modes is fundamental for synaptic transmission. It is currently believed that SVs are eventually reformed via a clathrin-dependent pathway. Various adaptor proteins recognize SV cargos and link them to clathrin, ensuring the efficient retrieval of the cargos into newly formed SVs. Here, we summarize our current knowledge of the molecular signatures within individual SV cargos that underlie efficient retrieval into SV membranes, as well as discuss possible contributions of the mechanisms under physiological conditions. PMID:29379416

  1. Military Airlift: The Joint Cargo Aircraft Program

    National Research Council Canada - National Science Library

    Knight, William

    2007-01-01

    Joint Cargo Aircraft (JCA) is a joint acquisition program between the Army and the Air Force designed to procure a commercial off-the-shelf aircraft, capable of meeting Army requirements for "direct support" to maneuver units...

  2. Military Airlift: The Joint Cargo Aircraft Program

    National Research Council Canada - National Science Library

    Hess, Allan

    2008-01-01

    Joint Cargo Aircraft (JCA) is a joint acquisition program between the Army and Air Force intended to procure a commercial off-the-shelf aircraft capable of meeting Army and Air Force requirements for intra-theater airlift...

  3. 76 FR 53080 - Air Cargo Screening; Correction

    Science.gov (United States)

    2011-08-25

    ...: Transportation Security Administration, DHS. ACTION: Final rule; request for comments; correction. SUMMARY: The Transportation Security Administration (TSA) is correcting the Air Cargo Screening final rule published in the... DEPARTMENT OF HOMELAND SECURITY Transportation Security Administration 49 CFR Parts 1515, 1520...

  4. System for inspection of stacked cargo containers

    Science.gov (United States)

    Derenzo, Stephen [Pinole, CA

    2011-08-16

    The present invention relates to a system for inspection of stacked cargo containers. One embodiment of the invention generally comprises a plurality of stacked cargo containers arranged in rows or tiers, each container having a top, a bottom a first side, a second side, a front end, and a back end; a plurality of spacers arranged in rows or tiers; one or more mobile inspection devices for inspecting the cargo containers, wherein the one or more inspection devices are removeably disposed within the spacers, the inspection means configured to move through the spacers to detect radiation within the containers. The invented system can also be configured to inspect the cargo containers for a variety of other potentially hazardous materials including but not limited to explosive and chemical threats.

  5. Linking molecular motors to membrane cargo.

    Science.gov (United States)

    Akhmanova, Anna; Hammer, John A

    2010-08-01

    Three types of motors, myosins, kinesins, and cytoplasmic dynein, cooperate to transport intracellular membrane organelles. Transport of each cargo is determined by recruitment of specific sets of motors and their regulation. Targeting of motors to membranes often depends on the formation of large multiprotein assemblies and can be influenced by membrane lipid composition. Motor activity can be regulated by cargo-induced conformational changes such as unfolding or dimerization. The architecture and function of motor: cargo complexes can also be controlled by phosphorylation, calcium signaling, and proteolysis. The complexity of transport systems is further increased by mechanical and functional cross-talk between different types of motors on the same cargo and by participation of the same motor in the movement of different organelles. Copyright 2010 Elsevier Ltd. All rights reserved.

  6. Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Luis Enrique Ibarra Morales

    2015-01-01

    Full Text Available La globalización de los mercados y la fuerte competencia en los sectores industriales han convertido la satisfacción de las necesidades de los clientes en un importante objetivo estratégico para las empresas que compiten por un segmento de mercado; el logro de esto supone una sólida ventaja competitiva en cuanto a la diferenciación en los servicios. Es importante mencionar que la mayoría de las veces el cliente tiene una sola oportunidad para evaluar un servicio en términos de calidad y satisfacción; en ese sentido, muchas empresas han desarrollado instrumentos para evaluar la calidad del servicio como parte de la mejora continua. El presente trabajo de investigación propone usar un cuestionario estandarizado de 15 ítems, mediante el modelo Servperf (Service Performance propuesto por Cronin y Taylor (1992, el cual recoge la percepción del cliente en el desempeño de la calidad del servicio otorgado. Se trabajó con los cinco centros de atención a clientes Telcel, localizados en Hermosillo, Sonora; el objetivo fue identificar qué factores determinan la satisfacción del cliente por medio de la calidad del servicio, aplicando el modelo Servperf, para demostrar si existe una relación positiva entre el servicio y el grado de satisfacción del cliente.

  7. 46 CFR 154.412 - Cargo tank corrosion allowance.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo tank corrosion allowance. 154.412 Section 154.412... Containment Systems § 154.412 Cargo tank corrosion allowance. A cargo tank must be designed with a corrosion...) carries a cargo that corrodes the tank material. Note: Corrosion allowance for independent tank type C is...

  8. 46 CFR 151.13-5 - Cargo segregation-tanks.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo segregation-tanks. 151.13-5 Section 151.13-5... CARRYING BULK LIQUID HAZARDOUS MATERIAL CARGOES Cargo Segregation § 151.13-5 Cargo segregation—tanks. (a... and list the various degrees of segregation required. Paragraphs and (2) of this section explain the...

  9. 46 CFR 153.333 - Cargo pump discharge pressure gauge.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo pump discharge pressure gauge. 153.333 Section 153... Cargo Pumprooms § 153.333 Cargo pump discharge pressure gauge. Each cargo pump within a pump-room must have a discharge pressure gauge outside the pumproom. ...

  10. 46 CFR 98.30-11 - Cargo pumps.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 4 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo pumps. 98.30-11 Section 98.30-11 Shipping COAST..., ARRANGEMENT, AND OTHER PROVISIONS FOR CERTAIN DANGEROUS CARGOES IN BULK Portable Tanks § 98.30-11 Cargo pumps. No person may operate a cargo pump to transfer a product to or from a portable tank unless the pump...

  11. 46 CFR 154.195 - Aluminum cargo tank: Steel enclosure.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Aluminum cargo tank: Steel enclosure. 154.195 Section... Equipment Hull Structure § 154.195 Aluminum cargo tank: Steel enclosure. (a) An aluminum cargo tank and its... the aluminum cargo tank must meet the steel structural standards of the American Bureau of Shipping...

  12. 29 CFR 1918.87 - Ship's cargo elevators.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ... 29 Labor 7 2010-07-01 2010-07-01 false Ship's cargo elevators. 1918.87 Section 1918.87 Labor... (CONTINUED) SAFETY AND HEALTH REGULATIONS FOR LONGSHORING Handling Cargo § 1918.87 Ship's cargo elevators. (a) Safe working load. The safe working loads of ship's cargo elevators shall be determined and followed...

  13. 46 CFR 153.977 - Supervision of cargo transfer.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Supervision of cargo transfer. 153.977 Section 153.977 Shipping COAST GUARD, DEPARTMENT OF HOMELAND SECURITY (CONTINUED) CERTAIN BULK DANGEROUS CARGOES SHIPS... Procedures § 153.977 Supervision of cargo transfer. The person in charge of cargo transfer shall: (a...

  14. Linking molecular motors to membrane cargo

    OpenAIRE

    Akhmanova, Anna; Hammer, John A.

    2010-01-01

    Three types of motors, myosins, kinesins and cytoplasmic dynein, cooperate to transport intracellular membrane organelles. Transport of each cargo is determined by recruitment of specific sets of motors and their regulation. Targeting of motors to membranes often depends on the formation of large multiprotein assemblies and can be influenced by membrane lipid composition. Motor activity can be regulated by cargo-induced conformational changes such as unfolding or dimerization. The architectur...

  15. Servicio Integrado de Empleo: Memoria de Actividades 2015

    OpenAIRE

    SERVICIO INTEGRADO DE EMPLEO

    2016-01-01

    Memoria de actividades del Servicio Integrado de Empleo del año 2015 SERVICIO INTEGRADO DE EMPLEO (2016). Servicio Integrado de Empleo: Memoria de Actividades 2015. Editorial Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/64548.

  16. Servicio Integrado de Empleo : Memoria de Actividades 2014

    OpenAIRE

    SERVICIO INTEGRADO DE EMPLEO

    2015-01-01

    Memoria de actividades del Servicio Integrado de Empleo en el 2014 SERVICIO INTEGRADO DE EMPLEO (2015). Servicio Integrado de Empleo : Memoria de Actividades 2014. Editorial Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/52251.

  17. Specialization and Flexibility in Port Cargo Handling

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Hakkı KİŞİ

    2016-11-01

    Full Text Available Cargo handling appears to be the fundamental function of ports. In this context, the question of type of equipment and capacity rate need to be tackled with respect to cargo handling principles. The purpose of this study is to discuss the types of equipment to be used in ports, relating the matter to costs and capacity. The question is studied with a basic economic theoretical approach. Various conditions like port location, size, resources, cargo traffic, ships, etc. are given parameters to dictate the type and specification of the cargo handling equipment. Besides, a simple approach in the context of cost capacity relation can be useful in deciding whether to use specialized or flexible equipment. Port equipment is sometimes expected to be flexible to handle various types of cargo as many as possible and sometimes to be specialized to handle one specific type of cargo. The cases that might be suitable for those alternatives are discussed from an economic point of view in this article. Consequently, effectiveness and efficiency criteria play important roles in determining the handling equipment in ports.

  18. Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar (Emotions perceived by customers at service encounters to ensure loyalty in a long-term relationship: Preliminary theoretical review

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Garza, Israel

    2016-01-01

    Full Text Available Abstract: Loyalty remains one of the main issues and concerns for researchers and practitioners. The relationship with satisfaction and service quality is evident, but in turn is still insufficient to achieve. This brings us to keep looking for other relationships and not just a behavioral, attitudinal and cognitive stage but from an emotional level and can achieve loyalty in those dimensions. Service encounters where the employee matches with the customer, is the time where they test all organizational intentions and where the customer receives attention. It is at this point where research has emphasis. Resumen: La lealtad sigue siendo uno de los principales temas y preocupaciones para los investigadores y practicantes. La relación que tiene con la satisfacción y la calidad del servicio es evidente, pero a su vez sigue estando insuficiente para lograrla. Esto nos lleva a seguir buscando otras relaciones y no solo en una etapa conductual, actitudinal y cognitiva sino desde un plano emocional como podemos lograr la lealtad en esas dimensiones. Los encuentros de servicio, donde coincide el empleado con el cliente, es el momento donde se ponen a prueba todas las intenciones organizacionales y donde el cliente recibe la atención. Es en este momento donde la investigación tiene énfasis.

  19. Integración de procesos de negocio aplicando servicios web

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Darío Picón

    2014-09-01

    Full Text Available La Integración de Procesos de Negocio (Business Process Integration – BPI, utiliza una gran cantidad de servicios distribuidos, por lo que la comunicación entre estos servicios es clave para el buen funcionamiento del sistema. En este modelo de cooperación, la arquitectura Cliente-Servidor tradicional ya no es suficiente para la implementación de soluciones que soporten comunicación entre aplicaciones distribuidas, independientemente de la plataforma y del lenguaje de programación que utilizan estas aplicaciones. Por su parte, las Arquitecturas Orientadas a Servicios (Service Oriented Architectures - SOA proveen una estructura que posibilita el modelado de procesos y conexiones interorganizacionales. Mientras que la Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management - BPM es el conjunto de sistemas de software, herramientas y metodologías para gestionar tales requerimientos y, el Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio (Business Process Execution Language - BPEL, es un lenguaje de orquestación de servicios que permite definir la forma en que cooperan entre sí los Servicios Web para alcanzar la lógica de negocio. En este escenario, existen buenas herramientas para asistir desde lo conceptual y desde lo práctico a la Integración de Procesos de Negocio aplicando Servicios Web. Entonces, la problemática se plantea al momento de vincular estas herramientas de manera apropiada para facilitar el proceso de definición e implementación de este tipo de sistemas y en particular, en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs.En este trabajo se propone un modelo que hace posible el BPI mediante Servicios Web de una manera ágil y practica, facilitando su implementación. El mismo será aplicado metodológicamente a un Caso de Estudio en el dominio de las PyMEs, con el propósito de evaluar su eficiencia, evidenciar sus beneficios y hallar oportunidades de mejora.

  20. Empoderamiento en los sectores comercial y de servicios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Yuly Fang Alandette

    2011-01-01

    Full Text Available Objetivo. El presente trabajo tuvo por objetivo identificar y describir las características de empoderamiento de las empresas de los sectores comercio al por mayor y por menor, y de servicios sociales y salud, ubicados en la ciudad de Cartagena; partiendo de que el empoderamiento es una estrategia para mejorar la calidad de vida de los empleados en una organización y de la organización para ser más rentables en el mercado. Método. Se realizó un estudio de tipo descriptivo, aplicando a 294 empleados el Cuestionario de Empoderamiento de Lin (2002. Resultados. Los resultados permiten identificar ambientes propicios para el desarrollo del empoderamiento; la percepción de los empleados evidencia cómo el factor Llíderes y cultura se destaca en la presencia de conductas orientadas hacia el empleado, el desarrollo de habilidades comunicativas, la toma de riesgo calculado y una visión creativa hacia el logro de las metas organizacionales. No se encontraron diferencias significativas entre las variables edad, género, nivel de escolaridad y las características de empoderamiento. Conclusión. Se evidencia que en estas empresas se están propiciando ambientes favorables para crear empoderamiento en sus empleados, aunque las características encontradas no necesariamente muestra la presencia permanente y evidente de cada uno de los factores evaluados.

  1. Aproximación a un modelo de aprovisionamiento de servicios convergentes

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Julián Andrés Caicedo

    2014-12-01

    Full Text Available El aprovisionamiento de servicios de telecomunicaciones ha cambiado notablemente en los últimos 30 años; se ha pasado de modelos estáticos, rígidos y controlados por un solo actor de negocio a modelos dinámicos, flexibles, con múltiples actores en la cadena de valor y orientados a los usuarios finales. Diferentes enfoques han planteado modelos de aprovisionamiento que cumplan requerimientos específicos a los operadores de telecomunicaciones. Sin embargo, aún no están claros los procesos principales que deben desarrollarse en cada fase del ciclo de vida del servicio para que permitan una integración efectiva entre diferentes modelos de aprovisionamiento. En este artículo se presenta una aproximación al modelo inicial de aprovisionamiento de servicios convergentes, el cual abstrae los principales procesos dentro de las fases de diseño, despliegue y operación del servicio. De igual manera, se presenta un piloto funcional que ejecuta de manera automática el proceso de despliegue inicial en un entorno convergente con base en los procesos definidos en esta fase. Finalmente, el mecanismo es sometido a una prueba de escalabilidad para evaluar su desempeño.

  2. Characterizing X-ray Attenuation of Containerized Cargo

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Birrer, N. [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Divin, C. [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Glenn, S. [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Martz, H. [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States); Wang, G. [Lawrence Livermore National Lab. (LLNL), Livermore, CA (United States)

    2016-08-02

    X-ray inspection systems can be used to detect radiological and nuclear threats in imported cargo. In order to better understand performance of these systems, the attenuation characteristics of imported cargo need to be determined. This project focused on developing image processing algorithms for segmenting cargo and using x-ray attenuation to quantify equivalent steel thickness to determine cargo density. These algorithms were applied to over 450 cargo radiographs. The results are summarized in this report.

  3. Factores desencadenantes de estrés en el servicio de urgencias del Hospital Universitario Central de Asturias

    OpenAIRE

    Cárdaba García, Vanessa

    2013-01-01

    los servicios de urgencias son lugares generadores de estrés por excelencia dadas sus características para el trabajo.Por ello, es importante identificar cuales son los factores que causan estrés en el personal de enfermería del HUCA llevándose a cabo un estudio descriptivo transversal. La falta de apoyo y la muerte y sufrimiento son dos de las situaciones que mas causan estrés entre los profesionales.

  4. Escala mexicana de calidad en el servicio en restaurantes (emcaser)

    OpenAIRE

    Jorge Vera; Andrea Trujillo

    2016-01-01

    En el presente artículo se describe el desarrollo de una escala para medir la calidad en el servicio en restaurantes en México. El objetivo es ofrecer una escala redactada en español para medir calidad en el servicio en restaurantes de servicio a mesa, que se ha denominado Escala mexicana de calidad en el servicio en restaurantes (emcaser). Se realiza una revisión del concepto de calidad en el servicio, su medición en general y su medición específicamente en restaurantes, explicando cómo s...

  5. Servicios especializados de consultoría TI para alinear componentes de negocio y compontes TI en organizaciones manufactureras

    OpenAIRE

    López Paz, Carlos Ramón; Maciá Pérez, Francisco; Gilart Iglesias, Virgilio

    2010-01-01

    En el ámbito de las consultorías tecnológicas especializadas resulta esencial sistematizar mecanismos que definan métodos para integrar el negocio y las Tecnologías de la Información (TI). En este sentido, este trabajo presenta una propuesta de sistematización de servicios de consultoría TI especializados (SITCOS por sus siglás en inglés). Estos servicios se conciben como agentes facilitadores para alinear la incoporación de componentes de negocio y componentes TI en organizaciones manufactur...

  6. Calidad del servicio y satisfacción del cliente en restaurantes de comida marina Chimbote, 2016

    OpenAIRE

    Martínez Chávez, Richard Oscar

    2016-01-01

    Este trabajo de investigación, de tipo no experimental y de nivel cuantitativo-transversal correlacional, se realizó para determinar la relación que existe entre calidad del servicio y satisfacción del cliente, desde la perspectiva de sus expectativas y percepciones, en las MYPE del sector servicios-rubro restaurantes de comida marina en el distrito de Chimbote, 2016. La muestra estuvo constituida por 127 clientes de restaurantes de comida marina. Los resultados muestran que la calidad de ser...

  7. Servicio, ambiente y calidad de restaurantes en Bogotá. Estudio comparativo de empresa familiar y empresa no familiar

    OpenAIRE

    José Bernardo Betancourt-Ramírez; Luzangela Aldana-de-Vega; Gonzalo Gómez-Betancourt

    2014-01-01

    La industria gastronómica toma importancia en el país debido a que es una de las principales alternativas de emprendimiento para muchas familias. Por esta razón se decidió investigar si el desempeño de los restaurantes de propiedad familiar de la ciudad de Bogotá y los municipios al norte de la capital, son mejores en términos de servicio, ambiente y calidad que los restaurantes no familiares. Para ello, se diseñó un instrumento de medición de servicio, el cual contiene un protocolo de evalua...

  8. Cuestionario para evaluar la calidad de servicios deportivos: estudio inicial de las propiedades psicométricas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pablo Gálvez Ruiz

    2016-01-01

    Full Text Available La presencia del concepto calidad ha aumentado en la última década hasta convertirse en un hecho notable en todos los ámbitos de la gestión empresarial, independientemente de su naturaleza, pues lograr calidad en el servicio se considera uno de los requisitos indispensables para obtener una adecuada competitividad y viabilidad en las organizaciones. El objetivo principal del presente trabajo fue evaluar la calidad percibida por usuarios de un servicio municipal deportivo mediante la elaboración de una herramienta de evaluación.

  9. Basic components of a national blood system Componentes básicos de un sistema nacional de servicios de sangre

    OpenAIRE

    José Ramiro Cruz

    2003-01-01

    En este artículo se resumen la misión y las funciones de los servicios de sangre de un país y se examinan los componentes necesarios para el funcionamiento adecuado y eficiente de un sistema nacional de servicios de sangre. La sangre para transfusión es un recurso nacional y, por tanto, las autoridades sanitarias deben garantizar su disponibilidad, seguridad, calidad y uso eficiente. Para alcanzar estas metas, cada país debe tener un marco jurídico reglamentario para los centros donde se extr...

  10. Calidad de vida, calidad de servicios y vida independiente en personas con discapacidad física y sensorial

    OpenAIRE

    Campo Blanco, Isabel

    2015-01-01

    [ES]Nuestra investigación se centra en el estudio de la calidad de vida de las personas que residen o son usuarias de un centro de atención a personas con discapacidad física y sensorial, con el objetivo de fomentarla y mejorarla a través de la calidad de los servicios que en dichos centros se ofrecen. Buscamos servicios de calidad que mejoren la calidad de vida y promuevan la vida independiente de las personas con discapacidad, y por ello se dedica el segundo capítulo teórico a l...

  11. Indirect estimation of radioactivity in containerized cargo

    International Nuclear Information System (INIS)

    Jarman, K.D.; Scherrer, C.; Smith, L.E.; Chilton, L.K.; Anderson, K.K.; Ressler, J.J.; Trease, L.L.

    2011-01-01

    Naturally occurring radioactive material in containerized cargo challenges the state of the art in national and international efforts to detect illicit nuclear and radiological material in transported containers. Current systems are being evaluated and new systems envisioned to provide the high probability of detection necessary to thwart potential threats, combined with extremely low nuisance and false alarm rates necessary to maintain the flow of commerce impacted by the enormous volume of commodities imported in shipping containers. Maintaining flow of commerce also means that inspection must be rapid, requiring relatively non-intrusive, indirect measurements of cargo from outside containers to the extent possible. With increasing information content in such measurements, it is natural to ask how the information might be combined to improve detection. Toward this end, we present an approach to estimating isotopic activity of naturally occurring radioactive material in cargo grouped by commodity type, combining container manifest data with radiography and gamma-ray spectroscopy aligned to location along the container. The heart of this approach is our statistical model of gamma-ray counts within peak regions of interest, which captures the effects of background suppression, counting noise, convolution of neighboring cargo contributions, and down-scattered photons to provide estimates of counts due to decay of specific radioisotopes in cargo alone. Coupled to that model, we use a mechanistic model of self-attenuated radiation flux to estimate the isotopic activity within cargo, segmented by location within each container, that produces those counts. We test our approach by applying it to a set of measurements taken at the Port of Seattle in 2006. This approach to synthesizing disparate available data streams and extraction of cargo characteristics, while relying on several simplifying assumptions and approximations, holds the potential to support improvement of

  12. FACTORES QUE AFECTAN EL INTERVALO PARTO PRIMER SERVICIO EN VACAS LECHERAS DE CRIANZA INTENSIVA

    OpenAIRE

    Evaristo R., Roberto; Práctica privada; Echevarría C., Luisa; Laboratorio de Reproducción, Facultad de Medicina Veterinaria, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima.

    2014-01-01

    Se estudiaron 128 vacas lecheras pertenecientes a 5 establos de Lima con un sistema de manejo intensivo. Se determinó los siguientes parámetros reproductivos: Intervalo Parto Primer Servicio (IPPS) e Intervalo Parto Primera Ovulación (IPPO). El IPPO fue obtenido por niveles de progesterona de leche descremada mediante la técnica del Radio Inmuno Análisis (RIA). La frecuencia del muestreo se hizo dos veces por semana desde el quinceavo día postparto hasta la primera inseminación Artificial (IA...

  13. Acesso ao serviço de emergência pelos usuários com crise hipertensiva em um hospital de Fortaleza, CE, Brasil Aceso al servicio de urgencia por clientes con crisis de presión alta en un hospital de Fortaleza, CE, Brasil Access to the emergency service by clients with hipertensive crisis in a hospital in Fortaleza, CE, Brazil

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ana Célia Caetano de Souza

    2009-08-01

    Full Text Available A crise hipertensiva é uma elevação abrupta e sintomática da pressão arterial com risco de deterioração aguda de órgãos-alvo. Embora na literatura a prevalência do agravo seja de 1%, os riscos de complicações e de morte associadas ao problema de saúde nos serviços de emergência têm revelado a necessidade de aprofundar questões relacionadas ao acesso ao serviço de saúde. Trata-se de uma pesquisa de natureza quantitativa, descritiva, realizada em um hospital público do município de Fortaleza, no período de abril a julho de 2006, com 118 pacientes. Os resultados demonstram que a população com crise hipertensiva tem procurado os serviços de saúde, principalmente os de emergência, a fim de obter atendimento. O estudo indica o acesso como um elemento essencial para satisfação das necessidades dos usuários que procuram os serviços de saúde, sendo o tempo de espera, a resolubilidade e o acolhimento parâmetros importantes na qualidade do atendimento.La crisis hipertensiva es una elevación abrupta y sintomática de la presión arterial con riesgo de deterioro agudo de órganos-blanco. Aunque en las publicaciones la prevalencia del agravamiento sea de 1%, los riesgos de complicaciones y de muerte asociadas al problema de salud en los servicios de emergencia han revelado la necesidad de profundizar en las cuestiones relacionadas al acceso al servicio de salud. Se trata de una investigación de naturaleza cuantitativa, descriptiva, realizada en un hospital público del municipio de Fortaleza, en el periodo de abril a julio de 2006, con 118 pacientes. Los resultados demuestran que la población con crisis hipertensiva ha buscado los servicios de salud, principalmente los de emergencia, para obtener atención. El estudio indica el acceso como un elemento esencial para la satisfacción de las necesidades de los usuarios que buscan los servicios de salud, siendo el tiempo de espera, la resolutividad y la acogida, los par

  14. Plan Estratégico Empresarial para la Clínica de Nutrición Von Saalfeld, con el fin de lograr un crecimiento de la consulta privada, por medio del servicio de menú light para restaurantes costarricenses de todo tipo

    OpenAIRE

    Barrenechea Cersósimo, Karla

    2007-01-01

    Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Programa de Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y en Ventas, 2004 La Clínica de Nutrición von Saalfeld se creó en el 2001 y se dedica a la atención a pacientes que desean o necesitan tratamiento nutricional, mediante la consulta privada. Además de su principal actividad, la clínica está desarrollando un servicio adicional de elaboración de m...

  15. A cultura organizacional segundo a percepção de chefes de serviços de enfermagem de hospitais de diferentes grupos étnicos La cultura organizativa según la percepciÓn de jefas de servicios de enfermería de hospitales de diferentes grupos étnicos Organizational culture according to head nurses perception

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Victoria Secaf

    2001-09-01

    Full Text Available As chefes do Serviço de Enfermagem que atuam e atuaram em cinco Hospitais, criados e mantidos por comunidades de imigrantes de diferentes países, na cidade de São Paulo, expressam neste estudo, a influência da cultura da organização em seu desempenho no cargo. O relato oral de cada uma delas em entrevista, a partir de um roteiro, evidenciou a identidade, a trajetória profissional, a permanência na instituição, bem como o relacionamento com as demais chefias e com os elementos do grupo étnico.Las jefas del servicio de enfermería que actúan y actuaron en cinco hospitales, creados y mantenidos por comunidades de inmigrantes de diferentes países, en la ciudad de São Paulo, expresan, en este estudio, la influencia de la cultura de la organización en su desempeño en el cargo. El relato oral de cada una de ellas en entrevista, partiendo de un cuestionario, evidenció la identidad, la trayectoria profesional, la permanencia en la institución, así como la relación con las demás jefaturas y con los elementos del grupo étnico.The Nursing Service Managers from five Hospitals, all created and mantained by immigration communities, in São Paulo city, express in this study the influence of the culture of the organization on their job performance. The verbal report of each of them in na interview, starting from a template, has evidenced the identify the professional life, the remaining on the institution as well the relationship with other managers and with the individuals of the ethnic group.

  16. Incidencia de la morosidad de las cuentas por cobrar en la rentabilidad y la liquidez: estudio de caso de una Empresa Social del Estado prestadora de servicios de salud / The incidence of delinquent accounts receivable in profitability and liquidity: a case study on the state social enterprise

    OpenAIRE

    Blanca M. Velasco B

    2014-01-01

    Objetivo: determinar la incidencia de la morosidad de las cuentas por cobrar en la rentabilidad y liquidez de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz, período 2005-2009, realizada en la ciudad de Cúcuta, Departamento Norte de Santander, Colombia. Metodología: se aplicó una investigación de tipo documental, para determinar y analizar los indicadores financieros referentes a la morosidad de las cuentas por cobrar, rentabilidad y liquidez; por ...

  17. Optimization of the air cargo supply chain

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Pérez Bernal

    2012-10-01

    Full Text Available Purpose: This paper aims to evaluate and optimize the various operations within the air cargo chain. It pursues to improve the efficiency of the air cargo supply chain and to provide more information to the decision-makers to optimize their fields.Design/methodology/approach: The method used is a process simulation modelling software, WITNESS, which provides information to the decision-makers about the most relevant parameters subject to optimization. The input for the simulation is obtained from a qualitative analysis of the air cargo supply chain with the involved agents and from a study of the external trade by air mode, given that their behaviour depend on the location. The case study is focused on a particular location, the Case of Zaragoza Airport (Spain.Findings: This paper demonstrates that efficiency of the air cargo supply chain can increase by leveraging several parameters such as bottlenecks, resources or warehouses.Originality/value: It explores the use of a simulation modeling software originally intended for manufacturing processes and extended to support decision making processes in the area of air cargo.

  18. Ventas al cliente final de la PYME comercial de la industria joyera en Guadalajara: Calidad en el servicio y Neuromarketing

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jovanna Nathalie Cervantes Guzmán

    2016-06-01

    Full Text Available El conocimiento del neuromarketing, se puede considerar como el soporte en una estrategia para mejorar la calidad en el servicio de las PYMES. La investigación analizó la relación entre el neuromarketing y la calidad en el servicio en las ventas al cliente final de las PYMES comerciales en la industria joyera de Guadalajara. La metodología que se empleó fue correlacional. Una investigación de campo, no experimental y transaccional. Se demuestra que existe una relación al aplicar la prueba estadística de Wilcoxon. Entre otros, los factores del neuromarketing con los elementos tangibles en ventas directas; elementos intangibles en ventas por redes sociales y elementos intangibles. Se concluye que el incremento del neuromarketing, propicia un aumento en la calidad en el servicio.

  19. Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Milángela del C. Morillo Moreno

    2011-01-01

    Full Text Available La dinámica competitiva de las organizaciones, como elemento estratégico, se ha centrado en la prestación de servicios personales. En la banca son ineludibles este tipo de servicios, aun cuando muchos de ellos son a distancia (cajeros automáticos e Internet, los encuentros personales continúan vigentes con múltiples ventajas para proveedores y usuarios. Esta investigación tiene por objeto medir la calidad de los servicios personales prestados en las agencias de las instituciones financieras del municipio Libertador del estado de Mérida, Venezuela, a través de la escala de Servqual. Como resultado se obtuvo que, a pesar de que niveles globales de la calidad del servicio personal son positivos, la calidad medida por atributo presentó déficit en confiabilidad, seguridad y responsabilidad; todos de elevada importancia para los usuarios. La mayoría de deficiencias está asociada al tiempo de espera y a la actitud del personal. Igualmente, se encontró correlación entre las puntuaciones de Servqual asociadas a la confiabilidad y a la responsabilidad agrupadas en factores como tiempo de servicio, interés del empleado por el usuario y la exactitud en el servicio. Por esta razón se formularon sugerencias para la administración en cuanto a tiempos de espera, actitud y desempeño de los empleados, así como la recuperación del servicio deficiente.

  20. Calidad en la prestación de servicios de salud: Parámetros de medición

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Vilma Vargas González

    2013-01-01

    Full Text Available La presente investigación pretende proporcionar parámetros de medición de la calidad en la prestación de servicios de salud, desde la perspectiva de los usuarios en relación a dos dimensiones: percepción y expectativas. La calidad de la atención en salud está vinculada a una serie de variables, que gerencialmente pudieran controlarse; sin embargo, la percepción del usuario del servicio, entrega claves fundamentales, referidas a la calidad de la atención ofrecida por los hospitales, en consideración a sus expectativas. La investigación se realizó en el servicio de consulta de medicina interna (CMI en un hospital en la ciudad de Maracaibo, el cual fue seleccionado en forma aleatoria dentro de la red hospitalaria de la ciudad. Se aplicó un cuestionario tomando una muestra de la población atendida en el servicio de consulta de medicina interna del hospital seleccionado, y para la sistematización de la data se utilizó el software SPSS V.15. Como resultado se encontró que es necesario monitorear a través de indicadores de gestión la calidad en la prestación de servicios de salud y se concluye sobre la importancia del establecimiento de un sistema de garantía de calidad en la prestación de servicios de salud, que incluya fundamentalmente su planeación, control, aseguramiento y evaluación dentro de un programa de gestión debidamente planificado, a fin de satisfacer a los usuarios del servicio.

  1. Especificaciones del servicio de medición y control del riesgo vascular

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    SEFAC-Comisión-Servicios-Profesionales-Farmacéuticos.

    2016-09-01

    Full Text Available En abril de 2013, la Sociedad Española de Farmacia Familiar y Comunitaria (SEFAC pr esentó su propuesta sobre servicios profesionales farmacéuticos (SPF, cuyo fin es cubrir las necesidades relacionadas tanto con la atención de los pacientes que utilizan medicamentos como con la salud pública. Esta propuesta ofrece un planteamiento sobre la implantación y desarrollo de los SPF con el objetivo de impulsar su prestación por las farmacias comunitarias en los próximos años. De acuerdo con dicha propuesta, todos los SPF que constituyen el catálogo de servicios contarán con un documento de especificaciones. El objeto de este documento de especificaciones es definir y caracterizar el servicio de prevención y control del riesgo vascular con un doble objeto: • Apoyar al farmacéutico comunitario y a sus colaboradores en el ofrecimiento, prestación, difusión, financiación y concertación de este servicio. • Servir de guía a los farmacéuticos comunitarios que desean implantar este servicio en la farmacia o elaborar un procedimiento normalizado de trabajo para su realización. Este documento se complementa con la Guía de actuación para el farmacéutico comunitario en pacientes con hipertensión arterial (HTA y riesgo cardiovascular (RCV. Documento de consenso GIAF-UGR, SEFAC y SEH-LELHA y con el programa impacHta: formación SEFAC y SEH-LELHA en hipertensión y riesgo vascular. Se recomienda también el uso de las tablas para el cálculo del riesgo vascular Framingham, SCORE (Systematic Coronary Risk Evaluation y Regicor (Registre Gironí del Cor.

  2. El comportamiento del servicio de transporte colectivo urbano (1950-1989

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Fidencio Chavira P.

    2009-01-01

    Full Text Available El propósito que se persigue es conocer algunos aspectos importantes, sobre la manera de cómo, a través de las manifestaciones que recogieron dichas fuentes, se percibe el funcionamiento del servicio de TCU de 1950 a la fecha. Con los elementos que se señalan tratamos de proporcionar una idea de la expansión que el transporte fue teniendo con la creación de colonias y sectores cada vez más alejados del centro antiguo de la Ciudad. Dichos elementos son el movimiento de ruteros, el incremento de tarifas, las condiciones del servicio y las condiciones de la vialidad, entre otros. Estos aspectos no fueron seleccionados apriorísticamente, más bien se consideraron por la frecuencia insistente con que se presentaron en el periodo como noticias periodísticas. El Estado, por su parte, al otorgar a diversas organizaciones, como a la empresa privada, las concesiones para la transportación colectiva urbana se desentiende de todas las demás complicaciones que tiene el TCU, y con ello ha motivado situaciones de diversa índole, en lo laboral, en lo tecnológico, en las tarifas, en la atención a la demanda, en la calidad del servicio.

  3. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN UN GRUPO FARMACÉUTICO EN VENEZUELA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Agustín Mejías

    2016-12-01

    Full Text Available En este artículo se reportan los resultados de un estudio cuyo objetivo fue evaluar la calidad de servicio prestado por un grupo farmacéutico en Venezuela, para ayudar al diseño de un plan estratégico, a fin de mantener los clientes actuales e incrementar la participación en el mercado del rubro farmacéutico. A partir de una revisión de literatura de tema, se diseñó y aplicó un instrumento basado en los modelos SERVQUAL, SERVPERF, RSQS y de constructos multidimensionales como: valor percibido, satisfacción y lealtad, conteniendo ítems relacionados con la gestión de una farmacia, los cuales, fueron valorados por los clientes mediante una escala tipo Likert. Previa evaluación de la adecuación muestral, se identificaron mediante el Análisis de Factores tres dimensiones, siendo: Empatía, Aspectos Tangibles y Capacidad de respuesta, en las cuales se agruparon dieciséis variables para medir la calidad de servicio. Dicho instrumento presenta evidencia de fiabilidad y validez de contenido, criterio y constructo, ya que, los resultados de las pruebas estadísticas realizadas, fueron significativas al 5%. Los resultados de la evaluación, permiten el diseño de un plan estratégico para aumentar el nivel de servicio actual.

  4. Cargo-mix optimization in Liner Shipping

    DEFF Research Database (Denmark)

    Christensen, Jonas Mark; Pacino, Dario; Fonseca, Joao Filipe Paiva

    International transportation constitutes one of the biggest challenges in limiting CO2 emission in theworld: it is technically hard to find viable alternatives to fossil fuels, and due to the internationalnature, it is very difficult to regulate CO2 emission of intercontinental trade. Moreover......’ utilization.The more containers a vessel carries the smaller is the resulting CO2 emissions per transported tonof cargo. This is what can be seen as a win-win situation. Better vessel utilization will result bothin cleaner transport and in better revenue margins for the shippers. Focus on vessel intake...... composition available in the different portsmight not be suitable for the full utilization of the vessel. The focus of our work is the analysis ofvessels’ cargo-mix, in particular finding what cargo composition is needed for a vessel to maximizeits utilization on a given service. Such a model can have various...

  5. Column generation approaches to ship scheduling with flexible cargo sizes

    DEFF Research Database (Denmark)

    Brønmo, Geir; Nygreen, Bjørn; Lysgaard, Jens

    2010-01-01

    We present a Dantzig-Wolfe procedure for the ship scheduling problem with flexible cargo sizes. This problem is similar to the well-known pickup and delivery problem with time windows, but the cargo sizes are defined by intervals instead of by fixed values. The flexible cargo sizes have consequen......We present a Dantzig-Wolfe procedure for the ship scheduling problem with flexible cargo sizes. This problem is similar to the well-known pickup and delivery problem with time windows, but the cargo sizes are defined by intervals instead of by fixed values. The flexible cargo sizes have...

  6. Characterizing Complexity of Containerized Cargo X-ray Images

    International Nuclear Information System (INIS)

    Wang, Guangxing; Martz, Harry; Glenn, Steven; Divin, Charles; Birrer, Nat

    2016-01-01

    X-ray imaging can be used to inspect cargos imported into the United States. In order to better understand the performance of X-ray inspection systems, the X-ray characteristics (density, complexity) of cargo need to be quantified. In this project, an image complexity measure called integrated power spectral density (IPSD) was studied using both DNDO engineered cargos and stream-of-commerce (SOC) cargos. A joint distribution of cargo density and complexity was obtained. A support vector machine was used to classify the SOC cargos into four categories to estimate the relative fractions.

  7. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA ESPAM MFL

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Wladimir Alexander Palacios Zurita

    2013-06-01

    Full Text Available En los últimos años ha ganado espacio en la gestión institucional, el concepto operativo de la calidad de servicio en cuanto a brindar una atención óptima al usuario, de un determinado producto o servicio. La literatura revisada indica que son pocos los avances logrados en esta materia y, específicamente, en el sector universitario. En este trabajo se realiza un análisis situacional a la gestión del servicio de las siete carreras que conforman la Politécnica de Manabí, a través de una matriz de diagnóstico que detecta la presencia de requisitos básicos preestablecidos, en la normativa técnica nacional e internacional. Mediante la investigación bibliográfica de las dimensiones existentes de la calidad de servicio en la educación superior, se determinaron y acondicionaron los parámetros (dimensiones idóneos de calidad del servicio al cliente, para esta institución y se evaluaron, por la aplicación de encuestas, en muestras poblacionales de estudiantes, sociedad, personal docente y administrativo traducidos en tablas de frecuencia relativa e histogramas. Finalmente, se combinaron los resultados alcanzados con los criterios de evaluación con fines de acreditación planteados por el CEAACES, coincidentes con el enfoque de la temática en estudio para dar cumplimiento al objetivo general de la investigación, de diseñar un plan de gestión de la calidad en el servicio para la atención al cliente en la ESPAM MFL, que aporte no solo a la gestión institucional, sino al proceso de acreditación en el que esta se encuentra inmersa.

  8. Los servicios públicos de salud y seguridad en manos del régimen municipal

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Billy Quirós Muñoz

    2007-03-01

    Full Text Available El presenta artículo aborda la posibilidad de que sean las municipalidades las que se encarguen de brindar los servicios de salud y seguridad para los habitantes de sus cantones. Ello implicaría una serie de pasos previos en los que necesariamente debe existir como uno de los principales elementos, la voluntad política para tales efectos y por supuesto el empoderamiento por parte de los gobiernos locales para llevar a cabo estas nuevas funciones. Sin embargo, antes de proponer una estrategia viable para conseguirlo, se hizo necesario echar un vistazo a nuestro contexto jurídico e institucional, incorporando el tema de la cultura política, a fin de entender nuestra actual realidad para así posteriormente formular lo que hemos considerado la propuesta de prestación de servicios de salud y seguridad por parte de los ayuntamientos.

  9. Port Security: Container Cargo Control

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Vladivoj Vlaković

    2006-05-01

    Full Text Available illicittrafficking of threat materials, especially explosives, chemicalsubstances and radioactive or nuclear material. The transportof the threat materials by using sea routes is an advantageto te"orists especially because of the possible use of ship containers.The container is the basis of world trade. It is assumed thatthe world total movement in containers is about 200 millionTEUs ("20-foot equivalent units" per year. The list of materialstransported by containers which should be subject to inspectionwith the aim of reducing the acts of te"orism includes explosives,narcotics, chemical weapons, hazardous chemicalsand radioactive materials.Of special interest is nuclear te"orism. The risk of nuclearte"orism carried out by sub-national groups should be considerednot only in the construction and/or use of nuclear device,but also in possible radioactive contamination of large urbanareas.The system of ship containers control is an essential componentof «smart border» concept. Modem personnel, parcel,vehicle and cargo inspection systems are non-invasive imagingtechniques based on the use of nuclear analytical techniques.The inspection systems use penetrating radiations: hard x-rays(300 keV or more or gamma-rays from radioactive sources(137Cs and 60Co with energies from 600 to 1300 keV that producea high resolution radiograph of the load. Unfortunately,this information is "non-specific" in that it gives no informationon the nature of objects that do not match_ the travel documentsand are not recognized by a visual analysis of the radiographicpicture. Moreover, there are regions of the containerwherex and gamma-ray systems are "blind" due to the high averageatomic number of the objects i"adiated that appear asblack spots in the radiographic image.The systems being developed are based on the use of fast, 14Me V, neutrons with detection of associated a-particle from nuclearreactionbywhichneutrons are produced (d+t>a+n.Jnsuch a way the possibility to

  10. Servicios legales de interrupción voluntaria del embarazo en Uruguay. Estrategias de los servicios públicos del primer nivel de atención

    OpenAIRE

    Alejandra López-Gómez; Martín Couto; Gabriela Píriz; Ana Monza; Lilián Abracinskas; María Luisa Ituarte

    2017-01-01

    Objetivo. Analizar las estrategias desarrolladas por los centros de salud para implementar la ley de interrupción voluntaria del embarazo (IVE) en los servicios públicos del primer nivel de atención en Montevideo, Uruguay. Material y métodos. Investigación cualitativa, que combinó técnicas de análisis documental y cuestionarios autoadministrados a informantes clave y entrevistas semidirigidas a directores de centros de salud. Se construyó un índice sumatorio simple de accesibilidad a las pres...

  11. Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad en los servicios universitarios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Elías Ramírez Plazas

    2005-07-01

    Full Text Available Recientemente ha resurgido el interés por conocer las necesidades y los deseos de los consumidores para diseñar estrategias comerciales. Calidad del servicio, satisfacción del cliente y lealtad son elementos esenciales para la competitividad y el éxito comercial en la actual globalización de los mercados. Esta investigación de tipo explicativo evalúa la incidencia de las diferencias individuales medida a través del locus de control sobre la calidad del servicio universitario. Los resultados indican que los instrumentos utilizados tienen niveles aceptables de fiabilidad y validez; igualmente los análisis estadísticos de los constructos utilizados.

  12. Epidemiología del maltrato infantil detectado en un servicio de urgencias extrahospitalario (SUMMA 112) de la Comunidad de Madrid

    OpenAIRE

    Cardós Alonso, Carmen

    2015-01-01

    Objetivo: Identificar la evidencia disponible sobre la detección en servicios de urgencias del maltrato infantil sufrido por menores (0-18 años) y relacionarla con la prevalencia del MTI detectado por un servicio de urgencias extrahospitalario (SUMMA 112) en la Comunidad de Madrid. Diseño: consta de 2 fases: revisión panorámica (Scoping Review) y estudio observacional de corte. Fuentes de datos: Academic Search Premier, MEDLINE, PsycINFO, Psyclist, PubMed, Cochrane Library, Epistemonikos, Lil...

  13. Costos económicos en la producción de servicios de salud: del costo de los insumos al costo de manejo de caso

    OpenAIRE

    ARREDONDO ARMANDO; DAMIÁN TERESA

    1997-01-01

    Objetivo. Generar información sobre los costos de producción de servicios de salud. Material y métodos. Siguiendo los criterios de Kessner se seleccionaron como trazadores: hipertensión, diabetes, diarreas y neumonías. Posteriormente, se definió el manejo de casos y, por medio de la metodología de costeo por manejo de caso, se definieron las funciones de producción, así como los insumos y costos unitarios requeridos para satisfacer la demanda de servicios médicos de cada enfermedad. Se proces...

  14. La integración del valor de cambio de los servicios ambientales en las cuentas verdes de las áreas naturales

    OpenAIRE

    Campos Palacín, Pablo; Caparrós Gass, Alejandro

    2009-01-01

    Los bienes y servicios de mercado se miden en la contabilidad nacional por sus valores de cambio (precio por cantidad), mientras que los métodos de valoración ambiental de los servicios ambientales estiman el excedente del consumidor o las variaciones hicksianas. Esto impide una agregación directa de los valores ambientales en la contabilidad nacional. Este artículo propone una metodología que permite la agregación en condiciones homogéneas. Para el libre acceso de los visitantes re...

  15. Actuación de la enfermería en la creación del servicio de lactancia del Hospital Jesus (1935-1938)

    OpenAIRE

    Rodrigues Pimenta, A.; Moreira, A.; Neves de Sant’Anna Menezes, A.; Porto, F.; Braga de Santana, S.

    2010-01-01

    El presente estudio tiene como objeto la implantación del servicio de lactario en el Hospital Jesús y tiene por delimitación temporal el periodo de 1935-1938, que se justifica por la primera gestión del Servicio de Enfermería del Hospital Jesús, actual Hospital Municipal Jesús. La alimentación del niño merece cuidados especiales, principalmente en el primer año de vida. Objetivos: describir las políticas de alimentación en el Distrito Federal y analizar las circunstancias para la implantación...

  16. Servicios en la nube con Microsoft Azure : desarrollo y operación de una aplicación Android con DevOps

    OpenAIRE

    Mora Rodríguez, Alejandro

    2016-01-01

    Una de las últimas tendencias en el área de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) es la adopción del paradigma de Computación en la Nube (Cloud Computing). Cloud Computing aboga por el uso de recursos computacionales (redes, servidores, almacenamiento, así como aplicaciones y servicios software) de terceros prestados como servicios, evitando el despliegue y mantenimiento de una infraestructura propia. Es por ello, que las empresas están adoptando la nube como la herramienta p...

  17. LEY DE SERVICIO CIVIL Y SUS IMPLICANCIAS SOCIALES EN EL PERÚ. AREQUIPA, 2015

    OpenAIRE

    LLERENA ZEA, BESTSABE AURORA

    2016-01-01

    LEY DE SERVICIO CIVIL EL SERVICIO CIVIL PERUANO CARACTERÍSTICAS DE LA LEY DE SERVICIO CIVIL PERUANO IMPLICANCIAS SOCIALES DE LA LEY DE SERVICIO CIVIL LOS REGIMENES LABORALES DEL SECTOR PUBLICO EL SERVICIO CIVIL EN EL PERÚ LA AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL LA LEY DE SERVICIO CIVIL FINALIDAD DE LA LEY PRINCIPIOS DE LA LEY DEL SERVICIO CIVIL ÁMBITO DE APLICACIÓN ORGANIZACIÓN DE LOS SERVIDORES CIVILES PUNTOS EN CONFLICTO LAS IMPLICANCIAS SOCIALES DE LA LEY DE SERVICIO CIVIL ANTECEDENTES ...

  18. Adolescentes que utilizan servicios de atención primaria: ¿Cómo viven? ¿Por qué buscan ayuda y cómo se expresan? Adolescent clients of primary health care services. How do they live? Why do they seek help, and how do they express themselves?

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Lílian dos Santos Palazzo

    2003-12-01

    Full Text Available El objetivo del estudio fue caracterizar a los adolescentes que utilizan los servicios de atención primaria de una comunidad; saber cómo se expresan en la búsqueda de ayuda médica, la atención recibida y aspectos sociofamiliares. De entre un total de 35 unidades de atención primaria urbanas pertenecientes a la red de salud pública del municipio de Pelotas (Brasil, 10 fueron elegidas al azar y entrevistados todos los individuos entre 13 y 19 años que consultaron al médico y no al psiquiatra durante tres meses. (n = 463. La utilización de los servicios tiene un carácter más bien curativo que preventivo. Los varones acuden menos y lo hacen principalmente con quejas somáticas, mientras que las jóvenes suelen manifestar quejas sexuales. Raros son los que expresan sus aflicciones emocionales, aunque algunos relatan problemas familiares, escolares y situaciones estresantes.The objective of this study was to characterize adolescent clients of community-based primary health care services in order to understand: 1 how they express themselves when they seek medical help; 2 the health care they receive; and 3 key social and family factors. Among 35 urban primary care services belonging to the municipal public health department in Pelotas, Rio Grande do Sul State, Brazil, 10 were randomly selected, and all individuals between 13 and 19 years of age who had previously had an appointment with a non-psychiatric physician were interviewed during a three-month period (n = 463. Use of the services has more of a more curative than preventive focus. Males seek medical help less frequently and mainly due to physical complaints. Females tend to express themselves on the basis of sexual problems. Few adolescents expressed their emotional problems, although some mentioned family and school problems as well as stressful situations.

  19. Estudio del modelo de productos y servicios de las empresas de servicios documentales

    OpenAIRE

    Paños Álvarez, Antonio; Garrido Alcolea, Pedro

    2004-01-01

    El desarrollo de la Sociedad de la Información y de las tecnologías de la información, ha generado en el tejido empresarial la necesidad de contar con sistemas que permitan una gestión eficaz de los recursos de información y documentación de las empresas. Este hecho ha favorecido la reciente aparición y fuerte crecimiento de un sector de empresas, denominadas, de servicios documentales, que ofrecen productos y servicios relacionados con la gestión de información, documentación y conocimiento....

  20. 46 CFR 153.283 - Valving for cargo piping.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... CARRYING BULK LIQUID, LIQUEFIED GAS, OR COMPRESSED GAS HAZARDOUS MATERIALS Design and Equipment Piping Systems and Cargo Handling Equipment § 153.283 Valving for cargo piping. (a) Except as described in this...

  1. Acceso y atención en servicios de salud en adolescentes de escuelas públicas de Nuevo León, México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    David De Jesús-Reyes

    2016-01-01

    Full Text Available Objetivo: analizar el acceso y la percepción en la atención en servicios de salud en adolescentes de escuelas públicas del Estado de Nuevo León, México. Metodología: Estudio cuantitativo y cualitativo con población de 13 a 19 años de ambos sexos. La muestra fue de 2 187 estudiantes, seleccionados por diseño multietápico con confiabilidad del 95% y margen de error del 5%. En la etapa cualitativa la muestra fue de 34 estudiantes; la información se recolectó con entrevistas a profundidad y grupales; el análisis se realizó por teoría fundamentada. Resultados: 62% han asistido a consulta en el último año para la atención de enfermedades respiratorias, gastrointestinales o accidentes. 90% de quienes asistieron a consulta volvería por el buen servicio que recibieron. El 10% no volvería por el tiempo de espera y el trato que recibieron. Del 38% que nunca fueron a consulta, el 52% no lo hizo porque no lo necesitó y 24% porque no le dieron cita. Del total de entrevistados, 60% menciona que los servicios de salud están cerca de su casa, pero van solo cuando están enfermos. De acuerdo con el análisis cualitativo, los entrevistados perciben mala atención y baja calidad de los servicios médicos. Conclusiones: Los resultados muestran dos panoramas. En uno, los estudiantes acuden a consulta por lo menos una vez al año, y evalúan el servicio positivamente; en otro, casi la mitad de los entrevistados no utilizó los servicios de salud, debido a que no los necesitaron o a que tienen una mala percepción de ellos.

  2. Costos logísticos en empresas de servicios – Hospital Universitario

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Arley Torres Hinestroza

    2014-07-01

    Full Text Available Este artículo hace parte de los resultados del proyecto de investigación denominado “Metodología de costos para instituciones prestadoras de servicios de salud: aplicación de los Grupos Relacionados por el Diagnóstico – GRD” que proporcionó los elementos técnicos, administrativos, financieros y contables requeridos para el diseño y posterior implementación de un modelo de costos en instituciones en empresas prestadoras de servicios de salud. Desde tal perspectiva, se presenta aquí una propuesta de modelo matemático para desarrollar una herramienta informática que permita controlar los costos ocultos y sobrecostos en el sistema de prestación de servicios de salud en hospitales públicos. El modelo se planteó con base en el método del Case Mix (mezcla de casos para definir el producto hospitalario a partir de Grupos Relacionados por el Diagnóstico o GRD, los cuales se constituyeron en los objetos de costos finales. Asimismo, se planteó una estructura de costos basada en procesos, de conformidad con los lineamientos establecidos por la Contaduría General de la Nación y los criterios técnicos propuestos por la Dirección Distrital de Contaduría del Distrito Capital para la implementación del sistema de costos en las Empresas Sociales del Estado. La herramienta desarrollada a partir del modelo matemático se probó en un hospital departamental, denominado piloto para proteger las operaciones y buen nombre de la institución.

  3. Costos logísticos en empresas de servicios – Hospital Universitario

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Arley Torres Hinestroza

    2014-06-01

    Full Text Available Este artículo hace parte de los resultados del proyecto de investigación denominado “Metodología de costos para instituciones prestadoras de servicios de salud: aplicación de los Grupos Relacionados por el Diagnóstico – GRD” que proporcionó los elementos técnicos, administrativos, financieros y contables requeridos para el diseño y posterior implementación de un modelo de costos en instituciones en empresas prestadoras de servicios de salud. Desde tal perspectiva, se presenta aquí una propuesta de modelo matemático para desarrollar una herramienta informática que permita controlar los costos ocultos y sobrecostos en el sistema de prestación de servicios de salud en hospitales públicos. El modelo se planteó con base en el método del Case Mix (mezcla de casos para definir el producto hospitalario a partir de Grupos Relacionados por el Diagnóstico o GRD, los cuales se constituyeron en los objetos de costos finales. Asimismo, se planteó una estructura de costos basada en procesos, de conformidad con los lineamientos establecidos por la Contaduría General de la Nación y los criterios técnicos propuestos por la Dirección Distrital de Contaduría del Distrito Capital para la implementación del sistema de costos en las Empresas Sociales del Estado. La herramienta desarrollada a partir del modelo matemático se probó en un hospital departamental, denominado piloto para proteger las operaciones y buen nombre de la institución.

  4. Marine cargo imports and forest pest introductions

    Science.gov (United States)

    Frank H. Koch

    2009-01-01

    A major pathway for the introduction of nonindigenous forest pests is accidental transport on cargo imported from overseas. Diseases may be brought into the United States via commercial trade of nursery stock or other live plant material, as has been suggested for Phytophthora ramorum, the pathogen that causes sudden oak death (Ivors and others 2006). Insects may...

  5. Molecular approach to intracellular cargo transport

    Science.gov (United States)

    Yildiz, Ahmet

    2010-03-01

    Landmark discoveries in the study of cytoplasmic motors have been made through advances in single molecule biophysics and detailed mechanistic models exist for kinesin and dynein. However, the function of motors in physiological conditions has not been carefully tested. In cells, more than few dyneins can attach to the same cargo and interact with the opposite polarity motors of kinesin. To study the molecular crosstalk between the motors, we have used intraflagellar transport (IFT) in Chlamydomonas reinhardtii as a model system. Ultrahigh spatio-temporal tracking of single cargo movement showed that IFT particles move for long distances unidirectionally with 8 nm increments, agreeing with measured step sizes of kinesin and dynein. To measure how many motors transport each cargo, we have linked large polystyrene beads to internal IFT particles through a transmembrane protein. Force measurements indicated that, on average, 3-4 motors transport cargoes in each direction. The results showed that IFT motors are tightly coordinated and might be involved in recycling each other to the appropriate end of the flagellum.

  6. Linking molecular motors to membrane cargo

    NARCIS (Netherlands)

    A.S. Akhmanova (Anna); J.A. Hammer (John)

    2010-01-01

    textabstractThree types of motors, myosins, kinesins, and cytoplasmic dynein, cooperate to transport intracellular membrane organelles. Transport of each cargo is determined by recruitment of specific sets of motors and their regulation. Targeting of motors to membranes often depends on the

  7. La provisión de servicios de salud en Chile: aspectos históricos, dilemas y perspectivas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Carlos Azevedo Antonio

    1998-01-01

    Full Text Available Se hace un breve análisis histórico del Sistema de Salud en Chile, desde el Sistema Nacional de Salud, con énfasis a las reformas ocurridas a partir de 1980, durante el régimen militar y los cambios introducidos desde 1990 por los gobiernos democráticos. Se compara la oferta actual de servicos por el subsistema público com aquella del privado utilizando como indicadores por mil beneficiarios: la tasa de consultas, de exámenes de laboratorio, de hospitalizaciones, de altas y de cirugías y la satisfación usuaria. Se analizan los principales dilemas del sistema de salud y las perspectivas de solución a la luz de las principales medidas tomadas en el presente. Hay buenas perpectivas de que el subsistema público mantenga su liderazgo histórico en la conducción y oferta de servicios en Chile debido a la rigurosa lógica geográfica y demográfica en la oferta de servicios, la disponibilidad estable de recursos financieros, una red de servicios suficiente y además, la considerable motivación de sus recursos humanos. Son mencionados aspectos innovadores que pueden ser útiles a otros sistemas, especialmente en América Latina, tales como: organización y gestión de servicios regionales de salud; metodologías innovadoras de pago de servicios; sistema de vigilancia sanitaria y la regulamentación estatal del financiamento privado en salud.

  8. Calidad percibida por el espectador de fútbol

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Isabel Mar\\u00EDa Rosa D\\u00EDaz

    2012-01-01

    Full Text Available Para lograr competitividad, las organizaciones se esfuerzan por comprender las necesidades de sus clientes, con el fin de satisfacerlas adecuadamente. En esta línea, en el ámbito de la gestión deportiva se ha iniciado un caminocuyo objetivo consiste en crear medidas específicas de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Este es el contexto en el que se enmarca la presente investigación, cuyo objetivo fundamental consisteen determinar las dimensiones de la calidad del servicio deportivo ofrecido por los clubes de fútbol. Para ello se ha aplicado un cuestionario a través del método de la encuesta personal. Los datos obtenidos han sido tratados mediante un análisis factorial exploratorio. Los resultados permiten identificar diez dimensiones básicas de la calidad del servicio deportivo analizado.

  9. Corrupción y captura en la regulación de los servicios públicos

    OpenAIRE

    Frédéric Boehm

    2005-01-01

    La regulación juega un papel clave en las reformas de los servicios públicos. No obstante, la corrupción y el riesgo de captura pueden impedir u obstaculizar el cumplimiento de los objetivos de las reformas. La regulación por costos y por incentivos entraña riesgos de captura y corrupción. En este trabajo se muestra que la captura es un problema menor frente a las fallas de mercado. Por ello, se proponen reformas que den transparencia y establezcan responsabilidades en los procesos de regulac...

  10. Corrupción y captura en la regulación de los servicios públicos

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Boehm , Frédéric

    2005-12-01

    Full Text Available La regulación juega un papel clave en las reformas de los servicios públicos. No obstante, la corrupción y el riesgo de captura pueden impedir u obstaculizar el cumplimiento de los objetivos de las reformas. La regulación por costos y por incentivos entraña riesgos de captura y corrupción. En este trabajo se muestra que la captura es un problema menor frente a las fallas de mercado. Por ello, se proponen reformas que den transparencia y establezcan responsabilidades en los procesos de regulación.

  11. 48 CFR 52.228-9 - Cargo Insurance.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 48 Federal Acquisition Regulations System 2 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo Insurance. 52.228-9... Insurance. As prescribed in 28.313(a), insert the following clause: Cargo Insurance (MAY 1999) (a) The..., cargo insurance of $_____ per vehicle to cover the value of property on each vehicle and of $_____ to...

  12. 77 FR 65006 - Air Cargo Advance Screening (ACAS) Pilot Program

    Science.gov (United States)

    2012-10-24

    ... electronic cargo information pursuant to the Trade Act, and has implemented this authority in 19 CFR 122.48a... pilot participants of a subset of mandatory advance electronic information for air cargo. CBP regulations implementing the Trade Act of 2002 require advance information for air cargo to be submitted no...

  13. 14 CFR 205.8 - Cargo liability disclosure statement.

    Science.gov (United States)

    2010-01-01

    ... 14 Aeronautics and Space 4 2010-01-01 2010-01-01 false Cargo liability disclosure statement. 205.8... PROCEEDINGS) ECONOMIC REGULATIONS AIRCRAFT ACCIDENT LIABILITY INSURANCE § 205.8 Cargo liability disclosure statement. Every direct U.S. or foreign air carrier providing air cargo service in air transportation shall...

  14. 46 CFR 154.1850 - Entering cargo handling spaces.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ..., compressors, and compressor motors. (2) Gas-dangerous cargo control spaces. (3) Other spaces containing cargo... cargo handling spaces. (a) The master shall ensure that the ventilation system under § 154.1200 is in... ventilation system, is posted outside of each space under paragraph (a) of this section. (c) The master shall...

  15. 46 CFR 154.1828 - Spaces containing cargo vapor: Entry.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Spaces containing cargo vapor: Entry. 154.1828 Section... Spaces containing cargo vapor: Entry. (a) No person may enter a cargo handling space without the... toxic vapors and has an oxygen concentration of at least 19.5 percent oxygen by volume; or (2) Those...

  16. 46 CFR 154.560 - Cargo hose: Prototype test.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo hose: Prototype test. 154.560 Section 154.560... Hose § 154.560 Cargo hose: Prototype test. (a) Each cargo hose must be of a type that passes a prototype test at a pressure of at least five times its maximum working pressure at or below the minimum...

  17. 46 CFR 154.1816 - Cargo location plan.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo location plan. 154.1816 Section 154.1816 Shipping... FOR SELF-PROPELLED VESSELS CARRYING BULK LIQUEFIED GASES Operations § 154.1816 Cargo location plan. The master shall ensure that: (a) A cargo location plan is prepared that gives: (1) The location and...

  18. 46 CFR 151.25-2 - Cargo handling space.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo handling space. 151.25-2 Section 151.25-2 Shipping... BULK LIQUID HAZARDOUS MATERIAL CARGOES Environmental Control § 151.25-2 Cargo handling space. Pump rooms, compressor rooms, refrigeration rooms, heating rooms, instrument rooms or other closed spaces...

  19. 33 CFR 157.23 - Cargo and ballast system information.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ... CARRYING OIL IN BULK Design, Equipment, and Installation § 157.23 Cargo and ballast system information. (a... automatic and manual operation of the cargo and ballast system in the vessel. (b) The format and information... 33 Navigation and Navigable Waters 2 2010-07-01 2010-07-01 false Cargo and ballast system...

  20. Comunidad, sistema de cargos y proyecto social. Una propuesta analítica de sociedades locales en México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Íñigo González de la Fuente

    2011-01-01

    Full Text Available El presente texto contiene una propuesta de análisis antropológico del sistema de cargos que incluye tanto a comunidades indígenas como no-indígenas. Partiendo del reconocimiento del sistema de cargos como una institución esencialmente heterogénea, se sugiere que, como hipótesis principal, tal institución alimenta una serie de mecanismos que, en sí mismos, potencian los escenarios de interacciones que protagonizan los miembros de la comunidad a través de un conjunto de roles: fomentan que los escenarios puedan ser protagonizados por el mayor número de miembros; propician que tales escenarios se articulen con la mayor frecuencia posible; todo ello con el acuerdo tácito entre protagonistas de que exista rotación de roles entre escenario y escenario. Esta propuesta analítica va a estar estructurada en tres bloques. En primer lugar, se ubican los fenómenos estudiados en torno al sistema de cargos en un continuum de comportamientos tendentes al individualismo y a lo colectivo en sus dos polos. En segundo lugar, se explicita el concepto de comunidad como elemento básico para el estudio de los sistemas de cargos; por último, se propone la idea del proyecto comunitario como denominador común en cuanto a sistemas de cargos se refiere en el área mesoamericana.

  1. Aspectos conceptuales para la investigación de la labor de bibliotecarios y bibliotecarias que proporcionan servicios de referencia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alejandro-José Unfried-González

    2014-01-01

    Full Text Available Para llevar a cabo una investigación bibliot ecológica que tome como objeto de estudio las actividades agrupadas bajo el término referencia, es necesario reconocer la complejidad de dicho objeto y construir los conceptos adecuados para abordarlo. Precisamente, con el término referencia se designa una actividad bibliotecaria compleja que puede ser abordada, al menos, desde cuatro perspectivas distintas determinadas por el empleo de uno o más conceptos clave. El concepto trabajo de referencia permite abordar específicamente la labor realizada por person as que proporcionan servicios de referencia en una biblioteca. De esta manera se establece una distinción teórica relevante entre funciones realizadas por las personas y servicios ofrecidos por la institución, adscribiendo esta labor particular a una noció n amplia que parece ser apropiada para su caracterización: la de asistir, la cual concede un lugar no solo a cada una de las funciones reconocidas tradicionalmente al personal del servicio de referencia, sino a su doble dimensión creativa y productiva, lo que plantea a su vez la posibilidad de un enfoque cualitativo de investigación.

  2. Aspectos conceptuales para la investigación de la labor de bibliotecarios y bibliotecarias que proporcionan servicios de referencia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alejandro-José Unfried-González

    2014-07-01

    Full Text Available Para llevar a cabo una investigación bibliotecológica que tome como objeto de estudio las actividades agrupadas bajo el término referencia, es necesario reconocer la complejidad de dicho objeto y construir los conceptos adecuados para abordarlo. Precisamente, con el término referencia se designa una actividad bibliotecaria compleja que puede ser abordada, al menos, desde cuatro perspectivas distintas determinadas por el empleo de uno o más conceptos clave. El concepto trabajo de referencia permite abordar específicamente la labor realizada por personas que proporcionan servicios de referencia en una biblioteca. De esta manera se establece una distinción teórica relevante entre funciones realizadas por las personas y servicios ofrecidos por la institución, adscribiendo esta labor particular a una noción amplia que parece ser apropiada para su caracterización: la de asistir, la cual concede un lugar no solo a cada una de las funciones reconocidas tradicionalmente al personal del servicio de referencia, sino a su doble dimensión creativa y productiva, lo que plantea a su vez la posibilidad de un enfoque cualitativo de investigación.

  3. Estudio del modelo de productos y servicios de las empresas de servicios documentales

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Antonio Paños Álvarez

    2004-01-01

    Full Text Available El desarrollo de la Sociedad de la Información y de las tecnologías de la información, ha generado en el tejido empresarial la necesidad de contar con sistemas que permitan una gestión eficaz de los recursos de información y documentación de las empresas. Este hecho ha favorecido la reciente aparición y fuerte crecimiento de un sector de empresas, denominadas, de servicios documentales, que ofrecen productos y servicios relacionados con la gestión de información, documentación y conocimiento. Sin embargo, su rápido crecimiento y expansión ha difuminado su comprensión, conceptualización y estratificación sectorial. Este trabajo trata de poner luz en la conceptualización de este tipo de empresas y en la definición del sector de actividad económica que configuran las empresas de servicios documentales, mediante un estudio de casos que identifique sus productos y servicios

  4. Servicios de inteligencia y lucha antiterrorista

    OpenAIRE

    Jordán Enamorado, Javier

    2005-01-01

    El terrorismo, y más concretamente el yihadismo global, se ha convertido en una de las principales amenazas violentas contra la seguridad de Estados Unidos y de Europa. Como consecuencia ha pasado a ocupar un lugar prioritario entre los temas de interés de los servicios de inteligencia. Este artículo describe en un primer epígrafe las características esenciales del terrorismo yihadista, con objeto de subrayar las similitudes y diferencias que plantea en comparación con otros tipos d...

  5. Servicio militar un problema de identidades

    OpenAIRE

    Sánchez Navarro, Eulogio

    2005-01-01

    Las diferencias entre la vida civil y la militar han supuesto tradicionalmente lo que podríamos definir como un choque cultural entre aquellos que tuvieron que realizar el servicio militar obligatorio. este choque se vio incrementado en los últimos años de conscripción debido al creciente distanciamiento entre las visiones de mundo de militares y civiles. esta tesis analiza desde la perspectiva de la antropología social los problemas de identidad de los soldados de reemplazo, que habían de...

  6. Annual Report 1995. Direccion de Servicios Tecnologicos

    International Nuclear Information System (INIS)

    1995-01-01

    The main results for projects, academic studies, services and departmental activities belonging to the Direccion de Servicios Tecnologicos of the Instituto Nacional de Investigaciones Nucleares (ININ), during 1995 are shown. It includes results in the different areas of Design, Promotion and Diffusion, Information Center, Professional development, Electronic Engineering, Information Department, Radiological security, Radioactive wastes, Ionizing radiation measurement, Radioactive materials, Chemical analysis and Technical assistance to the nuclear electrical central station of Laguna Verde. Among its activities, it includes information concerning the infrastructure, budgetary expenses and publications. (Author)

  7. Monitoreo del Servicio Alimentario Escolar (SAE)

    OpenAIRE

    Fernández Molina, Martín Guillermo

    2017-01-01

    El Servicio Alimentario Escolar (SAE) es un programa del Ministerio de Desarrollo Social de la Provincia de Buenos Aires que tiene como objetivo garantizar, a través del sistema de comedores escolares, una adecuada nutrición de los alumnos que concurren a las escuelas públicas provinciales. El fin del programa es garantizar el derecho a la alimentación, mejorando la aptitud para el aprendizaje y las condiciones de salud de la población escolar, promoviendo una cobertura nutricional igualitari...

  8. 19 CFR 4.34 - Prematurely discharged, overcarried, and undelivered cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-04-01

    ... forwarding cargo. When it is desired that prematurely landed cargo, overcarried cargo, or cargo so stowed as... substitute traveling manifest for the prematurely landed or overcarried cargo being forwarded as residue... forwarding is made on the Cargo Declaration, the new substitute traveling manifest shall be stamped to show...

  9. Metodología de planeación logística basada en gestión de proyectos y dinámica de sistemas en empresas prestadoras de servicios

    OpenAIRE

    Dusko Kalenatic; Luz Helena Mancera Méndez; Karol Viviana Moreno Valbuena; Leonardo José González Rodríguez

    2011-01-01

    Este trabajo presenta una metodología de planeación logística que integra cuatro herramientas conceptuales: gerencia de los servicios, logística, gestión de proyectos y dinámica de sistemas. Esta metodología permite realizar un análisis integral de las actividades llevadas a cabo por las empresas prestadoras de servicios a través del ciclo logístico, partiendo de la comprensión del proceso de prestación del servicio como una sucesión de proyectos, en los que, para cada actividad se analizan l...

  10. La administración pública en línea: estudio sobre los servicios públicos de los ayuntamientos de la Región de Murcia basados en web

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gregorio Moya Martínez

    2003-01-01

    Full Text Available El presente artículo pretende mostrar el estado actual de los servicios ofrecidos por los Ayuntamientos de la Región de Murcia a través de sus sitios web. Para ello, en primer lugar, hemos definido una serie de servicios básicos que las entidades locales deberían ofrecer a sus ciudadanos a través de Internet y posteriormente hemos llevado a cabo la evaluación de dichos servicios, siguiendo las directrices establecidas en el Plan de Acción eEurope 2002.

  11. Acupuntura en un servicio hospitalario en Argentina: experiencias y perspectivas de los usuarios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Betina Freidin

    Full Text Available Indagamos las experiencias y perspectivas de los usuarios de un servicio hospitalario público de acupuntura del noroeste argentino. Basamos el análisis en 18 entrevistas semi-estructuradas realizadas en el año 2005. Los entrevistados recurren a la acupuntura por dolencias crónicas, especialmente como paliativo del dolor, aunque varios extienden su uso para otros problemas de salud, frente a la ineficacia y/o efectos adversos de los tratamientos biomédicos, o para evitar cirugías menores. Incorporan la acupuntura a estrategias pluralistas de cuidado que junto con la biomedicina incluyen típicamente otras medicinas no convencionales. El contexto hospitalario facilita que prueben una medicina foránea. Varios usuarios encuentran el servicio de asesoramiento para "negociar" los tratamientos con sus médicos convencionales. Destacan la eficiencia organizativa del servicio y el compromiso de los médicos. Ante la demanda creciente de atención en un contexto de escasez de recursos advierten que ésta puede afectar la disponibilidad de turnos y la interacción médico-paciente.

  12. Acupuntura en un servicio hospitalario en Argentina: experiencias y perspectivas de los usuarios

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Betina Freidin

    2011-06-01

    Full Text Available Indagamos las experiencias y perspectivas de los usuarios de un servicio hospitalario público de acupuntura del noroeste argentino. Basamos el análisis en 18 entrevistas semi-estructuradas realizadas en el año 2005. Los entrevistados recurren a la acupuntura por dolencias crónicas, especialmente como paliativo del dolor, aunque varios extienden su uso para otros problemas de salud, frente a la ineficacia y/o efectos adversos de los tratamientos biomédicos, o para evitar cirugías menores. Incorporan la acupuntura a estrategias pluralistas de cuidado que junto con la biomedicina incluyen típicamente otras medicinas no convencionales. El contexto hospitalario facilita que prueben una medicina foránea. Varios usuarios encuentran el servicio de asesoramiento para "negociar" los tratamientos con sus médicos convencionales. Destacan la eficiencia organizativa del servicio y el compromiso de los médicos. Ante la demanda creciente de atención en un contexto de escasez de recursos advierten que ésta puede afectar la disponibilidad de turnos y la interacción médico-paciente.

  13. Los Servicios de Inteligencia ante los retos de la Comunidad Internacional

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Torres Muro, Federico

    2005-01-01

    Full Text Available El título de mi contribución a este número de la revista Arbor, «Los Servicios de inteligencia ante los retos de la comunidad internacional", posiblemente debería completarse con la frase, para las que aquéllos deben tener respuesta. Me explico. Es obvio que la comunidad internacional tiene que afrontar retos como el hambre, la pobreza, el cambio climático, que no menciono en mi artículo ya que no entran dentro del ámbito de actuación de los servicios de inteligencia, aunque ningún analista cualificado los ignoraría. No obstante, he creído conveniente centrar mi descripción, necesariamente sucinta, del panorama actual de las relaciones internacionales en aquellos factores que entiendo afectan directamente a la seguridad internacional y, por tanto, a la tarea de los servicios de inteligencia.

  14. Aviation System Analysis Capability Air Carrier Investment Model-Cargo

    Science.gov (United States)

    Johnson, Jesse; Santmire, Tara

    1999-01-01

    The purpose of the Aviation System Analysis Capability (ASAC) Air Cargo Investment Model-Cargo (ACIMC), is to examine the economic effects of technology investment on the air cargo market, particularly the market for new cargo aircraft. To do so, we have built an econometrically based model designed to operate like the ACIM. Two main drivers account for virtually all of the demand: the growth rate of the Gross Domestic Product (GDP) and changes in the fare yield (which is a proxy of the price charged or fare). These differences arise from a combination of the nature of air cargo demand and the peculiarities of the air cargo market. The net effect of these two factors are that sales of new cargo aircraft are much less sensitive to either increases in GDP or changes in the costs of labor, capital, fuel, materials, and energy associated with the production of new cargo aircraft than the sales of new passenger aircraft. This in conjunction with the relatively small size of the cargo aircraft market means technology improvements to the cargo aircraft will do relatively very little to spur increased sales of new cargo aircraft.

  15. Rescate y organización del Archivo Central del Servicio de Retiros y Pensiones de las FFAA

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Liliana Gargiulo Silvariño

    2013-12-01

    Full Text Available Los fondos documentales militares son los producidos por un órgano o institución militar en el ejercicio de sus funciones. Están integrados por el conjunto de documentos que se conservan orgánicamente desde que se inicia la tramitación hasta su guarda permanente.Este trabajo se centra en una breve descripción del proceso de rescate y organización del Archivo Central del Servicio de Retiros y Pensiones de las Fuerzas Armadas.La muestra catalográfica que se presenta contiene documentación seleccionada del fondo documental del Servicio de Retiros y Pensiones de las Fuerzas Armadas comprendida entre los años 1853 a 1911.

  16. Tutoria universitaria y servicios de orientacion: Dos realidades en un mismo contexto

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Javier Pérez Cusó

    2015-01-01

    Full Text Available La orientacion del alumnado universitario se ha convertido en los ultimos anos tanto en un elemento de calidad como en un derecho refrendado por el propio Estatuto del Estudiante Universitario. En la universidad espanola conviven diferentes modos de dar respuesta a las necesidades de informacion, apoyo y orientacion: por un lado los servicios de orientacion y por otro la tutoria. Este trabajo busca profundizar en la informacion de la que disponen y la utilizacion que realizan los estudiantes en torno a estos dos modos de organizar la orientacion universitaria. Los resultados sugieren la necesidad de un mayor esfuerzo de planificacion, coordinacion e integracion, asi como de difusion de las diferentes acciones de orientacion realizadas.

  17. Evaluación de proyectos de servicio social en una universidad mexicana

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ana María Navarrete-Ramírez

    2010-06-01

    Full Text Available El objetivo del estudio era determinar la calidad de los proyectos de servicio social en que participan estudiantes de la Universidad Autónoma de Yucatán, considerando la opinión de los prestadores, en relación con seis criterios previamente identificados como pertinentes, de acuerdo con la filosofía institucional. Las licenciaturas se organizaron en tres áreas de conocimiento y la evaluación se realizó por medio de un instrumento diseñado y validado por expertos. Se encontró que los prestadores evalúan los proyectos por encima de la media y que hay diferencias significativas en dos criterios de calidad.

  18. Evaluación de proyectos de servicio social en una universidad mexicana

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Ana María Navarrete-Ramírez

    2010-01-01

    Full Text Available El objetivo del estudio era determinar la calidad de los proyectos de servicio social en que participan estudiantes de la Universidad Autónoma de Yucatán, considerando la opinión de los prestadores, en relación con seis criterios previamente identificados como pertinentes, de acuerdo con la filosofía institucional. Las licenciaturas se organizaron en tres áreas de conocimiento y la evaluación se realizó por medio de un instrumento diseñado y validado por expertos. Se encontró que los prestadores evalúan los proyectos por encima de la media y que hay diferencias significativas en dos criterios de calidad.

  19. Aprendizaje servicio (APS) en la ingeniería

    OpenAIRE

    García Laso, Ana; Martín Sanchez, Domingo Alfonso

    2016-01-01

    Aprendizaje-Servicio: Una metodología para el desarrollo sostenible y la justicia social.Unidad de Emprendimiento Social, Ética y Valores en la Ingeniería (UESEVI) – Actividades de la UESEVI.Hacia el Emprendimiento Social: Práctica de Aprendizaje Servicio – Descripción de la actividad – Experiencia Curso 2014-2015

  20. Estudio exploratorio sobre competencias digitales y uso de e-servicios. Caso estudiantes de una Facultad de Salud de Norte de Santander - Colombia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Carlos Fernando González-Zabala

    2016-01-01

    Full Text Available Este artículo presenta un estudio exploratorio sobre competencias digitales y uso de servicios digitales (e-servicios. Además, la motivación para acceder a estos, a un grupo de estudiantes de la Facultad de Salud de la Universidad de Pamplona. El objetivo de la investigación es analizar el uso de las Tecnología de la Información y la Comunicación por parte de los estudiantes. Para lograr los objetivos se propuso utilizar una metodología compuesta por tres etapas: i determinar el contexto, ii recolección de datos, y iii generación de reportes y análisis de resultados. Los resultados logrados fueron: la caracterización de los estudiantes que participaron en el estudio, la identificación de las condiciones de acceso a infraestructura de TIC. Así mismo, se identificó que la población en estudio tenía dificultades para usar formularios en línea y en identificar entornos seguros para las transacciones. Esta falta de competencias digitales, sumado a aspectos técni - cos y económicos, hacen que se limite el uso que los estudiantes hacen de los e-servicios. En relación con el uso de servicios, se identificó que la totalidad de la población accede a servicios de comunicación y entretenimiento. El uso que hacen de los e-servicios en educación, salud y trabajo se enfoca, principalmente, a servicios informacionales. Finalmente, los resultados se constituyen en una base que permite identificar aspectos a ser reforzados en los procesos de formación que brinda la universidad.

  1. RESTAURANTES CON SERVICIO COMPLETO EN EL DISTRITO FEDERAL ENTRE LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

    OpenAIRE

    Ricardo Varela-Juárez; Eduardo Alfonso Mercado-Peña

    2016-01-01

    La Administración desde que se tiene memoria, ha dejado grandes beneficios a la humanidad. Sin embargo, en la actualidad está siendo considerada como parte vital del éxito tanto personal como de las organizaciones. El sector de Alimentos y Bebidas ha crecido considerablemente en nuestro país, genera una gran cantidad de empleos directos e indirectos por lo que su estudio, busca mejorar los resultados y hacer eficiente el servicio que en ellos se brinda para influir de manera positiva en el de...

  2. Gestión de Procesos Preventivos en Servicios de TI del Hospital México

    OpenAIRE

    Valverde Piedra, Bryan

    2016-01-01

    Proyecto final de graduación, Maestría profesional El Hospital México es uno de los hospitales más importantes de Costa Rica, el cual utiliza las Tecnologías de Información (TI) como un gran apoyo para brindar sus servicios diariamente. TI se pueden convertir en el mejor aliado, pero también pueden convertirse en el peor enemigo si no se gestionan de forma adecuada. En el Departamento de TI del hospital siempre se busca mejorar en su operación, por tanto, se observó que han ocurrido inc...

  3. CONCEPTOS GENERALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE URGENCIA

    OpenAIRE

    Dr. Ricardo Quezada

    2017-01-01

    A pesar del avance de la Medicina de Urgencia en Chile, no ha habido cambios positivos significativos en la calidad del cuidado o la satisfacción de los pacientes, probablemente por la falta de aplicación de un método efectivo y probado para la operación de los servicios de urgencia. Aunque es un hecho conocido que las estrategias necesitan ser planificadas y elaboradas a medida, para cada departamento, existen algunos indicadores de desempeño que debiesen ser considerados al comenzar a lider...

  4. El aprendizaje - servicio (APS) como estrategia para educar en ciudadanía

    OpenAIRE

    Pérez Galván, Luis Manuel; Ochoa Cervantes, Azucena de la Concepción

    2017-01-01

    Formar para la ciudadanía activa implica la posibilidad de participar en los asuntos públicos para adquirir las competencias ciudadanas. Por ello resulta indispensable promover la participación de los niños, niñas y adolescentes (NNA) en asuntos públicos comunitarios, generando una participación genuina y comprometida. A este respecto, los proyectos de Aprendizaje – Servicio (APS) resultan ser una metodología que promueve y estimula la participación de los NNA, uniendo el aprendizaje basado e...

  5. Gestión del conocimiento en las empresas de servicios a pozos petroleros

    OpenAIRE

    Ana Teresa Prieto; Calixto Hernández; Egilde Zambrano; Norka Herrera

    2014-01-01

    En los últimos tiempos, la comunidad científica ha venido mostrando un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio de temas tales como: la visión de las empresas como organizaciones capaces de generar ventajas competitivas mediante el conocimiento, el capital intelectual y los activos intangibles, entre otros. Este artículo tiene como objetivo determinar las características de la gestión del conocimiento presentes en las empresas de servicios a pozo...

  6. Modelo de negocios para empresas de desarrollo de Software como servicio en la ciudad de Quito

    OpenAIRE

    Espín Bahamonde, Igor Stephano; Zurita Cadena, Andrea Carolina

    2015-01-01

    Las empresas de desarrollo de software a nivel mundial están adoptando nuevas formas de entregar las aplicaciones a sus clientes. En Ecuador, las empresas de software manejan aún un esquema denominado software como producto. El Software como Servicio, por sus siglas en inglés SaaS, es una nueva forma de distribución del software que brinda beneficios tanto para proveedores como para clientes. El modelo de negocio basado en SaaS propone ofrecer un software bajo demanda, el cual es de implement...

  7. La gestión de la calidad y la responsabilidad social en empresas de servicios

    OpenAIRE

    Tarí Guilló, Juan José; García Fernández, Mariano

    2011-01-01

    Este trabajo analiza si las empresas que tienen un mayor nivel de gestión de la calidad muestran un mayor compromiso con las dimensiones de la responsabilidad social. Para ello se utiliza el método del caso, a partir de evidencia cualitativa obtenida de cinco empresas de servicios. Los resultados muestran que las empresas analizadas con un mayor nivel de gestión de la calidad muestran a su vez una mayor sensibilización por determinadas dimensiones de la responsabilidad social.

  8. Transformación de un área de servicios corporativos en unidad de negocios

    OpenAIRE

    Bustamante Álvarez, América; Echeverri Granada, Lina María

    2013-01-01

    Interconexión Eléctrica S.A. –ISA– en su estrategia de internacionalización, ha identificado la necesidad de transformar la Gerencia Proyectos de Infraestructura (hasta ahora Área de Servicios Corporativos) en Unidad de Negocios -- Esta transformación tiene implicaciones en las personas, los procesos, la estructura y la cultura -- Por lo anterior, se propone un procedimiento que pueda servir de orientación, para construir el sistema de gestión de la nueva unidad de negocios, partiendo de ...

  9. La gestión del conocimiento en los servicios farmacéuticos

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Liliana Mateu López

    Full Text Available La gestión del conocimiento abarca un proceso o práctica internacional y sistemática de adquisición, captación, uso compartido y productivo de conocimientos allí donde estén para mejorar el aprendizaje y el rendimiento de las organizaciones. Supone trabajar en equipo, compartir conocimientos, crear nuevos estilos de dirección, compromisos, etc. que generen una nueva cultura en la organización, que facilite compartir todos los tipos de conocimientos para alcanzar las metas y objetivos de la organización de la forma más eficaz posible. Los Servicios Farmacéuticos, en general, atesoran un gran volumen de información que es subutilizada y que no está accesible. La información permite generar el conocimiento, es por ello que debe estar disponible públicamente y servir para al desarrollo individual y colectivo de la institución. El conocimiento que se genera en dichos servicios es mucho más útil si se comparte, si se socializa y no se establecen, islas de conocimiento. Esto, sin duda, propicia que se desarrollen las competencias de los profesionales, potencia el desarrollo de investigaciones y contribuye a que se eleve la calidad del servicio que se presta. Por ello que el objetivo de este trabajo es proporcionar una visión general sobre la importancia de la gestión del conocimiento para el desarrollo de los Servicios Farmacéuticos. Para cumplimentar este objetivo, se realizó una revisión de la literatura científica disponible durante el período comprendido hasta febrero de 2014. Se consultaron sitios web, artículos publicados en revistas científicas y libros en formato impreso y electrónico. Como patrones de búsqueda se emplearon las combinaciones de términos siguientes: conocimiento, información, gestión-conocimiento, gestión-información, gestión-conocimiento-oficina de farmacia y gestión-conocimiento-servicios farmacéuticos.

  10. Reacciones adversas y problemas relacionados con medicamentos en un servicio de urgencia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Güemes Artiles Martín

    1999-01-01

    Full Text Available FUNDAMENTO: Las Reacciones Adversas a Medicamentos y los Problemas Relacionados con Medicamentos (PRM, son una causa frecuente de asistencia en los servicios de urgencias y requieren una mejor evaluación. MÉTODO: Se analizaron 1.097 admisiones consecutivas en el servicio de urgencias de "Nuestra Señora de los Volcanes" (actualmente "Hospital General de Lanzarote" en Arrecife de Lanzarote (Islas Canarias durante un período de tres meses, para determinar la existencia de Reacciones Adversas a Medicamentos o de otros problemas relacionados con fármacos. RESULTADOS: Diecinueve de las 1.097 admisiones se debieron a reacciones adversas a medicamentos (1.73%; 95 % CI: 0.96 % - 2.5%. Entre los otros "Problemas Relacionados con los Medicamentos", destacaron la intoxicación por medicamentos, que se diagnosticó en 5 de los pacientes (0.45%; el agravamiento del cuadro clínico por supresión del medicamento apareció en 8 (0.72% y los tratamientos inadecuados que precisaron atención médica en el servicio de urgencia fueron 11 (1.0%. El número total de problemas relacionados con medicamentos en la muestra fue de 43 (3.9%. Los problemas relacionados con medicamentos causaron hospitalización en el 1.9% de los pacientes atendidos en urgencias y resultó ser la causa de hospitalización en el 9.6% del total de ingresos urgentes en el hospital durante el periodo de estudio. En cuanto a las reacciones adversas a medicamentos causaron 4.1% del total de ingresos en el hospital. CONCLUSIONES: Los problemas relacionados con los medicamentos son un problema frecuente, importante y no bien estudiado en los servicios de urgencias. Además, los servicios de urgencias pueden actuar como el primer sitio de reconocimiento para las reacciones adversas a medicamentos en la población ambulatoria.

  11. El suelo y su relación con los servicios ecosistémicos y la seguridad alimentaria

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Hernán Burbano-Orjuela

    2016-12-01

    Full Text Available En este escrito, se reflexiona sobre el suelo y se destaca su importancia como recurso natural, por esta razón, se esboza su papel y los beneficios que de él se derivan para la sociedad y la naturaleza, a través de las funciones o servicios ecosistémicos que presta y de su participación para garantizar la seguridad alimentaria.

  12. Violencia sexual contra las mujeres y servicios de salud en el Magdalena Medio 2009-2014. Un estudio de caso

    OpenAIRE

    Montoya Garzón, Nazly Viviana

    2015-01-01

    El trabajo de investigación sobre violencia sexual contra las mujeres y servicios de salud en el Magdalena Medio, tiene como objetivo analizar el proceso de atención en salud como estrategía para la garantía del derecho a la salud establecido en las normas, de mujeres víctimas de violencia sexual acompañadas por la organización femenina popular - OFP, en peroido 2009 - 2014^

  13. Tamaño vehicular óptimo para el servicio de transporte público de superficie

    OpenAIRE

    Rabaza Giner, Jerónimo

    2009-01-01

    Este documento pretende introducir al lector en el mundo de la modelación de los costes de un servicio de transporte público, así como profundizar en la metodología propuesta por Avishai Ceder, centrándose en tres tamaños vehiculares, correspondientes tres sistemas de transporte público en superficie, el autobús convencional, el autobús articulado, y el tranvía.

  14. Cargo transportation by airships: A systems study

    Science.gov (United States)

    Huang, C. J.; Dalton, C.

    1976-01-01

    A systems engineering study of a lighter than air airship transportation system was conducted. The feasibility of the use of airships in hauling cargo was demonstrated. Social, legal, environmental and political factors were considered as well as the technical factors necessary to design an effective airship transportation system. In order to accomplish an effective airship transportation program two phases of implementation were recommended. Phase I would involve a fleet of rigid airships of 3.5 million cubic feet displacement capable of carrying 25 tons of cargo internal to the helium-filled gas bag. The Phase I fleet would demonstrate the economic and technical feasibility of modern-day airships while providing a training capability for the construction and operation of larger airships. The Phase II portion would be a fleet of rigid airships of 12 million cubic feet displacement capable of carrying a cargo of 100 tons a distance of 2,000 miles at a cruising speed of 60 mph. An economic analysis is given for a variety of missions for both Phase I and Phase II airships.

  15. EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Santiago Gutiérrez Broncano

    2009-01-01

    Full Text Available En los últimos años observamos como el incremento de la competencia y la necesidad de mejorar la calidad de las empresas turísticas están íntimamente relacionadas. Pero llama la atención que la mejora de la calidad no sea suficiente para hacer frente a los efectos que la globalización tiene en el sector. La repercusión del factor humano se ha analizado e investigado en el sector turístico pero se ha comprobado cómo posteriormente no se incorpora en los sistemas de medición y mejora de la calidad del servicio. Por este motivo esta investigación plantea una revisión de los modelos de gestión de calidad del servicio incorporando como pieza clave en el desarrollo de los servicios y en la fidelización y satisfacción de los clientes, al empleado. Su papel secundario ha dejado como único juez y sabio de la calidad al cliente, dejando al empleado sin ningún tipo de función significativa en cuanto a la gestión de la calidad del servicio. Se hace necesario por tanto crear nuevos modelos de gestión de calidad que integren al empleado y de esta forma ayudan a las empresas del sector a conseguir incrementos significativos y muy diferentes hacia la calidad del servicio.

  16. Sorting of cargos between axons and dendrites: modelling of differences in cargo transport in these two types of neurites.

    Science.gov (United States)

    Kuznetsov, A V

    2014-05-01

    Explaining how intracellular cargos are sorted between axons and dendrites is important for a mechanistic understanding of what happens in many neurodegenerative disorders. A simple model of cargo sorting relies on differences in microtubule (MT) orientation between axons and dendrites: in mammalian neurons all MTs in axons have their plus ends directed outward while in proximal regions of dendrites the MT polarity is mixed. It can therefore be assumed that cargos that need to be driven into axons associate with kinesin motors while cargos that need to be driven into dendrites associate with dynein motors. This paper develops equations of cargo transport in axons and dendrites based on the above assumptions. Propagation of a pulse of radiolabelled cargos entering an axon and dendrite is simulated. The model equations are solved utilising the Laplace transform method. Differences in cargo transport between axons and dendrites are discussed.

  17. DIFERENCIACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MEDICINA PREPAGADA Y PLAN OBLIGATORIO DE SALUD-POS*

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Julio Hernando Lozano Jiménez

    2003-01-01

    Full Text Available El Sistema Nacional de Salud, que regulaba la atención y coberturas en salud en todo el territorio nacional, se había estructurado como un modelo de operación determinado por el Estado colombiano, unía todas las modalidades de servicios de salud existentes prestados por instituciones tan variadas como empresas privadas, las cuales constituían su propio servicio para sus empleados; ejemplo: cajas de compensación, secretarías de salud, Instituto de Seguros Sociales, hospitales locales, lo que hacía que el Sistema fuera una colcha unida solamente por la normatividad teórica, adoleciendo de elementos que le permitieran llevar a cabo una atención de máxima calidad. La baja oportunidad en la prestación del servicio de salud, al igual que la baja cobertura y las pocas oportunidades de calidad de atención en salud se constituyeron en la base sobre la cual nacerían los servicios de salud prepagados. Nace entonces Salud Coomeva Medicina Prepagada con diferentes planes y programas y con éxito ante la población colombiana, garantizando comodidad y agilidad, aspectos no encontrados en el Sistema de Seguridad Social del Gobierno. Los cambios introducidos en el sector de la salud, emanados por la corriente que generó la nueva Constitución colombiana de 1991 y la entrada en vigencia de la Ley 100 de 1993, cambiaron radicalmente el modelo de prestación de servicios de salud, creando el denominado Plan Obligatorio de Salud- POS, entrando en escena las empresas promotoras de salud, estableciendo regímenes y normatividad que cubría enfermedades anteriores al ingreso del programa de salud del usuario tomador del servicio y/o su familia (enfermedades preexistentes, generando confusión en los usuarios que mantenían vigentes los dos sistemas: los Planes de Medicina Prepagada y el POS. ...

  18. Servicios ambientales, agua y economía

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Juan Pablo Ruiz Soto

    2007-11-01

    Full Text Available Los servicios ambientales (SA asociados a los ecosistemas naturales están seriamente amenazados por acciones locales y por el calentamiento global. El SA asociado al agua y su efecto sobre calidad y cantidad en cuencas hidrográficas aportantes a acueductos y sistemas de riego, son de gran importancia económica y social. Para Bogotá-Colombia el SA de los páramos y bosque nublado en la cuenca de Chingaza representa US$18,2 millones anuales. Para el abastecimiento de agua a la ciudad de Quito-Ecuador, el efecto negativo del cambio climático (CC asociado a la contracción de los glaciares representa un incremento en la inversión de un 31% versus el escenario sin CC. Se deben tomar medidas para asegurar la permanencia de los SA y mitigar los efectos del CC./ Environmental services (ES related to natural ecosystems are seriously threatened by local activities and global warming. The ES related to water and its effect on quality and quantity in watersheds that supply aqueducts and irrigation systems has great social and economic importance. For Bogotá-Colombia the ES of páramos and cloudy forest in the Chingaza basin represents US$18.2 million per year. For water supply in the city of Quito-Ecuador, the negative effect of climate change (CC related to the contraction of glaciers represents a 31% increase in investments versus the scenario without CC. Measures must be taken to ensure the permanence of ES and mitigate the effects of CC.

  19. Los procesos de selección, evaluación y capacitación por competencias y su incidencia en los niveles de servicio y operación del área logística de una empresa comercializadora de productos farmacéuticos. Caso: ECUAQUÍMICA

    OpenAIRE

    Parra Maldonado, Germán Stalin

    2016-01-01

    La investigación propuesta pretende determinar cómo la gestión del talento humano por competencias mediante la aplicación de los procesos de selección, evaluación y capacitación inciden en la operación logística de una empresa comercializadora de productos farmacéuticos. En este contexto, se hará una revisión y análisis de conceptos y definiciones de que permitan un entendimiento teórico de la gestión de talento humano por competencias, así como un análisis comparativo de indicadores de nivel...

  20. Terceras partes como coordinadores de redes organizacionales soportadas por relaciones sociales

    OpenAIRE

    María del Pilar Ester Arroyo López; María de Lourdes Cárcamo Solís

    2010-01-01

    En la actualidad, para mejorar la competencia económica, las empresas trabajan coordinadas en redes productivas apoyadas por empresas de servicios que integran la oferta de pequeños productores con la demanda de clientes internacionales. En el caso de los distritos artesanales de Tonalá y Tlaquepaque, en el estado de Jalisco, México, estas empresas de servicios se identifican con los denominados consolidadores, agentes mercantiles que apoyan los trámites de comercio internacional ...

  1. Perfeccionamiento del proceso de servicio posventa

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Nivian Montes de Oca Martínez

    Full Text Available Introducción : la producción de medicamentos requiere de una exigente política de calidad que tenga la finalidad de salvaguardar los intereses del paciente, la sociedad y el Estado. Uno de los procesos más variable dentro del ciclo de vida de un producto y con requisitos muy específicos para el caso de los medicamentos es el servicio posventa. Objetivo: perfeccionar el proceso de servicio posventa de los productos para uso humano que comercializa el Centro Nacional de Sanidad Agropecuaria. Métodos: el estudio se sustenta en la aplicación de herramientas de calidad, como son: diagrama causa-efecto, tormenta de ideas, lista de chequeo, representación de los problemas detectados y aplicación de la metodología planificar-hacer-verificar-actuar. Resultados : se logró identificar a los subprocesos de atención al cliente, competencia, distribución, garantía, adiestramiento para el uso, quejas y reclamaciones, retiro de productos y farmacovigilancia como los factores principales que caracterizan al proceso. Se definieron y evaluaron los requisitos de cada uno de ellos; se obtuvo solo el 54,5 % de su cumplimiento. El diseño e implementación de un plan de mejora, permitió el perfeccionamiento del proceso, con un cumplimiento del 100 % de los requisitos diseñados. Destacan el rediseño de las funciones, responsabilidades, interrelaciones, entradas, salidas, recursos, sistema de procedimientos y registros, con énfasis en subprocesos tan específicos y complejos como la distribución, retiro de productos y la farmacovigilancia. Conclusiones: se aportan indicadores para evaluar el desempeño y facilitar la toma de decisiones y administración más eficiente del proceso, que elevan el nivel de satisfacción de los clientes. Estos resultados contribuyen a mejorar el servicio posventa de los productos con interés comercial y al cumplimiento de los requisitos de las buenas prácticas de fabricación de medicamentos.

  2. Violencia física contra la mujer: una propuesta de abordaje desde un servicio de salud

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Fernanda Rivadeneira Guerrero

    2017-05-01

    Full Text Available Introducción: La violencia física contra la mujer es un problema de salud pública y una necesidad sentida por la comunidad, que exige una respuesta desde los servicios de salud. El objetivo de esta investigación fue desarrollar un modelo de abordaje a partir del servicio de salud que permita la detección, apoyo y seguimiento de estos casos. Materiales y Métodos: Se realizó una investigación-acción en un servicio de primer nivel de atención. Participaron personal de salud. Inicialmente se realizó un diagnóstico situacional para evaluar: percepción de violencia física contra la mujer, calidad del servicio y organización funcional ante casos de violencia. Se desarrolló un modelo de abordaje para enfrentar este problema a partir de: formación del personal de salud, reorganización funcional del servicio de salud y diseño de herramientas de detección y seguimiento. Se evaluó la intervención a partir de indicadores operativos y evaluación de su impacto a corto plazo. Resultados: Se logró que el personal se capacite y empodere del problema; se introdujeron elementos operativos para la reorganización funcional de la unidad operativa: tamizaje para violencia intrafamiliar, flujograma de atención y hoja de seguimiento. En las tres semanas siguientes a la implementación de estos instrumentos, tres casos de violencia fueron detectados y abordados por el servicio de salud. Discusión y Conclusiones: La metodología de investigación-acción permitió que los actores se empoderen del problema de violencia física contra la mujer, diseñen y apliquen herramientas para abordarlo. Es necesaria una evaluación posterior para determinar su impacto. Cómo citar este artículo: Rivadeneira MF. Violencia física contra la mujer: una propuesta de abordaje desde un servicio de salud. Rev Cuid. 2017; 8(2: 1656-67. http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v8i2.404

  3. SOFTWARE COMO SERVICIO DE CITAS MÉDICAS EN LÍNEA, UN MODELO APLICADO A LA SALUD

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Walter Daniel Zambrano Romero

    2015-06-01

    Full Text Available Con la intención de mejorar los servicios prestados por el sistema de salud pública en el área de consulta externa del hospital Miguel H. Alcívar del cantón Sucre-Ecuador, se planteó aplicar un software como servicio en la nube, para automatizar el agendamiento de referencias y citas previas en línea. Para asegurar con disponibilidad del servicio, se contó con dos diferentes proveedores de internet y se configuró un servidor de redundancia, balanceo de carga y failover, usando la distribución libre de PfSense, lo cual garantiza que el servicio de internet esté disponible si uno de los proveedores falla. La implementación del software mejoró la capacidad resolutiva del nosocomio, facilitó la tarea de los agendadores en la administración de los turnos del médico y redujo los tiempos de reservación de citas en tres minutos; lo cual permitió reducir los costos de gestión y mejorar los niveles de satisfacción del paciente.

  4. Evaluación del estrés laboral y burnout en los servicios de urgencia extrahospitalariaria

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Mónica Bernaldo de Quirós-Aragón

    2007-01-01

    Full Text Available Los profesionales que trabajan en los servicios de urgencia pueden desarrollar estrés laboral y burnout como consecuencia de sus condiciones laborales: turno rotatorios, nocturnidad, presión asistencial, situaciones de urgencia y emergencia, etc. El objetivo de este estudio descriptivo es evaluar el nivel de estrés laboral y burnout en los servicios sanitarios de urgencia extrahospitalaria. La muestra estuvo compuesta por 76 trabajadores de los servicios de urgencia (médicos, personal de enfermería y celadores del Area 9 de Madrid. Para la recogida de datos se utilizó el Inventario de Estresores Laborales para Enfermería y el Inventario de Burnout de Maslach (MBI. Los trabajadores de los servicios de urgencia extrahospitalaria presentaron una puntuación media en nivel de estrés laboral. Los médicos fueron los profesionales que mostraron un nivel mayor de burnout, además de mostrar mayor cansancio emocional y despersonalización, manifestaron mayor número de estresores laborales y un nivel ligeramente superior de estrés laboral. En las urgencias extrahospitalarias, el médico es el profesional que tiene mayor carga de trabajo y, en especial, de responsabilidad. Se considera la conveniencia de introducir programas de prevención y tratamiento del estrés laboral y burnout en este colectivo.

  5. Servicios universitarios en la interfaz del derecho y la salud mental: el caso de la Universidad de Cuenca, Ecuador

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Dione Ullauri

    2015-12-01

    Full Text Available Introducción: Los sistemas de salud mental forense incluyen servicios universitarios relevantes para la prevención de la violencia y la protección de los derechos humanos. Objetivos: Describir el servicio del Instituto de Criminología, Criminalística e Intervención Psicosocial Familiar de la Universidad de Cuenca, Ecuador. Material y métodos: Estudio con diseño mixto, sección cuantitativa descriptiva de serie consecutiva de casos ingresados al instituto entre el 01/01/2015 y el 30/06/2015, y sección cualitativa con exploración de sus expedientes. Resultados: 52 casos ingresaron al instituto durante el período. Se estudiaron 72 personas, con promedio de edad de 22,6 años y distribución por sexo equitativa. El 88,5 % tuvieron requerimiento de intervención. Los temas principales detectados cualitativamente fueron"violencia intrafamiliar","protección infantil","protección juvenil","protección al discapacitado","asistencia a víctimas de abuso sexual","consulta comunitaria directa","fortalezas y debilidades del servicio pericial" y"consumo de alcohol". Conclusiones: Evaluados y asistidos presentan problemas complejos relacionados con la violencia y sus secuelas. El instituto brinda servicios a instituciones judiciales, municipales y directamente a la comunidad, y es una excelente fuente de experiencia académica.

  6. SERVICIO GRID PARA LA CLASIFICACIÓN NO SUPERVISADA DE IMÁGENES SATELITALES UTILIZANDO AUTÓMATAS CELULARES

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Germán Amézquita Becerra

    2009-01-01

    Full Text Available Este artículo describe el proceso investigativo por el cual se exploró y puso en práctica la tecnología Grid como elemento promotor del proceso de clasificación no supervisada de imágenes satelitales LANDSAT; se ha implementado un servicio Grid que aplica autómatas celulares como técnica de inteligencia artificial. Las anteriores tareas se han logrado estableciendo una infraestructura Grid y un modelo de implementación que da soporte al servicio Grid. El modelo del servicio visualiza el contenedor de servicios y el contenedor de "portlet", los cuales se integran para formar tanto el cliente como el servidor. El autómata celular utilizado, esta definido en vecindarios de dos dimensiones y se establece la proyección de los niveles digitales de tres de las bandas de la imagen y la ubicación de cada una de ellas sobre el vecindario definido. El algoritmo se basa en reglas de transición que generan modificaciones a los vecindarios hasta obtener las categorías deseadas. Como resultado del proceso de clasificación se genera una nueva imagen en la cual se expresan las categorías en valores de 0 a 255 y se establece falso color para visualizar los resultados obtenidos.

  7. Diagnótico del gobierno corporativo de las empresas familiares del estado de hidalgo en los sectores manufacturero y servicios

    OpenAIRE

    Rivera León, Angélica María

    2012-01-01

    En la economía de México, las empresas familiares tienen una importante participación, por tal motivo es trascendental dar a conocer su contexto. En la presente investigación se realiza un estudio cualitativo por conveniencia en los sectores manufacturero y de servicios para poder determinar los principales elementos que integran la estructura de gobierno corporativo en las empresas familiares. Los elementos del gobierno corporativo se analizaron de tal forma que conoceremos su concepto, i...

  8. Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marysela Coromoto Morillo Moreno

    2016-01-01

    Full Text Available Usualmente los conceptos calidad del servicio y satisfacción del cliente son considerados sinónimos, algunos autores establecen diferencias indicando que el alcance de la calidad esta condicionada por la satisfacción. Por ello, se estudió la relación entre ambos constructos en los servicios de alojamientos turísticos del estado Mérida, a los ¿nes de apuntalar la calidad del servicio y el retorno del turista. La investigación sigue un diseño de investigación no experimental de campo, con un tipo de estudio analítico, en el que se usa la escala de calidad del servicio (Servqual, y a través de un muestreo aleatorio estrati¿cado en una población de 346 alojamientos turísticos ubicados en el estado Mérida, se calculó una muestra de 186 establecimientos donde se encuestaron 400 y 397 usuarios, durante las temporadas de turismo alta y baja, respectivamente. Se halló dependencia, asociación positiva, entre ambos constructos; también se constató que la satisfacción del usuario y la categoría del establecimiento inciden en la calidad percibida por el mismo, y no la temporada de turismo, por lo que ambos conceptos no pueden ser considerados sinónimos o equivalentes. Por tanto, una forma de incidir en la satisfacción del usuario es elevando la calidad del servicio y viceversa.

  9. Simulador financiero de empresas de servicios

    OpenAIRE

    Marulanda Echeverry, Carlos Eduardo; López Trujillo, Marcelo; Calero Saldarriaga, Yuliana

    2013-01-01

    Introducción: en el marco del proyecto de investigación titulado “Simulación organizacional para la toma de decisiones”, se desarrolló un simulador financiero web interactivo para empresas de servicios, acorde las posibilidades de la ingeniería web y la usabilidad. Metodología: la investigación para el modelo financiero se fundamenta en una metodología cuasiexperimental, descriptiva y correlacional, cuyos métodos de investigación son dialécticos y analíticos. Además, para el desarrollo del so...

  10. Servicio de Edición Digital

    OpenAIRE

    Aguilera, Raúl; Sotoca, Blanca

    2009-01-01

    Comunicación presentada en el 9º Workshop de Rebiun sobre proyectos digitales, Investigación, innovación e información: tendencias en los sistemas digitales de gestión de la producción científica, celebrado en Salamanca los días 1 y 2 de octubre de 2009. [ES] La Universidad Carlos III de Madrid, a través de la Biblioteca y su Plan Estratégico 2008-2011, ha puesto en marcha el Servicio de Edición Digital. La gestión de producción y difusión de ediciones digitales de la actividad científica ...

  11. Rúbricas para la evaluación de proyectos de Aprendizaje-Servicio en los estudios universitarios de las artes.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Luis Menéndez Varela

    2013-11-01

    Full Text Available El artículo aborda el diseño de un sistema de rúbricas para evaluar proyectos de Aprendizaje-Servicio en asignaturas de formación básica de los grados de Bellas Artes, Diseño, Conservación-Restauración e Historia del Arte. En dicho proceso intervinieron los profesores responsables de la materia y tres estudiantes de máster y doctorado que tuvieron a su cargo un programa de tutoría entre iguales dirigido a estudiantes de reciente ingreso. Se describen y justifican los criterios utilizados y el proceso de elaboración. El artículo concluye con la presentación de las rúbricas.

  12. La responsabilidad patrimonial del Estado por la falla en la prestación del servicio médico asistencial. Acto médico defectuoso en las entidades de salud del Estado. -Una visión desde la doctrina y desarrollo jurisprudencial del Consejo de Estado-.

    OpenAIRE

    Quintero Meza, Miguel Ángel

    2012-01-01

    La complejidad que supone abarcar el estudio de la responsabilidad patrimonial del Estado en el ámbito médico sanitario, hace preciso prestar atención a ciertos temas que resultan especialmente relevantes y que han sido decantados jurisprudencialmente por el Honorable Consejo de Estado. De esta manera el presente trabajo desarrolla temas descollantes y novedosos en materia de imputabilidad como viene a ser la prueba de la falla médica mediante la teoría "res ipsa loquitur"; la prueba del nex...

  13. Análisis de servucción para el pago a proveedores desde el centro de servicios administrativos compartidos Ajegroup

    OpenAIRE

    Torres Solís, Mauricio; Zamora Camarena, Rosario Guadalupe

    2006-01-01

    El objetivo de este trabajo es el de documentar uno de los principales servicios centralizados mediante el diseño de su proceso de servucción como resultado del análisis de las áreas de oportunidad existentes, a fin de proponer mejoras viables de implantar en el proceso que se traduzcan en ahorros de tiempo y de recursos para la compañía. El servicio que se eligió para realizar el análisis fue el de pago a proveedores ya que, por su alta transaccionalidad, representa una ...

  14. Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio

    OpenAIRE

    Luis Enrique Ibarra Morales; Emma Vanessa Casas Medina

    2015-01-01

    La globalización de los mercados y la fuerte competencia en los sectores industriales han convertido la satisfacción de las necesidades de los clientes en un importante objetivo estratégico para las empresas que compiten por un segmento de mercado; el logro de esto supone una sólida ventaja competitiva en cuanto a la diferenciación en los servicios. Es importante mencionar que la mayoría de las veces el cliente tiene una sola oportunidad para evaluar un servicio en términos de calidad y satis...

  15. Análisis del servicio de comedor y la opinión de los usuarios en un centro penitenciario de Cataluña

    OpenAIRE

    María Elena Sáiz Izquierdo; David Fornons Fontdevila; F. Xavier Medina Luque; Alicia Aguilar Martínez

    2014-01-01

    Introducción: Los estudios sobre restauración colectiva se encuentran viviendo un cierto auge en España. Sin embargo, se dispone de muy poca información sobre cómo se organiza este servicio en las instituciones penitenciarias, y mucho menos aún sobre cómo es percibido por sus usuarios. Objetivos: Analizar el servicio de comedor y el menú servido en la Prisión Modelo de Barcelona, y confrontarlo con la percepción de los usuarios. Metodología: Entrevista abierta semiestructurada con un responsa...

  16. Migración y acceso a servicios de salud: El caso de la población mexicana residente en Minnesota, EEUU

    OpenAIRE

    Ana Melisa Pardo Montaño; Claudio Alberto Dávila Cervantes

    2016-01-01

    El objetivo de esta investigación es presentar un panorama general del acceso a los servicios de salud de inmigrantes mexicanos residentes en Estados Unidos, en particular en Minnesota. Primero se exponen los datos generales acerca de la población mexicana residente en ese país y estado, desagregando el acceso a la seguridad médica y el uso de los servicios de salud por parte de la población en estudio. Enseguida se analiza el caso de la población mexicana en Minnesota. Se finaliza reseñando ...

  17. Cálculo de los costos de personal y su impacto en la economía de las empresas de servicios

    OpenAIRE

    Rivas Robalino, Eduardo Alberto; Fernandez Ronquillo, Jorge

    2009-01-01

    En su primera parte se exponen los principios fundamentales del ámbito salarial, así como la importancia y ventajas que tiene el desarrollo de esta tesis, además se presentan todos los sectores definidos dentro del área de servicios según las tablas sectoriales. En su segunda parte se presenta la definición, características y clasificación de las empresas de servicios haciendo énfasis en como estas afectan a la economía ecuatoriana mediante el análisis del Producto Interno Bruto por sector...

  18. Conocimientos y aplicación de normas de bioseguridad del servicio de Ginecoobstetricia del Hospital Alberto Leopoldo Barton Thompson, Callao 2016

    OpenAIRE

    Salas Zegarra, Rita Maribel

    2016-01-01

    El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la relación que existe entre los conocimientos de normas de bioseguridad y la aplicación de normas de bioseguridad en el servicio de Ginecoobstetricia en el Hospital Alberto Leopoldo Barton Thompson en el Callao, periodo 2016; la población conformada por los técnicos de enfermería, ginecoobstetrasy obstetras del servicio ginecoobstetricia de 75 trabajadores, la muestra consideró toda la población, en los cuales se ...

  19. La 'motivación para el servicio público' de los altos funcionarios españoles: medida y efectos

    OpenAIRE

    Riba i Romeva, Clara

    2015-01-01

    Este artículo presenta el concepto de motivación para el Servicio público (MSP) en el contexto español y su posible utilidad como instrumento de gestión pública para evaluar si los empleados de los servicios públicos están motivados por valores públicos. En el articulo se analiza la relación entre MSP y dos de las principales actitudes, compromiso organizacional y satisfacción en el trabajo, que la literatura ha considerado consecuencias posibles de tener un elevado nivel de MSP. Los resultad...

  20. La motivación para el servicio público de los altos funcionarios españoles: medida y efectos

    OpenAIRE

    CLARA RIBA; Xavier Ballart

    2016-01-01

    Este artículo presenta el concepto de motivación para el servicio público (MSP) en el contexto español y su posible utilidad como instrumento de gestión pública para evaluar si los empleados de los servicios públicos están motivados por valores públicos. En el artículo se analiza la relación entre MSP y dos de las principales actitudes, compromiso organizacional y satisfacción en el trabajo, que la literatura ha considerado consecuencias posibles de tener un elevado nivel de MSP. Los resultad...

  1. EVALUACIÓN DE SERVICIOS PECUARIOS EN EL RESGUARDO DE GUACHUCAL (NARIÑO

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    PF Aguirre

    2009-01-01

    Full Text Available La tenencia de animales representa una de las principales fuentes de ingresos para la ma-yoría de poblaciones rurales de países en desarrollo. además, coadyuva a la generación y fortalecimiento del capital financiero, social y natural. En Colombia, el sector pecuario contribuye con buena parte del producto interno bruto (PiB y es uno de los principales medios de vida para las comunidades rurales. Las comunidades indígenas tradicionalmen-te han mantenido animales como medio de subsistencia y atendiendo a las determinantes culturales que las caracterizan y diferencian entre sí. sin embargo, existen serias limitantes de salud y producción animal que influencian negativamente los sistemas productivos tra-dicionales y, por lo tanto, reducen su eficiencia y la calidad de vida de las familias. Este trabajo se adelantó con una comunidad indígena del resguardo de Guachucal (nariño, perteneciente al pueblo de los Pastos; se utilizaron metodologías de investigación cuantita-tiva y cualitativa, involucrando los diversos actores en la producción animal (productores y proveedores de servicios de los sectores público y privado. Los resultados del trabajo permitieron identificar los factores que determinan la demanda de servicios pecuarios por los pequeños productores indígenas, sobre la base de identificar y priorizar sus necesidades y problemáticas productivas. de la misma manera, se plantean algunas pautas de mejora-miento del sistema de suministro de servicios pecuarios.

  2. Concepciones sobre la violencia filio-parental en el contexto de Servicios Sociales: un estudio exploratorio

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gonzalo Del Moral Arroyo

    2015-06-01

    Full Text Available El número de denuncias por violencia filio-parental (VFP está aumentando significativamente en los últimos años. Sin embargo los dispositivos y servicios especializados para atender esta problemática son aún escasos, ocupándose en muchas ocasiones los profesionales de Servicios Sociales de la intervención en estos casos. El objetivo de este estudio es conocer las concepciones que estos profesionales tienen respecto de la VFP y las características de las familias en las que tiene lugar este tipo de violencia. Aplicando un diseño de investigación cualitativo de corte inductivo se analizaron las respuestas de 43 profesionales de Servicios Sociales siguiendo los pasos propuestos por la Teoría General Inductiva (análisis temático de frecuencias, generación y depuración de categorías, creación de modelos de categorías principales y secundarias. Los resultados indican que las concepciones de los profesionales se clasifican en dos tipos: las conductuales y las relacionales y se situarían a lo largo de la dimensión unidireccionalidad-bidireccionalidad de la violencia. Hay un acuerdo generalizado en que no existe un único tipo de familia en el que sea más probable la VFP aunque sí identifican algunos indicadores familiares que se relacionan con la mayor probabilidad de desarrollo de violencia de hijos a padres (estilos parentales permisivo-sobreprotector, autoritario-violento, el negligente y el confuso; inversión de roles; falta de habilidades parentales y dificultades económicas.

  3. Factors application of MW-mile method and participation in the allocation of charges by the drills use in electricity markets; Aplicacion de los factores de participacion y del metodo de MW-milla en la asignacion de cargos por uso de redes de transmision en mercados de electricidad

    Energy Technology Data Exchange (ETDEWEB)

    Alba-Gomez, L; Tovar-Hernandez, J. H; Gutierrez-Alcaraz, G [Instituto Tecnologico de Morelia, Michoacan (Mexico)]. E-mail: horaciotovar@mexico.com; ggutier@itmorelia.edu.mx

    2007-04-15

    Use of network allocation costs by shift factors and MW-Mile method is reported in this paper. Conventional shift factors are computed based on DC power flow. DC power flow requires to selecting a slack bus in order to avoid matrix singularity. Therefore, shift factors are slack bus dependent. In order to evade slack bus dependency, two approaches are considered. [Spanish] Este trabajo presenta la asignacion de costos por uso de red mediante la aplicacion de Factores de Participacion (FP) y el metodo de MW-Milla. Los FP clasicos son calculados a partir del modelo lineal de flujos de potencia para lo que se requiere de establecer un nodo de referencia a fin de eliminar la singularidad de la matriz de coeficientes. Por lo tanto, los FP son dependientes de la asignacion del nodo de referencia. Dos metodos alternativos para evitar la dependencia del nodo compensador en la obtencion de los factores de participacion son presentados.

  4. El papel de la calidad de servicio en las comunicaciones

    OpenAIRE

    Poza Luján, José Luis

    2009-01-01

    El documento comienza revisando las definiciones de calidad de servicio, para seguidamente, en el capítulo 3, revisar los parámetros de calidad de servicio comúnmente aceptados como tales. En el capítulo 4 se extiende el concepto de parámetros básicos tratados en el capítulo 3 a parámetros más avanzados que puedan ser adaptados a los sistemas distribuidos de control. Finalmente se exponen algunas conclusiones. La calidad de servicio representa actualmente el método de evaluación del funcio...

  5. Creación de una empresa dedicada al servicio de encargos personalizados en la ciudad de Guayaquil

    OpenAIRE

    Balladares Ponguillo, Karen Andrea; Rodriguez, Carlos; Santos, Zully; Noboa, Fabrizio

    2009-01-01

    El día a día, en la actualidad, para muchos de los habitantes de la Ciudad de Guayaquil está caracterizado por la escasez de tiempo, siendo un factor muy valioso para todos, resultando dificil llevar a cabo todo lo que se quisiera hacer en un día, en especial la población económicamente activa y los estudiantes que por cumplir con sus obligaciones, postergan sus labores personales. Buscamos plantear una empresa cuyas principales labores sean las de proveer un servicio, el cual realice cualqui...

  6. STRATEGIC MANAGEMENT OF TRANSPORT CARGO COMPLEX

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    A. M. Okorokov

    2014-06-01

    Full Text Available Purpose. Making the qualitative administrative decisions defining strategy and tactics of transport cargo complexes development, and also its subsystems, is possible only in the presence of flexible optimization model. This model has to consider multiparametricity and multicriteriality of the given task, uncertainty and vagueness of input information, and also to provide process automation of searching the best parameters of the given production facility. The purpose of the research is to develop procedures for the strategic management of complex with view of the most important factors and their stochastic nature, which will execute the improvement of technical equipment of TCC. Methodology. The problem of strategic management is based on solving the complex of issues of the optimal number of shunting locomotives, optimal processing capability of handling the front and rational capacity of warehouses. The problem is solved on the basis of the proposed optimality criterion – the specific set of profit per unit of capital assets of freight industry. The listed problems are solved using simulation modeling of the freight industry. Findings. The use of developed procedure allows one to improve the technical equipment of the freight stations and complexes. Originality. For the first time it was developed the procedure of strategic management of development. This procedure allows taking into account the probabilistic nature of demand for services of transport freight complexes and technological processes of client services on the complex stations. The proposed procedure can be applied during when planning the investments in the creation of transport freight complexes. Practical value. Use as a basic tool of simulation models of complex cargo operation allows estimating the effectiveness of the capital investments, the level of operating costs, as well as the quality of meeting the demands of potential customers in transportations at the stage of

  7. Cargo distributions differentiate pathological axonal transport impairments.

    Science.gov (United States)

    Mitchell, Cassie S; Lee, Robert H

    2012-05-07

    Axonal transport is an essential process in neurons, analogous to shipping goods, by which energetic and cellular building supplies are carried downstream (anterogradely) and wastes are carried upstream (retrogradely) by molecular motors, which act as cargo porters. Impairments in axonal transport have been linked to devastating and often lethal neurodegenerative diseases, such as Amyotrophic Lateral Sclerosis, Huntington's, and Alzheimer's. Axonal transport impairment types include a decrease in available motors for cargo transport (motor depletion), the presence of defective or non-functional motors (motor dilution), and the presence of increased or larger cargos (protein aggregation). An impediment to potential treatment identification has been the inability to determine what type(s) of axonal transport impairment candidates that could be present in a given disease. In this study, we utilize a computational model and common axonal transport experimental metrics to reveal the axonal transport impairment general characteristics or "signatures" that result from three general defect types of motor depletion, motor dilution, and protein aggregation. Our results not only provide a means to discern these general impairments types, they also reveal key dynamic and emergent features of axonal transport, which potentially underlie multiple impairment types. The identified characteristics, as well as the analytical method, can be used to help elucidate the axonal transport impairments observed in experimental and clinical data. For example, using the model-predicted defect signatures, we identify the defect candidates, which are most likely to be responsible for the axonal transport impairments in the G93A SOD1 mouse model of ALS. Copyright © 2012 Elsevier Ltd. All rights reserved.

  8. Installation of the Canadian Muon Cargo Inspection System at CRL

    Science.gov (United States)

    2014-04-01

    Installation of the Canadian Muon Cargo Inspection System at CRL Prepared by: Guy Jonkmans Atomic Energy of Canada Limited Chalk River ON...INSTALLATION OF THE CANADIAN MUON CARGO INSPECTION SYSTEM AT CRL 153-30100-REPT-001 Revision 0 2013/02/19 UNRESTRICTED 2013/02/19 ILLIMITÉ 153...30100-REPT-001 2013/02/19 Report, General Installation of the Canadian Muon Cargo Inspection System at CRL Research and Development 153-30100

  9. The carriage of dangerous and nuclear cargoes

    International Nuclear Information System (INIS)

    King, P.E.

    1986-01-01

    In an area of real public concern it is regrettable that the applicable principles of legal liability at common law are not certain nor readily adaptable to admittedly remarkable technological change. Whilst the ever-flexible principle of negligence suggests a way forward, in the case of totally destructive cargoes or where evidence of fault may be scarce, principles of strict liability find a necessary operation. This is the approach reflected in the international codes referred to, especially in the area of uranium-related activities which Australia has not yet adopted

  10. Descripción de escenarios de aprendizaje servicio en la universidade

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marta Liesa Orús

    2009-12-01

    Full Text Available A lo largo de este artículo queremos describir una experiencia de aprendizaje servicio que se lleva cabo desde hace ya una década en una Facultad de Educación de Huesca en la Universidad de Zaragoza, España. La propuesta pedagógica tiene dos objetivos claros; por un lado compensar las necesidades de tres sectores de la población que son las personas con discapacidad, los gitanos y los inmigrantes intentando ayudarles en su integración social y mejorando su calidad de vida a través del diseño de una serie de escenarios de inclusión social como son el “Proyecto Vida Independiente”, el programa de radio “Los Bandidos de la Hoya” y el “Taller de Creación Literaria”. Y por otro que estos mismos escenarios sirvan para que los estudiantes de magisterio hagan las prácticas de diferentes asignaturas de su titulación y de un seminario que les permitan adquirir una serie de competencias que serían muy difíciles de adquirir a través de una clase magistral.Palabras clave: Aprendizaje Servicio. Necesidades educativas especiales. Calidad universitaria.

  11. CONGESTIÓN EN EL SERVICIO DE URGENCIA: RESPUESTAS BASADAS EN EVIDENCIAS A PREGUNTAS FRECUENTES

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    RJ Salway, MD

    2017-03-01

    Full Text Available La congestión en las unidades de urgencia constituye un problema en muchos países del mundo, entre los que se incluye Estados Unidos y Chile. La congestión en los servicios de urgencia produce problemas a los pacientes y al personal, además de tiempos de espera cada vez más largos, desvíos de ambulancia cada vez mayores, estadías cada vez más largas, mayor número de errores médicos, mayor mortalidad de los pacientes y una mayor pérdida de recursos a los hospitales debido a pérdidas financieras. Este artículo pretende describir la etiología de la congestión en los servicios de urgencia y las posibles soluciones, a través de un análisis de la evidencia. En último término, la congestión en las salas de urgencia se origina, a su vez, por la aglomeración de pacientes en los hospitales y por ende, la solución a este problema complejo radica tanto en la sala de urgencia como fuera de ella.

  12. Morbilidad en los servicios primarios de urgencias Morbidity in the emergency primary services

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Díaz Novás

    2008-03-01

    Full Text Available Se realizó un estudio observacional, descriptivo y retrospectivo sobre la morbilidad en los servicios de urgencias del Policlínico "Lawton", durante el año 2005. Encontramos una elevada asistencia de los pacientes a los servicios de urgencias, sobre todo, las mujeres. El chequeo de la presión arterial, las infecciones respiratorias agudas, las crisis de asma, la hipertensión arterial y las enfermedades diarreicas agudas, constituyeron las principales causas de consulta por ese orden. Las causas más frecuentes de observación estuvieron representadas por las crisis de asma, las hipertensivas y el dolor precordial.An observational, descriptive and retrospective study was conducted on morbidity in the emergency services of "Lawton" Polyclinic during 2005. A high attendance of the patients to the emergency services, mainly among females, was found. The arterial pressure check-up, the acute respiratory infections, asthma, arterial hypertension and acute diarrheal diseases were the main causes of their visits. The most frequent causes of observation were represented by asthma, hypertensive crises, and precordial pain.

  13. Confort de los pacientes hospitalizados en el servicio de neurocirugía

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Angélica Uribe-Meneses

    2012-12-01

    Full Text Available Objetivo: determinar el tipo de confort de los pacientes hospitalizados del servicio de Neurocirugía de la ESE Hospital Universitario Erasmo Meoz. Materiales y Métodos: el estudio tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo transversal, la muestra estuvo constituida por 10 pacientes. Se realizo la aplicación de los instrumentos validados de la teoría de mediano rango, el cuestionario de valoración verbal y cuestionario general de comodidad (GCQ, por su sigla en inglés Resultados: el 30% de los pacientes refieren un confort bastante alto y alto; a mayores días de estancia hospitalaria el paciente evidencia mayor grado de confort; la edad de los pacientes no está relacionada con la percepción verbal de confort. Conclusiones: la respuesta total de comodidad de los pacientes según la escala verbal de Kolcaba se evidencia mayor porcentaje en confort bastante alto-alto, generando una vision de comodidad optima de los pacientes hospitalizados en el servicio en sus cuatro contextos y tipos.

  14. La iniciativa privada en las concesiones de infraestructura y servicios públicos

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Juan Carlos Expósito Vélez

    2010-07-01

    Full Text Available Teniendo en cuenta la renovada y creciente importancia que ha tomado la iniciativa del sector privado en el desarrollo de infraestructuras públicas y en la prestación de servicios públicos, especialmente por los incentivos que para el efecto ha creado el legislador, en este estudio se pretende abordar los diversos aspectos del novedoso régimen jurídico de la celebración de contratos de concesión como consecuencia de una idea o iniciativa del particular y no producto de la definición de la necesidad por parte de la administración, haciendo especial énfasis en los requisitos para la celebración de contratos de concesión de obra pública, pero sin olvidar la forma en que el mecanismo de la iniciativa privada se aplica al sector de los servicios públicos, cuando éstos requieren de un contrato de concesión para ser prestados.

  15. Guía para la certificación de servicios diagnósticos de trastornos del sueño en Colombia. (Incluye estándares para Servicios Pediátricos.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Natalia Londono Palacio

    2014-07-01

    Full Text Available RESUMEN: INTRODUCCIÓN: La Asociación Colombiana de Sociedades Científicas (ACSC; convocó al Grupo de Investigación Transdisciplinario en Trastornos del Sueño (GITTS, conformado por la Asociación Colombiana de Medicina del Sueño (ACMES, la Asociación Colombiana de Medicina Interna (ACMI® - Médicos para adultos, la Asociación Colombiana de Neumología y Cirugía de Tórax (Asoneumocito, la Asociación Colombiana de Neurología (ACN, la Asociación Colombiana de Otorrinolaringología y Cirugía Plástica Facial (ACORL y la Asociación Colombiana de Psiquiatría (ACP para que elaboraran un documento con el cual se estableciera una normatividad para la certificación voluntaria de los servicios que estudian los trastornos del sueño en Colombia. Se busca que este proceso fomente la excelencia en el diagnóstico de los trastornos del sueño. OBJETIVOS: El proceso busca definir los estándares mínimos para los servicios diagnósticos de medicina del sueño en Colombia. Aunque riguroso, el proceso ha de ser “amigable para el usuario”. Se propone a la ACMES como ente evaluador. MATERIALES Y METODOS: El proceso evalúa la organización y administración de los servicios; los empleados y la dirección; las políticas y los procedimientos; la educación y el desarrollo del personal; las instalaciones y los equipos; y el aseguramiento de la calidad. El enfoque general estuvo influenciado por programas establecidos y adoptados en otros países. Se espera que la consistencia con las guías internacionales disminuya la cantidad de trabajo necesaria para preparar la aplicación para los servicios que ya estén involucrados en los procedimientos de certificación (ej. certificación de hospitales y esto ayude a preparar el camino para la certificación en sueño. La primera fase del proceso incluye contestar un cuestionario detallado designado para evaluar qué tan preparado está el servicio para ser certificado. La autoevaluación es una

  16. Nuevas orientaciones en el tratamiento de la infección puerperal generalizada por los antivirus en inyección intravenosa

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José del Carmen Acosta

    1932-11-01

    Full Text Available El tratamiento de la infección puerperal ha sido tema de constante preocupación y estudio de los médicos de todas las épocas, desde Hipócrates hasta nuestros días; hubo en la antigüedad verdaderas epidemias que diezmaban los servicios hospitalarios y aún la clientela civil, como fué la estudiada por Mauriceau, en 1660, que causó una mortalidad de los dos tercios de las puérperas del Hotel Dieu de París, posteriormente se registraron epidemias semejantes, si no tan generalizadas, sí muy alarmantes, en Leipzig, Londres, Edimburgo, Berlín, etc., etc. En todas ellas, como era natural, se hicieron estudios diversos sobre su etiología y su tratamiento, que si todavía no han resuelto el problema, sí han contribuido grandemente a discriminar y simplificar los distintos puntos que abarca: hoy están clasificadas y claramente separadas las infecciones localizadas, de las generalizadas; él tratamiento de las primeras, especialmente en lo que se refiere a las endcmetritis, es un punto definitivamente adquirido con la aplicación de los filtrados o antivirus de Besredka, como lo demuestra el importante trabajo que sobre este asunto presentó a la Facultad el actual Jefe de Clínica del Servicio a mi cargo, Dr. Carlos J. Mojica; el pronóstico de esas formas en lo generales benigno, aun cuando la evolución pueda. prolongarse. por mas o menos días. En lo que respecta a las formas generalizadas, cuya etiología fué prevista por el gran sabio vienés Semmelweis (1847 y más tarde confirmada por los estudios de la éra pasteuríana, subsisten hoy como un espectro amenazador, porque la terapéutica empleada contra ellas sólo ha servido para demostrar nuestra impotencia y poner de manifiesto el completo fracaso de las drogas empleadas para combatirlas.

  17. DESARROLLO DE PRUEBAS PSICOTÉCNICAS DIRIGIDAS AL PERSONAL DE LA ADMINISTRACIÓN A CARGO DE LA ATENCIÓN CIUDADANA

    OpenAIRE

    BOTIA MANZANEQUE, SERGIO DAVID

    2017-01-01

    [ES] Es elevado el número de personas que prestan servicios de cara al ciudadano. Numerosas son las funciones en las que la administración atiende y responde a las demandas de la población y amplio el abanico espectral en que se suministran servicios de atención personalizada a la población. Dicho trato es desarrollado, en incontables ocasiones, de cara a cara; de persona a persona. El trabajador de la administración es, por tanto, el primer emisor que actúa en nombre d...

  18. ¿Por qué la cura en ambiente húmedo debe limitarse sólo al tratamiento de las heridas crónicas?: La evidencia clínica al servicio de la cura de los tatuajes

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Joan Blanco Blanco

    Full Text Available Desde hace años, aparece una nueva forma de entender el proceso de cicatrización basado en materiales de cura en ambiente húmedo (CAH. Su principal finalidad es la de mantener la herida en una situación idónea para su correcta cicatrización, especialmente en las heridas crónicas, aunque con él y gracias a su gran eficacia, se han ido haciendo un hueco en el mundo de las heridas agudas. En base a estos hechos, nos planteamos la aplicabilidad de la CAH no sólo en el ámbito de las heridas crónicas, donde a día de hoy es el tratamiento de elección, si no también en las heridas agudas, donde aún queda mucho camino por recorrer. El objetivo de este trabajo es aplicar las mejores evidencias para establecer el tratamiento de elección de las heridas hechas con la técnica del tatuaje. El caso expuesto parece indicar que la CAH es beneficiosa en el campo de los tatuajes en cuanto al aumento en la velocidad de curación, a la calidad de la coloración y dibujo del tatuaje y a la disminución del dolor. Por último, nos gustaría destacar que, entre toda la gama de apósitos, los hidrocoloides pueden ser una buena solución y, entre ellos, los que son finos son los que nos permitirán el control visual de la cicatrización y los bordes de la herida y resultan idóneos para heridas superficiales con exudado leve, como son los tatuajes.

  19. ACG50/430: Modificaci??n de carta de servicios: Servicio del Personal de Administraci??n y Servicios y Gabinete de Recursos Humanos y Organizaci??n

    OpenAIRE

    Universidad de Granada

    2011-01-01

    Aprobaci??n de modificaci??n de carta de servicios: Servicio del Personal de Administraci??n y Servicios y Gabinete de Recursos Humanos y Organizaci??n, aprobado en sesi??n ordinaria del Consejo de Gobierno de la Universidad de Granada celebrada el 1 de diciembre de 2011.

  20. Productivismo, estratificación y servicios educativos en América Latina

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alejandro H. Del Valle

    2010-01-01

    Full Text Available En el presente artículo analizo las características que posee el gasto social en educación, la cobertura y el impacto distributivo de la inversión en esta área en 14 países del continente y argumento que, actualmente, los procesos de estratificación de los servicios educativos dan lugar a la emergencia de nuevos patrones de desigualdad y fragmentación social que se expresan como segregación de beneficios. La conclusión a la que arribo es que la educación no produce, necesariamente, una mayor movilidad social ya que los niveles educativos no garantizan por sí mismos una movilidad intergeneracional debido al más lento crecimiento de las oportunidades ocupacionales respecto de los niveles educativos alcanzados por la mayoría.

  1. Servicios, patología y rehabilitación de muralla e instalaciones de recreo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Cuenca García, Juan Antonio

    1985-04-01

    Full Text Available Not Available.El pueblo de Granadilla ha mantenido durante siglos su configuración de pueblo defensivo, sin extenderse fuera de sus murallas; esto dio lugar a la creación, por un lado, de un sistema de trazado urbanístico propio, basado en las directrices de toda ciudad árabe con recinto defensivo y, por otro lado, de una infraestructura en materia de servicios orientada hacia el autoabastecimiento, sobre todo, en tiempos de guerra y sitio. Hasta hace relativamente poco tiempo, en el pueblo no existía luz eléctrica ni abastecimiento de agua potable. Exclusivamente disponían de unos aljibes donde captaban el agua de lluvia. Tampoco existía red de saneamiento, sirviéndose de los ya tradicionales pozos negros.

  2. El concepto de la sala de consulta y servicio civil del Consejo de Estado

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Wilson Rafael Ríos Ruiz

    2009-11-01

    Full Text Available Es pertinente que exista total seguridad jurídica que permita a los empleadores y a los trabajadores conocer con certeza cuáles son los alcances de sus derechos patrimoniales y morales frente a las obras y creaciones realizadas dentro de una relación laboral y aquellas que se realizan dentro de una relación enmarcada dentro de un contrato civil de prestación de servicios. Las normas sobre obras hechas por encargo y su aplicación entre quienes realizan de manera efectiva las creaciones protegidas y quienes contratan a unos terceros para que elaboren esas obras por su cuenta y riesgo.

  3. Servicios clínicos disponibles para niñas, niños y jóvenes con trastornos mentales en México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gabriela Zamora-Carmona

    2013-01-01

    Full Text Available En el ámbito de la salud, el bienestar físico y mental debería ser una prioridad. No obstante, en México existen limitantes importantes en la atención a la salud mental, como el estigma social que prevalece hacia las enfermedades mentales, la discriminación y violación a los derechos humanos de las personas afectadas por estos trastornos, el limitado número de servicios clínicos a los que se puede acceder, la falta de servicios de salud especializados, y la tendencia de los gobiernos a omitir esta realidad. En el presente artículo de tipo descriptivo pretendo hacer una breve revisión de los servicios clínicos disponibles para niñas, niños y jóvenes mexicanos que padecen trastornos mentales.

  4. Servicios clínicos disponibles para niñas, niños y jóvenes con trastornos mentales en México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Gabriela Zamora-Carmona

    2013-03-01

    Full Text Available En el ámbito de la salud, el bienestar físico y mental debería ser una prioridad. No obstante, en México existen limitantes importantes en la atención a la salud mental, como el estigma social que prevalece hacia las enfermedades mentales, la discriminación y violación a los derechos humanos de las personas afectadas por estos trastornos, el limitado número de servicios clínicos a los que se puede acceder, la falta de servicios de salud especializados, y la tendencia de los gobiernos a omitir esta realidad. En el presente artículo de tipo descriptivo pretendo hacer una breve revisión de los servicios clínicos disponibles para niñas, niños y jóvenes mexicanos que padecen trastornos mentales.

  5. 46 CFR 153.1052 - Carriage of other cargoes in acid tanks.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... Special Cargo Procedures § 153.1052 Carriage of other cargoes in acid tanks. No person shall load or carry other cargoes in a cargo containment system of a U.S. flag ship endorsed to carry sulfuric acid... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Carriage of other cargoes in acid tanks. 153.1052...

  6. Impacto de la reforma del sistema de seguridad social sobre la equidad en los servicios de salud en Colombia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Céspedes-Londoño Juan Eduardo

    2002-01-01

    Full Text Available Para evaluar el impacto sobre la equidad en el acceso y en la utilización de servicios de salud del nuevo Sistema General de Seguridad Social en Salud Colombiano (SGSSS, se compararon dos cortes transversales de la población, antes (1993 y después (1997 de promulgada la Ley 100, de 1993, que lo creó, con respecto a dos indicadores de equidad: las curvas (CC e índices de concentración (IC correspondientes a la distribución del aseguramiento y a la utilización de servicios. Entre 1993 y 1997, el IC en el aseguramiento se redujo a la mitad, del 0,34 al 0,17; simultáneamente, la cobertura del SGSSS se incrementó del 23% al 57%, sobretodo entre los segmentos más pobres de la población, donde pasó del 3,1% al 43,7%, como resultado de los subsidios otorgados por los gobiernos locales. Los IC en la utilización de servicios variaron muy poco. Adicionalmente, se detectó una mayor prevalencia de enfermedad y utilización de servicios entre los asegurados, debido a selección sesgada de riesgos y riesgo moral. Estos resultados sugieren un impacto positivo del SGSSS sobre las inequidades en el acceso al aseguramiento; sin embargo, no se evidenció un impacto claro sobre la equidad en la utilización final de servicios.

  7. Servicios Amigos dos Adolescentes” clinics in Beira

    African Journals Online (AJOL)

    related health services by adolescent girls and young women in Mozambique. We analysed the patient registers for the first year of operation (2014) of the Servicios Amigos dos Adolescentes (SAAJ) [Friendly Services for Adolescents] clinics in ...

  8. Evaluación del servicio de referencia de una biblioteca universitaria: Biblioteca de la Universidad de Sevilla

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    González-Fernández-Villavicencio, Nieves

    2014-06-01

    Full Text Available After a detailed review of the literature on the evaluation of reference services in academic libraries, we describe the evaluation process of the Reference Service of the University of Seville’s library, in both its onsite and virtual models, during two time spans in 2011. We analyse the results using an adapted version of the READ scale. The predominance of the system’s onsite model was confirmed, with the type of service characterized by short questions of a basic nature, quite evenly distributed between the morning and afternoon, with a duration of less than five minutes, with the questions coming predominantly from students and answered by non-specialist staff.Tras una revisión bibliográfica de la evaluación de los servicios de referencias en bibliotecas universitarias, se describe el proceso de evaluación de este servicio llevado a cabo en la Biblioteca de la Universidad de Sevilla, en su modalidad presencial y virtual, durante dos periodos a lo largo del año 2011. Los resultados se analizan en base a la escala READ adaptada. Se constata el predominio de la presencialidad del servicio, y las preguntas breves, de nivel básico, casi distribuidas equilibradamente entre mañana y tarde, de menos de 5 minutos, realizadas mayoritariamente por alumnos, atendidas por personal técnico no especializado con escasas derivaciones.

  9. Servicios y ciudades en Andalucía. Notas metodológicas

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    G. CANO

    2001-02-01

    Full Text Available Avanzando en la línea investigadora sobre comarcalización, realizamos una encuesta para detectar áreas de influencia en ciertos ámbitos (CANO, 1995, generalizada después al conjunto de pueblos y ciudades andaluces. Preguntábamo s dónde se desplazaba la población, en su caso, a fin de adquirir determinados bienes y servicios en una relación de 55 (enseñanza, sanidad, administración, comercio, transportes, ocio y cultura y otros, según puede verse en el cuadro l. El cuestionario se envió a 760 municipios (todos salvo las capitales de provincia y urbes populosa s, como Jerez o Algeciras, que se suponen autosuficientes, multiplicando por varias unidades para recoger la información de Ayuntamientos, centros de enseñanza media y básica, Juez de paz y agentes locales, entre otros. En una primera fase, finales de 1998, quedaron pu eblos sin responder, por lo que se repitió la demanda y, a final de año, sólo restaba un 5 % aproximadamente, cuya información se obtuvo directamente o por teléfono, disponiéndose así de unas dos mil contestaciones. Fueron numerosas las reuniones del Grupo de Investigación para organizar la informatización de todo el material y homogeneizar criterios sobre algunas cuestiones. Una fue el peso relativo de flujos multidireccionales para un mismo servicio, motivados por desplazamientos desde lugares periféri cos más o menos equidistantes de varios polos aprovisionadores.

  10. Encuesta de acceso a servicios de salud para hogares colombianos

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marcela Arrivillaga

    2016-11-01

    Discusión: La encuesta diseñada es válida, relevante y representativa del constructo acceso a servicios de salud en Colombia. En términos empíricos, la prueba piloto mostró debilidades institucionales en un municipio del país, indicando además que la cobertura en salud no significa acceso real y efectivo a los servicios.

  11. PEDAGOGÍA DE LA MUERTE MEDIANTE APRENDIZAJE SERVICIO

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Pablo Rodríguez Herrero

    2015-01-01

    Full Text Available La inclusión de la muerte en la educación como elemento formativo es todavía un reto emergente. Su introducción didáctica podría, en nuestra opinión, contribuir al desarrollo de una educación que incluya «temas radicales o perennes», entendiendo por tales los que, como el que se presenta, no se demandan, no están expresamente integrados en los currícula ni en los proyectos pedagógicos de los centros y son esenciales para la formación. De acuerdo con ello urge especialmente generar metodologías didácticas que puedan favorecer su tratamiento educativo. El aprendizaje servicio (AS puede favorecer aspectos tan relevantes en la educación actual como la formación ciudadana, la acción solidaria o la responsabilidad social. Su vinculación con la acción social entronca con una de las posibles finalidades de la Pedagogía de la Muerte, que es formar ciudadanos que consideren la finitud como condición humana desde la cual orientar valores vitales para la mejora social. En este artículo se plantea el AS como propuesta metodológica desde la que es posible desarrollar la Pedagogía de la Muerte, describiéndose varias actividades didácticas para las distintas etapas educativas. En las conclusiones se valora el AS como propuesta metodológica de una posible Pedagogía de la Muerte, destacándose la necesidad de una formación del profesorado de calidad.

  12. Medición de la satisfacción con la calidad del servicio prestado en una dirección financiera municipal

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Wladimir Alexander Palacios Zurita

    2016-06-01

    Full Text Available Este estudio evaluó la calidad del servicio con la finalidad de determinar el grado de satisfacción de los usuarios de la Dirección Financiera de un Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD Municipal. Para ello se aplicó una encuesta modificada (15 preguntas del modelo multidimensional SERVQUAL a una muestra representativa de 322 usuarios de la unidad financiera. Las dimensiones consideradas para evaluar la calidad del servicio fueron fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad, bienes tangibles y satisfacción global. Entre los hallazgos obtenidos, se destaca que existe un alto grado de satisfacción en los usuarios en cualquiera de sus categorías, teniendo así los niveles más altos de satisfacción en las dimensiones de empatía (72%, y seguridad (61% y dentro de sus mejores fortalezas estuvieron las dimensiones de tangibilidad (56%, fiabilidad (55% y capacidad de respuesta (46%. Se concluyó que el grado de satisfacción de los usuarios por la calidad del servicio que prestan los departamentos de recaudación, tesorería y rentas, contabilidad, proveeduría y presupuesto de la Dirección Financiera es positivo. Palabras clave: Evaluación del servicio, satisfacción al cliente, calidad del servicio.

  13. El acceso a los cargos de gobierno de la audiencia de Quito (1701-1750

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Sanz Tapia, Ángel

    2006-12-01

    Full Text Available Study oft the designations of the posts of government (“presidencias”, “gobiernos”, ”alcaldías Mayores” y “corregimientos” in the “Audiencia” of Quito and its connection with the way to get them (by a service given, by a merit, by money…. The appointments were effected from Madrid during the first half of the 18th century. Analysis in detail of the posts and of the amounts of money that were paid as a benefit in order to get the post as well as some references to the same circumstances in the High Court at the end of the rign of Carlos II (1674-1700. Location of the designated personages, information about the dedication to their work and about their social standing. In conclusion: Two in three offices were got by money; the number of creoles in the Spanish - American governments increased in relation to the previous stage.

    Estudio de las provisiones de cargos de gobierno (presidencias audienciales, gobernaciones, alcaldías mayores y corregimientos de la audiencia de Quito efectuadas desde Madrid en relación con su modo de acceso (por méritos, por dinero, etc., durante la primera mitad del siglo XVIII. Análisis detallado de los cargos, cuantías abonadas por concepto de “beneficio”, y referencias a las mismas circunstancias de la audiencia en la etapa final de Carlos II (1674-1700. Localización de los personajes provistos y referencias sobre dedicación y categoría social. Conclusiones: 2 de cada 3 oficios se consiguieron mediante donativo pecuniario; hay un aumento del número de criollos en los cargos de gobierno indianos analizados en relación con la etapa precedente.

  14. El Kaizen-GP: un modelo gerencial para mejorar los procesos y los servicios públicos municipales

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Manuel Francisco Suárez Barraza

    2013-07-01

    Full Text Available Ante los cambios vertiginosos que se experimentan alrededor del mundo en el siglo XXI, los retos en materia de servicios públicos exigen mejoras constantes en la gestión pública, sobre todo aquella del ámbito local. Por tal motivo, esta investigación de dos casos de estudio de ayuntamientos (uno mexicano y otro español brindan un esquema conceptual denominado Kaizen-GP, que representa un modelo gerencial único, inédito y adaptado a la realidad del sector público. Dicho modelo de mejora continua busca consolidar la innovación de los procesos y servicios públicos de las administraciones locales de los países iberoamericanos.

  15. El Kaizen-GP: un modelo gerencial para mejorar los procesos y los servicios públicos municipales

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Manuel Francisco Suárez Barraza

    2013-06-01

    Full Text Available Ante los cambios vertiginosos que se experimentan alrededor del mundo en el siglo XXI, los retos en materia de servicios públicos exigen mejoras constantes en la gestión pública, sobre todo aquella del ámbito local. Por tal motivo, esta investigación de dos casos de estudio de ayuntamientos (uno mexicano y otro español brindan un esquema conceptual denominado Kaizen-GP, que representa un modelo gerencial único, inédito y adaptado a la realidad del sector público. Dicho modelo de mejora continua busca consolidar la innovación de los procesos y servicios públicos de las administraciones locales de los países iberoamericanos.

  16. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA MISTER DENT DEL DISTRITO DE TRUJILLO

    OpenAIRE

    MARIÑO ESQUIVEL, YULIANA ROCÍO

    2016-01-01

    El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar el mejoramiento de la calidad del servicio mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad en la satisfacción del cliente en la Empresa MÍSTER DENT del Distrito de Trujillo / La Libertad. La investigación es un tipo de estudio cuantitativa y experimental. La población estuvo conformada por la calidad del servicio al cliente de la Empresa MÍSTER DENT, por lo que nuestra premuestra y pos muestra fue...

  17. Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services ? Development of users’ expertise through information technologies : What is at stake for agents in service relationships ? Desarrollo de la pericia de los usuarios por medio de las tecnologías de la información y comunicación : qué es lo que está en juego para los trabajadores implicados en las relaciones de servicio ?

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Marc-Éric Bobillier Chaumon

    2007-04-01

    relaciones de servicio ulteriores realizadas en un « frente a frente » con los agentes. Dos estudios fueron realizados : en el sector privado (bancos y en sector público (alcaldía. Los hechos muestran que las pericias adquiridas por los usuarios producen numerosos efectos sobre la actividad de los profesionales : desarrollo de competencias, autonomía e implicación. Pero también un conjunto de compromisos para regular las diferentes modalidades de intensificación de la carga de trabajo (aprendizaje, comportamientos de adaptación así como su impacto sobre la salud (estrés.

  18. Una visión de un enfoque por competencias en la formación técnica del bibliotecólogo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Iria Briceño Alvarez

    2011-01-01

    Full Text Available El presente ensayo se propone mostrar la importancia del aporte que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC han brindado a los servicios de las Unidades de Información y cómo por medio de éstos se ha tenido que ir innovando para ofrecerle al usuario un servicio acorde a sus necesidades. Está dirigido a docentes y estudiantes de bibliotecología, a diseñadores curriculares y a las personas interesadas en la aplicación de un currículum con un enfoque por competencias en bibliotecología. Este trabajo se enfoca en el papel del docente dentro de un currículum por competencias, así como una descripción de las competencias que tiene que adquirir el bibliotecólogo en concordancia con el uso y manejo de las TIC en los servicios de las Bibliotecas. Se presentan algunos de los servicios de referencia que se pueden llevar a cabo en forma virtual por parte de las Unidades de Información utilizando las TIC y se describen las competencias que los estudiantes deberán alcanzar para implementar estos servicios. Para ejemplarizar algunos de estos servicios se presentan los hipervínculos a las páginas de las bibliotecas o servicio mencionado.

  19. Column generation approaches to ship scheduling with flexible cargo sizes

    DEFF Research Database (Denmark)

    Brønmo, Geir; Nygreen, Bjørn; Lysgaard, Jens

    We present a Dantzig-Wolfe procedure for the ship scheduling problem with flexible cargo sizes. This problem is similar to the well-known pickup and delivery problem with time windows, but the cargo sizes are defined by an interval instead of a fixed value. We show that the introduction of flexible...

  20. 33 CFR 401.76 - In-transit cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ... 33 Navigation and Navigable Waters 3 2010-07-01 2010-07-01 false In-transit cargo. 401.76 Section... TRANSPORTATION SEAWAY REGULATIONS AND RULES Regulations Toll Assessment and Payment § 401.76 In-transit cargo... the Seaway Transit Declaration Form, but is deemed to be ballast and not subject to toll assessment. ...

  1. 19 CFR 4.62 - Accounting for inward cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-04-01

    ... 19 Customs Duties 1 2010-04-01 2010-04-01 false Accounting for inward cargo. 4.62 Section 4.62 Customs Duties U.S. CUSTOMS AND BORDER PROTECTION, DEPARTMENT OF HOMELAND SECURITY; DEPARTMENT OF THE TREASURY VESSELS IN FOREIGN AND DOMESTIC TRADES Foreign Clearances § 4.62 Accounting for inward cargo...

  2. 19 CFR 4.33 - Diversion of cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-04-01

    ...) Substitution of ports of discharge on manifest. After entry, the Cargo Declaration, Customs Form 1302, of a... Declaration, under oath, covering the cargo, which it is desired to divert, is furnished in support of the... purposes; and (3) The certified traveling manifest is not altered or added to in any way by the master...

  3. Basic mechanisms for recognition and transport of synaptic cargos

    NARCIS (Netherlands)

    M.A. Schlager (Max); C.C. Hoogenraad (Casper)

    2009-01-01

    textabstractSynaptic cargo trafficking is essential for synapse formation, function and plasticity. In order to transport synaptic cargo, such as synaptic vesicle precursors, mitochondria, neurotransmitter receptors and signaling proteins to their site of action, neurons make use of molecular motor

  4. 46 CFR 151.50-5 - Cargoes having toxic properties.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... gauge pressure exceeding 4 pounds per square inch, or where air or water pressure is used to discharge... cargo tanks shall be designed for a pressure not less than the vapor pressure, in pounds per square inch gauge, of the lading at 115 °F, or the maximum air or water pressure used to discharge the cargo...

  5. 46 CFR 151.15-10 - Cargo gauging devices.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ..., cargoes carried under pressure shall have restricted gauging devices designed so that the maximum bleed... (protected), electronic probe, magnetic, differential pressure cell. (d) Isolated or indirect. A gauging... shall be designed for the pressure and temperature of the cargo in accordance with the requirements of...

  6. 46 CFR 153.440 - Cargo temperature sensors.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... Temperature Control Systems § 153.440 Cargo temperature sensors. (a) Except as prescribed in paragraph (c) of this section, when Table 1 refers to this section, the containment system must meet the following... 46 Shipping 5 2010-10-01 2010-10-01 false Cargo temperature sensors. 153.440 Section 153.440...

  7. 33 CFR 157.19 - Cargo tank arrangement and size.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ... OIL IN BULK Design, Equipment, and Installation § 157.19 Cargo tank arrangement and size. (a) This... of connection to the tank served to prevent oil outflow in the event of damage to the piping; and (2... 33 Navigation and Navigable Waters 2 2010-07-01 2010-07-01 false Cargo tank arrangement and size...

  8. 33 CFR 157.132 - Cargo tanks: Hydrocarbon vapor emissions.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ... CARRYING OIL IN BULK Crude Oil Washing (COW) System on Tank Vessels Design, Equipment, and Installation... cargo tank that is discharging crude oil; or (b) Any other means accepted by the Commandant that... 33 Navigation and Navigable Waters 2 2010-07-01 2010-07-01 false Cargo tanks: Hydrocarbon vapor...

  9. 33 CFR 157.134 - Cargo tank drainage.

    Science.gov (United States)

    2010-07-01

    ...) POLLUTION RULES FOR THE PROTECTION OF THE MARINE ENVIRONMENT RELATING TO TANK VESSELS CARRYING OIL IN BULK Crude Oil Washing (COW) System on Tank Vessels Design, Equipment, and Installation § 157.134 Cargo tank drainage. Each cargo tank must be designed for longitudinal and transverse drainage of crude oil to allow...

  10. Cargo/Logistics Airlift System Study (CLASS), Volume 2

    Science.gov (United States)

    Norman, J. M.; Henderson, R. D.; Macey, F. C.; Tuttle, R. P.

    1978-01-01

    Air containerization is discussed in terms of lower freight rates, size and pallet limitations, refrigeration, backhaul of empties, and ownership. It is concluded that there is a need for an advance air cargo system as indicated by the industry/transportation case studies, and a stimulation of the air cargo would result in freight rate reductions.

  11. 49 CFR 1549.101 - Acceptance, screening, and transfer of cargo.

    Science.gov (United States)

    2010-10-01

    ... that cargo in accordance with this part, or parts 1544, 1546, or 1548 of this chapter. (d) Chain of custody. Each certified cargo screening facility must protect the cargo from unauthorized access from the...

  12. A simplified tether model for molecular motor transporting cargo

    International Nuclear Information System (INIS)

    Fang-Zhen, Li; Li-Chun, Jiang

    2010-01-01

    Molecular motors are proteins or protein complexes which function as transporting engines in biological cells. This paper models the tether between motor and its cargo as a symmetric linear potential. Different from Elston and Peskin's work for which performance of the system was discussed only in some limiting cases, this study produces analytic solutions of the problem for general cases by simplifying the transport system into two physical states, which makes it possible to discuss the dynamics of the motor–cargo system in detail. It turns out that the tether strength between motor and cargo should be greater than a threshold or the motor will fail to transport the cargo, which was not discussed by former researchers yet. Value of the threshold depends on the diffusion coefficients of cargo and motor and also on the strength of the Brownian ratchets dragging the system. The threshold approaches a finite constant when the strength of the ratchet tends to infinity. (general)

  13. Transporting "exceptional cargo" on the CERN sites

    CERN Document Server

    EN Department

    2012-01-01

    When the Transport Service is managing "exceptional cargo", the driver and the escort are often in charge of an operation involving equipment worth many hundred thousand francs. Equipment that may well be irreplaceable for a facility or an experiment.   The members of the Transport Service who carry out these tasks are very professional and are – needless to say – highly concentrated on the job. They count on your understanding and support in the traffic on site. Their convoys are – for good reasons – moving slowly. Kindly do not overtake, do not cut in in front of them and do not drive too closely. Respect the escort and do not position yourself between the truck and the escort vehicles. The EN department counts on your courtesy on the road.  

  14. Modelamiento dinámico y estático del proceso de coreografía de servicios web Static and dinamic modeling of web services choreography process

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jorge E. Giraldo Plaza

    2009-07-01

    Full Text Available La coreografía de servicios web se encarga de la definición de la vista global de un proceso de composición de servicios; en esta definición se identifica los componentes y sus distintas interacciones. La coreografía puede ser definida teniendo en cuenta sus aspectos estáticos y dinámicos. La vista estática está definida por el orden funcional requerido por el servicio compuesto. La vista dinámica se enfoca en las interacciones entre los servicios, ya que a través de estas se intercambia información. En este artículo se presenta un modelamiento a la coreografía de servicios web, con el fin de ser solucionada por medio de definición de restricciones.The web services choreography defined a global view of web services composition process. In this definition, components and diverse interactions are identified. The choreography can be defined keeping in mind its statics and dynamic aspects. The static view is defined by the functional order required by the compound service. The dynamic view is focused on the interactions among services, because through them, information is exchanged. This paper shows a modelling to the web services choreography to be solved based in constraints.

  15. Costo día cama servicio pensionado para una enfermedad en un hospital de Chile

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Alex Medina Giacomozzi

    2015-12-01

    Full Text Available Uno de los temas de mayor complejidad en salud es la determinación de los costos involucrados en una atención de una enfermedad, por la gran cantidad de costos indirectos incurridos que provienen de los diversos servicios que directa o indirectamente intervienen, por lo que su asignación al usuario requirente, afectado por un problema de salud, ya sea de recuperación o rehabilitación, es sin lugar a dudas el problema más importante a resolver de cualquier sistema de costos. Además, es un problema ineludible pues la organización necesita tener información confiable, oportuna y lo más exacta posible sobre el costo de sus productos, para una correcta toma de decisiones, por lo que el objetivo del presente artículo es calcular el costo indirecto incurrido por procedimiento y su asignación por inductor de costos a un caso real para una atención cerrada en la unidad de pensionado de un hospital público chileno. La metodología seguida implicó identificar todas las actividades y costos involucrados en una atención, mediante la identificación de los inductores de costos y su distribución a una enfermedad en particular, siguiendo el criterio de costo por paciente-enfermedad. El resultado demuestra que es posible incorporar la valorización del día cama y, por tanto, reconocer los costos indirectos incurridos en la atención de una enfermedad en particular, lo que permite contar con un instrumento de identificación de costos, que responda a las necesidades de información para un establecimiento en concreto y que es posible replicar, con las adecuaciones pertinentes, a otros establecimientos de salud.

  16. Costos de medición y redistribución del ingreso en el servicio público de recolección domiciliaria de basuras en Colombia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Nu00E9stor Rubiano Pu00E1ez

    1999-01-01

    Full Text Available En atención a que la vivienda y el agua potable, el alcantarillado, la electricidad, el gas combustible, la telefonía y la recolección domiciliaria de basuras son bienes complementarios, la legislación colombiana de Servicios Públicos Domiciliarios entiende por "usuario", y responsable legal por la factura, al propietario o arrendatario del inmueble que recibe los servicios, en tanto que denomina "consumidores" a la totalidad de ocupantes del predio. A diferencia de los restantes servicios, en el de aseo domiciliario a las viviendas no se realizan mediciones cotidianas a los residuos recogidos. La regulación reduce los costos de medición fijando promedios de producción mensual de basura por vivienda, de acuerdo con los cuales se fijan las tarifas. Las empresas han encontrado viviendas informales que albergan a varias familias lo cual conduce a interpretaciones encontradas sobre la correcta facturación del servicio. Este artículo examina las consecuencias de facturar el servicio según promedios, teniendo en cuenta dos fenómenos: el "equilibrio económico contractual" entre empresas y usuarios, y la distribución del ingreso en los seis estratos socioeconómicos establecidos en el Colombia. Concluye que el equilibrio no es alterado por ningún tipo de promedio, mientras que la distribución del ingreso entre estratos sí es afectada por el tipo de promedio utilizado en la facturación, y, en consecuencia, que si los municipios colombianos usaran el mejor promedio, el más adecuado a la estructura del mercado podrían mejorar la distribución del ingreso, sin originar "desequilibrios económicos" para las empresas prestadoras del servicio de aseo.

  17. Adesão à terapêutica anti-retroviral por indivíduos com HIV/AIDS assistidos em uma instituição do interior paulista Adhesión a la terapéutica anti-retroviral por los individuos con VIH/SIDA de uno servicio del interior paulista Adhesion to anti-retroviral therapy by individuals with HIV/AIDS attended at an institution in the interior of São Paulo

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Elucir Gir

    2005-10-01

    Full Text Available A adesão indevida à terapêutica anti-retroviral acarreta sérios agravos aos indivíduos com aids. Assim, objetivou-se identificar os determinantes (facilitadores/dificultadores da adesão aos anti-retrovirais atribuídos pelos indivíduos com aids, seguidos em um hospital universitário do interior paulista. Constituíram sujeitos 200 usuários de anti-retrovirais há pelo menos 6 meses. Os dados foram coletados mediante entrevista semi-estruturada, individual e analisados quali-quantitativamente. Dos participantes, 59% eram do sexo masculino; idade média 38,2 anos, 51% cursaram ensino fundamental incompleto; 50,5% não exerciam atividade remunerada. Usavam anti-retrovirais em média há 5 anos. A quantidade diária de comprimidos variou de 3 a 24. As principais dificuldades apontadas: sabor, tamanho, quantidade, odor dos comprimidos (40%; efeitos colaterais intensos (14,4%; fatores psicológicos (13,7%; diferentes horários de medicação (10,8%. Quanto às facilidades, destacam-se horários coincidentes dos comprimidos (26,2%; nenhuma facilidade (16,4%, ingestão condicionada a algum hábito (16%. A enfermagem deve incrementar ações de vigilância supervisionada e educacionais interventivas.La terapéutica anti-retroviral requiere perfecta adhesión para evitarse complejos efectos colaterales. En esta investigación, el objetivo fue identificar los determinantes (facilitadores/dificultadores de la adhesión a los anti-retrovirales según individuos con sida, seguidos clínicamente en un hospital universitario del interior de São Paulo. Participaron del estudio 200 pacientes diagnosticados, usuarios de anti-retrovirales desde hace por lo menos 6 meses. Se realizó entrevistas semiestructuradas individuales. Los datos fueron analizados cuali-cuantitativamente. De los participantes, el 59% era del sexo masculino; edad promedia 38,2 años, el 51% no terminó la enseñanza fundamental; el 50,5% no ejercía actividad remunerada. Usaban anti

  18. Integración de la medicina alternativa en los servicios de salud de Colombia

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Manuel Ignacio Pinto-Barrero

    2012-01-01

    Full Text Available Objetivo: presentar, mediante el análisis de la literatura, el avance de la integración de la medicina alternativa y complementaria en la prestación de servicios de salud en Colombia y que corresponde a la tendencia mundial en este sentido, lo cual es coherente con la "Estrategia de la OMS 2002-2005" que comprende cuatro objetivos: 1 integrar la Medicina Tradicional y la Medicina Alternativa y Complementaria; 2 promover la seguridad, eficacia y calidad de la MT/MAC; 3 aumentar la disponibilidad y asequibilidad de la MT/MAC con énfasis en las poblaciones más pobres, y 4 fomentar el uso terapéutico sólido de la MT/MAC por parte de consumidores y proveedores. Método: estudio descriptivo basado en artículos encontrados en las bases de datos Scielo, Bireme, Medline y Pubmed para evaluar la integración de la MAC en los servicios de salud en Colombia, Argentina, Brasil y México. Resultados: el uso de las MAC se ha hecho frecuente en el mundo. Pacientes, médicos y otros profesionales de la salud las consideran como opción para utilizarlas como tratamiento complementario o como otra forma de tratar a sus pacientes. Conclusión: un modelo de atención en salud que incluya las MAC puede traer ventajas sobre la humanización de la atención, costos de los medicamentos y uso de servicios de alta complejidad. Es necesario realizar trabajos tendentes a evaluar esta inclusión y desarrollar espacios académicos y de formación en este campo.

  19. LOS ESTUDIOS DE MERCADO EN APOYO A LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES: ESTUDIO DE CASO DE LA INVERSIONES GAMMA S/A

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Mercedes Sánchez-Sánchez

    2016-01-01

    Full Text Available El trabajo refiere la importancia de los estudios de mercado (EM en la toma de decisiones en las organizaciones. Dichos estudios caracterizan el entorno: competitivo, económico, social, regulador, político etc., y determinan las amenazas y las oportunidades a que se enfrenta la organización, para comercializar sus productos y servicios. Se presenta un estudio de caso que refleja los resultados alcanzados por la aplicación de los EM por la empresa cubana Inversiones Gamma S/A, comercializadora de servicios profesionales del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de Cuba (CITMA, en la identificación de socios comerciales y en la concertación de alianzas estratégicas, con empresas que brindan servicios medioambientales y de riesgo industrial para las industrias petroleras: PEMEX (México, PDVSA (Venezuela y Petroamazonas (Ecuador. Así como también con empresas que realizan el servicio de restauración de playas en: Cancún, Bahamas y Jamaica.

  20. Organización del abasto de medicamentos en los servicios estatales de salud: potenciales consecuencias de la mezcla público-privada Organization of the drug supply chain in state health services: potential consequences of the public-private mix.

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Sergio López-Moreno

    2011-01-01

    Full Text Available OBJETIVO. Evaluar las consecuencias de la subrogación privada sobre el proceso general de abasto y el surtimiento completo de recetas en los servicios estatales de salud. MATERIAL Y MÉTODOS. La investigación se realizó utilizando técnicas cuantitativas y cualitativas en 13 entidades federativas. La información se recolectó mediante entrevistas y observación directa. Las entrevistas se aplicaron a personal de los servicios estatales de salud relacionados con la cadena de abasto de medicamentos y a usuarios de los servicios de atención. La aproximación cuantitativa examinó, en una muestra por conveniencia de usuarios, el porcentaje de recetas completas surtidas. RESULTADOS. Las entidades que han optado por el modelo tercerizado en su totalidad y lo controlan adecuadamente han incrementado el suministro de medicamentos entre sus usuarios y garantizado el abasto en las unidades de atención a su cargo. Otras entidades con modelo tercerizado tienen múltiples problemas: compra directa de medicamentos no incluidos en el cuadro básico, incumplimiento de proveedores y escasez de insumos en los laboratorios que proveen a la empresa. Como principales inconvenientes de todos los modelos se identificaron la subordinación de los criterios médicos a los criterios administrativos; la insuficiente planeación basada en las necesidades locales de atención; la heterogeneidad de los procedimientos; el conocimiento insuficiente de la normatividad y la falta de regulación. CONCLUSIÓN. Los resultados indican que la incorporación de proveedores privados en la cadena de abasto de medicamentos podría no ser la solución para abatir el desabasto que padecen los servicios de salud, especialmente a escala hospitalaria. El cambio hacia modelos subrogados (tercerizados se ha desarrollado sin incorporar mecanismos de evaluación, y las consecuencias que esta transición puede acarrear sobre los sistemas estatales de salud deben ser investigadas con mayor

  1. Hacia la definición de un modelo jurídico especial para los contratos de los servicios públicos

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Juan Ángel Palacio Hincapie

    2006-01-01

    Full Text Available Uno de los aspectos más controvertidos por los juristas especializados en el tema de los servicios públicos domiciliarios, ha sido el relativo al régimen aplicable a los contratos de las empresas prestadoras de estos servicios. Por vía jurisprudencial y por doctrina se viene construyendo durante la última década una teoría sobre el alcance del régimen que gobierna los contratos, teniendo en cuenta si son empresas públicas, privadas o mixtas; si contienen cláusulas excepcionales o no; si corresponde el conocimiento de los litigios a la justicia ordinaria o a la contenciosa administrativa. Es decir, se trata de indagar qué modelo jurídico debe aplicarse –teniendo en cuenta elementos del derecho público y privado—que gravitan en una relación contractual en el caso de la prestación del servicio público domiciliario. Justamente, para contribuir a desentrañar parte de estas preocupaciones se ha dedicado esta investigación denominada “Régimen jurídico de los contratos celebrados por las empresas públicas y privadas prestadoras de servicios públicos domiciliarios”, promovida por la Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Derecho, Maestría en Derecho Administrativo, bajo la orientación del distinguido jurista Juan Ángel Palacio Hincapié, director de la línea de investigación sobre Contratación Estatal.

  2. Protocolo de profilaxis antibiótica en un servicio de cirugía maxilofacial

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Manuel Díaz Fernández

    1996-06-01

    Full Text Available Se muestra el protocolo de profilaxis antibiótica para intervenciones maxilofaciales, elaborado en el Servicio de Cirugía Maxilofacial del Hospital Provincial Docente "Saturnino Lora" y aprobado por su Comité de Investigaciones. Durante años en dicho Servicio se han puesto en práctica diversas normas de protección antibiótica, hasta concluir con la que hoy se esquematiza. La aplicación de este protocolo no significa la inmovilización de otros fármacos que en el futuro pudieran incorporarse o sustituir algunos de los que hoy se utilizan. Se expone de forma clara y concreta una pauta de profilaxis antibiótica que puede resultar de gran utilidadThe antibiotic prophylaxis protocol for maxillofacial interventions is shown. This protocol was developed in the Maxillofacial Surgery Service of the "Saturnino Lora" Provincial Educational Hospital, and has the approval of its Investigations Committee. Along many years, several guidelines of antibiotic protection have been given effect to in this Service, until reaching this one outlined today. The application of this protocol does not mean the immobilization of other drugs that could be incorporated in the future, or could substitute some of the drugs used nowadays. A pattern of antibiotic prophylaxis that may be very useful is exposed in a clear and concrete way

  3. Modelos de servicios bibliotecarios: el acceso a la información

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    El acceso a los servicios bibliotecarios se ha visto modificado y adaptado con el paso del tiempo. El modelo cerrado, instaurado por la realeza, nobleza y los dueños de las bibliotecas, que perduró hasta el siglo XV se transformó en un modelo abierto al permitir la entrada a los ciudadanos a los fondos. Hasta finales del siglo XX, los usuarios acudían a los centros para consultar fondos y satisfacer sus necesidades documentales. Desde finales del siglo XX es posible acceder a la información a través de Internet y gracias a las asociaciones y consorcios de las bibliotecas la oferta documental ha incrementado, teniendo en cuenta connotaciones como la propiedad física de los documentos frente a la propiedad virtual de los mismos. El sistema bibliotecario en combinación con las tecnologías de la información y la comunicación ha modificado el modelo de servicios existente hasta la fecha.

    2008-12-01

    Full Text Available El acceso a los servicios bibliotecarios se ha visto modificado y adaptado con el paso del tiempo. El modelo cerrado, instaurado por la realeza, nobleza y los dueños de las bibliotecas, que perduró hasta el siglo XV se transformó en un modelo abierto al permitir la entrada a los ciudadanos a los fondos. Hasta finales del siglo XX, los usuarios acudían a los centros para consultar fondos y satisfacer sus necesidades documentales. Desde finales del siglo XX es posible acceder a la información a través de Internet y gracias a las asociaciones y consorcios de las bibliotecas la oferta documental ha incrementado, teniendo en cuenta connotaciones como la propiedad física de los documentos frente a la propiedad virtual de los mismos. El sistema bibliotecario en combinación con las tecnologías de la información y la comunicación ha modificado el modelo de servicios existente hasta la fecha.

  4. A role for cargo in Arf-dependent adaptor recruitment.

    Science.gov (United States)

    Caster, Amanda H; Sztul, Elizabeth; Kahn, Richard A

    2013-05-24

    Membrane traffic requires the specific concentration of protein cargos and exclusion of other proteins into nascent carriers. Critical components of this selectivity are the protein adaptors that bind to short, linear motifs in the cytoplasmic tails of transmembrane protein cargos and sequester them into nascent carriers. The recruitment of the adaptors is mediated by activated Arf GTPases, and the Arf-adaptor complexes mark sites of carrier formation. However, the nature of the signal(s) that initiates carrier biogenesis remains unknown. We examined the specificity and initial sites of recruitment of Arf-dependent adaptors (AP-1 and GGAs) in response to the Golgi or endosomal localization of specific cargo proteins (furin, mannose-6-phosphate receptor (M6PR), and M6PR lacking a C-terminal domain M6PRΔC). We find that cargo promotes the recruitment of specific adaptors, suggesting that it is part of an upstream signaling event. Cargos do not promote adaptor recruitment to all compartments in which they reside, and thus additional factors regulate the cargo's ability to promote Arf activation and adaptor recruitment. We document that within a given compartment different cargos recruit different adaptors, suggesting that there is little or no free, activated Arf at the membrane and that Arf activation is spatially and temporally coupled to the cargo and the adaptor. Using temperature block, brefeldin A, and recovery from each, we found that the cytoplasmic tail of M6PR causes the recruitment of AP-1 and GGAs to recycling endosomes and not at the Golgi, as predicted by steady state staining profiles. These results are discussed with respect to the generation of novel models for cargo-dependent regulation of membrane traffic.

  5. A Role for Cargo in Arf-dependent Adaptor Recruitment*

    Science.gov (United States)

    Caster, Amanda H.; Sztul, Elizabeth; Kahn, Richard A.

    2013-01-01

    Membrane traffic requires the specific concentration of protein cargos and exclusion of other proteins into nascent carriers. Critical components of this selectivity are the protein adaptors that bind to short, linear motifs in the cytoplasmic tails of transmembrane protein cargos and sequester them into nascent carriers. The recruitment of the adaptors is mediated by activated Arf GTPases, and the Arf-adaptor complexes mark sites of carrier formation. However, the nature of the signal(s) that initiates carrier biogenesis remains unknown. We examined the specificity and initial sites of recruitment of Arf-dependent adaptors (AP-1 and GGAs) in response to the Golgi or endosomal localization of specific cargo proteins (furin, mannose-6-phosphate receptor (M6PR), and M6PR lacking a C-terminal domain M6PRΔC). We find that cargo promotes the recruitment of specific adaptors, suggesting that it is part of an upstream signaling event. Cargos do not promote adaptor recruitment to all compartments in which they reside, and thus additional factors regulate the cargo's ability to promote Arf activation and adaptor recruitment. We document that within a given compartment different cargos recruit different adaptors, suggesting that there is little or no free, activated Arf at the membrane and that Arf activation is spatially and temporally coupled to the cargo and the adaptor. Using temperature block, brefeldin A, and recovery from each, we found that the cytoplasmic tail of M6PR causes the recruitment of AP-1 and GGAs to recycling endosomes and not at the Golgi, as predicted by steady state staining profiles. These results are discussed with respect to the generation of novel models for cargo-dependent regulation of membrane traffic. PMID:23572528

  6. Technical and economic evaluation of advanced air cargo system concepts

    Science.gov (United States)

    Whitehead, A. H., Jr.

    1977-01-01

    The paper reviews NASA air cargo market studies, reports on NASA and NASA-sponsored studies of advanced freighter concepts, and identifies the opportunities for the application of advanced technology. The air cargo market is studied to evaluate the timing for, and the potential market response to, advanced technology aircraft. The degree of elasticity in future air freight markets is also being investigated, since the demand for a new aircraft is most favorable in a price-sensitive environment. Aircraft design studies are considered with attention to mission and design requirements, incorporation of advanced technologies in transport aircraft, new cargo aircraft concepts, advanced freighter evaluation, and civil-military design commonality.

  7. ANÁLISIS PSICOPEDAGÓGICO DEL SERVICIO DE ORIENTACIÓN VOCACIONAL DE UN COLEGIO PRIVADO DE LA PROVINCIA DE SAN JOSÉ

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Laura Patricia Rivera Alvarado

    2014-01-01

    Full Text Available El presente artículo expone los resultados de una investigación cuantitativa, realizada en 2012, cuyo objetivo fue analizar, desde la perspectiva psicopedagógica, el servicio de orientación vocacional que recibe la población estudiantil de Bachillerato Nacional e Internacional de una institución de educación privada de la provincia de San José, Costa Rica. Para recopilar la información, se trabajó con el estudiantado q ue cursa el último año de ambas modalidades de bachillerato, a quienes se les aplicó un cuestionario, cuyas respuestas fueron sometidas a análisis estadísticos para obtener frecuencias y porcentajes sobre las características del servicio de orientación voc acional y para determinar la diferencia de los resultados, según el grupo de bachillerato. Los resultados evidenciaron las principales fortalezas y debilidades de este servicio. Asimismo, se determinó que este servicio satisface las necesidades de orientac ión vocacional de la población estudiantil de Bachillerato Internacional, pero no la de Bachillerato Nacional. Por último, a fin de mejorar dicho servicio en el centro educativo, se demostró que las personas profesionales de psicopedagogía cuentan con las competencias que les permiten contribuir junto con las orientadoras del centro educativo para brindar el servicio a la población estudiantil.

  8. Percepción local de los servicios ecológicos y de bienestar de la selva de la zona maya en Quintana Roo, México

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Karla Diana Infante Ramírez

    2014-01-01

    Full Text Available Este estudio evalúa la percepción local sobre los servicios ecológicos y de bienestar de la selva en comunidades de la zona maya del centro de Quintana Roo. Se trabajó con seis unidades de paisaje, las cuales fueron delimitadas con la participación de habitantes de las comunidades y con una revisión de literatura. Para identificar los servicios que perciben las comunidades de la selva, se utilizaron entrevistas abiertas y semiestructuradas, observación participante, entrevistas a profundidad y talleres comunitarios. Los resultados muestran que los entrevistados identificaron servicios de provisión, de regulación y mantenimiento, y culturales. En particular, percibieron más servicios ecológicos en las unidades del “monte alto” y el “acahual de 20 años” o más, mientras que la “sabana” fue identificada como la que menos servicios les proporciona. Además, a partir de la teoría de los estudios de desarrollo, el estudio identifica las tres dimensiones del concepto de “bienestar humano”: la material, la relacional y la subjetiva, y logra presentar la relación de éstas con los servicios ecológicos percibidos por las comunidades estudiadas. Los resultados muestran una clara interacción sociedad maya-naturaleza y son útiles para orientar la toma de decisiones en el manejo de los recursos naturales, tanto a nivel comunitario como gubernamental.

  9. Riesgo nutricional en pacientes con tuberculosis pulmonar: ¿cuestión del paciente o de los servicios de salud?

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Núñez-Rocha Georgina Mayela

    2000-01-01

    Full Text Available OBJETIVO: Identificar factores de riesgo nutricional en pacientes con tuberculosis pulmonar (TBP.MATERIAL Y MÉTODOS: Se seleccionaron al azar 185 pacientes con TBP atendidos en dos instituciones de salud de Monterrey, Nuevo León, México, durante 1997. Se identificaron variables antropométricas, socioeconómicas, utilización del servicio de nutrición, accesibilidad a los alimentos, efectos secundarios de drogas antifímicas, y atribución de la enfermedad a la alimentación. El plan de análisis incluyó estadística descriptiva, análisis bivariado y multivariado de regresión logística múltiple, además se estimó razón de prevalencia e intervalos de confianza de 95%. RESULTADOS: El promedio de edad fue de 42.4±19.9 años. La media de índice de masa corporal fue de 19.8±3.2 y se encontraban desnutridos 56.8% del total de los pacientes. El 26.4% de éstos fue enviado al servicio de nutrición y, únicamente, 24.3% lo utilizó. El análisis multivariado mostró como factores de riesgo para desnutrición a los efectos secundarios de las drogas antifímicas, independientemente de la edad, sexo, escolaridad, ocupación, tiempo de evolución, accesibilidad a los alimentos, atribución de la enfermedad al tipo de alimentación y utilización del servicio de nutrición (ji²=10.58; p=0.0515, r²=0.42. CONCLUSIONES: El riesgo nutricional al que se enfrenta el paciente es responsabilidad tanto de éste, por la escasa utilización que hace del servicio de nutrición, como de los servicios de salud, debido a la existencia de barreras de tipo organizacional que dificultan el acceso al servicio de nutrición. Además, la falta de accesibilidad a los alimentos y el impacto de los efectos secundarios de las drogas antifímicas justifican la necesidad de focalizar la atención en este grupo de riesgo.

  10. Satisfacción y Tipo de Servicios de Salud Mental para Niños y Adolescentes

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Eduardo L. Bunge

    2016-02-01

    Full Text Available La satisfacción del usuario (SU es actualmente considerada un factor importante en la evaluación de la calidad de los servicios de salud mental. No obstante, no ha sido todavía investigada en gran medida en los servicios de salud mental para niños, niñas y adolescentes (SSMNA. Nuestro objetivo en este estudio fue conocer el grado de satisfacción percibida por usuarios que recibieron atención en tres SSMNA privados de Buenos Aires, cada uno con una orientación teórica distinta. Utilizamos como instrumentos, cuestionarios de auto-informe que nos proveyeron datos para un análisis cuantitativo y cualitativo. Hallamos que los padres y madres que llevaron a sus hijos o hijas a los servicios de orientación cognitiva o sistémica, refirieron niveles de satisfacción similares entre sí y un mayor grado de satisfacción que los padres y madres cuyos hijos e hijas recibieron tratamiento psicodinámico.

  11. Evaluación de la calidad percibida de los servicios deportivos en el ámbito universitario

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Diego Alonso Fern\\u00E1ndez

    2013-01-01

    Full Text Available Los beneficios que una actividad física moderada y regular reporta tanto a nivel físico como psicológico han sido evidenciados en numerosos trabajos. Las universidades españolas se han hecho eco de ello, creándose recientemente la Red Española de Universidades Saludables, lo que se traduce en una incorporación decidida a su oferta de servicios, de programas de actividad física encaminados a promocionar la práctica deportiva entre los miembros de la comunidad universitaria, contribuyendo así a la instauración de hábitos de vida saludables. La adaptación progresiva de la oferta deportiva a las necesidades y motivaciones de los usuarios, la optimización de los recursos, e incluso la adherencia a la propia práctica deportiva, pasan en buena medida por proporcionar un servicio de calidad. En consecuencia, es importante disponer de instrumentos válidos y fiables, a la par que sencillos, para que los responsables de los servicios deportivos universitarios realicen un adecuado seguimiento del funcionamiento de estos, incorporando la percepción de sus usuarios a la gestión. En este estudio se pone a prueba una herramienta de tan sólo 10 ítems, obteniendo unas propiedades psicométricas muy aceptables, lo que la convierte en un instrumento interesante a nivel aplicado.

  12. Escala mexicana de calidad en el servicio en restaurantes (emcaser

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Jorge Vera

    2016-12-01

    Full Text Available En el presente artículo se describe el desarrollo de una escala para medir la calidad en el servicio en restaurantes en México. El objetivo es ofrecer una escala redactada en español para medir calidad en el servicio en restaurantes de servicio a mesa, que se ha denominado Escala mexicana de calidad en el servicio en restaurantes (emcaser. Se realiza una revisión del concepto de calidad en el servicio, su medición en general y su medición específicamente en restaurantes, explicando cómo se realizó la detección inicial de atributos y dimensiones mediante un estudio exploratorio. Posteriormente, se exponen los resultados de diversas pruebas empíricas a través de las cuales se fue corrigiendo la escala y con las que se fueron mejorando indicadores de confianza y validez. Finalmente, se comparten los reactivos de esta escala ofreciéndolos abiertamente para su uso en estudios posteriores. En este trabajo, además, se examina el efecto de las dimensiones resultantes del instrumento sobre la opinión general, satisfacción e intención de recomendar. Una aportación importante de esta escala radica en que se basa en una detección amplia de atributos particularmente detectados en este sector, en lugar de partir de las dimensiones genéricas del instrumento de medición de calidad en el servicio más citado en la literatura: servqual.

  13. Una tipología de empresas latinoamericanas exportadoras de servicios intensivos en conocimiento y los determinantes de su competitividad internacional

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Andrés Niembro

    2017-01-01

    Full Text Available Este artículo persigue varios objetivos: por un lado, aportar una primera tipología de empresas latinoamericanas exportadoras de servicios intensivos en conocimiento, y por otro, contribuir al estudio de los determinantes de la competitividad internacional en estos sectores, con evidencia de América Latina, indagando además si la influencia de estos factores difiere entre los distintos tipos de empresas. Sobre la base de evidencia exploratoria de un conjunto de empresas latinoamericanas exportadoras de servicios intensivos en conocimiento se recurre al análisis clúster para identificar diferentes patrones empresariales. El reconocimiento de realidades empresariales heterogéneas y la identificación de impactos diferenciales de los determinantes de la competitividad pueden colaborar para un mejor diseño de medidas de política ajustadas a cada contexto.

  14. Madres y niños en las políticas del Servicio Nacional de Salud de Chile (1952-1964 Mothers, children, and the policies of Chile's Servicio Nacional de Salud (1952-1964

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    María Soledad Zárate Campos

    2011-12-01

    Full Text Available El objetivo de este artículo es describir y analizar el desarrollo de los primeros años de funcionamiento del Servicio Nacional de Salud en Chile, fundado en 1952, y la importancia que cobró en este contexto el Programa de Salud Materno Infantil. Se identifican los avances y dificultades en esta etapa del Servicio, y se analiza cómo el Programa representó la continuidad de diversas políticas de protección sanitarias a madres y niños (implementadas en el país desde la década de 1920, y el mejoramiento, ampliación y creación de nuevas políticas en el marco de una medicina social. Se documentan los logros alcanzados por el Programa, pero también sus limitaciones, que expresan no solo los problemas del Servicio sino también los problemas sociales y económicos que aquejaban al país.This description and exploration of the early years of Servicio Nacional de Salud, founded in 1952, analyzes the agency's progress and challenges, as well as the role of the Programa de Salud Materno-Infantil. The latter program lent continuity to a variety of sanitary protection policies for mothers and children dating to the 1920s, while also improving and expanding on existing policies and devising new ones within the framework of social medicine. The program recorded successes but also encountered limitations, which derived not only from agency-specific problems but also from the social and economic ills afflicting the country as a whole.

  15. Patients with acute myocardial infarction and interfering factors when seeking emergency care: implications for health education Pacientes con infarto del miocárdio agudo y los factores que interfieren en la búsqueda de un servicio de emergencia: implicaciones para la educación en salud Pacientes com infarto agudo do miocárdio e os fatores que interferem na procura por serviço de emergência: implicações para a educação em saúde

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Betina Franco

    2008-06-01

    Full Text Available With the objective of estimating the time elapsed between the beginning of the signs and symptoms of a heart attack until the arrival at the cardiology emergency service (Delta T and the factors that influence in this process, 112 patients were studied, with an infarction diagnosis with supraunleveling ST segment. The delta T was on average of 3h59±2h55min; 99(88% of those patients sought out an emergency service within 1h after the beginning of the event. Unmarried patients presented a delta T smaller in relation to the others (P=0,006, as well as those that recognized the symptoms as a heart event; thoracic pain with burning symptoms, were described by 25 (24% of patients, and the first attitude taken, in view those symptoms, was self-medication 37(33%. The recognition of the signs and symptoms of Acute Myocardium Infarction, is a decisive factor for the seeking of a specialized service.Con el objetivo de estimar el tiempo transcurrido entre el inicio de las señales y síntomas del infarto hasta la llegada al sector de emergencia cardiológica (delta T y los factores que influenciaron ese proceso, se estudiaron 112 pacientes, con diagnóstico de infarto con elevación del segmento ST. El delta T fue en promedio de 3h59min±2h55min, siendo que 99(88% de esos pacientes buscaron un servicio de emergencia una hora después el inicio del evento. Pacientes solteros presentaron un delta T menor en relación a los demás (P=0,006, así como aquellos que reconocieron los síntomas como un evento cardíaco; dolor torácico con ardor fue relatado por 25(24% pacientes, siendo que la primera actitud tomada ante esos síntomas fue la automedicación 37(33%. Se concluyó que el reconocimiento de las señales y de los síntomas de IMA por el paciente es un factor determinante en la búsqueda de atención especializada.Com o objetivo de estimar o tempo decorrido entre o início dos sinais e sintomas do infarto até a chegada ao setor de emergência cardiol

  16. Air Cargo Transportation Route Choice Analysis

    Science.gov (United States)

    Obashi, Hiroshi; Kim, Tae-Seung; Oum, Tae Hoon

    2003-01-01

    Using a unique feature of air cargo transshipment data in the Northeast Asian region, this paper identifies the critical factors that determine the transshipment route choice. Taking advantage of the variations in the transport characteristics in each origin-destination airports pair, the paper uses a discrete choice model to describe the transshipping route choice decision made by an agent (i.e., freight forwarder, consolidator, and large shipper). The analysis incorporates two major factors, monetary cost (such as line-haul cost and landing fee) and time cost (i.e., aircraft turnaround time, including loading and unloading time, custom clearance time, and expected scheduled delay), along with other controls. The estimation method considers the presence of unobserved attributes, and corrects for resulting endogeneity by use of appropriate instrumental variables. Estimation results find that transshipment volumes are more sensitive to time cost, and that the reduction in aircraft turnaround time by 1 hour would be worth the increase in airport charges by more than $1000. Simulation exercises measures the impacts of alternative policy scenarios for a Korean airport, which has recently declared their intention to be a future regional hub in the Northeast Asian region. The results suggest that reducing aircraft turnaround time at the airport be an effective strategy, rather than subsidizing to reduce airport charges.

  17. Plantaciones Forestales: sus servicios e impactos hidrológicos

    OpenAIRE

    Nosetto, Marcelo Daniel; Jobbagy Gampel, Esteban Gabriel

    2017-01-01

    Si bien una buena parte de la sociedad identifica al árbol como un elemento que es inherentemente amigable para el ambiente, el establecimiento de forestaciones puede en algunos casos alterar profundamente los servicios ambientales que provee el ecosistema que las hospeda. Dentro de estos se encuentran los servicios hídricos, los cuales incluyen la provisión de agua (cantidad, calidad y estabilidad) para uso doméstico, energético, industrial o agrícola; y la regulación hidrológica, la cual in...

  18. Mercadotecnia transfronteriza de servicios de salud en Tijuana

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    José Guadalupe Vargas Hernández

    2005-07-01

    Full Text Available Este artículo analiza las ventajas competitivas de la venta de servicios de salud en la región fronteriza de Tijuana - San Diego. En tanto muchos mexicanos y en general latinos pudientes viajan a Estados Unidos en procura de medicina especializada, muchos hispanos centroamericanos y norteamericanos provenientes de los sectores marginales buscan en México servicios de salud baratos. Este estudio ahonda en aspectos ideológicos, políticos y culturales de un campo específico de la economía transfronteriza en una zona de amplia integración económica.

  19. Caracteristicas distintivas en la gestion del servicio educativo

    OpenAIRE

    Horacio V. Barreda Tamayo

    2007-01-01

    La gestión de la producción del Servicio Educativo, -que incluye la Educación Superior- es um proceso muy complejo. Tiene características muy particulares, que invalidan cualquier intento de aplicación directa de los modelos y teorías de gestión empresarial vigentes. Para una real gestión educativa, todavía no existe una definición clara sobre el perfil de competencias de los egresados. Que vienen a ser los “productos esperados”, después del “proceso de producción” del servicio educativo univ...

  20. La imagen al servicio de la literatura

    Directory of Open Access Journals (Sweden)

    Aleix Cort

    2015-07-01

    Full Text Available http://dx.doi.org/10.5007/1807-9288.2015v11n1p173 El artículo mostrará el largo viaje realizado hasta el momento por la palabra y la imagen a través de los siglos para incidir en la importancia de conocer la historia como forma de avanzar hacia el futuro.